㈠ 格力空调保修期几年
3月6日,格力电器发布公告,宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期,也是自2005年格力率先在行业推出"家用空调6年免费包修"政策以来对服务品质的再升级。
据了解,此次政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调,消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。
消费者至上,以高品质服务助力美好生活
去年,《家用电器安全使用年限》系列标准颁布,明确家用空调安全使用年限为10年,而格力电器“十年包修政策”的推出,则意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障,可谓是“一次购买,终生无忧”。
众所周知,空调是安装属性极强的大宗产品,对后期的保养维护有着较高要求。而伴随着消费市场的不断扩大,市面上空调产品五花八门,产品质量和售后服务水平参差不齐,对消费者的切身权益造成了一定损害。格力电器提出“十年包修”,既是对消费者权益的高度负责,也是对自身产品的高度自信,更是对空调行业升级服务、提升品质的有力引领。
值得注意的是,格力公告中的“包修”和“保修”是完全不同的两个概念,部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用,而格力的“包修”则是对消费者完全免费,足以看出品牌的诚意和决心。
从买产品到买体验、买服务,人们的消费理念和消费习惯正发生着深刻变化。董明珠多次强调:“企业要为人们的美好生活服务,格力的产品和服务都要高于行业和国家标准。”2005年,格力在行业内率先提出“家用空调6年免费包修”服务,为消费者解决后顾之忧;2014年,格力将“6年免费包修”延伸至中央空调领域,让服务体验再度升级;现如今十年包修政策的出台,再次展现了格力作为龙头企业的责任与担当。
㈡ 格力空调保修几年
格力空调保修几年是分情况的,对于家用机(制冷量小于或等于14000W )来讲, 整机保修6年,而对于商用机来讲,整机保修为1年,自机组验收合格之日起产品质量问题保修18个月,家用中央空调产品质量问题部分保修3年或6年,具体详见机子保修卡。
格力空调家用机整机保修六年。商用机整机保修1年,自机组验收合格之日起产品质量问题保修18个月,家用中央空调产品质量问题部分保修3年或6年,具体详见机子保修卡。格力集团成立于1985年3月,前身为特区工业发展总公司,2009年完成公司制改造,更名为珠海格力集团有限公司,公司注册资本8亿元。
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001.10亿元,同比增长19.87%;净利润73.80亿元,同比增长40.92%,成为实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品,填补了行业空白。好空调,格力造。
格力电器旗下的格力空调,是中国空调业唯一的世界名牌产品,业务遍及全球100多个GJ和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套)。2005年至今,格力空调产销量连续7年全球领先。
㈢ TCL空调保修几年
TCL空调用户服务宗旨:
金牌服务 满意到户
TCL空调用户服务承诺:
免费设计、免费送货、免费安装(窗机除外)、免标准配置材料费;
新购机整机保修三年,压缩机保修五年,遥控器保修一年(天花机、非家庭用户除外);
城区24小时到位服务,边远地区及特殊情况预约服务;
服务过的用户100%建档,100%服务跟踪;
24小时全天候电话接听,节假日正常服务。
TCL空调安装政策:
1、 免费设计、免费送货;
2、 凡购买TCL空调(新购正品机)的用户,均可凭有效购机凭证享受一次我公司提供的市区内免费上门安装服务(窗机除外);
3、已完成安装的用户100%建档;
4、必须由TCL空调特约服务网点进行安装。
下列情况属于收费服务范围:
1、 因房屋结构或用户要求需加长连接管时,材料费、补充制冷剂的费用;
2、 在钢筋混凝土墙体上钻孔;
3、 在厚度超过40cm的砖墙上钻孔;
4、 空调搬拆移位、重新安装;
5、 无安装结算卡或无购机发票的;
6、 窗机的安装;
7、 单独购买的室内机或室外机的安装;
8、标明降价处理的"处理品"、"等级品"的空调安装。
TCL空调维修政策:
凡购买TCL空调(新购正品机)的家庭用户,均可凭有效购机凭证享受我公司提供的整机三年、压缩机五年、遥控器一年的免费维修服务;新购天花机的家庭用户,均可凭有效购机凭证享受我公司提供的整机两年、压缩机三年、遥控器一年的免费维修服务;非家庭用户购买的空调享受国家《部分商品修理更换退货责任规定》(新三包规定)的保修服务,整机一年、压缩机等关键部件三年、遥控器一年的免费保修服务。
免费保修的条件:
1) 提供有效的购机发票或购机凭证;
2) 必须由我公司指定的特约服务网点进行安装和维修;
3) 必须在保修期内;
4) 非人为原因造成的故障;
5) 如无法提供有效购机发票或购机凭证的,其购买日期以条形码上的出厂日期计算,如条形码不在,则不予保修。
6)已完成维修的用户100%建档,100%回访。
下列情况属于收费服务范围:
1、 用户使用、维护、保管不当而造成的;
2、 超过保修期的;
3、 无有效发票或购机凭证的;
4、 发票或购机凭证涂改的;
5、 非TCL空调特约服务网点安装、维修的空调(包括用户自行安装、拆机、维修);
6、 标明降价处理的"处理品"、"等级品"的空调;
7、 因用户电源电压不稳,超过空调器使用范围或线路不规范,不符合国家安全用电标准造成空调损坏的;
8、 遥控器的电池;
9、 因不可抗拒力造成损坏的(如雷电、地震等及原因不明的自然灾害);
10、 其它非产品质量原因所引起的空调损坏;
11、 非我公司承诺的服务项目和内容。
㈣ 空调保修吗
空调有保修期的哦,不同空调的保修期年限不同。
例如美的家用空调的保修期:
购买日期在2005年后的,整机免费保修六年~
㈤ 格力空调保修期多久的时间
要看空调产品具体类型。
一般来说,家用分体壁挂或柜式空调产品都是保修六年的,个别时期厂家可能会承诺保修十年。
而家用中央空调或商用空调产品保修年限就会不同。
在保修卡里面或厂家随机附带的安装使用说明书里面有明确的保修条款说明,建议参照这些信息。