『壹』 途虎轮胎是正品吗在路边店一不小心就买到了假货轮胎,欲哭无泪啊!
借用一下之前有人回答的问题,说到途虎,大家也都知道其是前几年靠网上销售汽车轮胎起家的,然后全国有数万的线下合作商家,基本是采用线上买轮胎,然后和线下商家合作免费安装的模式,查了一下,途虎2016年营收就达到20亿,现在大家质疑的几点无非就是网上买轮胎会不会是假的,或者是水货没保修,网上买没售后这几点上,下面我为大家一一解答!
1.假轮胎的问题,首先轮胎基本是不存在假货的问题,毕竟生产轮胎的入门坎还是非常高的,所以基本不存在有山寨厂商生产假轮胎的情况;不过轮胎市场确实存在翻新轮胎的情况,但是翻新轮胎现在主要也集中在那种高价的大尺寸货车轮胎上,普通家用汽车的轮胎也就几百至1千多一条,其实并没有太多的翻新价值,而途虎主要销售的都是家用车的轮胎,所以基本上存在翻新胎的可能也是非常小;
2.水货的问题,有所谓的业内人士提到说现在市面90%都是轮胎都是水货,我不清楚这消息以及数据来源至哪里,但是能有点基本逻辑么,途虎16年就已经20亿营收,按照平均价500一条的轮胎,如果90%是水货,这要走私好几十万条轮胎才够用呢!真当我国海关是吃素的?
3.关于轮胎售后的问题,有人说去线下店买的轮胎售后更有保障,首先轮胎本来就是一个消耗品,基本上需要售后的情况也只有出现鼓包这样的情况了,而针对鼓包,现在途虎网上售卖的轮胎经常都是送一年的鼓包及意外爆胎的保险了,这已经足够消除大家疑虑了,至于正常扎钉、磨损等轮胎损坏的情况,请问又有那个线下的轮胎店能保赔你呢?
4.至于题主提到的生产日期的问题,所有轮胎都有标记生产日期的,买了之后,安装之前你可以先看看生产日期,如果太久的话,完全可以把其退掉。
『贰』 买到翻新胎了怎么举报
买到翻新胎,可以采取以下几种处理方法维护您的合法权益:
1、可与轮胎销售店家进行沟通协商处理;
2、拨打轮胎厂商电话进行投诉,还可以通过拨打12315进行投诉。维护您的合法权益。
退货的规定如下:
1、如果商品或者服务不符合质量要求,对于国家有规定或当事人有约定的,消费者可以退货。而对于国家无规定,当事人也没有约定的,消费者可在七日内退货。或者七日后符合法定解除合同条件的,消费者也可以及时退货或者申请更换、修理。进行退货、更换、修理的,需要经营者承担运输等必要的费用。实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求;
2、如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
实体店不退款有以下解决办法:
1、了解消费者权益保护法律法规:根据法律规定,在商品质量问题或消费者购买后七天内,消费者有权要求退货或退款;
2、与商家沟通:首先可以与商家沟通,说明自己的退款要求,并要求商家给予合理解释;
3、咨询消费者协会或行业协会:如果商家拒绝退款,消费者可以咨询当地的消费者协会或行业协会,了解相关维权措施;
4、起诉商家:如果商家拒绝退款且违法,消费者可以通过法律途径起诉商家,维护自己的合法权益;
综上所述,如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货,可以要求消费者协会进行调解。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。