家电清洗怎么和顾客沟通

① 家电清洗怎么去谈客户啊

其实就几个方面，小区物业，卖场合作，小区活动定期做，基本就没有问题

② 清洗家电怎样跑业务

首先来，做为客户，能选择的家电清自洗服务很多，只要是哪位客户有采购需求，很多厂家的业务员一定会纷纷而致，我们必须坦然面对这样的场景。不少业务员在与客户交往中，只知道自己在跟进这个客户，但不了解其他厂商的业务员也在跟进。

有些业务员找到了目标客户时，马上兴冲冲的急着去拜访，其实客户的具体情况并不了解，当然交谈的结局也并不美好。当我们找到目标客户时，应该先花时间了解客户的基本情况，客户的具体需求。对客户的情况了解后，做出相应的销售方案，了解客户只是我们的第一步。

跟进客户时，是考验销售人员的专业水平和个人素质的时候，好的业务员在跟进中每一次与客户的沟通，都能增加客户的一分信任。只有客户信任了你，客户才能给你透露更多的信息，销售人员才能更好的调整销售方案。在和客户交流中，销售人员要站在客户的立场，帮客户解决实际问题。低级业务员往往只是在推销产品，真正销售人员不单在推销自己的产品而是推销自己，通过自身人格魅力说服客户，去解决客户的实际问题。

③ 怎么和顾客沟通比较好

与客户沟通的一般常识及注意事项

从心开始

一、区别对待：不要公式化地对待顾客

为顾客服务时，你的答语过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点：

1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪者对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望者顾客，并诚意地回答对方的问题。

2、经常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会另对方感到莫名其妙。

3、用心聆听对方说话 交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

4、说话时要有变化 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。

二、擒客先擒心 获取顾客的心比完成一单买卖更为重要 不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收

顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。每天早上，你应该准备结交多些朋友。你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜欢选购而不喜欢推销。集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求感到满意。

顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益（这可能性不大），但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法，你的收益将会突飞猛进 。

三、眼脑并用

1、眼观四路，脑用一方 这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切关注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人类的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看、去留意、多用耳去听。

2、留意人类的思考方式 人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。

④ 成功的干洗店经营者教你干洗店员工如何正确和顾客沟通呢

由于服装面料的不同，所以其清洗的方法也不同。对于一些特殊面料的衣物，干洗店是要通过水洗来护理的。作为干洗店的经营者，不仅要注意干洗的的方法，而且也要了解必要的水洗知识。

1、干洗店要正确选择洗涤剂

不同面料的纤维组成大多是不同的，其对于洗涤剂的承受能力也有明显差别。不宜使用碱性洗衣粉的衣物只能使用中性洗涤剂；不可使用氯漂的衣物，绝对不能使用氯漂剂。

2、干洗店要正确控制洗涤温度

不同衣物和不同污垢对于洗涤温度有不同的要求，温度选择不当就会造成不必要的麻烦，甚至是重大损失。选择洗涤温度主要看纤维组成和面料的承受能力。因此，从安全方面考虑，水洗所使用的洗涤温度一般原则是宁低勿高。

3、干洗店要正确控制洗涤剂用量

很多洗涤事故都是由于洗涤剂用量过多所致，过多的洗涤剂对于各种纤维和纺织品的颜色都没有好处，只会增加发生事故的风险性，使用其他各种洗涤原料和助剂也是一样的。

干洗店的经营者要想让自己的干洗店获得好的收益，在平时的经营过程中就得提高洗衣的质量，让客户满意，所以经营者要了解以上关于水洗的基本知识，在实践中不断提高自己的技术水平。

⑤ 如何与顾客沟通

沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作，是现代企业和营销人员成功的秘诀和保证。营销学从开拓市场的角度，介绍了4Ps与4Cs的营销组合，其中的传播（Communication）就是沟通，即企业如何与客户或顾客沟通。烟草企业同样需要与客户的沟通。那么如何进行沟通呢？依据网络工作要求与实践经验，笔者认为应该注意以下几个方面： 一、沟通的原则 营销工作中与客户的沟通是为了更好地开展交流，进而促进销售。因此与客户的沟通要坚持五个原则。即：平等、互惠、信用、相容、发展。只有平等地建立良好的人际关系，遵循互惠互利的商业道德原则，实事求是、讲究信用，设身处地为客户着想，理解客户、包容客户，不要把眼光局限于每一次交易、每一位客户的身上，遵循发展原则，才能协调与客户的关系，树立企业形象。 二、沟通的准备 首先要拟订沟通计划。到哪里，和那些客户交流，怎样交流，交流些什么？交流到什么程度；其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如：某个品牌卷烟的销售，当前状况，今后走势，形势预测及相关数据的论证。最后要熟记客户的基本状况。如果对客户的现状、经营活动一无所知，客户会感觉生疏，沟通就难以开展。因此，要寻找共同语言，注意客户信息的收集和利用。 三、沟通的要点沟通的要点就是要站在客户的立场上，想客户所想，为客户省钱、赚钱。用最少的钱做最大的生意，在省钱的同时，追求效益的最大化。急客户所急，把客户的事当成自己的事，帮助解决各种困难和问题。 四、沟通的方法 首先要建立客户档案。这是进行有效沟通的基础。客户档案要有经营情况，还要有个人的志趣、爱好、重要的纪念日等，以利于与客户的交流。其次，要加强感情交流。与客户聊聊天，帮助理理货，既亲切自然、缩短距离、增强感情，又能发现消费的异常及变化趋势，介绍新品，引导消费、当好参谋。最后，要加强个性化服务。根据客户的需求提供相应的服务，对一般客户提供标准化服务，重要客户提供个性化服务，特殊客户提供特殊服务。 沟通是技巧，沟通更是艺术。沟通注重诚和信，只有诚和信，才能打动客户，才能取得客户的信任与支持。希望营销人员与客户沟通时讲究诚信并取得成功。

⑥ 如何掌握顾客需求和怎样与顾客沟通

总体规划上从以下三个方面着手，即管理质量和市场 <一>管理 在短期内有效的整合团队的向心力，凝聚力，执行力，即内部管理 管理者对自身工作的认识和不断反省极为重要，自我调剂才能看到发展机会，要确定服 务质量，劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配。同时，要制定和落实个项规章制度，以而为实现个项指标提供保障。 要主动了解客人的反映，及时处理客怨，加强意见反馈渠道，建立顾客意见整台表，从中发现问题并解决问题，做好接待服务工作。 具体体现如：顾客来拍摄预约时，及时了解顾客的要求，避免能够做笔录，成品照片的制作速度要快，准时准期的出册，不让顾客跑空趟，对于成品（照片）应提前整理好，存封入袋，表示明确，待客户来取。 店面也区分于硬件和软件两方面 对于店面的硬件管理，如：卫生，地面的整洁程度，垃圾的及时清理，物品的取用摆设要及时归位，雅而不俗，让顾客有一种舒适的感觉；硬件反面：即服务，要加强职员队伍建设和提高职员的综合素质，同时也要加强督导层的素质。 向顾客提供一流的服务质量，具体做好以下三点1：从思想教育入手，让职员摆正心态。 2：开展“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌服务”（微笑是一种最简洁，直接，有效的语言表达；人情服务，既服务的一种灵活性。主动的向客人问好，多称 赞客人，身要勤，嘴要甜，让客人有一个愉快的心情，和顾客沟通，全方位了解顾客的需求；文明礼貌服务是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将顾客当作“挚 朋亲友”让顾客有一种亲切，友善的感觉。同时也可及时了解顾客对店面的建议和要求，便于店面经营管理的调整和提高，从而使顾客满意。） 3：抓紧服务技能和培训，保证服务质量，做到热情周到，快速敏捷 督导层要严格的要求自己，以身作则，尽职尽责，为下属各层职员组好表率。 要重视职员，倡导人性化管理和采取奖惩措施。（之所以重视职员，是因为位职员是成为组织和管理最初的起点。）不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本 职工作，培养对专业个兴趣，从而激发工作的主动性，积极性。同时注重倾听员工的各项意见，赢得职员的信任和尊重。 教育职员树立高尚的职业道德和全心全意的服务意识，树立严格的组织观念，自觉遵守各项规章制度，另一方面抓好职工文化知识的学习，提高职工文化水平，既建 立店面的文化理念。当职工在工作不忙，空闲时间是不是用在有意义的事情上，具体到日常生活中。如看一些与摄影或后期制作方面的书籍，以加强自己的专业知 识。 对职员进行多方位，全面的系统的培训，通过培训使职员达到热情，主动，耐心，周到，细致。尽职尽责，具体体现以下几点 1>对顾客必须树立尊重和与好的态度 2>在服务质量上，减少杜绝因职员自己素质和技能缺欠造成服务不到位而产生的不满 3>人人都要从细节做起，特别是仪客，仪表，礼貌。礼仪，言行举止反面要得体大方，着装要干净，整齐，强调要求个人气质的进一步提高。同时职员之间，互用礼貌用语，无形之中培养一种有意识的文明习惯和团队和谐气氛，促使个人，人问素养的升华。 4>熟练掌握服务程序，让顾客感到一种摄影行业的氛围和正规的管理模式 5>对自身工作按标准完成后自查，树立职员的责任感和主人公意识。 6>营造职员队伍的团对精神。 7>实现规范服务，优质服务，从而影响顾客对摄影店的口碑和社会声誉。 在管理中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀职员的活动，表彰，奖励服务质量高，业务技术精，晚场任务好，协助风格高的职员，对职员的思想个业务水平定期 进行考核，根据职员各种特长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。 店面的各种资源，要开源节流，制定用品管理制度，明确职责，合理使用，在节约上以小看大，控制好低值易耗品的使用，建立发放和消耗记录。最大限度的减小店 面成本支出。店内的各种设备应始终处于安全，完好的状态，在工作之余随时检查设备使用情况，防范于未然。 各方面工作人员在工作和接受其他职员的监督中，一定要讲原则，公正无私，有责任心，宽容大量，秉公办事。不能讲情面，感情用事，更不能营私舞弊，存有私心。

⑦ 做家电清洗怎样吸引顾客求教有效方法！！

这需要做推广，让大家都知道你，熟悉你，可以采用去小区搞活动的办法，就像洁当家做的，发发单页也可，或者去网上发发推广信息等。

⑧ 家电清洗推广话术

黑衣路人 教你营销广告：
如何做出走心的好营销广告？

黑衣路人 认为酒香也怕巷子深，所以广告在现代商业里变得越来越重要，那什么样的广告才能算是一条好广告呢？美国著名的文案大师休格曼说，广告想要有效果，必须要有能捕获消费者的几种心理诱因，咱们一起来听听。

第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景，当你去商场购物的时候，卖衣服的导购员会建议你试穿，卖食品的老板也经常让你试吃，如果你一开始就拒绝， 那你肯定不会买，但一旦你试穿或者试吃后，你购买这个商品的概率就大大增加了，商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样，如果你仔细观察就 会发现，越是吸引人的广告，往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告，我念给你听听，“驾驶这辆新车去逛一圈，感受下炎热的傍晚驾驶时风吹 过你头发的感觉，把油门一脚踩到底，尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味，看一下精美的电子显示屏，这是这款跑车带给你的速度”，怎么样，听我说完你是 不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车？这就是用语言或者画面为用户建立参与感。

第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威，比如说一个数码小白想去买一个电脑，他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买，能不能陪 他一起去，告诉他各种型号的区别，最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜，都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告，很重要 的一点就是塑造专业权威感，比如你可以在广告里列很多数字参数做对比，来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做，然后得出自己行业地位领先的结 论，这也确实增加了消费者对品牌的信任感。

第三个心理诱因是建立联系，就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来，这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候，很多人不知道这 个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说，这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”，一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现，立刻就拉近了产 品和客户之间的距离。还有一个例子，美国曾经出过一款产品，可以远程控制汽车的启动，在你离车还有一段距离的时候，按一下钥匙扣大小的按钮，汽车就会自动 打火，你一上车马上就能开走。最爽的是夏天，你一开车门就能感受到凉爽的空气，再也不用像在蒸笼里一样，苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装 置起了个名字叫“黑手党的自动机关”，是不是一听，就联想到了黑手党遥控汽车爆炸，眨眼间干掉对手的火爆画面？是不是很酷？

第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人 认为人人都有对归属感的需求，这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求，让他们感觉到买这个产品，我就能属于我喜欢的 群体。举个例子，美国的万宝路香烟，它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美，西方人都想要这种气质，当然就喜欢万宝路香烟；再比如，奔驰汽车一直标榜的 是，开奔驰的人就是财富的拥有者，那想做有钱人的人，想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车；沃尔沃后来也采取了归属感的策略，宣传说自己的用户是学历最高 的。随后几年，沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说，广告只要给消费者想要的群体气氛，他们就会自动归队了。

黑衣路人 ：产品要想卖得好，营销广告还是得更走心才行。但是要注意，做任何营销都要走正道，不要做不合天道的产品和营销，更不要做欺骗大从的事情。目前网上是鱼龙混杂，小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质，可以点击黑衣网络营销头像，查看更多资料，里面有联系通道，想做暴利项目的，可以联系。

⑨ 我是做家电清洗的怎么和小区的物业去沟通

到物业和经理沟通 看看能不能做一些物业的温馨提示板、宣传栏之类的KT板，下面打上你们的广告。