淘宝卖家电话骚扰客户怎么处罚

⑴ 淘宝恶意骚扰怎么处罚

麻烦你把事情说清楚一点嘛，是你跟人家换货以后人家还是不修改差评还是说根本就没有换货就喊人家修改差评？~淘宝维权很多时候讲究有凭有据，要嘛你能证明你在发货的时候产品是好的~要不然你就只有老老实实给别个买家换货，毕竟现阶段的淘宝规则还是偏重于买家的。~~当然要是你都成功跟顾客换货了，而顾客也没有修改差评的话，那么你可以在维权里面举证，最好有当时他答应你修改评价的聊天记录或者录音。还有换货的快递流程等都一起举证吧~。当然最好的解决办法是跟买家好好协商一下叫他把维权取消吧~毕竟现在是年初，要是投诉成功的话，一开始扣分很不值得啊~。

⑵ 我是淘宝卖家被投诉骂人怎么处罚

一、卖家需核实是否有骚扰买家的行为（频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等），如并未联系过，可以在申诉页面说明，等待处理人核实。注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；

如恶意骚扰投诉成立，一般违规扣12分，情节严重的严重违规扣48分，如没有恶意骚扰行为请关注处理，处理人会结合凭证判定，后续请注意沟通时间和频率，尽量旺旺沟通。

二、卖家的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：

A、如卖家不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；

B、如卖家未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，卖家需做出合理解释并提供如下凭证证明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、手机短信照片

等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。

温馨提醒：

建议双方尽量友好协商解除误会，协商撤销投诉；若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。

一般违规扣12分，严重则永久冻结账户

⑶ 淘宝被人投诉恶意骚扰会有什么处罚

说明你们家客服真没有素质 就这样的员工 我劝你还是趁早别让他干了。有一句话怎么说的，叫做不要攻击别人最脆弱的地方，即使买家没有投诉你们，你们这么伤人也是不的对的。何况你们是做网店的，服务做重要，。有很多时候 东西质量不一定是最好的 但是如果服务好了。客人也会很满意 并且也会帮你做推荐的。

⑷ 被淘宝卖家电话骚扰怎么处理

找克服
然后拉黑拦截
打开腾讯手机管家——防护监控——骚扰拦截
可以自己设置黑名单，将不想收到的电话号码加入黑名单，即可实现精准拦截;同时，还能够将常收到的垃圾短信内容设为关键字，能够大大增加垃圾短信拦截的精准度。

⑸ 因电话骚扰而投诉淘宝店家会受到什么处罚

因电话骚扰而投诉淘宝店家，如恶意骚扰投诉成立：

骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束。

(5)淘宝卖家电话骚扰客户怎么处罚扩展阅读：

被投诉骚扰他人的处理办法：

若收到恶意骚扰的投诉，先核实是否有骚扰买家的行为（频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等）。

若投诉还在处理中且存在此行为，应和投诉方友好协商解除误会，注意沟通时间和频率，晚上不要联系，以免打扰买家休息；

若投诉还在处理中且并不存在此行为，应及时举证并说明后关注处理，处理人会结合凭证判定，凭证包括但不仅限于阿里旺旺举证号和手机短信照片、通话记录等客观有效证明。

⑹ 买家投诉卖家恶意骚扰，投诉成功会怎样处罚

您好，恶意骚扰，是指会员对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等，妨害他人合法权益的行为。
违规扣分处理：（适用于付款时间在2020年5月6日00：00后的订单）规则变更链接：《恶意骚扰的规则及实施细则》的规则变更公示通知
（一）情节一般的：每次处1000元罚金，以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的，则自第三次违规开始除需向消费者赔付外，每次扣一般违规12分；
（二）情节严重的：每次扣严重违规48分。
情节一般及情节严重解读：
（一）情节一般
包括但不限于：或通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为（如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语）；
直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为；
（二）情节严重
包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为。
具体请查看：恶意骚扰的规则及实施细则
违规扣分处理：（仅适用于付款时间在2020年5月6日00：00之前的订单）
每次扣一般违规12分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

⑺ 淘宝卖家电话骚扰怎么办

愿我的答案 能够解决来您的烦源忧

对于这种恶意卖家，你拉黑是不管用的，他会换电话号继续给你打

没事的，你按我说的办法来屏蔽了他，让他打不通他就不会打了

1，可以试试下载腾讯手机管家

2，打开后神马都不用管，会自动帮你拦截的

3，还有腾讯手机管家还可以自己去设置拦截模式，根据需求选择就OK了

4，基于业界领先业界的云端智能拦截系统，轻松拦截垃圾信息，屏蔽骚扰电话

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

⑻ 被买家投诉恶意骚扰，请问该怎么办会有什么处罚

我怎么觉得你的做法严重过度，你应该多失恋几次。坦率说你的客服遇到你这样的BOSS是人生悲剧。

按你描述，你的客服只是向顾客发出一个短信，且短信内容不涉及威胁、不利对方的意图。评价的评语是双方权利，在不违反规则的前提下，可以任意发挥。那淘宝接到骚扰投诉后，最多会向你发出警告，而且可能还没有向你发出警告，仅是受理买家投诉。你的所谓亲自打电话、被骂了N长时间，这算骚扰。骚扰投诉如果成立会扣除店铺分12分，这是A类违规处罚；情节严重会作为B类严重违规一次扣除48分，也就是永垂再见。但是，如果仅是客服发出的无关痛痒的短信，这个骚扰投诉根本不可能成立；但你的电话，这很难说，也就是你的客服并没有明显的违规，但你的后续行为可能有这个结果。

而你的“上传了我对客服人员的处理公告，并且表示愿意赔偿”，也就是在规则中不可能认定为骚扰的结果，但显然你承认了骚扰的行为，这是愚昧的做法。息事宁人并不表示你要弄巧成拙。这个投诉的结果按照你描述的这么多，撇除你的所做所为，应当没有任何处罚结果。

你的客服做法是正确且适当的，并没有失当；而你的做法是过度和过头的，过分恐惧投诉。你的客服在任何大卖家那里虽然不一定获得奖励，但一定不存在处理；但你作为客服一定会被勒令再学习或是直接下岗走人。

⑼ 淘宝卖家骚扰买家可以报警吗

你有确实证据，证明是卖家恶意骚扰的话，可以直接淘宝投诉。。。或者报警都可以，，如果没有的话。。。就一个个拉黑号码吧。。。

⑽ 淘宝卖家被投诉骚扰有什么处罚

恶意骚扰维权投诉成立，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。