A. 家电的销售技巧
随着微利时代的到来，市场的透明度越来越高，百货商场这种业态已经不能适应家电大规模销售的要求。相比之下，统购分销的连锁超市却能够凭借数量巨大的订单拿到相当高的利润返还，且经营成本更低，在竞争中处于领跑地位。据统计，在广东，家电销售额领先的家电经销商是海印、高塘、易发等专业电器市场；在山东临沂也有全国闻名的市场；在浙江宁波有江东、城隍庙两个著名的家电城，全部由个体工商户组成。 众所周知，中国家电行业的竞争越来越激烈，甚至达到了白热化的程度，而从世界各国企业之间的竞争来看，最终将集中于品牌的竞争和销售网络的竞争。对于家电企业的销售工作来说，网络的建设是至关重要的。网络的开发、建设和管理本身是一个不断变化的过程，这主要取决于两个因素：一是生产厂家和社会需求的发展变化。随着社会供求平衡的变化，商品由卖方市场向买方市场转变，企业的网络开发和建设也应该不断调整；二是特定市场环境流通领域的变化。以前没有超市和平价市场，现在超市出现了，平价商场也有了，流通领域变化了，所以家电企业网络的设计、开发、管理也要相应发生变化。 当前我国家电流通领域发生了如下的变化： 在大中城市的零售领域以前大中城市家电零售传统网络基本是大中型商场一统天下，但目前正发生着变化。据有关方面估算，百货公司的零售总额大致在70％左右，另外30％被新兴的专业家电城和各种专卖店挖走。全国的家电城、家电专卖店发展势头非常迅猛。尽管全国各大城市不尽相同，但总的来说，家电城、专卖店的发展是一个趋势。其实，在欧美发达国家，家电产品的绝大部分是由家电城、专卖店、连锁超市进入用户终端的。 通过以下专业家电城、专卖店与百货公司的竞争对比，我们可以发现，百货公司的没落与家电城、专卖店的崛起是一种必然。 在品种、经营成本、交通运输等方面，百货公司无法与专业家电城和家电专卖店相比。百货公司的家电品种没有专业市场齐全，经营成本没有家电城低，而且百货商场大多位于闹市，交通不便，运输服务方面也没有专业家电城快捷。国家正强力启动经济，实行适度的通货膨胀政策，大商场的员工要增加工资福利待遇，要扩大管理费用的支出，而百货公司之间、工业企业之间过度竞争，打价格战，使百货公司经营成本上升的同时，还不得不降低家电产品价格，导致家电产品销售毛利率不断下降。而且，家电产品的特殊性使百货大楼的商业信誉优势得不到发挥。一般来说，家电产品不存在假冒伪劣，家电城或专卖店出售的家电产品与百货商场“百年老店”出售的产品处在相同的起点上，由于家电产品的售后服务基本上都由工业企业自己承担，因此百货商场的服务优势难以体现出来。百货公司往往还有自身历史痼疾的束缚，这使其在两大网络的竞争中处于劣势。所以，百货公司家电销售量下降不是暂时和偶然的。 当然，百货公司在竞争中也不是铁板一块。有些百货公司以积极的姿态参与竞争，包括实行股份制、上市、合资甚至进入家电城或与工业企业联办一些专卖店和连锁店，有些商场为了降低经营成本，开办了仓储式的平价商店，有的通过扩大自身规模降低经营成本，这些都取得了很好成效。然而多数百货公司是以消极的、保守的姿态参与竞争，要么改变楼层，要么将损失转嫁给工业企业，大量拖欠、占用工业企业的资金，长此以往，将给商业企业自身带来不可估量的损失。首先，百货公司的商业功能退化，造成人才流失，经营队伍萎缩。其次，破坏了工商关系。转嫁危机致使工业企业的市场、销售费用上升，很多工业企业纷纷在传统网络之外开发新的渠道，加速了百货公司家电经营业务的衰亡。 在二、三、四级市场的零售领域二、三、四级市场的零售网点近年也发生了巨大变化，家电经营的百货公司零售业务情况更糟。就数量上的估计，百货公司经营的家电业务在30％左右，其他大部分份额被家电个体户和家电专业市场瓜分。表明中国家电的经营业务二、三、四级市场零售终端发生了根本性变化，家电个体户和专业市场已经上升为主体，这种变化带来的影响是： 第一，导致家电的批发系统发生变化。传统的批发系统以五交化站和百货公司为主，由于家电个体户和专业市场上升为零售终端的主体，现在的批发大户将被新的批发系统取代。 第二，零售终端的行为方式发生变化。主要包括：1.规模小，零售半径有限。因为我们的产品还没有丰富到各种规格款式都有，所以这样的零售终端不容易直接向工业企业进货，他们需要在不同品牌、不同家电产品之间进行配货。2.利润动机增强，而产值、销售额的动机淡化，因此对价格特别敏感。交易方式出现变化，往往以现金为主。3.交往的方式发生变化。 零售终端的行为方式发生变化，要求我们的销售业务人员必须适应并调整自己的行为方式。 在批发领域由于零售终端的变化，也导致批发系统发生变革，这就给家电企业提出了新的课题，即产品究竟是通过怎样的批发渠道进入数以万计的零售终端的。目前我国的批发网络构成大体上有三种： 1.少数的批发大户 这种批发大户比较多的是不成熟的大户，主要不是靠自己的网络优势参与竞争，而是靠价格优势。这种价格优势通常是来自承兑、靠规模向工业企业要返利和工业企业销售政策掌握不严，企业销售人员为急于增加回款常给予这些大户过多的承诺。这些不太成熟的大户往往仅靠规模获利，没有稳定的分销渠道，容易造成产品价格混乱，造成货物不合理地窜流，从而令中小客户失去信心，使整个网络萎缩。一般情况下，家电企业对这种大户要谨慎对待。当然，特殊时期，这些大户对公司也是很有帮助的。 2.中小批发户 这种批发户个体户不少，带有明显的区域性。一般来说，他们有自己比较稳定的分销渠道，批零兼营，一般可以实现顺价销售。总体上说，这些批发户是健康、积极的，是改革开放带来的新生力量，是中国批发业发展的新的起点和基础。他们有的是独立存在，有的为方便配货而寄生于家电城。这些中小批发户应是开发的重点。 3.工业企业直接进入批发 荣事达目前实行的就是两个网络并存。一方面引进传统的网络（百货公司、大商场）；另一方面，积极开发新兴网络。荣事达的这种做法有三个好处：一是有了在传统网络之外的新的增长点；二是有利于直接掌握流通领域的信息；三是能够对传统网络形成牵制，将传统网络的控制权抓在自己手里，增加了与传统网络谈判的砝码。 网络竞争有两点是至关重要的，一是网络的控制力，二是网络的辐射力。没有控制力，就不是自己的网络。事实上，世界各国的大型家电集团大多数也走过相类似的自己开发建立零售、批发网络的路程。 尽管企业经营方式可以多种多样，但基本原则不能变，在自己开发建立网络时，应该掌握好以下五个原则：第一是自主经营、自负盈亏的原则。确定一段时间的自养期，之后保证一定的利润，不能搞亏本的网络。第二是公开竞争的原则。不能因为是自己建立的网络就在价格上、政策上倾斜。第三是人员尽可能本土化的原则。第四是批零兼营的原则。在点的选择上考虑要全面，比如零售半径、批发半径、区域范围等都必须加以考虑，并积极发展连锁店、加盟店，形成一套稳定的批发路径。第五是加强财务监督与管理的原则。扩大营销网络建设固然重要，但财务监督也不可或缺，否则就会导致财务混乱。 家电销售技巧家电企业竞争最后集中在品牌和网络的竞争上，是各国家电企业竞争的必然规律，建立一个强大的、覆盖面宽广的、控制权在自己手里的、高效率低成本的网络，是家电企业生存和发展的重要支点，只有扎扎实实做好品牌工作和网络工作，家电企业才会有较大的发展空间，才能够进入中国家电企业的前列。
B. 家电和日用百货的销售哪个好做
家电竞争太激烈，特点又不突出。日用百货可能会好点，毕竟是消耗品。
C. 去百货大楼当营业员好吗，是买家电的，从来没有销售的经验，比较内向。还是去当客服比较好
可以先从营业员做起，以前在做兼职的时候，和你也一样，没有任何销售经验，人也挺内向的，去了什么都不懂，也不敢说什么，但是有人带着，看着学着，时间久了，就会感觉其实也没什么，做销售的，要的就是嘴皮子，只要说话好听点，客人听了不会反感就好，其实，后面总结了下，说来说去就是那几句话在变，没什么新意，也没什么不会的
D. 家电在百货商场这个渠道的销售情况
差不多的 都是经销商放到那里卖的
E. 现在家电销售平均年利润率是多少急急~~~
你问的这个问题太复笼统了！制
家电销售平均年利润是要看所在市场等级来分析的。
一级市场通常都是：市级或省会所在城市
二、三级市场是：地级市或者市级单位有的还包括较大的县级单位
四级市场划分在家电里，基本上就是：乡、镇一级别的了！
而且家电的年销售利润也和他的品牌持有率及门店规模算的。
专卖店和连锁家电商场他们的年销售规模差异就大了！
而且每个品牌的的政策都不一样！有分直营和省代或者一二级代理。
他们所吃的政策也有区别啊！
所以看你要问的家电销售年利润是多少，有点模糊！
如果我要是综合统筹的话：年利润白电应该在年销售额的20-30%点
小电的利润就更高了，在年销售额的20%点以上（杂牌子的利润都很高，有的是卖一个挣一个）所以看你的产品定位了！
F. 在商场做家电销售员卖什么家电工资高
我觉得卖冰箱，彩电，空调，洗衣机一类的工资要高点。
G. 家电销售渠道中百货商店、超市、家电连锁卖场（国美、苏宁类）所占比例分别是多少
像国美苏宁的这种综合家电专卖店应该所占比重最大，大概在70%左右，其它相对就很小了，中国市场调查研究中心在家电类零售监测方面好像做的挺大的，你可以咨询一下
H. 某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况
某家商场顾客调查问卷
1、您的性别：
A、男 B、女
2、您的出生日期：
A、1985年以后 B、1975年－1985年 C、1965年至1975年 D、1955年至1965年 E、1955年以前
3、您家中的人口情况：
A、1人 B、2人 C、3人 D、4人 E、5人或以上
4、您每周来商场的购物频率
A、每周1次 B、每周2－3次 C、每周4到5次、 D、每周大于5次 E、不足一次
5、您的月收入
A、1000元以下 B、1000－2000元 C、2000－3000元 D、3000元－5000元 E、5000元以上
6、您认为商场还有哪些地方做的不好
A、服务不周到 B、价格偏贵 C、货物陈列不合理 D、促销打折活动少 E、交通不便利 F、宣传不够 G、其他原因（请填写 ）
7、您对商场的环境的认可度
A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 E、很差
8、您或您认识的人在商场买过有质量问题的商品吗？
A、有过 B、没有
9、您到商场购物的最主要原因是什么？
A、离家近、方便 B、价格低廉 C、环境优美 D、服务周到 E、质量可靠产品齐全 F、其他（请填写 ）
10、如果某商品的价格为100元，商场跟其他地方的价格相同，你会到我们这里来购物吗？
A、肯定会 B、也许会 C、也许不会 D、肯定不会 E、其他
11、您对商场服务态度的满意度是？
A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 F、很差
12、您对商场现在经营的品类中，哪些比较满意？
A、超市商品 B、百货类商品 C、家电类商品 D、家具窗帘类 E、其他
13、您对周围的商场最满意的是哪家？
A、某家广场 B、商场 C、利群 D、泰客隆 E、胜大 F、某家商城 G、其他
164、您对本商场提供的销售服务的总体满意度
A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、很差
15、您对商场还有什么建议及意见？
16、问卷填写时间 填写位置 填写人
I. 商场家电销售技巧有哪些
商场家电销售技巧有哪些：微笑待客，热情洋溢，多听顾客说，只有知道顾客需要什么，才能解决问题，顾客疑问解决才认可你的推销。成功购买这是你需要的。