摄像机保修期

1. 购买了360摄像机出了质量问题怎么投诉

购买了360摄像机后，若出现质量问题，您可以通过以下步骤进行投诉和解决：

首先，请确认您的购买符合360商城的售后服务条款。根据条款，产品在售出之日起7日内可无理由退货，15日内因质量问题可包换，享受一年质保。

如需退货，您可以在360商城在线提交退货申请。请注意保留商品的全部配件及发票。退货商品的运费由消费者承担。

如需换货，您可联系360客服中心（400-6822-360）办理换货事宜，有质量问题的换货运费由360商城承担。换货流程包括确认商品问题、办理换货申请和接收新商品。

请注意以下不予办理退换货的情况：任何非360商城出售的商品、超过三包保修期的商品、未经授权的拆卸、维修、误用等导致的商品质量问题、商品配件不完整或发票缺失等。此外，因不可抗力造成的损坏也不予处理。

对于7天无理由退货，您可在收到商品之日起七日内在线提交退货申请。退货商品的运费由消费者承担，360商城将在收到退货后七日内返还商品价款。因质量问题导致的退货运费由360商城承担。非质量问题导致的退货运费由消费者承担。

对于15天免费换货，若在收到购买的商品15天内发现质量问题，您可与360客服中心联系办理换货事宜。换货运费由360商城承担。

请确保在提交退货或换货申请时详细描述问题，并提供必要的证据。遵循上述流程，您将能够高效地解决商品质量问题，获得满意的售后服务。

2. 摄像机保修问题

保修期前递交的来一律不源收费，是按照递交日期来确定的而不是维修完成日期。你递交日期是10日，所有不收费

如果是正规的售后走的保修，同一地方相同问题是给3个月保修，也就是说例如你的摄像机LCD坏了，你9月1日修好了，那就从9月1日到12月1日这段时间，你的LCD再次损坏维修是免费的。但是其他部分就不是了。另外记得让经销商管维修站要维修记录，这是3个月保的凭证

3. 电子产品三包服务指的是那三个

三包：

1、七天内出现硬件故障包退。

2、七天以上十五天内出现硬件故障包换。

3、保修期内出现故障，包修。

注：主要指对硬件，部分厂家产品含软件故障。跟其他产品一样。

产品范围

1．第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。

2．新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。

3．随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。

4．进口产品同样适用于新三包规定。