① 我在网上买了个东西要保修,卖家要求我付来回邮费,这样合理吗
如果您在网上购买的商品出现质量问题,需要进行保修维修,按照一般的消费者权益和消费者保护法,卖家责任通常应包括检测、维修、维护和更换等,而且应该由卖家承担和负责。
在这种情况下,卖家要求买家承担来回邮费,从法律上来说并不完全合理。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的规定,卖家应为商品的质量问题承担相应的检测维修费用,而不应该由消费者承担。因此,如果卖家要求您承担来回邮费,您可以向卖家提出合理的质疑,并请卖家按规定承担维修费用。
不过,也需要注意的是,具体情况可能存在差异,比如您在网上购买的商品可能有其他的服务承诺或规定,或者卖家可能会根据不同的情况而采取不同政策和处理方式。因此,建议您和卖家充分沟通和交流,协商确定具体的保修维修协议,以最大限度地保障您的权益和利益。
② 保修期内维修运费谁出
保修期内运费谁承担视情况而定:
1、在没有特殊约定时,保修期内的运费应由买家承担;
2、卖家提供的商品或者服务不符合质量要求的,保修内的运费应当由卖家承担。
保修期因商品质量问题退货的卖家不出运费的处理方法如下:
1、当事人可以先与卖家进行双方的协商;
2、当事人可以按照规定去人民法院申请支付令;
3、当事人也可以去劳动仲裁委员会申请仲裁,符合条件的,由委员会依法作出裁决;
4、当事人可以滞留货物,因为有相关的法律规定,托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的,承运人对相对应的运输货物享有留置权,但是当事人有另外约定的除外;
5、当事人可以去卖家所在地人民法院起诉。协商不成可以带齐手里的证据去法院起诉,准备好相关证据,身份证明,起诉状到法院起诉即可,因为双方有劳务关系,运输费属于报销类的,就可以进行劳动仲裁。
综上所述,商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家,期间的运费应该由卖家承担。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
③ 保修运费要自己出吗
一、淘宝保修邮费自理吗?④ 保修期内保修的运费谁出
首先,要分为2种情况:
如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保内范围内,商品寄回容卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。
如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。
(4)商品保修邮费扩展阅读
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》内的条文:
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。