A. 光纤宽带的网络电视连接不上是怎么回事
主要原因及解决方法：
1、机顶盒（电视）的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器（电视）的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。
3、外部网络不通导致机顶盒（电视）连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。
4、机顶盒（电视）系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。
5、机顶盒（电视）硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒（电视）的售后服务进行检修才能解决。
B. 宽带电视连接不上怎么办
连接服务器失败，稍后再试一次，如果仍然失败，拨打客户服务热线进行咨询
可能原因
1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；
正确主用认证服务器地址：
解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；
2、手动修改主用认证服务器地址；
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；
解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）
C. 电信宽带电视连接不上怎么办
开机后按遥控器设置键，会让你输入密码。你输入6321，然后选择有线--基本设置--看下你的带账号对不对，第一次出来的会在你的账号后面加个后缀（宽带账号@vod），如果是的，那就不要去改，密码是147258。点击下一步，接下来还是宽带账号，不过这一次就是输你家的宽带账号密码了。另外看下你的机顶盒是插无线猫的几口的啊。因为电信设备的缘故，有一些是不能插2口（itv口）的，但是现在电信又在升级，全部要改到2口。如果楼主你家的itv原来不是插2口的，出现宽带账号密码错误的话，请插到2口上试试看。实在不行你只能打电话保修了，让线务员上门处理。
D. 电视网络连接不上怎么办
最快最简单的方法就是先检查一下是网络问题还是电视机的问题，用的是无线连接还是有线连接？如果是无线连接，可以用手机试下连接，能不能上网？如果手机能上网，那就是电视机的问题了，如果是有线的，你可以拿一台手提电脑。把网线插到手提电脑去世现余个手提电脑能送往那就是电视机的问题如果手提电脑都不能上那就是网线的问题