家电的服务包含哪些内容

1. 家电的增值服务都有哪些

很多公司把送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训当成增值服务，带来利润的其实主要是清洁及维修。

2. 家电清洗主要服务项目有哪些

家电清洗主要服务项目：抽油烟机清洗，空调清洗，热水器清洗，洗衣机清洗，地暖清洗，冰箱清洗，上海皇家特工专业家电清洗。

3. 大家能给我些关于家电售后服务制度方面的具体条款吗家电售后包括哪些

你分都吝啬的不给，还吃大餐？？给你一个地址，自己内去整理：容
http://instry.yidaba.com/Electrical/heaservice319/

4. 家电维修包含哪些

家电维修则是涵盖了所有的产品，比如油烟机、微波炉、洗衣机、冰箱、空调、电视、热水器、消毒柜等等……

5. 家用电器三包主要是什么内容

家用电器三包主要包括：

1、三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法；

2、三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

(5)家电的服务包含哪些内容扩展阅读：

一、消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任：

1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2、不符合明示采用的产品标准要求；

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5、产品修理两次仍不能正常使用。

二、三包的相关时间要求：

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

2、“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

3、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件为三年；

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算；

4、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品；

因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担；

5、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

三、三包服务相关义务：

1、修理者应履行的义务：

（一）承担修理服务业务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

2、生产者应履行的义务：

（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

参考资料来源：网络-三包政策

6. 家电服务行业和其他服务行业的区别是什么啊

应该是以解决家电使用疑问、调整家电状态、处理故障问题为目的的服务性工作内。其不同之处在于1.要有家容电专业知识
2.有收费的条款限制
3.由于大牌企业有先进的客户管理系统，行业行为有很完整的规范
4.消费监督体系发达。

7. 家用电器类都包括哪些

家用电器分类说明

《一》、按家用电器的用途分类。

1、空调器具

主要用于调节室内空气温度、湿度以及过滤空气之用，如电风扇、空调器、空气清洁器等。

2、制冷器具

利用所属单位装置产生低温，以冷却和保存食物和饮料，如电冰箱、冷饮机、制冷机、冰淇淋机等。

3、清洁器具

用于个人衣物、室内环境的清理与清洗、如洗衣机、干衣机、淋浴器、抽烟机、排气扇、吸尘器、地板打蜡机、擦窗机等。

4、熨烫器具

用于熨烫衣物，如电熨斗、熨衣机、熨压机等。

5、取暖器具

通过电热元件使电能转换为热能，供人们取暖，如空间加热器、电热毯等。

6、保健器具

用于身体保健的家用小型器具，如电动按摩器、按摩靠垫、空气负离子发生器、催眠器、脉冲冶疗器等。

7、整容器具

用于修饰人们面容，如电吹风、电推剪、电动剃须刀、多用整发器、烘发机、修面器等。

8、照明器具

包括室内各类照明及艺术装饰用的灯具，如各种室内照明灯具、镇流器、启辉器等。

9、家用电子器具

是指家庭和个人用的电子产品，这类家电产品门类广、品种多，主要包括以下几类：

音响产品：如收音机、录音机、组合音响、电唱机等，

视频产品：如电视机、录像机等，

记时产品：如电子手表、电子钟等，

计算产品：如计算器、家用电子计算机、家用电脑学习机等，

娱乐产品：如电子玩具、电子乐器、电子游戏机等，

其他家用电子产品：如电子人、家用通讯产品、医疗保健产品等。

10、厨房器具

用于食物准备、食具清洁、食物制备、烹调等的电器器具，如电饭锅、电火锅、电烤箱、微波炉、电磁灶、开罐器、搅拌器、绞肉机、洗碗机、榨汁机等。

《二》按家用电器防触电保护方式分类。

1、O类电器

依靠基本绝缘来防止触电危险的电器，它没有接地保护，一般用于工作环境良好的场所。

2、OI类电器

至少有基本绝缘和接地端子的电器，电源软线中没有接地导线，插头也没有接地插脚，不能插入带有接地的电源插座、目前，国内生产的家用电动洗衣机多为 OI类电器。

3、I类电器

该类电器的防触电保护不仅依靠基本绝缘，而且还有一个附加预防措施，其方法是将易触及的导电部件与已安装在固定线路中的保护接地导线连接起来，使易触及的导电部件在基本绝缘损坏时不成为带电体，例如，国产电冰箱多为I类电器。

4、II类电器

该类电器在防止触电保护方面，不仅依靠基本绝缘，而且还具有附加的安全预防措施。其方法是采用双重绝缘或加强绝缘结构，但没有保护接地或依靠安装条件的措施，例如，国内生产的电热毯多为II类电器。

5、III类电器

电器在防触电保护方面，依靠安全特低电压供电，同时在电路内部任何部位均不会产生比安全特低电压高的电压。

(7)家电的服务包含哪些内容扩展阅读：

《一》

家用电器的分类方法在世界上尚未统一，但按产品的功能、用途分类较常见，大致分为8类。

①制冷电器。包括家用冰箱、冷饮机等。

②空调器。包括房间空调器、电扇、换气扇、冷热风器、空气去湿器等。

③清洁电器。包括洗衣机、干衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机等。

④厨房电器。包括电灶，微波炉、电磁灶、电烤箱、电饭锅、洗碟机、电热水器、食物加工机等。

⑤电暖器具。包括电热毯、电热被、水热毯、电热服、空间加热器。

⑥整容保健电器。包括电动剃须刀、电吹风、整发器、超声波洗面器、电动按摩器。

⑦声像电器。包括微型投影仪、电视机、收音机、录音机、录像机、摄像机、组合音响等。

⑧其他电器，如烟火报警器、电铃等。

《二》

随着生活的提高 ，净水器也成为家用电器中的一员，越来越多的家庭使用这种新型的电器产品：随着世界上大多数的水体污染严重，加剧了水资源紧缺的矛盾。

传统的自来水处理方法，已不能保证提供品质优良的饮用水，而且在市政供水中还存在着二次污染的问题，如高层的水箱供水，漫长的自来水输送管线，都会造成潜在的铁锈，泥沙以及微生物等污染问题，因此，各类净水器应运而生。

家用电器，简称家电，是指以电能来进行驱动的用具，可帮助执行家庭杂务，如炊食、食物保存或清洁，除了家庭环境外，也可用于公司行号或是工业的环境里，基本上，家用电器分为大型家电（白色家电、黑色家电）和小家电。

8. 请教：在家电商场，如何做到五星级服务都包括哪些方面

家电商场 做为一个高消费的商场.我感觉下面几点是最重要的.1.商场的地段.装修.家电布内局.以及广告宣传.2.高层管理人容员.必须有5年以上大型家电商场管理经验3.销售人员.要有专业的服务培训.要保证每个柜组至少一个商场服务人员和一个厂方技术人员.4.价格合理.不要求全市最低价.但是要保证价格跟服务是同步的5.活动策划.有专业活动策划人员.要有计划的做活动.不要怕送礼品.只怕吸引不来顾客.6.完善的售后.除了厂方提供的售后外.商场应该具备自己的一套售后方案.上面几点做好了.自然就会吸引各大品牌进驻.吸引大量顾客到来

9. 家电主要包括哪些

1、洗衣机

洗衣机是利用电能产生机械作用来洗涤衣物的清洁电器，按其额定洗涤容量分为家用和集体用两类。

中国规定洗涤容量在6千克以下的属于家用洗衣机：家用洗衣机主要由箱体、洗涤脱水桶（有的洗涤和脱水桶分开）、传动和控制系统等组成，有的还装有加热装置。洗衣机一般专指使用水作为主要的清洗液体，有别于使用特制清洁溶液，及通常由专人负责的干洗。

2、电冰箱

家用电冰箱的容积通常为20～500升。1910年世界上第一台压缩式制冷的家用电冰箱在美国问世。1925年瑞典丽都公司开发了家用吸收式冰箱。

1927年美国通用电气公司研制出全封闭式电冰箱。1930年采用不同加热方式的空气冷却连续扩散吸收式电冰箱投放市场。1931年研制成功新型制冷剂氟利昂12。50年代后半期开始生产家用热电冰箱，中国从50年代开始生产电冰箱。

3、空调

空调即空气调节器（Air Conditioner）。是指用人工手段，对建筑/构筑物内环境空气的温度、湿度、洁净度、流速等参数进行调节和控制的设备。

一般包括冷源/热源设备，冷热介质输配系统，末端装置等几大部分和其他辅助设备。主要包括，制冷主机、水泵、风机和管路系统。末端装置则负责利用输配来的冷热量，具体处理空气状态，使目标环境的空气参数达到要求。

4、音响

歌舞作为一种流传数千年的娱乐形式，深入各族人民的生活。但是随着科技的发展和进步，人们对于歌舞的表演形式和场地要求越来越多、越来越高。音响系统随着人们的需求不断改进和完善。大到满足上万人演唱会现场扩声需求，小到满足个人家庭弹奏乐器、K歌的需要。

5、电磁炉

电磁炉又称为电磁灶，1957年第一台家用电磁炉诞生于德国。1972年，美国开始生产电磁炉，20世纪80年代初电磁炉在欧美及日本开始热销。

电磁炉的原理是电磁感应现象，即利用交变电流通过线圈产生方向不断改变的交变磁场，处于交变磁场中的导体的内部将会出现涡旋电流，这是涡旋电场推动导体中载流子（锅里的是电子而绝非铁原子）运动所致；涡旋电流的焦耳热效应使导体升温，从而实现加热。