星港床垫保修

㈠ 谁帮忙介绍一下弹簧床垫哪种好

弹簧床垫分为4种

1.普通是圆簧(精钢六环弹簧或是高碳钢圆簧)床垫，一般大厂家的弹簧，都经过热处理(即蘸火处理)，钢线的韧性会更好，使用更长久，不易塌陷，床垫软硬度偏硬些，一般质保10-20年，是性价比最高的床垫。

2.拉丝提斯弹簧床垫，弹簧是一根钢线环绕而成。它的弹簧的结构，就注定了床垫用时间长的话，会有声音的，因为钢线之间有接触的。这款床垫一般是宾馆用的，因为它整体重量轻，便于搬运。

3.独立布袋簧床垫，此款式的床垫，软硬度偏软，也可以搭配乳胶，记忆棉，椰棕，海绵，来做床垫，款式非常多，软硬度也不同。

4.出口的大口簧床垫，软硬度属于超软系列的，一般适合西方人的睡眠习惯，国内的大多数人还是喜欢睡硬些或是软硬适中型的。

㈡ 星港家居的售后怎样

大家都知道，要搭建一个崭新的小窝，装修完新居只是第一步，接下来还要选购一套精美的家具，把整个空间利用起来，然后就可以舒舒服服地入住了。对于大部分家庭来说，一套家具是会使用很多年的，因此对于家具的质量要求就很高，不但要款式好看，更要有合理的设计，满足日常功能性的需求，在材质和制作上也要遵守严格的标准。目前国内有许多的家具品牌，大家可能都听说过星港家居这个品牌，那么星港家居怎么样呢?

星港家居特点一：企业历史悠久，家具制作经验丰富

星港家居是一家有着30年历史的家具制造公司，在家具制造行业来说是资历非常高的一个品牌，公司的产品主要有床垫、实木床、软床、沙发床等，集设计、制造和销售为一体，是一家综合性的家具品牌。30年的发展创新，该品牌累计了丰富的家具设计、制造经验，家具制造工艺成熟、设备精良，至目前中部地区推广最为广泛的家具品牌之一。

星港家居特点二：床垫制造独具优势

说到星港家居最为知名的产品，可能很多熟悉家具行业的人都要提到床垫，星港家居生产的床垫产品质量非常高，品牌拥有专门的床垫研发部门，早在1992年就开创了压路机现场碾压床垫的先河，床垫经压路机碾压也不会损坏，近年来，公司又积极研发环保床垫，致力于研制0甲醛0污染的环保健康型床垫，为消费者带去最为安心的睡眠体验。

星港家居特点三：行业认证、载誉无数

30年来，星港家居凭借无可挑剔的质量获得了无数的荣誉，也通过了国内外各项严格的检测和认证，获得了中国环境标志产品认证，目前是中国家具协会副理事长单位，同时担任了国内弹簧软床垫新国标的重要起草单位，其他行业内的奖项更是数不胜数。这些荣誉，都意味着星港家居在国内家具业内获得的认可和地位。

以上就是星港家居的基本情况和特点介绍，相信大家通过上述内容，都能理解为什么星港家居为什么可以历经30年的发展而经久不衰了。迈入2016年，星港家居也跨入了30+的发展历程，作为一家具有强烈社会责任感的家具制造企业，星港家居以人为本，致力于为消费者提供更加健康、舒适的睡眠环境为努力，并且和国内各个大型的家居卖场也有长期稳定的合作关系，近期有购买各种实木床、软床、沙发床或是床垫的消费者们，不妨选择星港家居。

㈢ 星港家居的售后怎样

第一节 星港实行八年主动质量跟踪服务
一、商品交付的同时需要对顾客进行满意度的调查。
二、顾客购买商品在一年时间内，应进行电话回访一次，询问顾客对商品使用意见。
三、每年从用户电脑档案中抽取至少100名用户进行主动上门质量跟踪服务并赠送纪念品。
四、在检测床垫质量时，若发现质量问题，顾客将被授予“星港荣誉监督员”称号并予以重奖。所有星港用户，每年均有参与抽样跟踪的机会。
五、八年内发现质理问题（见中国家具协会《弹簧软床垫质量保证条约》
1.因弹簧断裂造成严重塌陷：2弹簧钢丝穿出面料：3缝纫线大面积开裂）无条件换新。

第二节 处理投诉
当接到顾客投诉，无论是电话投诉还是来访或书面投诉反映情况，记录顾客姓名、电话、地址、货品名称和投诉内容。根据相关投诉内容进行处理，并将结果反馈给顾客：
一、送货不及时：确定地址和电话是否正确，与送货部或店面联系，确定准确送货时间后，回复顾客。
二、服务态度：向顾客道歉，并对相关责任人追究责任。
三、商品质量问题：顾客在投诉时，由于在视觉上，认识上的不一致，要根据产品的特点，向顾客作耐心的解释，以解除顾客心中的疑虑，达成共识；电话中不能解释和解决的问题，安排市内三个工作日，市外十个工作日处理或答复；如确系质量问题，按《湖南星港家居发展有限公司质量保证条约》及相关规定进行处理。