京东序列号查询不到保修服务

㈠ 京东上的iphone进不了售后怎么回事

在京东上的iphone进不了售后，有可能是故障的原因、保修期限、购买方式、购买途径以及其他情况造成的。

在京东买iphone手机，分为国行和通过全球购方式的港行产品，在保修范围的，都是可以在苹果售后进行保修的。如果是国行产品，可以直接去售后，售后根据手机序列号信息进行维修。

以下是苹果手机在其官方网站相关保修的有关规定，供参考：

一、保修期限

iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。

可另外购买AppleCare＋全方位服务计划。

二、维修方式

1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。

2、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。

3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

4、更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

5、如果附件出现问题，会更换全新的附件。

三、保修 说明：

1、根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国大陆购买的 Apple 产品。请在购买 Apple 产品时检查 产品出售时是否带有 Apple 的三包保修卡，以确保其可受中国的三包法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买，则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。点按此处了解有关 Apple 的服务政策的进一步信息。

2、在三包范围内，如果发生整机更换（不包括附件及耳机类产品），更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。

3、为了保障您的合法权益，请通过 Apple 官网指定的Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商获得 Apple 产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非 Apple 授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。

4、根据产品送修时的故障现象，Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式：在门店进行检测/修理（现场维修）或寄送至 Apple 维修中心检测/修理（寄修）。寄修的设备将由 Apple 维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。Apple 维修中心对于部分型号的iPhone能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。

5、在法律允许的范围内，上述保修政策可能不时更新，具体请咨询各授权维修点。

6、如果您的产品符合保外维修的条件，Apple 可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。如果您已购买AppleCare全方位服务计划，请参阅 AppleCare 全方位服务计划条款和条件。

㈡ 刚买的苹果7p，查序列号为什么查不到《维修和服务保修情况》没有日期，前面还有个感叹号，什么情况

这种问题有三种情况：

第一种就是你这是内部测试机，序列号都在另外的服务器上，所以你直接外部查是查不到，但

是在苹果内部可以查的，基本上都是给各运营商各软件公司的机器，在公开售卖之前可能就开

始放货了，不过一般很难拿到手。

第二种就是黑机，不正规的商家拿一个完全坏的手机报的好手机的序列号换了新机，被报序列

号的机器序列号就报废了被注销，这种机器苹果官网会显示更换过序列号。

第三种情况就是你买了一台假机，也就是山寨机。可以与商家协商换机或者退款。