A. 卖家如何投诉买家
damaihu很不错 可以去试试
2014-3-12 13:49:52
?不行的话,那做为一个卖家我并不想帮谁说话,我只想说几点我的感受,在淘宝也有段时间了,把顾客当做上帝一直是我们的宗旨,但不管我们怎么做,总会因一些产品本身效果或者快递等问题受到一些买家的责怪,不论谁的对错,道歉的一直都是我们卖家,有时候碰到一些好买家,我们解释一下也就算了,要是碰到少数一些不太讲理的买家,我们是道了歉赔了钱,有时候还得挨骂,一肚子委屈只得到一个你自找的。说到底,不就是为了一个好评吗。我们只是一个小小的卖家,既不生产产品,也不能控制快递,能保证的也只是我们的进货渠道。我在这并不想说哪位买家对错,只是希望大家都能换位思考一下,互相理解,互相包容,每天都有个好心情。这是一个淘宝卖家的感言,我看到后心生感慨并认同,特别是一些新手卖家就经常会遭到买家的威胁,动不动就提中评、差评。参照一下淘宝关于评价的定义:好评:卖家货真价实,态度好,交易快捷等;中评:卖家物品有瑕疵未说明,交易较为拖拉等;差评:卖家物品与网上描述有较大差距,未完成交易,交易过程中态度恶劣等。淘宝关于评价的宝义并没有一个非常明确的划分,所以很多买家就钻了空子,而很多卖家却不知道怎么去钻淘宝的空子来保护自己。在向淘宝客服投诉差评时提供聊天记录做证,聊天记录中买家承认质量没有问题,这就行了。在向淘宝客服投诉中评时提供产品的好评图片。综上所述:在买家承认卖家产品质量无问题,或者买家提供不出产品质量问题的证据的情况下给出的中评和差评都是可以投诉的,只要你能提供证据说明买家承认了产品无质量问题,那么投诉成功率都是100%的。祝各位卖家生意兴隆~!财源滚滚~!加油哦~!
B. 淘宝投诉填表的联系方式是买家还是卖家的
淘宝投诉填表的联系方式一般是需要填写买家的电话,因为如果有什么情况,淘宝客服可以及时联系你,卖家的电话,淘宝应该都知道了。不需要你提醒,这个表填的买家电话。
C. 卖家打买家几个电话被投诉恶意骚扰会成立吗
如果他不是一直骚扰你可能不会成立,毕竟卖家也不容易,如果他一直骚扰你,可以回保留证据云投诉他答,另外自己手机也可以安个安全软件来拦截,我一直用腾讯手机管家来防SA0扰我感觉就挺不赖
具体步骤:
通过应用商店搜索“腾讯手机管家”--下载安装腾讯手机管家--打开腾讯手机管家--安全防护--SA0扰拦截--点击 右上角“拦截”--添加 黑名单--完成
经过以上的操作,就不会再收到相关号码的SA0扰电话和短信了。
D. 淘宝买家不停的电话投诉卖家,淘宝旺旺消息提醒:联系买家撤销电话投诉
不能撤销。
如果买家已经申请淘宝客服介入,在客服处理之前,可以取消介版入申请;一旦客服权介入处理,不能取消。(如果买家与卖家后续就退款的问题协商达成一致,不需要淘宝帮助处理而取消介入,可以将协商一致旺旺聊天记录发表在退款页面)。
淘宝买家\淘宝旺旺,投诉,消息,撤销
不能撤销。
如果买家已经申请淘宝客服介入,在客服处理之前,可以取消介入申请;一旦客服介入处理,不能取消。(如果买家与卖家后续就退款的问题协商达成一致,不需要淘宝帮助处理而取消介入,可以将协商一致旺旺聊天记录发表在退款页面)。
E. 淘宝网买家投诉卖家热线电话是多少
淘宝网买家投诉卖家热线电话是9510211和0571-88158198。
淘宝联系方式:
1、淘宝消费者回热线:答9510211、0571-88158198。
2、淘宝商家:0571-88157858。
3、天猫消费者:9510211、400-860-8608。
4、天猫商家:400-860-8608。
5、天猫国际:400-843-2288。
(5)卖家投诉买家电话多少扩展阅读
淘宝网的历史沿革:
2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2004年,推出“淘宝旺旺”,将即时聊天工具和网络购物相联系起来。
2011年6月16日,阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网,平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。
F. 投诉商家,联系正确号码,是留商家还是买家
投诉商家,联系正确号码,当然是留买家的。
G. 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货,买家投诉未按约定时间发货,则卖家需同意赔偿,否则买家可要求淘宝介入,届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。
如果按时发货了,需提供快递底单照片和官网物流记录。
3、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
4、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
5、若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。
H. 淘宝投诉卖家 卖家知道买家电话吗
淘宝投诉卖家不需要电话,你只需点击已买到宝贝中的投诉,然后选择要求淘宝客服介入处理,卖家马上心虚就会主动找你处理问题!