⑴ 家电回访该怎样说
这个我经常做呵呵，你可以这样做：
首先打电话问，您是某某先生或小姐吗？我是XXX售后想对您进回行一下售答后维修回访可以吗？（对方一般情况下都会接受的），请问您是在XX号接受过XX维修或是购买吗？请问您对我们的产品在平时使用中有什么意见吗？您对我们的产品是满意，还是非常满意。请问您对我们的产品有什么建议吗？欢迎您使用我们公司的产品，希望以后对我们公司大力支持，继续购买我们的产品。如果以后有什么问题请拔打我们的热线电话400-XXXXXX。XXX先生再见。
⑵ 如何做电话回访工作
每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回版访时权更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。 对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。 对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。
⑶ 电话回访流程
流程
充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通
成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。
⑷ 如何做好客户的电话回访
1、点评分析
长期以来，保险业面临众多保险推销员对新客户趋之若鹜、对老客户没有耐心的问题。其实老客户就像老朋友，维护好与老客户的关系，做好老客户的电话回访工作。
既能为推销员赢得良好的信誉，又有可能促成老客户的二次购买行为，还有可能通过老客户的转介绍，开发出更多的新客户。
2、方式和策略
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。权威调查机构调查的结果显示：正常情况下客户的流失率将会在30%左右。
为了减少客户的流失率，保险推销员需要时常回访，以与客户建立起良好的关系，从而激起客户重复购买的欲望。
在进行客户回访时，保险推销员可以采取交叉销售的方式，给客户介绍更多的产品，供客户选择。推销员电话回访客户时，首先应该向老客户表示感谢。
然后询问他们对已购产品的看法，以及现在没继续购买产品的原因；如在上次的交易中有不愉快的地方，推销员一定要道歉，并主动征求老客户的建议。
⑸ 电话回访的技巧
我也是做这行的，建议你去这个地方学习下
www.chinacsbbs.org“中国客服论坛”作为中国第一家也是目前唯一一家专业的客服论坛,其定位在于为中国广大客服工作者提供一个交流业务知识、探讨业务技巧的园地。
⑹ 如何做到有效的电话回访
1、确保电话接通，跟对方得以沟通，2、说出你的回访意图让对方了解，3、得到用户的答复并整理好自己需要的内容。
⑺ 电器行业如何做好回访
你的客户应该是下部流通零售店。
1、到店里不要找老板，先站柜台，擦干净样机，贴好POP（事先准备好带几套），培训一下营业员，自己卖掉一台机子。
2、站柜台的时候与促销员聊天，哪个牌子、哪个型号卖得好，为什么卖得好；库存量多少，店里总的月销量多少。
好了，老板听说你帮他卖掉一台货，立刻就会对你另眼相看，你既然了解了店里的基本销售情况，就知道了你的货卖的比例和数量正常否，与你的目标比较，有问题的话，与老板协商对策，最后当着老板面催一下管不良品退机的部门。坚决不吃饭，告辞。你实干，你不是外行，你诚心帮他销售和解决问题，他怎么会不欢迎？
⑻ 请问一个家电怎么才能做好售后回访，应该怎么样来开头，中间应该如何的衔接。再回访中咨询哪些问题才有用
60%的家电回访都会遇到抱怨。不是功能不符合要求就是工作效果不理想。这要求回访者了解自己回访的产品性能，能在回访中即时解决客户的一般性抱怨，避免主动性的回访变成被动性的投诉。
回访开始要说出客户姓氏，回访单位和他购买产品的日期。这样可瞬间拉近与客户间的距离。如：张先生您好，我是XX电脑回访员小王。抱歉打扰您休息了。您5月31日在本店购买了一款XXX型笔记本电脑，方便的话我们想了解一下您的使用情况。
回访人员的管理就太简单了。进行上级抽查制。视回访数量而定百分之一或十分之一抽检。客户表示没接到回访扣2分。客户表示回访人员态度差的扣1分。每分对应100元人民币。
⑼ 怎么做好电话回访
做好电话回访其实涉及到三个部分，分别为回访前准备、回访中注意事项和回访后的工作。
回访前的准备主要包括：想清楚回访的目的、要准备的资料、回访可能遇到的情况、回访电话用语、人员的分工和培训等等；
回访中的事项主要包括：回访的登记、回访人员工作的规范、回访发现的问题和改进等等；
回访后的工作主要包括：回访发现的问题的统计和处理、回访后的总结、将回访的结果通报并研究出改进工作或者避免犯错的方法。
以上是我自己的见解，没在网上搜索过，具体的情况要结合你工作的具体特点进行的。祝你好运。