A. 彩电自燃，我应该怎样维权
首先您这个情况在售后称之为“火烧机”事件。火烧机 事件在彩电售后被列为一级重要事件处理，因为多数事件的扩大会对品牌造成负面影响。
其次，帮你解释下几个关键词：1,保修7年指的是“安全期”7年，即电视过了7年后，出现安全事件，厂家不负责任；且显像管电视保修期是整机保修一年，显像管、电路板、高压包重要部件保修3年。所以此说法，其售后是在搪塞、敷衍。2，自然，可以由很多因素造成，电路板老化，短路等等，当然与家人的人为因素肯定无关，电视机自然不找电视厂家，还能找谁？
所以，起售后人员要求给与发票才能保修，完全是不讲服务职业道德的，明知保修期3年，7年是安全期。凭此点就可以追讨其总部服务部门。
按照您的说法，电视应该没有完全烧毁，请查看机身背后的纸条，写有相关品牌、型号、条形码（机身编码，最为重要，可以算出出厂日期），若这个也查不到，尽量找找当时的购机凭证之类的东西。最后，什么凭证也没有的话，只要还能看到skyworth（创维标志），就可以闹翻其服务部。
最后，来建议下解决办法：
1：保持每天不断的给创维全国服务热线，拨打保修、投诉电话，若当地售后仍置之不理，请直接再次拨通后，投诉其售后；
2：接下来，会有当地的售后工程师、或相关服务部人员给您电话询问情况，请将态度表现的过激一点，愤怒、过激、冲动等等，摆出一副吵架的姿势同他们纠缠，不处理此电视机，定会到电视台曝光、投诉消协；
3：务必尽快投诉到消协，12315，结果是可能对方也会拖延，不要紧，电话而已，天天打，打到有人处理为止。
4：宗旨是，我买的电视机，现在非个人原因烧毁，厂家必须负责，必须处理，一定要通过服务热线、当地消协、电视媒体（比较麻烦，可以作为要挟）、甚至网络（创维官网、其他彩电行业网站发表负面言论），目的是，得有相关负责人来主动同您协商。那么，此事才有进展，因为您有照片在手，有证据。
一般情况下，其售后会为减少品牌负面影响，不想让您的过多扯皮而将事态扩大，一般会和您进行协商，要么更换其他型号机器、要么加点钱换液晶电视等等，只要您全家保持一致的强硬态度，且都一起给售后、执法部门施加压力，此事很快就会有好的进展。具体，看您自己。