质量问题保修需要找索赔员吗

① 什么是车辆售后索赔

售后服务中就包括索赔，又称三包索赔，包退包换还有包修，根据国家规定和专厂家规定，汽车各零部件总成属在规定的时间，规定的里程内，出现非人为故障，厂家有责任和义务为其解决，并且是免费的（工时和成本费）。但这些服务都要到厂家指定的维修站才行，这个品牌的3S4S店都可以。想要享受这些服务，在购得新车后，一定要详细阅读保养使用说明书，根据规定，定期到指定的维修站做保养，否则视为放弃售后三包索赔。

② 汽车售后问题

售后，售前是专门卖车的。你可以直接去售后或者是卖给你车的那个销售顾问带你去，到售后直接找索赔员，让她看一下你车的情况，如果你的车是本身的质量问题，就是出厂时喷涂不良引起，到时候索赔员会向厂家打一个报告，然后免费为你喷漆，当然不会是全喷，就喷那一小块。如果你的车是人为原因的话，那样就得你自费处理了。每种车的保修保养手册上都会有你车各个零部件的保修时间，有时间可以看一下，以后你的车在出现问题可以更快的解决。

③ 车有质量问题，4S店索赔流程是什么为什么有时不愿给索赔

汽车出了质量问题，关于索赔的意思就是把出问题的这个零部件给免费更换掉，配件和工时是全免的，不需要车主出任何费用。不是像有个别车主想象的除了免费更换外，还要给一定的赔偿。只有汽车大面积的召回，才有可能给予一定的赔偿，其他任何情况都没有额外赔偿。今天我们来讲一下关于索赔的一系列问题。

所以当车辆快要出质保期时，最好去4S店做一个全面检查，发现故障尽快解决，特别是那种渗油方面的故障，自己平时也发现不了。如果车有故障但一直没有查出来，不过并不影响使用，可以继续使用。但要让4S店在系统中注明，一旦出了质保期后故障严重了，还需要给免费更换。