国家电网安全标志牌有哪些

⑴ 南方电网或者国家电网对变电站的标识牌的悬挂有规范吗

在线路转热、冷备用检修工作可以开展时，可以在操作手柄上悬挂“禁止合闸，线路有人工作！”
主变检修时用临时围栏并悬挂“在此工作”

⑵ 2020年度国网安全事故快报第四期对于深基坑的作业要求是什么

摘要 当坑深超过5m 时，用风机或风扇向坑内送风不少5min；坑深超过10m 时，应用专用风机向坑内送风，风量不得少于25L/s。（《输变电工程施工现场关键点作业安全管控措施》 人工挖孔基础开挖作业-作业过程安全管控措施）

⑶ 国家电网和南方电网是什么关系有什么区别

1、国家电网和南方电网不属于隶属关系，属于平行关系。

国家电网是是经过国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。企业性质属于中央企业。

南方电网与国家电网平级，归国资委直管。企业性质属于中央企业。

2、区别是负责的区域不同。

国家电网和南方电网的负责区域：

南方电网全称为中国南方电网有限责任公司，负责我国广东、广西、云南、贵州、海南五省的建设、运营电网的输配电业务。

国家电网公司负责除南方电网管理区域以及内蒙古（呼和浩特、鄂尔多斯、巴彦淖尔市、乌海市、包头市、乌兰察布、阿拉善盟、薛家湾）、陕西榆林等9市以外的全国26个省（市、区）的供电服务。

其中内蒙古的呼和浩特的八个地区的供电业务独立属于内蒙古电力有限责任公司，陕西榆林地区属于陕西省（地方）电力有限责任公司负责。

(3)国家电网安全标志牌有哪些扩展阅读

中国南方电网LOGO南方电网标识公司标识释义:

南方电网公司标识由正邦品牌咨询与设计公司设计。

1、标志外形类似汉字“电”，富有浓厚的中国文化特色，深刻、庄重；点明了公司行业属性。

2、标志中间的“L”形为“连接”的汉语拼音首字母，也是“连接”英文“LINK”的首字母，标志造型流畅连贯，一气呵成，便于组合应用。

3、标志采用完全开放式的造型，延展的线条形似纵横九州的输电线路，体现公司“经营电网”的核心业务，寓意公司无限发展的空间。

4、整个标志在造型上体现一种向上飞翔的态势，表明公司代表先进生产力的发展要求，是开放、充满生机和活力的现代化大电网。

5、采用象征智慧和高科技的深蓝色作为标志主色调，体现出公司科技兴网，自主创新。

核心释义：统一开放的电网，宣扬光明的旗帜。

⑷ 国家电网指的三种人是什么人

“三种人”是确保供电公司安全生产的重要环节，系指工作票签发人、工作负责专人、工作许可人，是属保证供电安全的组织措施和技术措施的组织者和实施者，也是作业（操作）现场的直接指挥者，“三种人”素质的高低，直接关系到作业（操作）人员及整个作业（操作）现场设备的安全。

通过“三种人”《安规》培训考试，有效地增强了“三种人”的安全责任，使“三种人”在实际工作中更好地履行安全职责。

(4)国家电网安全标志牌有哪些扩展阅读：

各基层单位组织本单位安全生产和电网建设“三种人”开展了安全教育培训，督促其熟练掌握国网公司《电力安全工作规程》、各专业《工作表管理规定》等相关规程制度。

通过考试，一方面强化了员工的思想意识，检验了员工对安全法律法规、规章制度和规程规范的掌握情况，促进了各级人员有效落实安全职责，推进了公司安全生产工作的开展；

另一方面，激发了全体干部员工学习安全知识的主动性，增强了员工在工作中学习好、运用好安规并执行好安规的意识，筑牢了安全思想防线。

⑸ 根据公司安全规定，电力工具柜要定期检查的，但经常忘了，同行的朋友们怎么解决的

电力安全工器具作为防止触电、灼伤、坠落、摔跌等事故，保障工作人员人身安全的各种专用工具和器具，在电力系统中起着至关重要的作用。本文从电力安全工器具的常用类型、正确使用方法、保管及存放、管理要求四个方面，用图文并茂的方式进行了阐述。
01
电力安全工器具基本概念
电力安全工器具定义
▲▲▲
电力安全工器具通常是指为防止触电、灼伤、坠落、摔跌等事故，保障工作人员人身安全的各种专用工具和器具。
电力安全工器具分类
▲▲▲
一般防护用具
指防护工作人员发生事故的工器具，如安全带、安全帽等，通常情况下都将登高用的脚扣、升降板、梯子等归入这个范畴。
基本绝缘安全工器具
指能直接操作带电设备或接触及可能接触带电体的电力工器具，如电容型验电器、绝缘杆、核相器、绝缘罩、绝缘隔板等，这类工器具和带电作业工器具的区别在于工作过程中为短时间接触带电体或非接触带电体。
辅助绝缘安全工器具
指绝缘强度不是承受设备或线路的工作电压，只是用于加强基本绝缘安全工器具的保安作用，用以防止接触电压、跨步电压、泄漏电流电弧对操作人员的伤害，不能用辅助绝缘安全工器具直接接触高压设备带电部分。属于这一类的安全工器具有：绝缘手套、绝缘靴、绝缘胶垫等。
安全标示牌
通常包括各种安全警告牌、设备标示牌等。
02
电力安全工器具常用类型
电力安全工器具常用类型
▲▲▲
安全帽：是一种用来保护工作人员头部，使头部免受外力冲击伤害的帽子。
高压近电报警安全帽：是一种带有高压近电报警功能的安全帽，一般由普通安全帽和高压近电报警器组合而成。
安全带：是预防高处作业人员坠落伤亡的个人防护用品，由腰带、围杆带、金属配件等组成。安全绳是安全带上面的保护人体不坠落的系绳。
梯子：由木料、竹料、绝缘材料、铝合金等材料制作的登高作业的工具。
脚扣：是用钢或合金材料制作的攀登电杆的工具。
一般防护安全工器具
▲▲▲
防电弧服：是一种用绝缘和防护的隔层制成的保护穿着者身体的防护服装，用于减轻或避免电弧发生时散发出的大量热能辐射和飞溅融化物的伤害。
速差自控器：是一种装有一定长度绳索的器件，作业时可不受限制地拉出绳索，坠落时,因速度的变化可将拉出绳索的长度锁定。
护目眼镜：是在维护电气设备和进行检修工作时，保护工作人员不受电弧灼伤以及防止异物落入眼内的防护用具。
过滤式防毒面具：是用于有氧环境中使用的呼吸器。
基本绝缘安全工器具
▲▲▲
电容型验电器：是通过检测流过验电器对地杂散电容中的电流,检验高压电气设备、线路是否带有运行电压的装置。电容型验电器一般由接触电极、验电指示器、连接件、绝缘杆和护手环组成。
绝缘杆：是用于短时间对带电设备进行操作或测量的绝缘工具,如接通或断开高压隔离开关、跌落熔丝具等。绝缘杆由合成材料制成，结构一般分为工作部分、绝缘部分和手握部分。
绝缘隔板：是由绝缘材料制成，用于隔离带电部件、限制工作人员活动范围的绝缘平板。
绝缘罩：是由绝缘材料制成,用于遮蔽带电导体或非带电导体的保护罩。
携带型短路接地线：是用于防止设备、线路突然来电，消除感应电压，放尽剩余电荷的临时接地装置。
个人保护接地线(小地线)：用于防止感应电压危害的个人用接地装置。
核相器：用于检别待连接设备、电气回路是否相位相同的装置。
辅助绝缘安全工器具
▲▲▲
绝缘手套：是由特种橡胶制成的，起电气绝缘作用的手套。
绝缘靴：是由特种橡胶制成的，用于人体与地面绝缘的靴子。
绝缘胶垫：是由特种橡胶制成的，用于加强工作人员对地绝缘的橡胶板。
安全围栏和标示牌
▲▲▲
安全围栏：是指通常情况下进行围护、隔离、隔挡所采取的措施。
安全标示牌：包括各种安全警告牌、设备标示牌等。
03
电力安全工器具的正确使用方法
基本要求
▲▲▲
①有关单位应定期统一组织电力安全工器具的使用方法培训，凡是在工作中需要使用电力安全工器具的工作人员，都必须定期接受培训。
安全工器具的使用应符合《国家电网公司电力安全工作规程》、《国家电网公司电力安全工作规程》(电力线路部分)等规程和产品使用要求。
②安全工器具使用前应进行外观检查。
③对安全工器具的机械、绝缘性能发生疑问时，应进行试验，合格后方可使用。
④绝缘安全工器具使用前应擦拭干净。
⑤使用绝缘安全工器具时应戴绝缘手套。
安全帽的正确使用
安全帽的使用期，从产品制造完成之日起计算：塑料帽不超过两年半；玻璃钢(维纶钢)橡胶帽不超过三年半。对到期的安全帽，应进行抽查测试，合格后方可使用，以后每年抽检一次，抽检不合格，则该批安全帽报废。
使用安全帽前应进行外观检查，检查安全帽的帽壳、帽箍、顶衬、下颚带、后扣（或帽箍扣）等组件应完好无损，帽壳与顶衬缓冲空间在25～50mm。
安全帽戴好后，应将后扣拧到合适位置（或将帽箍扣调整到合适的位置），锁好下颚带，防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。
高压近电报警安全帽使用前应检查其音响部分是否良好，但不得作为无电的依据。
安全带的正确使用
安全带使用期一般为3～5年，发现异常应提前报废。
安全带的腰带和保险带、绳应有足够的机械强度，材质应有耐磨性，卡环/钩应具有保险装置。保险带、绳使用长度在3米以上的应加缓冲器。
使用安全带前应进行外观检查，检查：
1.组件完整、无短缺、无伤残破损；
2.绳索、编带无脆裂、断股或扭结；
3.金属配件无裂纹、焊接无缺陷、无严重锈蚀；
4.挂钩的钩舌咬口平整不错位，保险装置完整可靠；
5.铆钉无明显偏位，表面平整。
安全带应系在牢固的物体上，禁止系挂在移动或不牢固的物件上。不得系在棱角锋利处。安全带要高挂和平行拴挂，严禁低挂高用。
在杆塔上工作时，应将安全带后备保护绳系在安全牢固的构件上（带电作业视其具体任务决定是否系后备安全绳），不得失去后备保护。
全身式安全带的推广使用
全身式安全带特点
腿带：可调整，配备金属子母扣环；
坐带：独特设计，坠落可成坐姿，减轻四肢压迫。
使用全身式(五点式)安全带有什么好处？
通过模拟试验，实验中一个100公斤的模拟人从1.8米的高处坠落，在落到最低点时，测量安全带对人体向上的提升力为：
①在安全带没有缓冲包时，安全带对人体的提升力是4961英镑，合计2250公斤，就是说这个时候安全带对人的拉力是2250公斤！
②在安全带有缓冲包时，安全带对人体的提升力是832英镑，合计377公斤，就是说这个时候安全带对人的拉力是377公斤！
安全带的正确使用
穿戴安全带之前
首先检查安全带是否有破损
两个人一组（互相帮助）
要在安全的地点穿戴安全带
确保织带没有缠绕，特别是在腿上
确保安全带各部位的牢固性
相互检查扣环的安全性
脱下安全带
重连接扣环
完全打开调整带
检查损害
放回到储存处
保持干燥及清洁
穿戴安全带后
稍微蹲下，腿带位于腹股沟(胯部)以下5公分处，松紧程度以放下手掌为宜
自我检查是否能伸手接触到后方的“D”环
后方“D”环应该放在脖子的底部肩胛骨在之间
腰带松紧程度以两侧同时放下手掌为宜，剩余部分要收紧
脚扣的正确使用
脚扣使用前应进行外观检查，检查：
1.金属母材及焊缝无任何裂纹及可目测到的变形；
2.橡胶防滑块（套）完好，无破损；
3.皮带完好，无霉变、裂缝或严重变形；
4.小爪连接牢固，活动灵活。
正式登杆前在杆根处用力试登，判断脚扣是否有变形和损伤。
登杆前应将脚扣登板的皮带系牢，登杆过程中应根据杆径粗细随时调整脚扣尺寸。
特殊天气使用脚扣时，应采取防滑措施。
严禁从高处往下扔摔脚扣。
绝缘手套的正确使用
用户购进手套后，如发现在运输、储存过程中遭雨淋、受潮湿发生霉变，或有其它异常变化，应到法定检测机构进行电性能复核试验。
绝缘手套在使用前必须进行充气检验，发现有任何破损则不能使用。外观检查时如发现有发粘、裂纹、破口(漏气)、气泡、发脆等损坏时禁止使用。
进行设备验电，倒闸操作，装拆接地线等工作应戴绝缘手套。
使用绝缘手套时应将上衣袖口套入手套筒口内，以防发生意外。
使用后，应将内外污物擦洗干净，待干燥后，撒上滑石粉放置平整，以防受压受损，且勿放于地上。
应储存在干燥通风室温-15℃至+30℃相对湿度50%至80%的库房中，远离热源,离开地面和墙壁20厘米以上。避免受酸、碱、油等腐蚀品物质的影响,不要露天放置避免阳光直射,勿放于地上。
绝缘杆的正确使用
使用绝缘杆前，应检查绝缘杆的堵头，如发现破损，应禁止使用。
使用绝缘杆时人体应与带电设备保持足够的安全距离，并注意防止绝缘杆被人体或设备短接，以保持有效的绝缘长度。
雨天在户外操作电气设备时，操作杆的绝缘部分应有防雨罩。罩的上口应与绝缘部分紧密结合，无渗漏现象。
电容型验电器的正确使用
电容型验电器上应标有电压等级、制造厂和出厂编号。
使用前应进行外观检查，验电器的工作电压应与被测设备的电压相同。
非雨雪型电容型验电器不得在雷、雨、雪等恶劣天气时使用。
使用电容型验电器时，操作人应戴绝缘手套，穿绝缘靴（鞋），手握在护环下侧握柄部分。人体与带电部分距离应符合《安规》规定的安全距离。
使用抽拉式电容型验电器时，绝缘杆应完全拉开。
验电前，应先在有电设备上进行试验，确认验电器良好；无法在有电设备上进行试验时可用高压发生器等确证验电器良好。如在木杆、木梯或木架上验电，不接地不能指示者，经运行值班负责人或工作负责人同意后，可在验电器绝缘杆尾部接上接地线。
核相器的正确使用
核相器应按照使用说明书的要求正确使用。
核相器绝缘杆部分的使用应符合以下要求：
1.使用绝缘杆前，应检查绝缘杆的堵头，如发现破损，应禁止使用。
2.使用绝缘杆时人体应与带电设备保持足够的安全距离，并注意防止绝缘杆被人体或设备短接，以保持有效的绝缘长度。
3.雨天在户外操作电气设备时，操作杆的绝缘部分应有防雨罩。防雨罩的上口应与绝缘部分紧密结合，无渗漏现象。
接地线的正确使用
接地线应用多股软铜线,其截面应满足装设地点短路电流的要求，但不得小于25mm2，长度应满足工作现场需要；接地线应有透明外护层，护层厚度大于1mm。
接地线的两端线夹应保证接地线与导体和接地装置接触良好、拆装方便，有足够的机械强度，并在大短路电流通过时不致松动。
接地线使用前，应进行外观检查，如发现绞线松股、断股、护套严重破损、夹具断裂松动等不得使用。
装设接地线时，人体不得碰触接地线或未接地的导线，以防止感应电触电。
装设接地线，应先装设接地线接地端；验电证实无电后，应立即接导体端，并保证接触良好。拆接地线的顺序与此相反。接地线严禁用缠绕的方法进行连接。
设备检修时模拟盘上所挂地线的数量、位置和地线编号，应与工作票和操作票所列内容一致，与现场所装设的接地线一致。
接地线的正确使用
个人保安接地线仅作为预防感应电使用，不得以此代替《安规》规定的工作接地线。只有在工作接地线挂好后，方可在工作相上挂个人保安接地线。
个人保安接地线由工作人员自行携带，凡在110kV及以上同杆塔并架或相邻的平行有感应电的线路上停电工作，应在工作相上使用，并不准采用搭连虚接的方法接地。工作结束时，工作人员应拆除所挂的个人保安接地线。
过滤式防毒面具的正确使用
过滤式防毒面具通常简称为“防毒面具”。使用防毒面具时，空气中氧气浓度不得低于18%，温度为-30～45℃，不能用于槽、罐等密闭容器环境。
使用者应根据其面型尺寸选配适宜的面罩号码。
使用前应检查面具的完整性和气密性，面罩密合框应与佩戴者颜面密合，无明显压痛感。
使用中应注意有无泄漏和滤毒罐失效。
防毒面具的过滤剂有一定的使用时间，一般为30～100分钟。过滤剂失去过滤作用（面具内有特殊气味）时，应及时更换。
梯子的正确使用
梯子应能承受工作人员携带工具攀登时的总重量。
梯子不得接长或垫高使用.如需接长时,应用铁卡子或绳索切实卡住或绑牢并加设支撑。
梯子应放置稳固，梯脚要有防滑装置。使用前，应先进行试登，确认可靠后方可使用。有人员在梯子上工作时，梯子应有人扶持和监护。
梯子与地面的夹角应为65度左右,工作人员必须在距梯顶不少于2档的梯蹬上工作。
人字梯应具有坚固的铰链和限制开度的拉链。
靠在管子上、导线上使用梯子时,其上端需用挂钩挂住或用绳索绑牢。
在通道上使用梯子时，应设监护人或设置临时围栏。梯子不准放在门前使用，必要时应采取防止门突然开启的措施。
严禁人在梯子上时移动梯子，严禁上下抛递工具、材料。
在变电站高压设备区或高压室内应使用绝缘材料的梯子，禁止使用金属梯子。搬动梯子时,应放倒两人搬运,并与带电部分保持安全距离。
梯子使用前应进行外观检查，发现安全隐患禁止使用，至少每隔六个月对梯子进行仔细检查并贴检查标签（梯子应编号）。
上下梯子应双手把扶，双脚接触，并面向梯子，严禁越级跳下，在任何情况下都应确保三个接触点――双脚单手，或双手单脚。
用合适的方法搬运工具和设备。（不得手持工具和材料攀爬梯子）
垂直固定梯子应安装安全护笼，安全护笼应从梯子基部以上2.5米处开始安装。
04
电力安全工器具的保管及存放
①安全工器具的保管及存放，必须满足国家和行业标准及产品说明书要求。
②绝缘安全工器具应存放在温度-15～35℃,相对湿度5～80%的干燥通风的工具室/柜内。
③安全工器具应统一分类编号，定置存放。
④绝缘杆应架在支架上或悬挂起来，且不得贴墙放置。
⑤绝缘隔板应放置在干燥通风的地方或垂直放在专用的支架上。
⑥绝缘罩使用后应擦拭干净,装入包装袋内,放置于清洁/干燥通风的架子或专用柜内。
⑦验电器应存放在防潮盒或绝缘安全工器具存放柜内，置于通风干燥处。
⑧核相器应存放在干燥通风的专用支架上或者专用包装盒内。
⑨脚扣应存放在干燥通风和无腐蚀的室内。
⑩橡胶类绝缘安全工器具应存放在封闭的柜内或支架上，上面不得堆压任何物件，更不得接触酸、碱、油品、化学药品或在太阳下爆晒，并应保持干燥、清洁。
防毒面具应存放在干燥、通风，无酸、碱、溶剂等物质的库房内，严禁重压。防毒面具的滤毒罐(盒)的贮存期为5年（3年），过期产品应经检验合格后方可使用。
空气呼吸器在贮存时应装入包装箱内，避免长时间曝晒，不能与油、酸、碱或其它有害物质共同贮存，严禁重压。
遮栏绳、网应保持完整、清洁无污垢，成捆整齐存放在安全工具柜内,不得严重磨损、断裂、霉变、连接部位松脱等；遮栏杆外观醒目，无弯曲、无锈蚀，排放整齐。
05
电力安全工器具管理要求
公司安质部的管理职责
▲▲▲
①负责制定并及时修订公司安全工器具管理办法。
②负责编制安全工器具购置计划，并付诸实施。
③根据上级提供的名单负责安全工器具的选型、选厂。
④负责监督检查安全工器具的购置、验收、试验、使用、保管和报废工作。
⑤每半年组织两次（绝缘安全工器具、登高工器具试验各一次）对各单位安全工器具进行全面检查试验。
各站所、班组管理职责
▲▲▲
①安全工器具应存放在专用的安全工器具室内，建立安全工器具管理台帐，并抄报公司安质部。应做到帐、卡、物相符，试验报告、试验合格证、检查记录齐全。
②安全工器具应设专人保管并建立领用记录。保管人应定期进行日常检查、维护、保养，发现不合格或超试验周期的应另外存放，做出不准使用的标志，停止使用，并及时送公司安质部统一报废。各单位负责人、兼（专）职安全员应按规定组织对安全工器具使用前的检查、每月一次全面检查，并做好检查记录。安全工器具均有专门的用途和使用范围，必须正确使用妥善保管，严禁挪作他用。
③对工作人员进行安全培训，严格执行操作规定,正确使用安全工器具。不熟悉使用操作方法的人员不得使用安全工器具。
④各单位对安全工器具的正确使用应严格监督管理，对不按规定正确佩带和使用安全工器具者以违章论处。各单位要把安全工器具的正确使用与管理作为日常工作内容，开工前、收工后、作业中都要把好关。

⑹ 《供电客户服务提供标准》中供电营业厅业务办理包含那些内容

4.1.3 服务方式
4.1.3.1 供电营业厅的服务方式包括：①面对面，②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。 4.1.3.2 服务方式的设置标准
a） 供电营业厅的服务方式应多样化。
b） 各级供电营业厅必须具备的服务方式如下：
1） A、B、C级营业厅：第①～⑤种服务方式。 2） D级营业厅：第①、③、⑤种服务方式。
c） D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。 4.1.4 服务人员
4.1.4.1 供电营业厅的服务人员包括：① 营业厅主管，② 业务受理员，③ 收费员，④ 保安员，⑤ 引导员，⑥ 保洁员。
4.1.4.2 服务人员的设置标准
a） 供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。要求A级厅的第①～③类服务人员
具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书。 b） 各级供电营业厅必须配备的服务人员如下：
1） A级营业厅：第①～⑥类服务人员。
2
）

B
级营业厅：第①～⑤类服务人员。

3
）

C
级营业厅：第①～③类服务人员。

4
）

D
级营业厅：第③、④类服务人员。

4.1.5

服务环境

4.1.5.1
供电营业厅的功能分区包括：
①

业务办理区，
②

收费区，
③

业务待办区，
④

展示区，
⑤

洽
谈区，⑥

引导区，⑦

客户自助区。

4.1.5.2
服务环境的设置标准

a
）

供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网公司
VI
标识，符合《国家电网品牌推广应用手
册》
、
《国家电网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，整体风格应力求鲜明、统
一、醒目。

b
）

各级供电营业厅必须具备的功能分区如下：

1
）

A
、
B
级营业厅：第①～⑦个功能区。

2
）

C
级营业厅：第①～④个功能区。

3
）

D
级营业厅：第②、③、④个功能区。

c
）

供电营业厅各功能分区的设置标准：

1
）

业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。

2
）

收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。收费区地面应有一米线，遇客
流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流。

3
）

业务待办区：应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备客户书写台、宣传
资料架、报刊架、饮水机、意见箱（簿）等。客户书写台上应有书写工具、登记表书写示
范样本等；放置免费赠送的宣传资料。

4
）

展示区：通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学
用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公
告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。

5
）

洽谈区：一般为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌
椅，以及饮水机、宣传资料架等。

6
）

引导区：应设置在大厅入口旁，并配设排队机。

7
）

客户自助区：应配设相应的自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端
等。

d
）

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”
，即“地面净、桌面净、墙
面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
。营业厅门前无垃圾、杂物，不随意张贴
印刷品。
2
）

B
级营业厅：第①～⑤类服务人员。

3
）

C
级营业厅：第①～③类服务人员。

4
）

D
级营业厅：第③、④类服务人员。

4.1.5

服务环境

4.1.5.1
供电营业厅的功能分区包括：
①

业务办理区，
②

收费区，
③

业务待办区，
④

展示区，
⑤

洽
谈区，⑥

引导区，⑦

客户自助区。

4.1.5.2
服务环境的设置标准

a
）

供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网公司
VI
标识，符合《国家电网品牌推广应用手
册》
、
《国家电网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，整体风格应力求鲜明、统
一、醒目。

b
）

各级供电营业厅必须具备的功能分区如下：

1
）

A
、
B
级营业厅：第①～⑦个功能区。

2
）

C
级营业厅：第①～④个功能区。

3
）

D
级营业厅：第②、③、④个功能区。

c
）

供电营业厅各功能分区的设置标准：

1
）

业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。

2
）

收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。收费区地面应有一米线，遇客
流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流。

3
）

业务待办区：应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备客户书写台、宣传
资料架、报刊架、饮水机、意见箱（簿）等。客户书写台上应有书写工具、登记表书写示
范样本等；放置免费赠送的宣传资料。

4
）

展示区：通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学
用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公
告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。

5
）

洽谈区：一般为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌
椅，以及饮水机、宣传资料架等。

6
）

引导区：应设置在大厅入口旁，并配设排队机。

7
）

客户自助区：应配设相应的自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端
等。

d
）

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”
，即“地面净、桌面净、墙
面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
。营业厅门前无垃圾、杂物，不随意张贴
印刷品。
4.1.6 服务设施及用品
4.1.6.1 供电营业厅的服务设施及用品包括：
1
营业厅门楣，2营业厅铭牌，3营业厅时间牌，14营业厅背景板，5防撞条，16时钟日历牌，7
“营业中”、“休息中”标志牌，895598双面小型灯箱，19功能区指示牌，20禁烟标志，1营业人员岗位牌，2“暂停服务”标志牌，3员工介绍栏，14展示牌，5意见箱（簿），16服务台（填单台）及书写工具，7登记表示范样本，8客户座椅，19宣传资料及宣传资料架，20饮水机，21报刊及报刊架 ，22垃圾筒（可回收、不可回收），23“小心地滑”标志牌，24便民伞，25护栏，26自助缴费终端，27显示屏，28多媒体查询设备，29排队机，30竖式广告灯箱，31平板电视，32无障碍设施。
4.1.6.2 服务设施及用品的设置标准
a） 各级供电营业厅必须具备的服务设施及用品如下：
1） A级营业厅：第1～32项服务设施及用品。 2） B级营业厅：第1～29项服务设施及用品。 3） C级营业厅：第1～23项服务设施及用品。
4） D级营业厅：第2、3、5、7、8、11、12、14、15、19、20、22、23、26项服务设施及用品。
b） 所有服务设施及物品均应符合视觉识别系统及品牌元素应用规范，部分设施及用品的具体标准
详见《国家电网品牌推广应用手册》。
c） 各项设施及用品摆放整齐、清洁完好、适时消毒。
d） 夜间应保证国家电网徽标及95598双面小型灯箱明亮易辨。
e） 供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌，营业柜台应配有“暂停服务”标志
牌。
f） 功能区指示牌应醒目，必要时可设有中英文对照标识，少数民族地区应设有汉文和民族文字对
应标识。
g） 供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有明显的提示性语言，并及时修复。 4.2 SC02/95598供电服务热线
95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
4.2.1 服务网络布设
95598供电服务热线由网省公司统一管理，建设以网省公司为单位的集中式供电服务中心。 4.2.2 服务功能
95598供电服务热线应通过语音导航，向客户提供故障报修，咨询查询，投诉、举报和建议受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅；预受理新装、增容及变更用电，校表申请等服务，并具备外呼功能。
4.2.3 服务方式
4.2.3.1 95598的服务方式包括：① 客户自助，② 人工通话，③ 短信，④ 录音留言，⑤ 电子邮件，⑥ 传真。
4.2.3.2 服务方式的设置标准
a） 95598供电服务热线应7×24小时人工受理客户故障报修。
b） 对于第①、③～⑥种服务方式，95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务。 4.2.4 服务人员
a） 95598服务人员包括：普通座席、专家座席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。 b） 95598服务人员应具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书，并经岗前培训
合格。 4.2.5 服务环境
a） 采用统一的引导语“您好，欢迎致电国家电网××公司供电服务热线”。如“您好，欢迎致电
国家电网福建公司供电服务热线”。 b） 客户话务等待时，应播放轻柔音乐。
c） 自动语音导航分级菜单层次应控制在5层以内，每层菜单必须设置“转人工”、“返回上级”选
项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“*”。 d） 人工服务接通后，应播报“××号座席为您服务”。 e） 在播报多条信息时，应提示客户“按任意键中止收听”。 f） 在没有后续操作时播报“结束服务请挂机”。
4.3 SC03/网上营业厅
网上营业厅是供电企业通过网络为客户提供服务的一种途径。 4.3.1 服务网络布设
a） 网上营业厅应以网省公司为单位统一布设。
b） 网上营业厅应为客户提供7×24小时不间断服务。
4.3.2 服务功能
4.3.2.1 网上营业厅的服务功能包括：会员注册或认证，电费缴纳，咨询查询，信息公告，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电申请，受理投诉、举报和建议等功能。 4.3.2.2 服务功能的设置标准
a） 除信息公告外，其他功能只对网站注册或认证用户开放。
b） 网上营业厅应提供办理各项业务的说明资料，相关表格应便于客户填写或下载。 c） 网上营业厅应设有导航服务系统，以方便客户使用。 4.3.3 服务方式
4.3.3.1 网上营业厅的服务方式包括：① 客户自助，② 网站留言，③ 电子邮件。 4.3.3.2 服务方式的设置标准
a） 客户自助：应对客户进行身份验证，确保客户信息不外泄；自助缴费服务应确保客户资金安
全。
b） 网站留言：应对客户留言及回复进行归档，并使客户能查询到6个月内的信息。 c） 电子邮件：应对电子邮件进行归档。 4.3.4 服务人员
a） 网上营业厅应设网站受理员（可由95598座席兼职）。 b） 网站受理员应具备大专及以上学历，并经岗前培训合格。
4.3.5 服务环境
a） 网上营业厅的网页界面应有明显的“国家电网”标识和“供电客户服务”字样。
b） 网上营业厅服务功能区域划分应科学合理、简洁明了、富人性化。网页制作要求直观，色彩明
快，各服务功能分区要有明显色系区分。 4.4 SC04/客户现场
客户现场服务渠道是指供电企业服务人员到客户需求所在地进行服务的一种途径。
4.4.1 服务功能 4.4.1.1 功能类别
现场服务包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，收缴电费，电能表校验，用电指导，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，提供电费表单，及受理投诉、举报和建议等。 4.4.1.2 服务功能的设置标准
故障抢修应提供7×24小时不间断服务。其它服务功能一般在工作时间为客户提供。 4.4.2 服务方式
现场服务的方式包括：面对面、电话、短信
4.4.3 服务人员
a） 根据所提供的具体服务功能，客户现场的服务人员包括：现场勘查人员、中间检查及验收人员、
4.4.4.1 现场服务的设施及用品包括：① 警示牌，② 安全围栏等标志，③ 移动POS机。 4.4.4.2 服务设施的设置标准
a） 现场服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。
b） 在公共场所工作时，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语；在道路
两旁工作时，应在恰当位置摆放醒目的警示牌。
c） 有条件的单位可使用移动POS机到现场向客户收取电费。 4.5 SC05/银行及其它代办机构
银行及其它代办机构服务渠道是指供电企业委托银行、通讯运营商及其它机构（以下统称代办机构），代为提供电费收取及相关服务的特定服务途径。 4.5.1 服务网络布设
应考虑与多家代办机构合作，以对供电企业自有营业厅形成延展补充。
4.5.2 服务功能
a） 代办机构的服务功能包括：电费收取，电量电费查询，电费票据及账单服务。 b） 各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业签署的协议提供服务。 4.5.3 服务方式
a） 代办机构的服务方式包括：柜台、客户自助 b） 代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
4.5.4 服务环境
代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“供电企业委托授权”标志牌。 4.6 SC06/社区及其它渠道
社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
4.6.1 服务网络布设
各供电企业应综合考虑供电区域内客户需求、现有服务网络的布设情况以及实际具备的服务能力等因素，合理布设社区服务点。
4.6.2 服务功能
包括：咨询，用电指导，信息公告（停电信息公告、用电常识宣传等），电费催费通知送达，客户自助缴费（可选），受理客户的投诉、举报和建议等。 4.6.3 服务方式
a） 社区服务的方式包括：面对面、客户自助
b） 供电企业应明确到社区服务的时间，并提前向社区居民公告。 4.6.4 服务人员
a） 社区服务可设置兼职或专职的社区服务员。 b） 社区服务人员应具备电力行业相关知识。
4.6.5 服务设施及用品
a） 社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料，自助缴费终端（可选）。 b） 服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。 5 服务项目设置标准
5.1 SI01/新装、增容及变更用电服务 5.1.1 服务内容
供电企业根据客户提出的用电需求，统一受理客户的新装、增容及变更用电业务。其中变更用电包括：减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类、临时用电、市政
装表接电人员、故障抢修人员、保供电人员、用电指导人员、催收人员等。 b） 客户现场服务人员应经相应的岗前培训合格，方可上岗工作。

4.4.4 服务设施及用品

5.1.2 服务人员
包括：业务受理员、95598座席、网站受理员、客户经理、现场勘查人员、审图与验收人员、装表接电人员、收费员、用电检查人员等。
5.1.3 服务渠道
包括：供电营业厅、95598供电服务热线、网上营业厅、客户现场。
5.1.4 服务流程
5.1.4.1 SI01-01/新装、增容、减容、暂换
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.2 SI01-02/减容恢复、暂换恢复
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.3 SI01-03/暂停、暂拆
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、办理停电手续、现场拆表、设备封停、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.4 SI01-04/暂停恢复、复装
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、办理停电手续、向客户收取有关营业费用、现场暂拆恢复、装表接电、设备启封、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.5 SI01-05/过户
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.6 SI01-06/销户
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、拆除采集终端或拆表停电、缴纳并结清相关费用、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.7 SI01-07/改类
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.8 SI01-08/迁址、移表、分户、并户、改压
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装（换）表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.9 SI01-09/有工程临时用电
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.10 SI01-10/无工程临时用电
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档及回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.11 SI01-11/临时用电延期
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用

⑺ 国网吉林电力sss是什么意思

国网吉林电力sss是什么意思？电力sss是国家电网的logo，2007年12月17日，电网公司与上海世博会事务协调局在上海正式签约，成为中国2010年上海世界博览会电力供应与服务的全球合作伙伴。电网公司为举办一届成功的世博会提供安全、优质、清洁、可靠的电力保障，同时通过服务世博会，进一步提升自身的管理与服务水平。

中国2010年上海世博会会徽，以中国汉字“世”字书法创意为形，“世”字图形寓意三人合臂相拥，状似美满幸福、相携同乐的家庭，也可抽象为“你、我、他”广义的人类，对美好和谐的生活追求，表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念，突显出中国2010年上海世博会以人为本的积极追求。

借电网公司成为中国2010年上海世博会全球合作伙伴的良好契机，电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识组合对加速传播“电网”品牌核心价值，进一步提升电网品牌的知名度和美誉度具有重要作用。

电网公司青年志愿者标识



电网公司青年志愿者标识由电网公司标识与中国青年志愿者标识组成。作为公司青年志愿者活动的统一标识，该标识有利于更好地提升公司形象，彰显“电网”品牌。

中国青年志愿者标识整体构图为心形，又是英文志愿者的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会、真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。

⑻ 哪些违反安全围栏装设和标示牌影挂规定

摘要 1、现场作业没有按《国家电网公司电力安全工作规程》（变电站和发电厂电气部分）、《国家电网公司电力安全工作规程》（电力线路部分）、《电业安全工作规程》（热力机械部分）、《电力建设安全工作规程》规定使用工作票或事故应急抢修单；

⑼ 国家电网充电桩故障显示010D

1、传感器插脚松脱或接触不良。

解决方法：调整插脚位置维修传感器。

2、传感器损坏，阻值不对。

解决方法：维修传感器。

3、控制电路板故障，无法接收及发出控制信号。

解决方法：维修更换控制电路板 。

(9)国家电网安全标志牌有哪些扩展阅读：

安全要求

（1）变电所应设置安全嗣栏、警示牌、安全信号灯及警铃。

（2）高压配电室和变压器室门外或变电所安全同栏上应悬挂“止步，高压危险”警示牌。警示牌的标示必须朝向围栏的外侧。

（3）高压配电装置上应有显著的操作指示说明。设备的接地点应有明显可见的标志。

（4）室内应有明显的“安全通道”或“安全出口”标示牌。