国家电网允许抢修多少时间

『壹』 电力抢修服务热线是多少

电力抢修服务热线全国统一号码95598。

国家电网客户服务中心95598客户服务热回线，集自动、人工服务于一体，为客答户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。

国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

(1)国家电网允许抢修多少时间扩展阅读：

95598客服热线在受理故障报修时：

会询问故障情况以便进行判断、分类；

尔后，根据故障的性质和分类，将工作任务单传送至相关最近的抢修班组；

抢修班组在接收到任务单后，按照轻重缓急、先大后小的原则予以抢修。

在查明故障情况后，抢修工作人员及时将故障情况及估计修复时间告诉95598客服人员，故障处理完毕后将工单及时消除。

95598客服人员会在24至48小时内

服务回访听取市民以及客户的意见、建议，确保整个抢修环节快速、有效、合理。

『贰』 电力部门有没有规定电力故障抢修应该在多少时间内修复

电力部门规定电力故障抢修一般情况不容许超过24小时。普通的家用240V的24小时内修复好属于正常修专理时间范围。如果属你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

但根据电缆不同，故障类型不同，时间也不同，高压线缆，公用线缆，额定线缆的故障抢修时间就不好去规定了。比如说公用线缆，光换个变电器就得小半天。

自闭电力线路一般不允许长期开口运行，遇有水灾等特殊情况除外。架空电力线路发生故障一般应在48小时内处理完毕，恢复原运行方式；电缆电力线路发生故障一般应在72时内处理完毕恢复原运行方式；实行越区供电后一般应在24小时内恢复原运行方式。

『叁』 国家电网报修不及时来抢修怎么处罚

可以向国家电网客服反应他们会自己处理

『肆』 断电抢修一般多久可以修好

电力部门规定电力故障抢修一般情况不容许超过24小时。普通的家用240V的24小时内修复好属于正常修理时间范围。
停电之前和之后有3种方式可查询
1.拨打95598电力服务热线，根据语音提示操作
2.网络搜索（国家电网）登录所在地区的网站，点击主页中部位置【服务与支持】—【电力服务】—【停电公告】—填写【所在地区】——【起止时间】，填选【停电范围】，点击【查询】
3.用微信查看停电信息方法如下：
1.打开微信，关注一下本地的国网电力公司；
2.点击进入公众号，如果没有绑定用户，可以绑定一下用户，点我的用电，然后点户号绑定；
3.想要查看停电信息的，点击公共信息，然后点停电信息；
4.公众号会给你发来一条消息，点击查看；
5.最后就可以看到停电信息了，如果地区不对，你也可以选择合适的地区
注意：
如果地区经常停电，建议最好是买个发电机组来备用，家庭的用的选择汽油发电机就可以了，如果家用功率超过10kw之上，建议用柴油发电机比较划算，发电机组噪音大，可以选择静音型柴油发电机就好，汽油发电机声音小一些，基本不用静音箱。
企业单位用的备用电源发电机组选择柴油发电机就好，可以用，静音型柴油发电机组，或自动化柴油发电机组，自动化可以自启动，市电停的时候，柴油发电机组自行启动，非常方便。

『伍』 电力部门有没有规定电力故障抢修应该在多少时间内修复通电

电力部门并没有明文规定故障抢修时间。

如果你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网客户服务中心95598客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。

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国家电网公司员工服务“十个不准”

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司供电服务“十项承诺”

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率94%。

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。

客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

『陆』 供电所抢修人是不是24小时待命

供电所提供24小时电力故障报修服务。但是工作人员是轮班的。

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》种承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

供电公司是指将电能通过输配电装置安全、可靠、连续、合格的销售给广大电力客户，满足广大客户经济建设和生活用电的需要。由供电局或电业局改制为供电公司，要将行政管理职能移交经贸委。

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供电公司主要部门：

1、调度室(地调)就是调度地区电网运行的单位，调度员首先要下变电站实习几个月，熟悉变电站运行方式，然后在调度室实习半年左右，期满考试合格，可以任副职调度员。调度员的工作感觉比较乏味，整天都是电话，要倒班，上夜班是很正常的，而且调度命令绝对不可以有错。

2、继保班一般有好几个，分管35kV/110kV/220kV/500kV几个电压等级的变电站的保护工作，这个是新进大学生经常去的而且很有学问的地方。一个搞继电保护的人，一般最少要三四年的实际工作经验才能充分熟悉掌握本局的保护工作。

3、信息中心，这也是近年来大量新生涌入的部门。因为现在供电局都有集控中心，都采用了能量管理系统(EMS)，变电站大都实现了少人值守和无人值守，数据的采集设备的监控微机保护的实现，都离不开通讯。这个所年轻人特别多，多为计算机、通信专业毕业。

『柒』 我家晚上忽然停电了找谁来修理有24小时的服务吗

打热线找“95598”，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障专报修。

第一步：判断自家是否属为欠费停电，想一想最近有没有收到供电公司的《欠费停电通知单》，若确因欠费引起停电，可到营业厅办理复电手续。

第二步：判断故障点，查看电表灯亮不亮或电表液晶屏有无显示。

第三步：若电表灯亮或电表液晶屏有显示，可逐一排查是否因超容量使用引起熔丝熔断、空开跳闸、端子排烧坏、电表烧坏或者线路陈旧、接头氧化等类型的内部故障引起停电。为了确保您的用电安全，建议您找有资质的电工为您检测维修。

第四步：若电表灯不亮或电表液晶屏无显示，可致电24小时电力服务热线95598寻求帮助。

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国家电网公司经营区域覆盖26 个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%以上，供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元，资产总额38088.3亿元，稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国（香港）等国家和地区的资产。

公司连续13年获评中央企业业绩考核A级企业，2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位，是全球最大的公用事业企业。

『捌』 供电所抢修人是不是24小时待命的

供电所抢修人是24小时待命的。

以西安为例：

区方面，截至发稿，国网西安供电公司所辖35KV输电线路运行平稳。供电部门将根据天气变化、线路运行和负荷情况加强监控力度，抢修人员24小时待命，确保城市生产和居民生活不受影响。

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供电所抢修人24小时待命的原因：

由于电网温度相对较高，融化的雪水很容易造成线路异常放电，引起故障。巡视人员还用红外热成像仪和紫外成像仪观察输电线路的各个部分，严密监视放电情况和积雪融化冻结情况。

根据《供电服务“十项承诺”》：

供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

参考资料来源：西安日报——供电抢修人员24小时待命