国家电网用电服务是什么

1. 国家电网供电服务方针是什么

国家电网公司的供电服务方针是“优质、方便、规范、真诚”。

2. 国家电网四个服务是什么，国家电网四个服务内涵

四个服务”指“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。

3. 国家电网是做什么的

国家电网是负责售电的，发电厂发出来的电由国家电网公司去负责电版站基建工作，变电站、最权终服务千家万户，以前厂网是一体的，后来厂网分离后，电网分国家电网和南方电网，南方电网负责广东、广西、海南、贵州、云南5个省份，其他的都归电网公司，国家电网与发电厂在业务上处于上下游关系。望采纳！

4. 国家电网现场服务内容包括哪些

1、国家电网新三个十条内容包括国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。
2、国家电网公司供电服务“十项承诺”
（1）城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（5）供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（6）装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（8） 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
（9） 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
3、员工服务“十个不准”
（1）不准违规停电、无故拖延送电。
（2）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
（4）不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
（5）不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
（6）不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
（7） 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
（8）不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
（9）不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
（10） 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
4、调度交易服务“十项措施”
（1）规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
（2）按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
（3）规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
（4）严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
（5） 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
（6）充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
（7）认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
（8）健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
（9）认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
（10）严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

5. 国家电网具体是干什么的啊

国家电网

• 公司简介

国家电网有限公司是根据《公司法》规定设立的中央直接管理的国有独资公司，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。

6. 国家电网开通用电服务的查询密码是多少

如果没有设置就是初始密码。

7. 国家电网四个服务是什么

国家电网“四个服务”指：
1.服务党和国家工作大局、
2.服务电版力客户、
3.服务发电企业、权
4.服务社会发展。
具体内容：
1.在服务国家工作大局方面，推进新一轮农网改造升级工程，农村电网“卡脖子”、“低电压”等问题得到治理；稳步推进农田机井通电工程，服务高标准良田建设。
2.在服务电力客户方面，做好电力设施配套工程建设及管理工作，为项目按时投运创造有利条件。
3.在服务发电企业方面，公司建立完善的分布式电源并网服务体系，明确业务流程和各环节办理时限，持续提高电源并网服务水平。
4.在服务经济社会发展方面，公司围绕航空港经济综合实验区国际航空港物流中心、现代航空都市、中原经济区核心增长极的功能定位，从远景能源保障、饱和负荷密度目标网架、现代城市配网建设等多方面，高标准、高起点编制了航空港区电力专项规划，着力建设与航空港区相匹配的国际一流电网，支撑航空港区加速发展。

8. 国家电网开通用电服务的查询密码（初始密码）是多少

用网上营业厅注册、查询电费信息等功能时，系统需要您提供用电户号、户号姓名和户号密码。用电户号和户号姓名可以在缴费回执单上查到，或拨打供电服务热线95598进行查询。户号密码是在开户时设置的密码，如果未进行密码设置，一般将密码设置为默认密码。为确保用户信息安全，建议没有设置过密码的用户尽快到电力服务营业厅修改户号密码。对于智能表用户，如未订制智能表短信服务，还可通过当地电力营业厅、95598互动服务网站或拨打95598三种途径进行订制。

用户默认密码有以下4种情况：
1、"000000"。昆明地区用户户号默认密码为"000000"（六个零）。
2、"0"。其他地区户号默认密码为"0"（一个零）。
3、"111111"。山东地区户号默认密码为"111111"（六个一）
4、"<无>" 户号没有进行密码设置或默认密码设置时，密码为“<无>”（英文输入法中的"<>"中间加上中文的"无"）。这种情况建议用户到当地电力服务营业厅进行户号密码修改。 密码为"<无>"时也可以进行用户注册和电费查询，由于无法在密码框中输入"<无>"，可以先在其他地方写出"<无>"，然后复制粘贴到密码框即可。

用户密码查询方式
1、短信查询：您可使用在电力公司登记的帐务联系人手机号或智能表短信服务手机号，向95598发出查询您某处用电用户编号“查询密码”的短信需求，格式为：CXMM用户编号，四个字母均为大写，电力公司将通过95598短信向您返回该用户编号的“查询密码”。

2、如您未在电力公司登记帐务联系人手机号，您可到当地电力营业厅或通过95598互动服务网站登记帐务联系人手机号。

9. 国家电网是干什么的

国家电网公司是中国最大的电网企 业，前身为包括全国电网和所有发 电厂的“国专家电力公司”。属
2002年，以“厂网分离”为标志的电力体制改革开始之后，从原国家电 力公司中剥离出电力传输和配电等电网业务由国家电网公司运行和经 营。
各发电厂由分属5大“发电集 团”（中国大唐集团公司、中国电力 投资集团公司、中国国电集团公 司、中国华电集团公司和中国华能 集团公司）运行和经营。