国家电网客户服务是什么工作

① 国家电网客户服务中心 电力专业在里面主要做什么工作

您好，客服那边工作较为轻松，电气专业可在不同的组里做不同的工作，刚进需要轮岗，最后根据自己的意愿和公司安排定岗。
您可以在申请单位的时间申报志愿，可以得到相应的岗位，希望可以帮到你

② 国家电网每个部门都是做什么工作的

首先， 国家电网有很多的部门，总共包括6个分部，27家省电力公司，37家直属单位。这么多省公司和直属单位里面又包括很多分公司和及部门，各部门究竟是负责什么工作的?
电力调度中心：负责管辖区域内电力调控、调度计划、运行方式、水电及新能源、继电保护、调度自动化和电力通信等专业管理;参与制定二次系统规划等。
供电公司：负责管辖区域范围内党、政、军、机关、工农业生产、各大商户及居民生活供电服务和全区的电网运维工作。
培训中心：负责公司员工培训的专业机构，主要开展电力技术类、经营管理类、信息技术类、电力资质类培训以及技能鉴定等工作，并承担公司远程培训系统维护及各类竞赛调考的组织工作。
电力医院：电网公司的医疗中心和健康管理中心。
送变电公司：主营高压及超高压输变电工程建设。以送变电工程施工为主导，集设计、建筑、安装、调试、超高压运行检修、加工、大件运输等于一体的多元化经济实体。
变电检修中心：主要负责公司各变电站一、二次设备的维护检修工作、继电保护及自动装置的校验工作、高压及仪表试验、油务化验等工作，并承担低压、辅助设备的检修工作。
调度通信中心：主要负责公司的生产、检修调度、各类通信线路和设备的运行维护、检修以及信息网络系统的管理工作。
直流运检中心：主要负责公司换流站的运维管理工作。
物流服务中心：主要从事公司物资供应协调、接收检验、储存保管、消耗领用等工作，配合做好物资采购、供应、应急物资管理和废旧物资处置等工作。
超能电力有限公司：主要从事输变电设备的基建、技改工作以及汽车运输、物流、物业管理、餐饮服务等工作。
电力科学研究院：集电力生产、试验、研究、基建调试于一体的知识技术密集型企业。
后勤服务中心：服务于电力职工生活、公司生产办公的后勤服务机构，主要承担电力公司的物业管理服务工作。
综合服务公司：负责社会保险、住房公积金账号的申报、建账、核对、转移 、销户，社会保险、补充医疗保险和住房公积金资金的入，支，存等具体业务;负责综合服务分公司及代管、受托单位的财务管理工作;负责人才交流平台的建设与管理，主业外借人员的劳动关系管理;开展主题传播及对内对外宣传工作，负责在国家电网公司及电力行业层面媒体的日常宣传等事务。
新能源公司：负责管辖地区新能源资源的获取，并购，报批核准、项目建设和经营管理工作。

③ 电业局客户中心,是什么工作性质都干什么工作

电业局客户中心就是电业局客户服务中心。
电力客户服务中心是为了实现客户服务工作集约化发展。对电力用户的管理、维护、咨询工作。属于国家企业下属单位。
待遇各地方有差异。多少不等。但是公务员招聘过去的肯定不一样。

④ 国家电网客服工作好吗

亲 根据小编的了解 客服待遇应该还可以，就是有可能要倒班什么的
我们单位的客户貌似还蛮不错的，工作环境、工资待遇都还不错
银行客服工资在银行序列里属后台职位，不直接参与营销，所以收入属于中等偏下，收入高的一是领导，再一个是直接营销而且拥有客户资源的客户经理。
小编帮你整理到了往年国网客服中心招聘公告，亲可以先看看了解了解~
一、中心介绍
国家电网公司客户服务中心（以下简称“中心”）是国家电网公司直属单位，是公司集中供电服务业务的执行单位，总部营销决策的支撑机构，承担各省95598服务工作质量的监督、检查与评价。主要业务范围涵盖95598呼叫服务、智能网站、节能及电动汽车推广服务、重要客户服务、供电技术与平台支持服务。中心组建于2012年7月，中心本部设在天津，下辖北方分中心和南方分中心，分中心分别设在天津、南京。
二、招聘安排
中心2017年全日制高校毕业生招聘采用公开招聘，择优录用方式进行。第一批招聘具体安排如下：
（一）填报志愿
1.填写个人简历。应聘毕业生应通过招聘平台填写个人信息，及时上传“学信网”学籍验证报告等附件，确保信息真实、完整、有效。应聘毕业生填写的院校、专业等信息应与学籍验证报告一致。相关信息提交后不能更改，请应聘毕业生仔细检查后再提交。
2.填报应聘单位。自中心招聘公告发布之日起，应聘毕业生可在招聘平台填报志愿，第一批报名截止日期2016年11月20日。应聘志愿提交后原则上不能更改，确需更改的，可在“个人中心”的“我的工作申请”栏目提交撤销应聘单位的申请。注意：应聘毕业生提交撤销志愿申请后，将不能再次填报本单位就业志愿。
（二）组织笔试
1.中心应聘人员全部参加国家电网公司组织的统一笔试，笔试时间初定为2016年12月4日（时间如有变动，以招聘平台公告时间为准）。
2.电气工程类、计算机类、通信类、金融类、财务类专业（具体招聘的专业类别以需求信息为准，需求信息不涉及的专业不组织考试）的毕业生，由公司统一组织笔试命题和阅卷。笔试内容包括综合能力和专业知识。综合能力主要包括言语理解、数理思维、判断推理、资料分析、中国电力与能源战略（包括特高压、智能电网、能源互联网等基本知识）等内容，约占35%。专业知识主要包括专业理论知识和专业技能知识等内容，约占65%。笔试大纲参考国家电网公司招聘公告。
3.其他专业的毕业生，统一组织综合能力测试（考试时间、考试内容同上）。
4.笔试前1-2周，中心通过手机短信、招聘平台站内消息、移动应用、电话等方式，通知入围毕业生参加考试，告知考试地点、考务安排，未入围的不再另行通知。
（三）查询笔试成绩
笔试结束后3个工作日内发布笔试成绩，考生可登录招聘平台“个人中心”，查询本人笔试成绩。
（四）组织招聘面试
招聘面试由中心按照公司统一要求组织，具体面试安排通过手机短信、招聘平台站内消息、移动应用、电话等方式发送给入围毕业生。
（五）公示拟录用名单
国家电网公司核准录用人选名单后的2个工作日内，中心在招聘平台公示拟录用名单。
希望对你有所帮助~

⑤ 95598客户服务调度员的职责是什么

4.3.1 营销部主任
9.3.1.1 负责客户服务调度中心管理工作，全面贯彻和组织落实上级下达的客户服务任务和各项工作。
9.3.1.2 认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规，执行国家电网公司、集团公司制定的规范化服务标准及各项规章制度。
9.3.1.3 管理、监督、指导客户服务调度运行工作，并负责客户服务调度中心对外规范化服务。
9.3.1.4 负责组织客户服务业务受理与服务工作的调度、协调、监督、考核，协调本部门与公司其它部门之间的业务关系，保证工作渠道畅通。
9.3.1.5 负责组织建立、健全、完善各项管理标准、工作标准和规章制度，并检查监督执行情况。
9.3.1.6 负责组织审核、制定周、月、年工作计划，并组织实施、监督与考核，按期进行工作汇总分析。
9.3.1.7 负责审核批准培训计划，对实施结果进行绩效考核,不断提高工作人员业务水平，确保各项工作高效、稳定的运转。
9.3.1.8 负责对客户服务调度工作中发现的问题提出建议和考核意见。对本部门工作人员工作绩效进行监督、考核。
9.3.1.9 负责向客户服务热线提供客户电量电费电价等信息。
9.3.2 95598服务调度班长
9.3.2.1 在营销部主任领导下，负责客户服务调度中心当值管理工作。
9.3.2.2 认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规，执行国家电网公司、集团公司制定的规范化服务标准及各项规章制度。
9.3.2.3 负责组织当值严格按照有关要求和规定进行客户服务调度工作。
9.3.2.4 组织当值客服调度员学习业务知识和上级文件，保证答复客户一致对外，遇有重大、重要问题及时上报。
9.3.2.5 协调与相关部门的业务关系，保证工作渠道畅通，以达到为客户提供优质、高效、规范、真诚的供电服务要求。
9.3.2.6 负责组织并受理当值用电业务咨询查询、业扩及日常营业、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬及其他用电业务，开展服务调查和信息分析等工作。
9.3.2.7 负责检查工作单的填写、传递、处理进度，确保工作单处理的规范化并作为考核依据。
9.3.2.8 负责当值业务受理、服务调查等工作的汇总、统计分析，确保信息的准确，并按时上报。
9.3.2.9 负责汇总当值客户服务调度工作中发现的问题，并提出建议和考核意见上报领导。对当值工作人员工作绩效进行监督并提出考核意见。
9.3.2.10 负责建立并及时更新电力政策法规、业务办理手续、用电常识、电价标准等知识库，并确保信息的时效性与准确性。
9.3.2.11 负责电力动态、用电政策、用电常识、电费电价、停电信息公告等客户服务网站信息的更新维护，确保信息的时效性与准确性。
9.3.3 95598座席代表
9.3.3.1 在客服调度值班长领导下，完成当值客户服务系统运行工作。
9.3.3.2 认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规，执行国家电网公司、集团公司制定的规范化服务标准及各项规章制度。
9.3.3.3 负责通过电话、网站、短信、电子邮件、传真、VOIP等方式受理电力客户咨询查询、故障报修、投诉举报、业扩营业、及其他用电业务，并督促、协调相关部门进行办理。
9.3.3.4 定期进行信息分析和统计，不断提高营销管理水平和供电服务水平，并将有关服务信息情况按月统计上报。
9.3.3.5 负责对业务相关单位、部门的工作进行监督和催办，并提出考核意见，上报直接领导。
9.3.3.6 完成领导交办的其他临时性工作任务。
9.3.3.7 负责对95598电力客户服务热线系统进行维护，及时更新系统信息。
9.3.3.8 负责协调公司各业务部门按时限处理客户业务，并及时进行客户回访。
9.4 相关部门
9.4.1 生产技术部主任
9.4.1.1 负责对95598服务调度中心的工作进行技术指导。
9.4.1.2 负责向95598服务调度中心提供业务咨询，在时限内处理完成95598服务调度中心转交的业务工作单，并将处理情况反馈至95598服务调度中心；
9.4.2 生产技术部专工
9.4.2.1 每月分别向各基层供电所提供供电可靠率、电压质量统计表。
9.4.2.2 负责及时向95598座席代表提供涉及客户停电的生产计划停电信息。
9.4.3 调度所主任
负责向95598服务调度中心提供业务咨询，在时限内处理完成95598服务调度中心转交的业务工作单，并将处理情况反馈至95598服务调度中心。
9.4.4 调度所调度员
负责及时向95598座席代表提供涉及客户停电的故障停电信息。
9.4.5 调度所自动化通讯班班长
9.4.5.1 负责对95598客户服务系统的设备运行日常维护，对运行数据定期进行备份。
9.4.5.2 负责及时解决系统服务器平台运行中出现的问题，组织调度管理所及时处理服务器平台到各单位主干信息网络运行中出现的问题，并及时向电力营销部进行反馈。
9.4.6 乡镇电管部
负责提供电力设施产权划分。
9.4.7 办公室
负责提供电力设施占地赔偿标准。
9.4.8 物资公司
负责提供电表、电线、保护器等市场价格。
9.4.9 安监部
负责提供电力安全知识。
9.5 基层单位
9.5.1 负责接受95598服务调度中心的抢修及服务调度，负责在时限内处理完成95598服务调度中心转交的业务工作单，并将处理情况反馈至95598服务调度中心。
9.5.2 接受本单位服务范围内电力客户的业务受理、变更、投诉、咨询、查询、抢修等业务处理，对业务各个环节进行催办、监督，并将处理结果及时汇报到95598服务调度中心。
9.5.3 供电所负责提供0.4kV临时停电、欠费违约用电停电信息。

⑥ 国家电网的岗位都是具体做什么工作的

国家电网的岗位具体工作如下：

电力调度中心：负责管辖区域内电力调控、调度计划、运行方式、水电及新能源、继电保护、调度自动化和电力通信等专业管理;参与制定二次系统规划等。

供电公司：负责管辖区域范围内机关、工农业生产、各大商户及居民生活供电服务和全区的电网运维工作。

培训中心：负责公司员工培训的专业机构，主要开展电力技术类、经营管理类、信息技术类、电力资质类培训以及技能鉴定等工作，并承担公司远程培训系统维护及各类竞赛调考的组织工作。

电力医院：电网公司的医疗中心和健康管理中心。

送变电公司：主营高压及超高压输变电工程建设。以送变电工程施工为主导，集设计、建筑、安装、调试、超高压运行检修、加工、大件运输等于一体的多元化经济实体。

变电检修中心：主要负责公司各变电站一、二次设备的维护检修工作、继电保护及自动装置的校验工作、高压及仪表试验、油务化验等工作，并承担低压、辅助设备的检修工作。

调度通信中心：主要负责公司的生产、检修调度、各类通信线路和设备的运行维护、检修以及信息网络系统的管理工作。

直流运检中心：主要负责公司换流站的运维管理工作。

物流服务中心：主要从事公司物资供应协调、接收检验、储存保管、消耗领用等工作，配合做好物资采购、供应、应急物资管理和废旧物资处置等工作。

⑦ 国家电网客户服务中心 电力专业在里面主要做什么工作

国家电网南方和北方客户中心主要是热线服务（即接电话）的业务，而各个省市电力公专司的客服中心会有一属个承讯部或者叫95598服务部，用来转派从南、北中心发来的工单。各省市的客服中心有综合管理部、95598服务部、大客户服务部等等。虽然披着营销的皮但是关键还是电方面的知识

⑧ 国家电网岗位都包括哪些

国家电网公司主要抄有这袭几个岗位：变电检修，变电运检，城区配电，城区营销，电网调控运行，输电运输，乡镇及农村配电营业

一、变电检修

工作比较累，体力和脑力同时兼备，技术含量较高，很多公司的领导都是从这里走出去的

二、变电运检

需要值班，技术含量较低，接触到外面的人和事较少，升职机会小

三、城区配电

工作比较累，技术含量较高，工作时间不规律，多在户外工作，接触外界的机会多，发展的空间较大

四、城区营销

与白领相似，技术含量较低，主要与电脑打交道，人际关系较为复杂，个人上进心与升职息息相关

五、电网

工作量大，需要集中注意力，一般都在办公室内办公，升职的机会较大

六、输电运输

岗位上的要求技术含量第，相关可学习的技术含量高，出差较多，年轻人的升迁机会大，但是挑出部门比较困难

七、乡镇及农村配电营业

工作内容杂，技术含量不深但是涉及面广，升迁的机会较小

⑨ 国家电网四个服务是什么

国家电网“四个服务”指：
1.服务党和国家工作大局、
2.服务电版力客户、
3.服务发电企业、权
4.服务社会发展。
具体内容：
1.在服务国家工作大局方面，推进新一轮农网改造升级工程，农村电网“卡脖子”、“低电压”等问题得到治理；稳步推进农田机井通电工程，服务高标准良田建设。
2.在服务电力客户方面，做好电力设施配套工程建设及管理工作，为项目按时投运创造有利条件。
3.在服务发电企业方面，公司建立完善的分布式电源并网服务体系，明确业务流程和各环节办理时限，持续提高电源并网服务水平。
4.在服务经济社会发展方面，公司围绕航空港经济综合实验区国际航空港物流中心、现代航空都市、中原经济区核心增长极的功能定位，从远景能源保障、饱和负荷密度目标网架、现代城市配网建设等多方面，高标准、高起点编制了航空港区电力专项规划，着力建设与航空港区相匹配的国际一流电网，支撑航空港区加速发展。