家电卖场服务创新有哪些

1. 电器市场促销技巧有哪些

方式

1、降价式促销
降价式促销就是将商品低于正常的定价出售。其运用方式最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。
（1）库存大清仓：以大降价的方式促销换季商品或库存较久的商品、滞销品等。
（2）节庆大优惠：新店开张、逢年过节、周年庆时，是折扣售货的大好时机。
（3）每日特价品：由于竞争日益激烈，为争取顾客登门，推出每日一物或每周一物的特价品，让顾客用低价买到既便宜又好的商品。低价促销如能真正做到物美价廉，极易引起消费者的逗抢购地热潮。
2、有奖式促销
顾客有时总想试试自己的运气，所以逗抽奖地是一种极有效果的促销活动。因为，抽奖活动一定会有一大堆奖品，如彩色电视机、洗衣机等，这样的奖项，是极易激起消费者参与兴趣的，可在短期内对促销产生明确的效果。通常，参加抽奖活动必须具有某一种规定的资格，如购买某特定商品，购买某一商品达到一定的数量，在店内消费达到固定金额，或回答某一特定问题答对者。另外，需要注意的是，办抽奖活动时，抽奖活动的日期、奖品或奖金、参加资格、如何评选、发奖方式等务必标示清楚，且抽奖过程需公开化，以增强消费者的参与热情和信心。
有奖促销是受消费者欢迎的一种促销方式，但需要注意开奖规则的真实性，抽奖的公平性。抽奖促销由于对消费者参与成本低，操作简单，往往参与人数多，但转化效果不好，2011年盛行一种抽奖促销—大红手抽奖促销方式可以有效借鉴。
3、打折式优惠
一般在适当的时机，如节庆日、换季时节等打折以低于商品正常价格的售价出售商品，使消费者获得实惠。
（1）设置特价区：就是在店内设定一个区域或一个陈列台，销售特价商品。特价商品通常是应季大量销售的商品或为过多的存货，或为快过保持期的商品，或为外包装有损伤的商品。注意不能鱼目混珠，把一些变质损坏的商品卖给顾客，否则，会引起顾客的反感，甚至会受到顾客投诉。
（2）节日、周末大优惠：即在新店开业、逢年过节或周末，将部分商品打折销售，以吸引顾客购买。
（3）优惠卡优惠：即向顾客赠送或出售优惠卡。顾客在店内购物，凭手中的优惠卡可以享受特别折扣。优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士，也可以是到店购物次数或数量较多的熟客，出售的优惠卡范围一般不定，这种促销目的是为了扩大顾客群。
（4）批量作价优惠：即消费者整箱、整包、整桶或较大批量购买商品时，给予价格上的优惠。这种方法一般用在周转频率较高的食品和日常生活用品上，可以增加顾客一次性购买商品的数量。
4、竞赛式促销
竞赛式促销是融动感性与参与性为一体的促销活动，由比赛来突显主题或介绍商品，除了可打响商品的知名度以外，更可以增加销售量，如喝啤酒比赛等。此外，还可举办一些有竞赛性质的活动，如卡拉OK比赛等，除了可热闹卖场之外，也可借此增加顾客对零售店的话题，加深顾客对零售店的印象。
5、品尝和试用式促销
在促销之时，零售店可以在比较显眼的位置设专柜，品尝新包装、新口味的食品。非食品和其他新商品实行赠送、试用，鼓励顾客使用新商品进而产生购买欲望。例如许多连锁百货店设有美容专柜，为愿意试用新品牌化妆品的顾客做美容。国外零售店的香水柜台也常常进行试用。
6、焦点赠送式促销
想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，焦点赠送是一个种非常理想的促销方式。这一促销活动的特色是消费者要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次后，累积到一定积分的点券，可兑换赠品或折价购买。
7、赠送式促销
赠送促销便是在店里设专人对进店的消费者赠送某一种或几种商品，让顾客现场品尝、使用。这种促销方式通常是在零售店统一推出新商品时或老商品改变包装、品味、性能时使用。目的是迅速向顾客介绍和推广商品，争取消费者的认同。
8、展览和联合展销式促销
这是说在促销之时，商家可以邀请多家同类商品厂家，在所属分店内共同举办商品展销会，形成一定声势和规模，让消费者有更多的选择机会；也可以组织商品的展销，比如多种节日套餐销售等等。在这种活动中，通过各厂商之间相互竞争，促进商品的销售。
其他手段

为了提高一部影片可能获得的利润，结合广告、公共关系，以及其它形式的促销和销售技巧。例如，制造假新闻，男女主角陷入热恋、出双入对、假戏真做，或者是安排主题歌在广播电台打歌，都属于促销手段的范围。
除了电影外，食品、日常用品等都有相应的促销手段.比如，打折，食品品尝等。
常用促销手段：
降价、打折、返券、赠品、捆绑销售、积分积点、会员制、有奖销售（抽奖、多买多奖）。
要说特别妙的点子还要具体针对产品类型、店铺类型来制定，终究是上述这些手段。
1.打折
2.抽奖
3.赠送样品
4.特价（买2送1.多送125毫升等）
5.赠送礼品。
6.文化促销.（道光二十五，云南曲靖逗福地文化）
7.感情促销.（和消费者建立良好的感情，主要体现在服务上）
8.名人促销（逗山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵地）
9.好奇促销.（饭店门前写着你敢向前走一步吗看走一步后，门上显示，英雄欢迎您进来，消费者会带着被满足的心里进来消费）
10新闻促销.（通过公关让电视台采访我们的产品）
11.赞助（KFC第一个赞助工程，农夫山泉赞助失学儿童）
12.体育促销。
13.展览促销
14.会员活动（专题活动，开展知识劳动竞赛，邀请顾客参加年庆，圣诞节烘烤节，某某超市为了促销羊肉等食品，特举办圣诞节烧烤节，现场出售羊肉等烘烤食品）
15.会员积分
16送带广告的礼品（印有中国电信字样的笔等）
17.吸引消费者的眼球（大气球，大型腊象等）
18导购服务。
19特别服务 （，送货等）
20横向套装（带玩具的食品）
21纵向套装（买手机送话费）

2. 家电商场五一节创新的促销活动策划

大 中 电 器

星光闪耀周年庆 纵情回报顾客情

贺大中电器进驻省城1周年

活动方案

一、活动时间：2004年4月31日—5月20日
二、活动名称：
1、 4月31日—5月8日
贺大中电器进驻省城1周年 手机、电脑抢先登场
手机、电脑狂欢节隆重开幕
2、 4月9日—5月15日
彩电、冰洗龙腾虎跃 擂台比拼 贺周年
3、 4月16日—5月29日
星光闪耀周年庆 纵情回报顾客情
华银店一周年庆典
4、 4月30日—5月20日
大中家电航母乘风破浪
进驻周年 一炮双响
天河店 蓝天店 同喜同贺
三、广告语：星光闪耀周年庆 纵情回报顾客情
四、宣传方式：以大中电器进驻石家庄1周年为主线，各部门争先庆贺，设擂比拼，纵情回报省城顾客厚爱。其中大中电器石家庄旗舰——华银店1周年庆为闪光点，众家电明星品牌踏上星光大道，会聚大中华银店，全力助阵，绽放灿烂星光。
五、各门店活动要求：
l 重点加大现场执行力，每位员工对活动必须全面了解，充分体现现场活动气氛。
负责人：店面第一责任人：店长、部门第一责任人：各部门经理
l 产品丰富，选择余地大。
负责人：各事业部经理
l 电视媒体、DM、报纸媒体、电台媒体、终端媒体（POP、吊旗、条幅、气球、拱门、舞台背景等店面宣传品）与整体活动保持一致。
负责人：企划部
六、终端处理：终端设立现场危机处理人员
l 现场卫生处理：配备4名清洁工，定时对活动现场进行扫除确保活动现场的整洁。（店面内2人，广场2人）。
负责人：前台经理
l 现场秩序与安全保障：配备6名防损员对活动现场进行全面监控。
负责人：防损部主管
l 电工：庆典现场配备专业电工1名，检测维护用电，保障庆典活动用电正常。
负责人：店长
l 防雨措施：准备雨披500件，既可作为礼品赠送，又可防雨。
负责人：行政部
l 展板：放置于各店口醒目位置，对活动进行文字说明，避免可能产生的误解。
负责人：前台经理
l 前台：接受顾客咨询及投诉，前台活动专用背景板，放置于前台后，渲染活动气氛。前台经理必须对整体活动全面了解，避免一切可能产生的错误回答。
负责人：前台经理
l 店内广播：根据活动要求播放，及时发布临时信息，起到促进销售的作用。对于主推产品重点播放，温馨提示及时到位。
负责人：前台经理 产品负责人：经贸部各事业部经理
l 现场产品堆卖及赠品堆头 (各事业部根据主推要求店面进行堆卖)
l 具体庆典安排方案附表 活动实施由行政负责
七、活动媒体宣传：
l 参加活动的供应商广告统一调配。
供应商广告由各事业部统计于4月12日前完毕。
负责人：各事业部经理
利用供应商广告为活动造势，并统一广告宣传口径：贺大中电器进驻省城1周年 全力助阵 纵情闪耀周年庆 感恩回报顾客情
l 媒体宣传投放：
报纸广告
时间 燕赵都市报 燕赵晚报
4.6 报价广告提示（整版） 报价广告提示（通版）
4.9 500字软文 500字软文
4.12 500字软文 500字软文
4.13 报价广告提示（整版） 报价广告提示（通版）
4.16 500字软文 500字软文
4.19 半版软文 半版软文
4.20 半版软文 半版软文
4.9—4.20 每周至少2篇新闻 每周至少2篇新闻
4.20 2个通版（厂方广告1通） 2个通版（厂方广告1通）
合计 89000元 160200元
总计 249200元
电视台广告
时间 石家庄一套 内容
4.6—4.21 19:30-19:31 10秒 形象宣传活动提示
费用 1次/每天（共20天） 19700元
电台广告
时间 河北交通台 内容
4.6—4.21 12次/15秒/天、20天 宣传活动内容
费用 1次/75元、20天 18000元

DM单页
时间 地点 数量 内容
4.5—4.20 各店周遍小区 5万张 活动提示
费用 5000元
广告费合计：291900元 其中厂商支持：20000元 实际：271900元

终端呼应
形式 地点
POP 店内
展牌 店门口
巨幅 楼体4.2日到位)
八、供应商活动参加方式（4月3日起发商函）
l 所有产品均参加本次活动，供应商依资源提供划分为：
1. ★★★★★推荐（具体费用各事业部制定）
2. ★★★★推荐（具体费用各事业部制定）
3. ★★★推荐（具体费用各事业部制定）
l 供应商参加活动回报：
1. ★★★★★推荐
**终端回报：促销倾斜（赠品、集“★”推荐）、店内广播引导、终端POP、大中员工主推。花篮、升空气球、拱门优先使用权。现场销售人员的增加。周年庆典的嘉宾。店内销售明示对比引导。
**媒体回报：主力报纸媒体（燕赵晚报、燕赵都市报）2版1/8品牌广告；6版500字软文重点点击，2版200字软文宣传；DM5万张1/5品牌宣传；报纸广告均标为“大中电器畅销品牌”；报价广告专用版块。参加最佳服务奖、最佳销售奖、最佳合作奖评选，并进行媒体宣传.
**销售量保证（各事业部附表）
2. ★★★★推荐
**终端回报：促销倾斜（集“★”推荐）、店内广播引导、终端POP。花篮、升空气球、拱门优先使用权。现场销售人员的增加。
**媒体回报：主力报纸媒体（燕赵晚报、燕赵都市报）1版1/16品牌广告；3次500字软文重点点击，2次100字软文宣传；DM2次1/5品牌宣传；报纸广告均标为“大中电器畅销品牌”；报价广告6个产品宣传。参加最佳服务奖、最佳销售奖、最佳进步奖评选
**销售量保证（各事业部附表）
3、★★★推荐
**终端回报：终端POP。
**媒体回报：主力报纸媒体产品价格；1次500字软文点击。DM单页价格。报价广告2—3个产品宣传。（各事业部附表）
其他合作单位
l 桥西区政府（或工商、技监）
l 石家庄消费者协会
l 燕赵晚报、燕赵都市报、河北青年报
l 石家庄电视台1套、河北交通音乐台
九、活动细则
l “集”星高照 送大礼：各事业部根据主推产品，在销售现场样机标出“★”符号，如顾客购买此商品一件，便可获得该商品标的几颗“★”，购买完商品后，将所购商品获得的“★”累加，即可到领奖处领取奖品，依具“★”的数量不同，所获礼品等级也不同。
（各事业部可针对五星、四星推荐品牌产品推出此活动）（各事业部附表）
l “一站式服务诚信联盟”VIP老朋友有礼：本次庆典为回报老朋友，特举办此活动。持VIP老朋友卡来店的顾客，均可获赠大中特制礼包一份（限前50名）。活动中消费5000元以上的顾客可获此卡，持卡购物更有不同程度优惠。（对此类顾客作为老顾客管理，充分利用其进行口碑传播）
l 全家逛大中 个个都有礼：活动当天一家人（2人以上）一起到大中购物可加获大中特制礼包一份。（限前100名）
l 老朋友再相逢 共享甜蜜时刻：活动当天邀请50名老顾客共品华银店一周年生日蛋糕。（4月6日起报广宣传）
l 明星品牌 老总签售 累计送出100000元：由各事业部邀请厂家老总光临华银店签名售机。（4月9日起发送请柬）
l 超值特卖品 限时抢到手：全天5个时段惊爆特价随时放出，“9：00、11：00、13：00、15：00、17：00”。（不包含早8点的抽号）
（各事业部附表）
l 慧眼拾真金：将报名参加的顾客分为几组，在规定时间内（限时5分钟）找出价格为规定金额（如：1557元）的商品，然后按照接近值的大小分出一、二、三等奖，越接近者的奖项越高。（可有指向性，产品可选为钻石、白金品牌，增加对此产品的关注程度）。每组奖项设置：
一等奖（1名）：大中闹钟
二等奖（2名）：大中纪念杯
三等奖（5名）：大中钥匙扣
l 庆典狂欢 豪礼派送 全天不停：
（各事业部附表）
l 庆典交好运 大礼奖不停： 活动当日购物满500元的顾客，均可参加此活动，中奖率100%。
每天奖项设置：
一等奖（1名）：背投1台 二等奖（3名）：冰箱1台
三等奖（5名）：洗衣机1台 四等奖（50名）：微波炉1台
五等奖（100名）：电饭锅1台 六等奖： 大中纪念杯一个
l 颗颗甜心糖 粒粒大中情：庆典当日光临华银店的顾客均可免费品尝大中1周年甜心糖，感受大中细节真情！现场还有免费冷饮、休息椅提供。
l 您购物 我付车费：活动当日购物满500元的顾客可凭当日车票报销车费。（10元以内）
l 活动期间加强宣传“15天低价保障制”。
l 如有更好意见，请您提议。

3. 家电卖场有哪些

全国性的连锁主要是苏宁、国美，区域性的连锁有五星、永乐、大中、三联，以及各地的非连锁店，那就多了。

4. 家电卖场的优劣（传统VS体验式）

体验式家电卖场：是未来家电连锁的发展新模式，国外已经有成功的案例了，而国内企回业也是在起步和尝答试中。体验式家电卖场的好处是可以有效的塑造连锁企业的品牌，而模糊具体产品品牌。侧重点有了转变，强调了服务！

传统家电卖场管理相对紊乱，五花八门的品牌宣传满天飞，影响卖场的销售环境！

现在国美，苏宁都在推体验式的 而家电厂商门对这种模式有一些抵触！

我只了解这些 希望对你有所帮助！

5. 家电销售有什么好的技巧和话术

终端销售技巧销售技巧 1）分析顾客的需求 2）了解它真正关心的问题 3）站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去 直销员销售及顾客购买产品的心理过程 1、安装问题（尺寸大小、墙体、安装进度） 2、容量问题（人数、淋浴器、出水量） 3、功能、外观、节能 注意环境的变化:当环境发生变化时,要及时调整自己的目标、让自己适应环境的变化。 分解目标：使大变小工作起来就会轻松 容忍别人的缺点、看清问题的实质 推销语言要精炼、通俗易懂、减少语言上的失误，让其感觉你是家电专业行家 销售结果决定于销售态度销售产品时一定要突出品牌之间的性价比及差距性 1）金钱：所有人都会对钱感兴趣，省钱和赚钱的方式很容易引起顾客的兴趣 2）赞美：每个人都喜欢听好听的，顾客也一样，善于赞美可以拉近顾客与你之间的距离3）利用好奇心：探索与好奇是人的天性，利用产品本身的特点一起顾客的好奇心，解答时技巧性地将产品介绍给顾客 4）信息：销售时提供给顾客一些有影响的信息，举些例子5）提出问题：直接向顾客提出问题来引起顾客的注意与兴趣——注：所提的问题必须是顾客感兴趣的和关心的问题6）向顾客提供信息：如：市场的、企业的、产品技术、功能，7）演示：销售使产品的演示最能引起顾客的兴趣 8）强调与众不同：创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意创新方法、创造需求 9）利用赠品：利用“人”贪小便宜的心态，赠品就是利用人性的这一弱点来进行对产品的推销的，顾客不会拒绝免费的东西，利用赠品作敲门砖

6. 家电销售如何做到转型引领，颠覆创新

颠覆性抄创新是引入新技术、产品或者服务推动变革，并在市场竞争中或取得优势。此处， “颠覆性”不是指中断或者造成混乱，而是替代。 在企业中，颠覆性创新具有一定风险，因为它要求员工迅速适应不同的生产开发或者市场宣传方式。通常，对于深思熟虑的产品，颠覆性变革开始似乎会打破当时的设定，但是可以在创造前所未有的新市场机会方面成功证明他们的能力。今天的颠覆性创新案例包括移动手机中国、数字照相机和电子数阅读器。 颠覆性创新有时和持续改善的概念有所冲突。持续改善关注完成流程中小型的、逐步增加的变革，目的是提高效率和质量

7. 如何提高家电卖场的销售和管理

对促销员实行激抄励政策袭，达到多少量给与什么奖励！
同时注意促销员的产品知识培训，要熟练掌握产品详细功能，提高促销员的销售知识！
出样要新颖，整洁，爆炸贴，宣传物料到位。
有实物展示，尽量展示出产品的独有性能。
产品在卖场的位置也比较重要。
和卖场经理搞好关系。
门口促销活动等！

8. 服务创新的思路

服务创新应把握好以下几个方面
1.把注意力集中在对顾客期望的把握上
在竞争对手云集的市场中,不必轻易改变产品本身,而应该把注意力集中在对顾客期望的把握上,认真听取顾客的反应以及修改的建议,一般80%的服务概念来源于顾客。
2.善待顾客的抱怨
顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进,这正是服务创新的机会。对待顾客的抱怨,均应立即妥善处理,设法改善。以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题,这是服务创新的基本策略。
3.服务要有弹性
服务的对象相当广泛,有不同期望及需要,因此良好服务需要保持一种弹性。服务有许多难以衡量的东西,一味追求精确,非但难以做到,反而易作茧自缚。
4.企业员工比规则更重要
创新就是打碎一种格局以创造一种新的格局,最有效的策略就是向现有的规则挑战,挑战的主题是人。通常,顾客对服务品质好坏的评价是根据他们同服务人员打交道的经验来判断。
5.用超前的眼光进行推测创新
服务是靠顾客推动的。当人们生活水平低于或等于生存线时,其需求模式是比较统—的。随着富裕程度的提高,消费需求由低层次向高层次递进,由简单稳定向复杂多变转化。这种消费需求的多样化意味着人的价值观念演变。
6.在产品设计,和体现的服务要与建立一揽子服务体系结合起来
产品创新从设计开始,服务也从设计开始。要在产品中体现服务,就必须把顾客的需要体现在产品设计上。在产品设计中体现服务,是一种未雨绸缪的创新策略。要使顾客满意,企业必须建立售前、售中、售后的服务体系,并对体系中的服务项目不断更新。服务的品质是一个动态的变量,只有不断地更新才能维持其品质不下降。 售前的咨询、售中的指导、售后的培训等内容会随着时间的推移使其性质发生变化,原来属于服务的部分被产品吸收,创新的部分才是服务。所以,企业不创新,就没有服务。
7.把“有求必应”与主动服务结合起来
不同的企业对服务的理解不同。其中,很多企业对服务的定义过于狭窄。餐饮企业对服务的理解可能就是笑容可掬;设备销售企业,可能把服务理解为“保修”;银行可能认为服务就是快捷并不出差错;商品零售企业可能认为服务就是存货充足和免费送货。这些理解都只是把服务限定在“有求必应”的范围内,满足于被动地适应顾客的要求。 一个企业要在竞争中取胜,仅仅做到“有求必应”是不够的,应不断地创新服务,由被动地适应变为主动地关心、主动地探求顾客的期望。比如国际商用机器公司认为,公司的发展是由顾客和市场推动的,主张把公司的一切交给顾客支配。
虽然许多公司的产品在技术上胜过国际商用机器公司,其软件用起来也很方便,但是,只有国际商用机器公司肯花功夫来了解顾客的需要。他们反复细致地了解顾客的业务需求,所以,顾客愿意选用国际商用机器公司的产品。可见一个企业不去主动地探求顾客需要哪些服务,或仅仅做到符合标准而不去创新,就注定要被消费者所抛弃。
8.把无条件服务的宗旨与合理约束顾客期望的策略结合起来
企业不遗余力地满足顾客的需要,无条件地服务顾客,是达到一流服务水平的基本原则。但在策略上必须灵活。合理约束顾客的期望常常是必要的。顾客对服务品质的评价,容易受其先入为主的期望所影响,当他们的期望超过企业提供的服务水准时,他们会感到不满;但当服务水准超过他们的期望时,他们会大感满意。企业有必要严格控制广告和推销员对顾客的承诺,以免顾客产生过高的期望。而在实际服务时尽可能超出顾客的期望。正确地处理无条件服务与合理约束两者的关系,是企业在服务创新中面临的挑战。
9.把企业硬件建设与企业文化结合起来
服务行业应用现代科技,对企业的基础设施进行大规模的投资,不仅能极大地扩大服务种类、提高服务效率,而且还能够带来显著的竞争优势。

9. 洗衣房创新服务有哪些

洗衣房如果想要有创新的话我觉得对顾客应该是上帝的理念而且