家电售前服务有哪些工作

『壹』 售前的工作有哪些如何做好售前

主要包括：项目背景、项目现状、问题提出、建设意义、建设目标、方案介绍、系统架版构、数据流程、技术权架构、功能介绍、网络拓扑、硬件配置、项目进度、实施方法、培训计划、效益分析、亮点分析、技术选型、风险分析等等。

『贰』 什么是售前服务,售中服务,售后服务这三种有什么区别

售前服务：是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是刺激客户购买欲望。前期与客户版沟通，了解客户的权需求，比如客户需要购买什么东西，用途是什么，喜欢什么类型的，然后根据了解到的情况制定销售策略；
售中服务：耐心地帮助顾客挑选商品，为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等；
售后服务：在商品销售出去以后所有的服务工作，主要是指安装调试、维修维护等，有利于营造品牌信誉；
区别：
售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。

『叁』 售前工作包括哪些内容

售前岗位在各大型企业中都是较为常见的，从业者需要熟练使用办公软件，部分公司要求从业者具备岗位相关的专业学习背景。其工作内容具体如下：

1、协助销售经理成功出售公司服务及产品；

2、为客户及销售经理演示产品并积极了解客户对产品的需求，为客户提供答疑服务；

3、准备需求文档，演示文稿等各类授权资料；

4、与项目开发人员和产品经理沟通，共同确定产品的优势及卖点；

5、根据客户咨询的问题，撰写项目建议书以及建设方案等；

6、负责完成与产品销售有关文档的编写工作。

(3)家电售前服务有哪些工作扩展阅读

对于售前来说，技术是一个非常重要的层面，写文档(Doc,PPT)也需要牢靠的功底，解答日常销售人员无法解答的问题需要一定的产品知识和行业知识.更重要的是同客户交流。

作为售前是需要同客户交流的，很多时候是站在前面对客户演讲产品，技术和解决方案，这就要求一个人要有非常良好的演讲能力，表达能力和沟通能力，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。

『肆』 售前售后服务主要是做什么工作

售前主要负责介绍产品和销售
售后主要负责维修和保养
售后没什么油水还特麻烦
建议选择售前
还有提成

『伍』 家电业务是什么工作内容是什么

不知道你负责的是市里还是县的啊（县级的进货更难一些），但是道理都是一样的。
1、别光盯着进货，这是你的任务不假，但不代表客户的利益。
客户希望的是少库存、多出货。
所以，在工作中也得养成考虑客户的习惯，协调好公司于客户的利益。

2、没库存没样机的，相对容易一些。
说清楚机型优势和预计好卖度，说好进货奖励和促销支持。
再说下，哪些机型比较紧俏，如果不一次进，后期物流紧的时候，
下了订单配货也慢，耽误了销售很不划算。

3、有样机、有库存的，会难一点
这个你必须要提出一些切实的办法，比如申请促销资源，帮着做个活动；
对于样机，申请好点的政策，折价销售，总比当做滞销摆着或退回公司强。
反正，意思是说，现在的库存样机你放心，我肯定帮你申请政策；
另外，畅销机进货就这几天，过去了就不好再订。
对于有些执意不配合你的、或者不老实的，
在畅销品上、在资源分配上可以玩一两次手腕，让他怕你。
当然面子上，还要该怎么样怎么样，就说你一直不进货，
公司那边不好交待，我也是说了很多好话。

4、平时也要做好个人关系，这个慢慢来，不急。
又了一定关系，仅就这一点，公司压你任务的时候，有些义气的客户也愿意帮你。

别管具体方法是什么，记住两点，
一是要多从客户角度考虑问题，在销售上利益是一致的，不替人家解决问题肯定是不行的；
二是多沟通，业务人员最宝贵的就是客户资源。

『陆』 怎样才能做好一名家电营业员

1、首先要了解自抄已导购的产品特点及优势，产品的卖点；在下面做好功课；
2、在导购时要是能微笑，有耐心就更好了；就好是喜爱这份工作，不是被动和强迫自已；
3、顾客来了，先问候语，您好有什么需要帮助的，您需要什么要求的产品我给你介绍一下，
要有点洞察能力，来个顾客大概能分析到他是的目的。如是来比价格的，随便看看的，等人的，还是为了这个品牌来的等等，对待稍有不同，有的是将来客户，有的是准客户，有的就是来买产品的；
4、了解用户心里，介绍产品的优势，及特价机的推荐，小礼物的赠送等等销售技巧；
5、总之你开心顾客也能愉快的接受你的介绍，只要你能爱上这行才能干好，出业绩，慢慢就能积累好多营销经验.

『柒』 售前是什么工作

它是介于市场和研发的桥梁人员，灵活应对客户现场提出的各种问题。

售前工作多见于计算机行业,由于该行业需要根据客户前期需求制定方案并与客户进行前期沟通,该职位需要尽量用客户化语言把技术阐述清楚。所以需要既懂客户业务知识,又对公司产品和技术都非常熟悉的人员来应对。

拓展资料：

对于售前来说，技术是一个非常重要的层面，写文档(Doc,PPT)也需要牢靠的功底，解答日常销售人员无法解答的问题需要一定的产品知识和行业知识.更重要的是同客户交流。

作为售前是需要同客户交流的，很多时候是站在前面对客户演讲产品，技术和解决方案，这就要求一个人要有非常良好的演讲能力，表达能力和沟通能力，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。

售前是一种综合的发展，以技术服务市场、服务销售，工作内容相比比较丰富。

『捌』 什么叫售前、售中、售后

售前服务：

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

当客户还没有接触我们的产品前，我们要跟距我们的产品特点对其进行深入研究，在同质化严重的时代，消费者很难察觉出产品有哪些细微的不同，我们需要的是为客户提供帮助，根据客户的需求，提供有效信息，解答客户疑问，问客户留下专业的印象，并为以后销售工作打下基础。

售中服务：

售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员在推销现场，与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。

我们去购买某样产品都会遇到各种各样的导购员，有的导购能让我们有很愉快的购物体验，有的导购让我们能瞬间熄灭购买的欲望。客户看到广告，准备购买我们的产品，但对我们的产品还不是很了解，这时候需要我们去解答，在解答过程中深入了解客户的寻求（模糊销售），从中得出有用的信息。我们在根据产品特性和客户特点进行销售动作。这就是相当于购物体验的。

做好这一阶段首先我们要了解我们要深入了解我们的产品特性。这一块我们的个人能力占最主要的。这一块做的最好的我认为是苹果公司。苹果公司的品牌影响力非常强，但是他们有非常多的高大上的体验店。

每当有客户上门，他们都会热情的给你解答，用他们的热情来感染你，就上苹果的产品一样，给你非常愉悦的体验，这些是在别的手机专卖店是感觉不到的。苹果体验店的员工分工明确，有专门的销售人员，也有专门的解答人员，还有许多技术人员。与其说苹果是在卖产品，不如说是苹果是在卖服务。

售后服务：

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

相对于售前、售中服务来说，各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品，当我们出现各种问题，我们及时解决，客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务，或是说是增值服务的一部分。

增值服务就是超越租客的预期，简单来淘宝举例，我们从网上买完东西，一般商家都会送一些小礼物，退货包邮。其实就是商家在告诉客户，你来我们这买东西没有错，我们给你最好的，连后顾之忧都给你想好了。

我在租房时，了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性价比，属于单身公寓，整体装修风格现代简约，受很多白领喜欢。最主要的是租客租完房后会有许多的线下活动，这些活动只能是租客才能参加，每个月都有活动，每月参加的人也有很多。这对于上海白领特别是单身白领来说诱惑很大，周末可以也会有地方娱乐。也可以提高租客的忠诚度。

(8)家电售前服务有哪些工作扩展阅读：

售前、售中、售后构成一条完整的销售链。售前这一点企业公司做的最多，售中是我们个人占的最多，售后是企业和个人各占一半。我们在销售我们的产品，我们要找清楚我们的定位。我们要有敬天爱人的思想，当我们真心待客户时，客户是能感觉到的，我们自己做的好，我们自己也能感受的到。

良好的服务=客户购买产品=为客户做超值服务=客户继续购买产品=在原有基础上提高我们的销量。

『玖』 请问客服类中，售后和售前工作中都需要做什么工作

售后是二次销售的过程，就是给老会员进行其他产品的推广服务，顺便收取次年的主要服务项目费用！售前是指给销售部门或负责人收集客户信息联络客户感情，由其他人去上门跟进的辅助工作！

『拾』 售前的工作岗位有哪些

该岗位设置的工作跨度太大了，这样很难招到合适人选是很正常的。
其实售前工作有很多，我们公司目前就由两个专人来负责这个模块，分别是市场专员（负责市场调研与分析工作）、产品策划与推广专员（负责产品包装、卖点、宣传、公关、新产品培训工作）