① “美延保修”太差劲,大家千万别上当!
美延是个伪君子,人前一套,人后一套!
② 现在买家电可参延保,有必要吗如题 谢谢了
在卖场购买家用电器时,另支付一定的费用,就可以享受到该商品在保修期以外的延长维修服务,这种在欧美国家已有成熟发展的家电售后服务模式,已于11月23日在山东五星电器所辖的10家大卖场正式上市实行。即日起在五星电器购买家电,可享受延保服务。这种名为“贴心保”的延期保修服务是对家电在厂家机整机保修结束后继续进行保修的一项服务。今年5月份五星电器联手美国美延保集团宣布,“贴心保”延期服务正式启动。 “贴心保”延期的保修服务的益处 家电在厂家保修期内很少会坏,消费者在家电需要维修时,往往会发现保修卡已经过期,或者所需更换的零部件已经不在保修范围内,想要维修或更换就要再付出高昂的费用,有了“贴心保”延保服务,如果家电出了运行故障,将由我们授权的维修商来对家电进行维修,不需要支付额外的费用了。 “贴心保”延保服务的保修商 美国美延保修集团为您提供最完善的保修服务,美国美延保修集团是全球最大的家电和电子产品专业保修公司,是美国500强企业之一,维修网点遍布全国。 “贴心保”延保服务与厂家保修的不同之外 厂家执行的是国家三包规定,如整机1年及主要部件3年,"贴心保"延保服务则是以整机作为保修对像,是厂家保修的延伸。因延保期内家电发生性能故障,将为您进行免费维修或更换。我们有四种延保服务计划供您选择,您可以选择延期1、2、3、4年,总有一款适合您。 “贴心保”延保服务与保险的不同之处 保险保的是意外损失,根据赔偿条款以现金赔偿,“贴心保”延保服务则是对家电故障的维修或更换,您把需要维修的家电交给我们授权的维修商,所有问题由我们来解决。您只需要拨打400 888 0086,由美国美延保修集团来负责安排当地的维修商直接与您联系并安排您的维修服务,不会有找不到维修商的问题,更不会有互相推诿,扯皮等情况的发生。 “贴心保”延期保修服务郑重承诺 所有美国美延保修集团授权的维修商同时也是生产厂家授权的维修商,所使用的零部件均购自原厂。 业内人士表示,近年来,由于家电行业竞争加剧、家电更新换代速度加快,造成了市场与服务体系的严重脱节,部分渠道商良莠不齐的状况使家电的售后服务状况迟迟得不到改进。此次五星电器与美延联手推出“延保”服务,将有助于改进种种不良现象。
③ 国美,苏宁的延保服务到底怎么样
你好~ 多年来,国美、苏宁等家电连锁零售商的主要盈利模式就是依靠“赚取产品进销差价”、“向供应商收取进场费和促消费”等手段,在不断压迫供应商的同时,也使得家电产业供应链上下游的关系越来越紧张。
不过,目前国美、苏宁等零售商的“赚钱思路”终于开阔起来,也开始学习模仿欧美、日本等发达国家的家电零售商,首次推出新盈利模式产品——延保,来开辟新利润空间。
昨日,国美集团常务副总裁王俊洲对外宣布,国美集团旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等零售品牌将在全国范围内1000多家门店全面推广“家安保”延保产品。
国美推延保产品提升利润率
国美“家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后的产品维修费用的补偿服务。消费者选择“家安保”,意味着在购买了家用电器商品之后,还可以向商场购买该商品延长其保修的服务合同,此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外,可再延长保修期限1~4年不等。按照产品类别和延保年限,延保产品价格最低只有20多元,最高至上千元。
王俊洲向《第一财经日报》介绍道,国美“家安保”延保服务计划还对损坏商品承担100%的零部件及劳务费。例如,按照国家规定,平板电视的三包期限是一年,保修期后,任何维修费用都由消费者自行承担。消费者只需支付少量费用就可以购买为期三年的“家安保”。在这三年内,“家安保”服务将解决平板电视出现的任何质量问题,而且不收取任何维修费用。
王俊洲介绍,“家安保”是国美分别与美国领先的延保服务提供商——新可安公司、美延集团合作,联合推出的家电延保服务措施。向顾客提供差异化的服务是国美“家安保”诞生的初衷,也是家电卖场经营策略由红海(同质化价格战)向蓝海(差异化开辟新市场空间)转型的关键点。
对于国美来说,销售“安家保”产品,显然能够提升自身的经营利润率。国美集团门店管理中心总监刘飞承认,“安家保”是一种增值产品,国美通过延保产品的销售,能够赚取额外的利润。
苏宁推出同质产品
无独有偶,国美的竞争对手苏宁目前也开始携手全球最大保险公司AIG推出“阳光保”服务。
消费者在苏宁门店购买家用电器后,只需支付小笔服务费用,就能够购买“阳光保”服务产品——在家用电器厂家免费保修期基础上,额外延长一年保修期。
苏宁的“阳光保”和国美的“安家保”实质上是相同的,都是延保产品。
苏宁某人士介绍道,在北美百思买的门店中,延保产品已经占到了百思买营业收入的相当一部分比例,延保产品为百思买带来的利润额也相当诱人,这也是今后中国家电零售商的一种新盈利模式。
国美延保业务的合作伙伴之一——美国新可安公司的负责人介绍道,延保业务在欧美及日本等所有发达国家已有40多年的历史,是一项非常成熟的产业。上世纪80年代,美国零售商参与延保的比例不到10%,目前美国99%以上的零售商都提供延保服务。发达国家消费者延保购买率已达到40%。(
④ 美延保修集团的产品保修
家电延长保修服务是对商品在厂家保修期结束后继续进行保修的一项有偿增值服务,消费者通过购买延长保修协议,使商品获得充分的维修或换机的服务保障。
美延具有无可比拟的制订和提供一整套保修服务的能力,能够为客户度身定制不同的延保方案,涉及产品保修、客户培训、终端市场推广、服务网络和报修管理等领域。 美延有一支经验丰富的区域市场推广团队,遍布全国各地,我们为客户提供延保培训以及后续跟进培训。
美延自有400客户服务热线,提供一周7天早8点至晚8点的客户服务。
美延为客户提供终端延保市场资料以及市场推广方案。
⑤ “美延保修”的“贴心保”纯属坑爹,服务差,维修周期无限长,消费维权申诉无门!
真气人!!对美延延保真的无语了,这家山寨公司,还要骗多少人!!
在五星买佳能相机,销售人员极力劝说购买美延延保,当时没上网,不知道这个东西这么坑爹,后来相机摔了拿去维修才知道当时真是一失足成千古恨哪!相机修好了,能照出人影儿了,但是1、相机外壳缝隙变得很大2、相机效果太差了,2K买的相机照出照片连500块的都不如,更表说赶上原来的效果了(我那相机才买每半年保护的非常好还很新的!!)3、后来去佳能维修中心检测才知道美延在修相机的时候还把我的排线拆坏了。
说是给我换的新的佳能原装镜头,好吧,我无语了,佳能生产的零件能成这样!实在忍不了这口气,再拿去美延返修,结果这下相机和美延斗一起都石沉大海了,打电话过去每次都推拒,还把责任赖到佳能头上。。
我晕,咋会遇到这样的公司呢。写出这些感受希望能敬告广大消费者不要再上这样子的当。
像美延这种公司只为金钱利益而不顾服务质量和良心的行为也只能在咱们这样唯利是图的经济背景下才能生存。消费者活该成为消费者!
⑥ 康佳彩电延保如何收费
尊敬的康佳用户:
您好,目前康佳集团合作的延保产品(易保通)供应商有如下两个企业:
A:美延维修服务(上海)有限公司
B:新可安保修服务(天津)有限公司
如需办理延保咨询,请您先核实电视机的完整型号,购机日期,购机金额之后,并拨打康佳全国服务热线,客服人员会具体为您解答相关费用明细。感谢您的咨询,祝您生活愉快!