家电客服岗位怎么样

⑴ 家电客服的具体工作是什么

第一：是接电话。“接”，不是简单的“你好，某某电器”。
一类是客户的咨版询电器，比如价格、权产品性能、使用指导、售后问题；
二类是处理投诉，涉及家电的故障，或者对你公司人员的不满。
三类是报装或者报修，要及时处理调度派工等。

第二，是打电话。
打电话，对客户进行回访，整理客户的反馈意见。

第三，客诉的处理，包括电话和面对面的交流处理。

第四，整理客户反馈意见，及时将整改意见传达给相关部门进行整改。

第五，家电类还涉及到售后问题
（1）和厂家售后进行费用计算，会有厂家的相关人员进行培训；
（2）厂家配件的收发，和帐务核对；
（3）厂家的文件传达以衣奖励或者处罚制度的落实。

第六，赠品管理
无论是公司的赠品或者厂家的赠品，管理、发放、保管、对帐等

基本上主要就是以上这些，具体工作还是根据不同公司的具体要求来操作。

⑵ 客服工作怎么样，辛苦吗，可以干吗，谢谢.请阿里巴巴

是阿里巴巴客服吗。我也是做过客服的，做过淘宝，天猫售前，售后客服，总而回言之，客答服这份岗位适合有耐心，努力，细心，并且还要有一定学习力的人，才能坚持做下去，每天会遇到形形色色的客户，遇到各种重复的问题，疑难问题，以及对于客服来说，最讨厌的比价，议价环节，有可能你聊半天的一个客户，最后因为一点小优惠去竞店购买了，这种很常见，所以需要耐心对待每一位客户，另外 做客服有一个问题，基本都需要加班，并且早晚轮班，就是说分早晚班的，晚班可能要到晚上12点，才能下班，节假日也是轮休的，至于工资呢，如果努力+销售技能过关，（个人认为做客服，不单单要懂产品，自己还要时时去学习销售口才技能，提炼自己的销售话术，这样业绩必定会高）收入还是可以的，现在客服工资大概在3800-5000这个区间的，另外说一点，客服适合刚毕业的，出来积累经验的人，但是这个岗位不能久待，1.整个人都会有一种被束缚感
2.没什么发展空间，不要听你的主管说什么做得好，就有机会晋升什么的，大部分都是假的，
3.早晚班，长期下去，对身体不好
当然如果求安稳，那么客服这个工作，可以一直做下去，
个人观点，仅供参考，合适请采纳，谢谢！！

⑶ 国美电器客服专员工资待遇

对的哈，工资不会高，我是国美二级分部的，五险一金是有的，会从你工资里扣取你自付的部分，国美会再交一部分，这点应该给理解哈，那个单位都是这样交费的，只是希望你能当个总部好客服哟！我们二级会轻松很多的，祝你工作愉快！

⑷ 客服这个工作怎么样 ,,

客服工作挺不错的，不过工资不会很高，比较适合应届生或者学历不高的人，其主要的工作内容涉及售后服务、客户接待、客户投诉的反馈、客户满意度、客户咨询等方方面面。

客服工作的主要内容：

1、帮助客户解决问题

客户找到客服人员，往往是在消费产品遇到问题时。因此，客服人员必须及时为他们解决问题，或者及时找到解决问题的方法，这样才能让客户感到满意，以提升其对企业产品的忠诚度。

2、提供个性化的服务

每一位客户都希望自己是独一无二的，而他们的需求、问题也各不相同。想要提高客户的满意度，增加其对产品的忠诚度，就必须为其提供个性化的服务，让他们有VIP的感觉。

3、拥有专业素质

作为一名客服人员，除了衣着得体、待人礼貌外，还必须真正了解企业文化，熟练掌握业务知识，了解产品性能及用户需求，这些是解决客户问题的必备武器。只有这样，才有能力为客户解决问题。同时，专业素质也是建立客户信任度的基础。

4、沟通能力强

面对繁琐的问题，客服人员是推卸责任还是积极帮助客户解决，所产生的效果截然不同。遇到前者，客户不会再说产品质量不好，而是会告诉别人该企业的售后服务很糟糕。这样一来，该企业将会失去很多潜在客户。遇到后者，客户得到了尊重与帮助，他会认为企业是负责和值得信赖的，这样热诚的服务态度也许就能为企业赢得更多潜在的客户。

⑸ 急，我今天面试了一个国美电器客服，不知道这个工作有没有压力啊

客服应该是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作内容是接电话还是打电话。其实这两者之间的差别是很大的。接电话属于售后服务体系，后续你会遇到很多各种问题，面对不同的人脾气性格各不相同你要有心理准备。打电话的属于销售，想把销售做好了你就要放下面子学会不要脸，一个成功的销售人员到哪里都可以做的很好。不知对你是否有帮助，好好加油吧！客服应该是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作内容是接电话还是打电话。其实这两者之间的差别是很大的。接电话属于售后服务体系，后续你会遇到很多各种问题，面对不同的人脾气性格各不相同你要有心理准备。打电话的属于销售，想把销售做好了你就要放下面子学会不要脸，一个成功的销售人员到哪里都可以做的很好。不知对你是否有帮助，好好加油吧！客服应该是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作内容是接电话还是打电话。其实这两者之间的差别是很大的。接电话属于售后服务体系，后续你会遇到很多各种问题，面对不同的人脾气性格各不相同你要有心理准备。打电话的属于销售，想把销售做好了你就要放下面子学会不要脸，一个成功的销售人员到哪里都可以做的很好。不知对你是否有帮助，好好加油吧！客服应该是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作内容是接电话还是打电话。其实这两者之间的差别是很大的。接电话属于售后服务体系，后续你会遇到很多各种问题，面对不同的人脾气性格各不相同你要有心理准备。打电话的属于销售，想把销售做好了你就要放下面子学会不要脸，一个成功的销售人员到哪里都可以做的很好。不知对你是否有帮助，好好加油吧！客服应该是最辛苦的工作了，就是不清楚你的工作内容是接电话还是打电话。其实这两者之间的差别是很大的。接电话属于售后服务体系，后续你会遇到很多各种问题，面对不同的人脾气性格各不相同你要有心理准备。打电话的属于销售，想把销售做好了你就要放下面子学会不要脸，一个成功的销售人员到哪里都可以做的很好。不知对你是否有帮助，好好加油吧！

⑹ 电话客服之类的工作怎么样 可以做吗

说实话，这个工作是夕阳岗位，但如果你确实找不到更好的工作，这两个工作回也是可以做的，答毕竟得先活着。

接下来，我再详细给你解答下:

第一，电话客服都是夕阳岗位，但是目前还有很多人在做。
由于人工智能的快速发展，现在有好多公司的客服被机器人取代，比如腾讯、支付宝等等很多，这样就导致人工客服需求减少。

不过目前机器人没办法完全取代人，所以人工客服在很长的时间内，仍然是必须要的。比如，携程集团里面就有很多客服人员，都是年轻美女，他们也都干得很开心。

但是人工智能取代人类做许多事情是未来必然的趋势，那么客服岗位就存在较大的风险。比如有些省市要开始全面实施ETC收过路费了，那么人工收费员就要失业了……

怎么办？后面给你建议。

第二，当今社会，能干一辈子的稳定工作越来越少了，持续学习和换岗位的能力是必须的。
话说，如果你由于某些原因不得不做电话客服或者淘宝打字员。那么你应该同时为自己找寻一条后路，也就是万一哪天突然岗位取消了，靠什么吃饭。

这就要求你在工作之余坚持学习。你要选择一个有未来前景的方向，坚持每天学习，少逛点街，少约点会。争取在岗位取消前就转行。

这样，你不仅可以活得充实，自信，还可以越活越轻松。

⑺ 家电客服文员是做什么

客服文员有2种。1，整理资料。2，信息员（这个就是接电话，基本上是受气包）

⑻ 客服工作怎么样

1、我没有做来过，不过同事做源过海尔的客服。不好，说他们不是加班，是借班，工次嘛4000左右，但是人累，一天工作10个小时，主要是法定节假是不能体，过节呢最多休三天。
2、我单体，可能好点的单位和国企是双休。
3、这个就得看自己了嘛，因为毕业，社会都是这样的。
祝你好运。