① 请问华为手机三包服务包括什么
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款;与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。
② 华为手机保修没有发票和保修卡怎么办
手机保修没抄有发票和保修卡可以依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
③ 华为手机保修硬件规则
手机/平板电脑售后服务政策
1.保修条款
1) 在购买华为手机/平板电脑主机之日起七日内，手机/平板电脑主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者保修服务。自售出之日起第8日至第15日内, 手机/平板电脑主机出现性能故障，消费者可以选择换货或者保修服务。
2) 在购买华为手机/平板电脑主机之日起一年内，若主机出现非人为损坏的性能故障，消费者有权享受免费保修服务。
在购买华为手机/平板电脑充电器之日起一年内，若充电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。
3) 在购买华为手机/平板电脑电池之日起六个月内，若电池出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。
4) 在购买华为手机/平板电脑数据线、耳机之日起三个月内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。
保修期自发票开具之日起计算，有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
5) 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI/MEID串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期。
6) 购买15天内的机器送修时必须提供有效购机凭证，否则只能按照正常故障机进行维修。（注1）。
2.保修限制条款
下列对保修的限制条款适用于主机和一切附件，华为公司将取消其保修资格：
1) 未经华为公司许可和授权，擅自拆卸和维修。
2) 未经华为公司授权而私自修改设备操作系统或安装非华为官方操作系统而造成的设备损坏或功能异常的。
3) 浸液、摔坏或因用户使用不当引起的印刷电路板烧毁。
4) 超过保修期(包括正常维保期、付费购买的延保期、保外付费维修的维保期)。
5) 机器序号（包括但不限于SN/ESN/MEID/IMEI)背贴被撕去或模糊不清。
6) 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
7) 未按使用说明书要求使用、维护、保养由于最终用户使用不当引起的损坏。
8) 不是由于材料或生产质量引起的天线折损。
9) 使用过程中引起的终端表面如外壳、镜片、液晶显示屏、天线或其他外部元件等破损。
10) 使用不正确的连接件（如非规格书内标明的接口器件，如数据线，充电器，耳机等）。
11) 因不可抗力(如火灾，地震，雷击等)造成的损坏。
12) 法律规定的其他不予保修情形。
* 注1：有效购机凭证包括正规机打发票、运营商合约入网协议等。此条款针对客户群体不同可能会做出调整。
* 华为终端有限公司在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。
④ 华为手机售后维修时必须要带发票吗
是的，还需要带保修卡加发票才可以。具体详情，华为手机售后检测可以通过手机机身的串号查保修状态，按出厂日期保修15个月，如果超过15个月就需要您提供发票，按照发票购买日期保修1年。如果手机时间买的比较接近一年了，建议您带上发票，以及要带上保修卡，以免带来不便。
⑤ 华为手机 没有发票有保修卡可以保修吗
保修卡为用户享受产品保修服务的凭证之一。保修卡为无效卡或丢失保修卡，也可使用电子保卡、SN等有效凭证享受保修服务。