⑴ 是律师的进,汕头的朋友小心捷龙
1.你这种情况是受消费者法保护的,《消费者权益保护法》第四十五条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”一年之内换了一遍说明电脑有问题,原则上可以退货的。你可以研究一下这部法律。
2.建议你找店家好好理论,态度强硬些,找几个能说会道的一块过去,必要时可以采取一些非常手段,比如说拨打315寻求保障,或者是新闻热线之类的。
3.私力救济不行的话,这种情况可以诉诸法律,店家需要承担民事责任的,不过你得注意收集证据,你每次去修,去换,都要注意保留证据,你手里的单子要收好。
4.不到迫不得已,最好不要打官司,律师费、诉讼费都不是很便宜,如果你证据充足的话这些费用最后可由对方承担,但打官司也是很费精力的,务必慎重!