❶ 家电客服的具体工作是什么
第一：是接电话。“接”，不是简单的“你好，某某电器”。
一类是客户的咨版询电器，比如价格、权产品性能、使用指导、售后问题；
二类是处理投诉，涉及家电的故障，或者对你公司人员的不满。
三类是报装或者报修，要及时处理调度派工等。
第二，是打电话。
打电话，对客户进行回访，整理客户的反馈意见。
第三，客诉的处理，包括电话和面对面的交流处理。
第四，整理客户反馈意见，及时将整改意见传达给相关部门进行整改。
第五，家电类还涉及到售后问题
（1）和厂家售后进行费用计算，会有厂家的相关人员进行培训；
（2）厂家配件的收发，和帐务核对；
（3）厂家的文件传达以衣奖励或者处罚制度的落实。
第六，赠品管理
无论是公司的赠品或者厂家的赠品，管理、发放、保管、对帐等
基本上主要就是以上这些，具体工作还是根据不同公司的具体要求来操作。
❷ 家电售后什么意思
家电售后意思就是“家用电器出售之后”，售后服务就是家电卖出后的一概服务。
❸ 请问下家电维修和家电售后有什么区别，资深人士进。。。。
家电售后包括：家电出售之后的一切服务项目，送货上门、安装、调试、保修、退货、质量跟踪服务等。
家电维修是售后服务中的一项，属于家电售后的服务项目中，最为重要一环。
❹ 家电售后客服都做什么
客户在使用产品的意见和故障要判断，和即使解决上报，
❺ 师傅们做家电售后怎么样
技术好的师傅做售后？！真是屈才呀！！！售后并不全代表厂家，进了售后，就专意味着把你属卖给了老板，若碰上了无良老板，会把你气炸！我就遭遇过！在外面，你是受人尊敬的师傅；在售后，你是被催、遭投诉的对象！技术高的师傅即使兼职，也不要进售后！倒是新手可以一试！
❻ 家电维修属于什么行业
1：电子电器应用与维修专业
科目很多，比如：电工电子，家用电器故障维修，专PLC，模具制图，电子属制图......
2：:电子信息工程与电器技术
3：家电维修专业
4：机电一体化专业
5：电子电工专业
等等很多，要看你自己怎么选择，要认真核实资质，以及教学能力，实习能力，祝顺利
❼ 我是干家电维修的干了十几年了,为什么现在什么活都干不好了,也不想干了,对什
今年经济不景气，而且现在家里电器坏了，不是大件的一般都不维修了，维修的费用都够换新的了，所以您得想想其他出入了
❽ 家电售后服务的具体事项是什么
具体哪些属于保修范围内，大件及主要零部件各保修多长时间，过了保修期上面费用多少，维修费多少，零部件的价格太多是没发问的，是不是全国范围内都可以保修，同样的问题多次维修无果是否可以调换。
❾ 家电维修保内保外的活是什么意思
家电维修保内保外,保内的意思是保修期内的，也就是厂家承诺的保修期。如果厂家给你内保修期是1年，说明在容一年内，你正常使用，出现故障，可以免费保修。保外的意思是保修期外的，如果你过了保修期1年，就是保外，这个就需要收费维修的。
❿ 家电售后信息员具体是做什么工作的
记录客户信息，登录售后服务网上平台，电话回访满意度等。
说实话不是很版好做，每天都同顾客打交权道，全是维修的，投诉的，坏了马上就得修，但维修人员就那么点，忙不过来呀，全冲你发火，什么样的人都有，所以要有心里准备。