1. 手机保修的范围
若使用的是vivo手机，手机自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
若是在vivo官网选购，自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
是否保修以服务中心的检测结果为准，这是服务中心地址：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
2. 手机在保修期内维修两次以上还卡
手机卡和系统有关系啊，你的后台太多了或者系统垃圾太多都会导致系统卡顿，还有手机用久了电子元件老化也会导致系统卡顿。如果你的手机是刚买的新的，而且卡顿的很严重，比较反常，那么有可能就是主板有质量问题，建议去售后检测，如果修不好就要求退货，现在消费法有规定，保修期内维修三次就可以要求退货。
3. 手机出了问题，还保修吗
符合条件就可以保修。
具体有这样几种情况：
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有宏孝搭效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；慎拆
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落蔽拿、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非原厂配件，而导致手机发生故障的。