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买家怎么投诉淘宝卖家电话

发布时间:2022-03-23 03:44:39

❶ 我是淘宝买家,想投诉卖家怎么投诉。有没有投诉电话

淘宝买家投诉卖家:可在-已买到的宝贝-订单-投诉卖家完成。淘宝买家拨打:9510211 、0571-88158198;天猫买家拨打:9510211 、400-860-8608。已买到的宝贝投诉卖家的操作步骤如下:

(1)登录淘宝网首页。

❷ 淘宝买家怎样投诉卖家

投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!

怎么投诉卖家呢
方法/步骤
买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。

售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内

电子凭证类交易
商品核销后的15天内

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单

点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)

接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!
最后查看维权处理结果!

注意事项
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

❸ 淘宝买家投诉卖家电话谩骂,淘宝会怎么处理

你好!
恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。
恶意骚扰投诉发起条件:交易状态为“交易成功”的0-15天内;买家给出中差评且双方已完成互评。
恶意骚扰投诉发起路径:到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
希望我的回答能帮助你!
望采纳谢谢🙏!
祝生活愉快!

❹ 淘宝买家怎样投诉淘宝卖家店里的客服

你进入淘宝客服中心或者打淘宝官方投诉电话就可以了。
但是你跟淘宝客版服投诉,卖家客权服没用,淘宝客服就只是那么几句话,很抱歉给您带来了不愉快的体验。您看给您补一个无门槛红包可以吗。这些话我听都听烦了,淘宝对卖家的约束很小的。
望采纳。

❺ 淘宝卖家怎么投诉买家

如果你确定要通过投诉解决纠纷的话
第一步,不是投诉,是整理相关证据和资料,聊天记录,发货凭证等等
第二步,进入淘宝后台 我是卖家 左侧栏靠近最下面的位置,客户服务》投诉管理,点击进入就可以根据交易的订单号发起投诉了
第三步,与官方介入的客服沟通,举证,维权

❻ 淘宝卖家怎么投诉买家,淘宝网怎么投诉买家

这个很简单,登陆自己的账号后。在首页选择联系客服,然后点击店家客服。跳转页面后进入按照自己的情况向淘宝进行投诉,只要自己的证据足够。那么淘宝网会给对方相应的处罚。

❼ 淘宝网买家投诉卖家热线电话是多少

淘宝网买家投诉卖家热线电话是9510211和0571-88158198。

淘宝联系方式:

1、淘宝消费者回热线:答9510211、0571-88158198。

2、淘宝商家:0571-88157858。

3、天猫消费者:9510211、400-860-8608。

4、天猫商家:400-860-8608。

5、天猫国际:400-843-2288。

(7)买家怎么投诉淘宝卖家电话扩展阅读

淘宝网的历史沿革:

2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2004年,推出“淘宝旺旺”,将即时聊天工具和网络购物相联系起来。

2011年6月16日,阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网,平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。

❽ 淘宝卖家怎么投诉买家

淘宝卖家可以在淘宝后台进行投诉。

具体步骤:

1、打开任意浏览器。

❾ 淘宝投诉卖家怎么投诉电话是多少

1、退款申请如是全额退款,当退款申请因淘宝介入认定是商品质量问题,那么退款申请成立,你可以获得全额退款;
退款完成后可以旺旺告知卖家给付退货运费,如卖家不理睬甚至拒绝,你可以通过交易旁的 投诉 入口发起违背承诺投诉,客服介入后,因退款申请是质量问题,客服会判定卖家承担退货运费。并在卖家不愿解决时动用卖家保证金进行运费偿付,同时给予违背承诺处罚;

2、正在进行中的交易无法进行有效投诉,无法可办,任何网购平台都不允许针对同一卖家同一交易同时发起多个维权、投诉等等,这样重复维权没有意义;

卖家可以不回应你索要退货地址和电话的要求,这是他的正当权利;反过来,他给你退货地址和电话,并未同意你退货,你如果直接退回属于强行退货,他可以拒收的,按规则他不承担任何损失。

你的退款申请在你有效举证后,如卖家同意退款申请,或你申请淘宝介入,客服介入后判定退款申请成立。随后退款申请会进入买家退货阶段。在这个阶段卖家必须提供正确的退货地址信息,而且是必然提供,根本不需要你催促。如卖家坚决阻挠买家完成退货流程,不提供正确的退货地址,你仍可以要求客服介入处理,此时客服介入如确定卖家坚决不退,那淘宝对卖家的严酷就会体现,这个退款申请客服会直接判定卖家退款,买家不必退货;退货的追索由卖家自行负责;同时按违规承诺规则扣除卖家店铺分4分。

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上述分析可以可以帮助你有效进行维权进程。此外,不必把你个人遇到的争议上升到爱恨情仇,这只是简单的淘宝维权争议问题,双方都有表达各自意见的权利。观点不同,协商不一致,可以申请客服介入由第三方按双方凭证和规则进行处理和判定。如果你明显举证出商品存有质量问题,那客服当然会支持你的维权要求,不需要存有宽容、纵容之类的想法。

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