淘宝家电退货买家怎么联系物流

⑴ 淘宝退货怎么联系快递发货

1、打开淘宝--卖家中心--已卖出的宝贝--等到发货
2、在“等到发货”有你需要发货的订单，点开订单详情，里面有买家的收货地址及电话。
3、根据订单内容 打包需要发货的东西并记录收件人的联系方式
4、选择快递：
普通快递：申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰、EMS邮政小包等
速度快的高价快递：顺丰、EMS特快、联邦快递等
以上这些快递，网络上都能找到官网。，进入官网后找卖家所在城市的网点，上面有联系电话，选择想用的快递。
5、打电话联系快递收件员，告诉地址后等待上门收件，在快递来之前先把要寄送的东西打包好，如果有空白单可以先写好发件单，如果没有，等快递来了后写。
6、所需时间及价格：
普通快递：同城1-2天到，首重1公斤内5-8元，续重每公斤1-2元.外省2-5天到,首重1公斤内7-15元，续重每公斤3-8元。
高价快递：同城1天到，首重1公斤内10-13元，续重每公斤2-5元.外省1-3天到,首重1公斤内20-23元，续重每公斤6-10元。

⑵ 淘宝店买家想退货，请问退货流程怎么走

首先，无论是什么情况引起的退货退款等问题，我们要先进行向客户真诚的道歉：如对于你对我们的产品的不满意，我感到万分抱歉，同时也感到遗憾，希望你能保持每天愉悦的心情，只要我们能解决的一定会给你满意的答复的！请您本着互相信任的原则，有任何问题都可以和我们进行沟通，我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的，用最短的时间给您最满意的答复。
如何降低退货退款的概率：
我们可以在店铺的显著位置进行注明：1、在签收包裹的时候，请当面验货进行核对之后在进行签收，如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签；2、如存在发错，颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们，并提供清晰照片作为凭证3.如需退换货，请不做要摘牌、洗涤等操作，否则不可进行退换货。4.退货之后，请保留好物流编号，用于核对退换货。
退换货流程：
1.与买家沟通之后，与客服进行联系，说明退换货的愿意以及订单编号。
2.在客服同意退换货之后，提醒买家在包裹中附上小纸条，写上退换货的原因以及订单的编号，并且需要保证退货产品和收货产品一致，包括一些配件等。
3.与卖家核对退换货的地址，确保地址无误。
4.在买家退货的物流显示签收之后，第二天进行联系客服，提供客户寄件的物料编号，信合核对，核对一致之后可以进行处理退换货。
联系消费者：一般情况下在后台发现买家提出退款或退货的要求，应该先联系买家，问清楚缘由，一般情况下面会出现以下三种情况1.一个是买家未收到货物而产生的退款，2.一个是收到货物之后的质量问题而产生的退款，3.另外一个是由于货物的尺寸不符合而导致的退款。
核对情况：第一种情况未收到货物而产生的退款，如商家尚未发货，买家提出退款，或者是在快递途中而产生的退款，这种情况下先需要联系卖家，希望客户等待快递的送达，如客户真心不想要，货物在快递途中可联系快递选择将快递折返。如买家是在收到货物之后而产生的退货退款，那么就需要问清楚退款原因。
安抚致歉：如果是货物问题如发错，少件，货物损坏等问题导致的买家产生退货退款，在买家拍照提供凭证之后，要进行向买家道歉，并且安抚买家的情绪，给出解决方案。

协调方案：如果是因为少发货的原因导致退货退款，那么可以将未发货的产品货款退还给买家，或者进行重新补发。如果是货物出现损坏的情况下，并且买家进行课拍照举证，可以和买家协商，重新补发新货物。或者退还部分货物的货款，让消费者留下产品。如果是买家自身原因需要退款的，如7天无理由退货，那么需要告知买家，在不影响货物的二次销售的情况下包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等根据所售的产品特殊性而定，如确定不影响二次销售可以进行退款处理，但是卖家在收到货物的时候也需要进行检查产品的完整性。
跟进处理：如果买家的问题在第一时间无法给出解决方案，需要告知买家进行标注跟进，并且在有解决方案之后第一时间给到买家，并且每天通知买家处理进度，让买家有更好的服务和购物体验。
登记备案：对于有售后记录的订单，应该将所有产出售后的问题进行汇总和总结，可以针对问题进行打标，针对问题进行优化自身问题，避免后续产生同样的售后问题
一个好的售后不仅能够完美地解决问题纠结并且可以挽留住一个忠诚的客户，而一个不好的售后对于一个店铺的伤害也是不可估量的。当消费者走到退换货这一步的时候说明已经对店铺的产品有了不满的情绪，此时我们去面对消费者的时候应该更多地去倾听消费者的诉求以及他的心声，并且进行安抚消费者的情绪，尽最大限度地去帮助消费者解决问题，这才是一个合格的售后应该做的。
最后希望卖家能够正确地认识售后，退换货的处理结果。
对于我们卖家而言，退换货的问题就是增加我们的成本，那么针对不同的情况处理的方式也不同，我们接下来通过4个数据分析来确定采取什么样的处理方式
退货率：退货率越高的店铺越要注意让可以满意的退货方式同时一定要掌握客户退货的真实原因，利用总结最大化降低让客户不满意的因素
货品成本：货品成本低的可以采取直接退款，把货品直接送给客户，以此来挽留一个忠诚的客户，货品搞的则可以通过补偿的方式来增加客户的好感度
先退款在退货的违约比例：这个违约比重如果是很低的话，那么对于先退款在退货的形式就可以长期进行，如果客户收到退款不退货的违约比例比较高的情况下就需要慎用
退款后在回购的比例：这个回购的比例，需要很长一段时间来统计，可以通过半年一年的时间来统计，来看吃力退货的成本和回购的利润，最终来评判我们的处理是否带来一个正面的效果。

⑶ 在淘宝退货怎么联系快递，如果买了退货运费险，那么怎么出钱

要退货需要联系卖家，看看卖家支持哪些快递，然后到附近快递点给卖家邮寄过去就行了。如果有运费险，退货完成之后运费险会在72小时之内自动赔付到你的支付宝的。

运费险保障期限：自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。

运费险保障范围：

1、在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。

2、确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。

3、换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。

(3)淘宝家电退货买家怎么联系物流扩展阅读

理赔流程

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买

⑷ 淘宝退货联系快递 淘宝快递怎么联系

如果你是在正规的淘宝商家购买的物品，想要退货，一定要先与买家联系。告知对方，待对方同意后，按对方提供的地址及要求的快递，将快件退回给卖家即可。

⑸ 买家退货怎么联系快递公司啊。

拨打快递公司的热线，告知快递单号。转人工服务，就可以联系到快递公司。

在了解快递公司和快递单号以后，如果的快递没收到，可以在线查询快递情况，在线查询可以通过网络查询，也可以通过快递公司官网查询，查询步骤如下：

方法一：登陆快递的官方网站，首页会有快件查询服务，输入单号和验证码就可以查到快递信息。

方法二：直接在网络输入XX快递单号查询，就会有快捷查询功能，输入运单号就可查询。

方法三：在第三方查询网点上查询，如快递之家、快递100这类查询软件。

⑹ 淘宝上买家退货怎样联系快递公司发货

跟卖家协商，征询卖家意见需要选择什么快递公司，网络查看自己所在地附近的快递，电话联系上门取件就好。
卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

⑺ 淘宝退货如何联系快递公司

淘宝退货都是买家自己联系快递取件的，所以自己找一个最便宜并且自己常用的快递；
发货前一定要和卖家咨询好
哪个快递公司可以到
哪个不到；
如果你对附近快递公司不熟悉
可以在网上或者打114电话
常用的
申通
圆通
韵达
顺风这些
询问在当地的代理点
上门取件
快递单号要保留
然后填到淘宝退货系统上
三天之内基本就退货成功

⑻ 请问，我在淘宝买了东西，现在要退货，是我自己联系快递员吗怎么联系还是快递自己上门来取

其一、

与商家沟通好退货相关事宜，

双方协商一致，

同意退货；

其二、

可电话联系快递员上门取件，

也可自行到菜鸟驿站寄件；

其三、

如果商家赠送运费险，

或自行购买了运费险，

退件成功后，

系统会进行运费的返还；

或者，

在未确认收货的情况下，

直接申请退货，

则无需支付邮费而直接寄件退货。

⑼ 淘宝成功退货退款申请,怎么联系快递

退货申请成功之后，一般都是自己叫快递把买单的商品寄回去给店家。
然后有了快递单号，淘宝后台填一下资料。
店家收到了，就会把快递费退到你的账号上了。

寄走之前，你得跟店家确认一下要寄那家快递，一般寄顺丰太贵了，店家是不接受的。