可拨打大疆售后服务热线,也通过大疆官网的“服务与支持”板块或者“大疆服务”微信公众号联系大疆售后。深圳用户也可以到欢乐海岸旗舰店进行现场快修快换服务,大疆的售后在无人机行业来说还是做得比较好的。
DJI大疆创新消费级产品的售后流程:
1、 通过“大疆服务”微信公众号等渠道,联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。
2、 如果远程不能解决问题,用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。
2、顺丰会根据用户填写时间上门取件,将机器寄回大疆维修中心。
3、DJI大疆维修中心对产品进行检测,判断是否符合退换货政策(“是”换机或退款)。
4、若判断该机器不符合退换货政策,大疆判断是否符合免费维修政策。
5、若判断可以进行免费维修,大疆将对产品进行免费维修,飞测通过后物流发货。
6、若产品不符合免费维修政策,大疆将发送维修报价单。
7、用户同意维修,支付维修费,DJI大疆维修中心进行维修,飞测通过后物流发货。
9、用户拒绝付费,原机寄送返还,但需要承担寄回的运费。
大疆还有针对机损推出的DJI CARE服务,对正常使用和操作大疆飞行器过程中存在的机身、配套云台及一体化相机的损失提供免费维修服务,网络搜索“大疆创新”官网找到“服务与支持”就可以购买DJI CARE或者在购机时一起购买DJI CARE,保险分半年和一年,不同机型价格也不一样,详情可上官网查询。
② 无人机保修期内摔机怎么办
方法如下:
玩无人机的朋友遇见最大的挫折就是炸机甚至丢机,由于无人机的特殊性,对于大多数飞友来说,出来飞的,早晚会“炸”!许多新手对于无人机的突然失控不知所措,在紧急情况下只是赶紧收油降低高度,但这种方法很难避免炸机,还有一些人更是乱了阵脚,发现飞机失控后根本来不及反应,仍然不断乱掰遥控杆,结果只能眼睁睁看着飞机坠毁这样的悲惨事故发生。
首先,我们先了解一下什么叫摔机、炸机,网络上的解释是:一般来说,由于操作不当或机器故障等因素导致飞行航模不正常坠地,但坠地后航模无损伤叫做摔机,摔机后不影响航模内部结构仍可飞行,由于操作不当或机器故障等因素导致飞行航模不正常坠地,但坠地后航模损伤较严重,影响了内部结构,或坠地后航模完全被摔碎分解,导致航模完全无法飞行叫做炸机,简单来说,炸机是摔机的“最高境界”。而无人机事故的“最高境界”(只对于自己的无飞机来讲)是“提控回家”!就是无人机失联后飞丢了,只能拿着剩下的遥控器回家!
通过我的亲身经历以及身边飞友的经历,总结发现多数失控发生在GPS模式下。对于一般的无人机,我总结了一下救机步骤:
1、感觉到飞机失控时,先把方向杆幅度推大一点,通过监视器和观察飞机状态,检查是否真的失控。因为很多时候,因为风速,高度等因素让人误以为飞机失控!(文章来自于山东烟台萤火视觉航拍团队王军程)
2、确定失控后,一定要保持冷静,迅速把模式切换到姿态模式,以排除GPS的干扰。因为无人机飞行过程中靠GPS来实现空间中的定位,如果GPS故障或者丢星会导致飞机定位不准。
3、如果仍然失控,马上切换到手动模式,排除指南针干扰的情况。大多数无人机靠指南针来保证飞机姿态稳定,所以飞机姿态失控状态下可以切换手动模式手动调整姿态。但此时就算切换成功,对于一个新手来说,也不能保证安全降落,因为手动模式对操作技术要求很高,在这种情况下很有可能因为操作原因导致摔机或炸机。但至少飞机受控制了,增加了救机的机会。手动模式下救机操控飞机尽量远离周围的人、车等物体。
4、如果仍然失控下坠,为防止坠地给周围的人造成二次伤害,请掰杆锁桨!
坠机后马上赶到现场清理残骸,把飞行数据(如果有的话)导出来分析或者发给厂商技术人员做分析并总结经验。
③ 大疆无人机只有一年的保险,一年以后飞机的维修费用需要全部由用户来承担
大疆的不能续保,机器激活,保险生效,一年的时间,一年后,保险过内期,保修期也容过了,就算是机器故障导致的炸机也需要付费维修,更别说人为操作失误了,有个建议,趁着保险没过期,换台备用机回来吧,备用机上得配件都是新的。
④ 大疆无人机炸鸡了怎么办
当发生飞行意外时,其实也不必过于惊慌,沉静应对、冷静打杆,并及时降低高度返航,就能够化解大部分危机。如果飞行器不幸发生损坏,我们也将为你提供可靠的解决方案。
如果飞行器不幸碰撞受损,在保修期内,你可以使用免费的数据分析服务,通过分析飞控内的飞行数据记录,从而确定事故原因。如果是产品故障导致的损坏,我们将为你免费维修。
如果您的飞行器、手持设备发生损坏需要维修,您可以选择下方【自助寄修】、【快修快换】来进行维修。
⑤ 无人机上什么保险,又怎么上
目前,在无人机保险行业只有众安保险、太平洋保险、平安保险等少数几家保险公司推出无人机保险。模式基本属于保险公司和无人机公司的合作,比如众安保险承保了大疆90%的无人机机型,基本覆盖到大疆无人机所有产品系列。
日前,众安升级无人机保险,推出换新计划,用户购买DJI Care换新计划后,在一年有效期内可享受两次整机换新服务,每次只需支付一定的服务费,即可获得全新或同等价值和功能的替代品,如“晓”Spark掌上无人机的换新计划只需支付399元。
而对于第三方责任险(即发生无人机坠落致人受伤等)机身损失险等其他保险,在其他国家已经进入试行阶段了,对于中国更是潜力无限。有行业内人士称:假如商用无人机市场如预期般发展,那么美国无人机保险市场规模将于2020年超过5亿美元。全球市场规模将接近10亿美元。
纵观全球,由于许多国家和地区没有强制要求登记无人机,因此在发生事故后,操作者可以逃之夭夭,将无人机拥有者、无人机制造商、无人机销售和服务的相关产业全部暴露在风险之中。
无人机,保险业务正悄然覆盖。
8月3日,“中国无人机发展与运输航空安全技术交流会”在北京举行。中国民航飞行员协会秘书长赵东升在致辞中表示,随着国家经济发展和社会需求,中国民用无人机市场发展迅速。在社会生产活动中,无人机属于通用航空的一部分,它的出现极大地促进了我国国民经济的发展。
关于飞行安全方面,平安产险深圳分公司特殊风险核保人姜涛表示:随着行业发展和保险公司专业水平的提升,无人机与保险将深化合作,并形成一站式服务,把客户的保险嵌入到无人机销售环节里,让保险理赔与无人机维修合二为一。
⑥ DJI无人机炸机之后应该怎么办
大疆无人机炸机,可通过大疆官网的“服务与支持”板块,也可以查找“大疆服务”微信公众号联系大疆售后中心,联系大疆的售后服务中心客服,进行沟通判断。
如果远程不能解决损坏的问题,可以到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修的申请。快递公司会根据我们填写的时间上门取件,将机器寄回大疆维修中心。
大疆维修中心对产品进行检测,判断是否符合退换货政策,若可以进行免费维修,大疆会对产品免费维修,测试后通过物流发货。
若产品不符合公司规定的免费维修政策,大疆将发送维修报价单。如果同意维修,需要支付维修费,大疆维修中心才进行维修,如果拒绝付费,原机寄送返还,但需要承担寄回的运费。
无人机安全飞行注意事项:
1、当遇到风时,要将机头迎向风。即使没有风的环境,上面的环境也和地面不一样。遇到风,首先要做的是迅速调整无人机的方向,使机头朝向风,尽可能抵消风力的影响,避免无人机侧翻。风太大的时候,机头对着风保持平稳,快速下落比较安全。一般来说,降低高度后风力会大大降低。
2、注意其他人和动物,飞到户外。建议不要飞出视线外,始终保持无人机在视线内。同时可以找一个同伴作为观察者,时刻关注周围环境,及时告知飞手意外情况。
3、不要超出视线,如前所述,始终保持无人机在你的视线内。特别是空中无人机大多是广角镜头,你很难通过屏幕清楚的知道无人机的具体位置,看似离障碍物很远,其实很近。
对于专业级无人机来说,自身成本相对较高。另外,有些无人机重量很重或者任务装备很重。一旦坠落,会造成不可挽回的人身伤害和财产损失。
4、注意传输和控制距离。虽然很多空中无人机的官方标称传输和控制距离远达数公里,但很有可能在各种室外干扰的影响下,信号传输强度会大大增加。
同时,无人机一旦飞到大型建筑的后面,很有可能会阻碍信号的传输,造成信号的丢失。所以每次飞行前一定要设定好返程高度,避免它自动返程时撞到障碍物。同时,飞行时要避免贪多,起飞时尽量靠近目的地。
5、注意无人机电池电量。户外飞行需要飞更远的距离,所以要时刻注意电池电量情况。虽然有小功率自动返航,但触发条件是电池电量很少时,很多飞行员在自动返航时遇到电量耗尽迫降的情况。无人机一旦降落到水中或者人聚集的地方,就会产生非常危险的情况。