天猫店铺保修方案

『壹』 在天猫上买了双板鞋 2个月了 鞋底就开了 还能不能退换 三包的时间期限是多少

三包期限天猫店铺没有非常明确的规定，但天猫规定商品需要明示有三包服务时限，你可以在鞋盒上或保修卡上去看一下。或者向卖家具体了解。另外按天猫规则可以参照国家规定的鞋类三包服务进行查看，你可以在网络上找一下，部分内容是：：：凡50元以上（含50元）100元以下的产品包修期为30天；100元以上（含100元）300元以下的产品包修期为90天； 300元以上（含300元）的产品包修期为120天。包修有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内修复，不得收取任何费用。

退估计不可能，只有修的可能。

淘宝上女鞋类是有三包服务，其他鞋类没有，和天猫不同。淘宝上的女鞋类目三包实际细了国家鞋类三包规定。

『贰』 天猫超市电器怎么保修

您可通过登录天猫系统就您已购买的带有“全国联保”标识的商品进行在线咨询；
对故障机器一键报修，或可以查询品牌商售后信息。
若您发起报修则：报修途径:
拨打品牌商服务页面的400报修热线进行报修
可点友岩首击天猫系统中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修。
可点击供应商旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询好数售后相关问题。枣毁

『叁』 天猫店铺基础保障是什么意思

最近很多网友都在咨询天猫的基础安全服务。今天我给大家带来相关介绍。对于这项服务，很多新手商家可能不太了解。他是什么意思？内容有哪些？
天猫基本保障，天猫基本保障是什么意思？
天猫基本保障是什么意思？
首先，你需要知道“消费者保护服务”是怎么产生的。
消费者保护服务只有在买家好评达到98%以上才能申请。这是对你信誉的认可。
其次，有了消费者保护服务之后。可以给买家一些保障，比如预付款，7天退货等等。
这项保证服务和其他淘宝服务一样，旨在让买家信任你的店铺，增加店铺的知名度。
30天保修是什么？
“30天保修+”服务:商家承诺消费者在商店购买带有“30天保修+”服务标识的商品后，
如果消费者在收到商品后发现商品存在明显的质量和做工问题、商品变质或描述不一致，
商家应在消费者发起退款申请后24小时内做出回应。当消费者能够提供有效凭证证明投诉有理时，商家会为其提供退货退钱服务。
“30天保修+”时间:指消费者确认收到商品后30天内。
服务的保障是什么？
商户应履行“30天保修+”服务但未履行的，通过绑定淘宝账户的支付宝账户，按照人民币和每笔子单100元的标准向消费者支付违约金。。
商户支付违约金后，未履行服务不再属于天猫国际服务条款规则中对承诺的投诉受理范围。
天猫基础安全服务有利于维护天猫平台的运营秩序，为消费者提供更安全、更和谐的购物环境，因此天猫商家不需要设置。这也将有助于增加商店的销售额。

『肆』 请教一下淘宝的店铺保修问题,有修过的帮一下介绍一下是怎么保修的。

淘宝国际手机店铺专业人员为您解答：
以手机为例，淘宝店铺维修一般是自己将手机寄到淘宝的店铺，如果在他们承诺的店铺保修范围内则来回邮费双方各付一半，之后淘宝店铺会将手机进行初步检测，如果可以店铺解决问题则淘宝店铺会交给自己维修人员进行维修，例如软件问题；如果硬件损坏店铺将手机发往手机厂家，让厂家进行维修，寄到厂家进行维修是需要较长一段时间才能将问题解决，估计很多人都自己去专卖店维修过，其实道理一样，只不过现在不是你将手机寄到厂家而是淘宝人员将手机寄到厂家。当然了在这中间难免会有不地道郑蔽店铺会进行自己给你拆机维修，这就很难保证手机最后会变成什么样子了，而且很多商家根本没有能力将手机寄到厂家。所以如此丛搜果想买手机，建议到淘宝的手机老字号专卖店铺，不建议在森历淘宝杂货铺购买，例如有些店铺即卖手机又卖衣服就有些不靠谱了。

『伍』 在天猫买了手机，商家说保修2年！如果我要保修，要怎样在天猫操作如果商家不提供保修呢

如果是正品行货昌宽派的话在当地找售后或是寄回去，如果是山寨机耐贺（仿款），什么欧版，美版，港行等等巧穗的话就寄回去吧，他们会寄回来的也只是跟你修修而已不会换新的而且时间也长，寄回的话就顺丰，申通还可以了

『陆』 天猫卖家怎么设置延长保修,意外保修和全面保修呢

天猫卖家如果想设置延长保修意外保修和全面保修期，则在价格上体现价格的位置处可以设置这些。

『柒』 天猫平台电器延长保修与全面保修有什么不同

①全面保修服务：（网页链接）

是指消费者在购买商品时选择购买“全面保修”服务后，在服务保障期内如消费者购买的电器发生下述保障范围内的故障，当消费者发起服务申请后，由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。服务保障额度等于消费者购买该商品时支付的实际成交金额（不含服务费、运费）。

保障范围包含：

1）商品因在正常使用过程中出现三包服务范围内的性能故障的；

2）商品因不慎跌落、挤压、碰撞及液体泼溅引起的意外性能故障的；

3）未自行拆装且非人为故意损坏的。

4）意外导致性能故障仅可享受一次免费维修，三包范围内的性能故障不限次数。

②延长保修：（网页链接）

（一）买家购买商品时选择购买了延保服务，并生成了延保服务订单；

（二）买家购买延保服务对应的商品发生故障（商品因生产制造商的材料、工艺、零部件等质量问题引起的、影响正常使用功能的故障）；

（三）买家在服务保障期发起服务申请。服务保障期自买家购买商品的保修期结束的次日0点起算，分为1年、2年、3年（具体以买家选择购买年限为准）。

『捌』 在天猫购物后用了一年坏了，要怎么保修(返修)呢

有保修的一般是电器，其他商品很多不在保修范围内。

凡是带有“全国联保”标志的宝贝都支持全国所有维修点返修。

返修时应与商家进行沟通，依提示走流程即可。

信息来源：天猫网站

https://dianqi.tmall.com/page/helpcenter.htm?spm=0.0.0.0.pM4uRK&acm=lb-tms-636933-319659.1003.4.447710&second=jcbz&third=qglb&first=shbz&scm=1003.4.lb-tms-636933-319659.OTHER_5_447710

『玖』 淘宝保修流程

淘宝售后服务流程：

登陆我的淘宝——已买到的宝贝中找到订单——点击售后——申请“退货退款”——卖家同意退货退款——系统发送退货地址——买家退货——卖家确认收货——卖家退款——交易关闭。

注意事项：

1：为没有质量问题的退(换)；

2：为有质量问题的退(换)；

有质量问题定义：即衣服有问题或我方发错货等我公司造成的原因。

有质量问题退换所产生的运费由我司承担，无质量问题退换所产生的运费由买方承担。

(9)天猫店铺保修方案扩展阅读：

淘宝网店售后服务：

（1）大小尺码问题，本店免费调换同款同色，买家承担往返邮费。

（2）出现质量问题（注：线头及小瑕疵不属质量问题）请提供照片以此为依据，确定质量问题属实后，本站承担来回运费为买家更换相同的商品。

（3）如本站发错商品，本站承担来回运费为买家更换原先购买商品。

（4）因衣物属贴身物品，本站原则上不接受已售出衣服无质量问题退换。因网络购物的特殊性，本站不接受以下情况的退货：因电脑显示器不同所造成的色差。买家不能以和我想像的不一样，大小穿着不合适，面料厚薄，不符合想象，透明，穿着不舒服，手感不好，少许线头/裁剪画迹，钮扣不牢，钮扣脱落等无法控制的原因。此买家主观判断的问题不视为质量问题.。

（5）衣服不满意，无质量问题退换的，运费买家承担，可退货或换其它款式。

（6）不提供照片，不与店主联系直接发回衣服，衣服人为损坏等情况下，不予受理。

( 7）衣服如物流过程中发生破损，包装不完整，买家应拒绝签收，本方会积极与物流方协调解决，签收后发现问题概不受理。

( 8）退换货发回本店，拒收邮费到付件。退件推荐使用快递。(退回的运费按网站运费标准返回)

『拾』 淘宝三包是什么

问题一：淘宝上“店铺三包”是指什么？ 通常意义的“三包”是指“包修、包退、包激”，保修一般是指全国联保的商品在当地指定维理部门维修(购买时请要求卖家提供发票和保修单），寄加卖家维修一般很少，主要因为淘宝商家很少有维修所售商品的能力。证明我把东西寄回卖家的凭证一件为邮单。

问题二：淘宝店铺三包什么意思 铺三包是指买卖的铺子在时限内包修包换包退,

问题三：店铺三包是什么意思淘宝上经 铺三包是指买卖的铺子在时限内包修包换包退,

问题四：淘宝买东西，那些店铺三包的是不是就是假货 您的理解有误先声明。店铺三包的意思是
1 包退（应该是7天内，要问清楚，快递谁出也问清楚）激
2 包换（应该是7天内，要问清楚，快递谁出也问清楚），
3 包修（一年内包修，要问清楚）， 每个店铺不同
所以时间
也不同

问题五：淘宝网站上面的全国联保和售后三包分别是什么意思？ 店铺三包就是店铺包修包换包退。这时买家应该先问清楚来回运费谁负责？如果是卖家也应该向买家表明。
全国联保是指产品在各个地方都有维修或者售后服务点。买家买时应该先了解一下当地是否有该相关机构，以免日后出现问题时埂要到外地去维修。

问题六：淘宝售后三包 50分 实在退货不了只能给如实给差评了。

问题七：店铺三包和全国联保 有什么区别？ 三包是国家为消费者专门设的,保护消费者应有的利益.三包是包退,包换,包修.
包退是指手机在销售7天内有质量问题,不是人为故意损坏的故障.可以包退.
包换是指手机在一个月内,出现故障,不是人为损坏的可以换同种型号,若没有这款型号了,商家要给顾客退款或是换别的品牌.
包修是指手机在一年内出现质量问题,有故障,顾客可以凭三包卡和购买小票找商家免费维修.或去该手机的售后服务部也可以,只要拿三包卡和小票就可以.
全国联保:就是你买的电子产品,只要是正品,不是走私货,在保修期内出现不是人为损坏的故障,这个品牌的售后服务部,为你做免费的维修服务.
比如你在黑龙江买的三星手机,现在你在海南,但手机有故障了,你拿着你的购买凭证,找海南当地的三星售后服务,可以享受免费的维修.别的电器也一样

问题八：淘宝中小米手机的售后服务"店铺三包"是什么意思 淘宝中小米手机的售后服务店铺三包是:7天无条件退货，8-15天退还自由，1年保修。

问题九：鞋子的三包是怎么定的？ 鞋类产品“三包”服务明细：
三包期限： 客户购买产品之日起 7 天内（即销售凭证所标示购买之日起计），全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的
运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退： 客户购买 产品之日起 7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配 双，尺
寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。
2、包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换 ：
（ 1 ）正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。
（ 2 ）正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。
3、包修： 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三
包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用）
属于下列情况之一者，不实行“三包”：
1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。
4 、超出“三包”期限规定的。
5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。

问题十：新的鞋类三包规定 7日内可全额退款
根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。
15日内可更换修理
鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。
包修期最少30天
根据新规定，凡50元以上（含50元）100元以下的产品包修期为30天；100元以上（含100元）300元以下的产品包修期为90天； 300元以上（含300元）的产品包修期为120天。包修有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内修复，不得收取任何费用。
两次修不好可退货
经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品发票价格），否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。
5种情形不实行“三包”
这5种情形是：标明有质量瑕疵的处理品或等外品；有关销售等凭证与商品不符或被涂改；穿着不当、自行修理或被人为破坏；超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证；法律法规及国家规定免除“三包”责任。