智能锁保修期内不退货

A. 智能锁安装上还能退吗

第一是如果你是在网上购买的智能锁，可以先看商品是否有保障权益，售后服务等内容，与商家沟通还是不顺利的情况下可以投诉到官方客服，让他们帮你跟进处理。
第二是如果你在线下门店购买的智能锁，想一下当初购买产品时的资料包括保修单，费用单等，如果商家坚持不帮你处理问题，可投诉到当地消费者协会，或者社区服务中心，让他们和你一起协商解决

智能门锁是指区别于传统机械锁的基础上改进的，在用户安全性、识别、管理性方面更加智能化简便化的锁具。智能门锁是门禁系统中锁门的执行部件。

智能门锁区别于传统机械锁, 是具有安全性, 便利性, 先进技术的复合型锁具。

磁卡、射频卡（非接触类，安全性较高，塑料材质，配置携带较方便，价格低廉）

使用非机械钥匙作为用户识别ID的成熟技术，如：

指纹锁、虹膜识别门禁（生物识别类，安全性高，不存在丢失损坏；但不方便配置，成本高）

TM卡（接触类，安全性很高，不锈钢材质，配置携带极为方便，价格较低）

B. 指纹锁换货不延保

指纹锁只换货不延保。根据查询相关资料信息，市市场监管局答复根据部分商品修理更换退货责任规定，智能锁不在实施三包的部分商品目录中，保修时间和退换时间由商家和消费者协商约定。

C. 我在苏宁易购买的智能门锁质保3年,我用了一年多了现在指纹坏了能退货退款吗

不能
1、正常情况下，指纹锁是可以保修的，当然这里排除一些不正规厂家生产的“三无”指纹锁。
2、家用指纹锁用久了难免会产生一些问题，这些问题可大可小，有些可以自行解决，有些在售后服务的帮助下也可以解决，当遇到不能解决的时候，可以选择保修，指纹锁是有保修的，保修期3年，如果是属于质量问题可以随时拨打售后电话。

D. 华为voc智能门锁有售后吗

有的，VOC智能锁售后电话号码2022已更新(今日/更新)

VOC智能锁售后服务电话：400-8557-636

VOC智能锁24小时客服热线：400-8557-636

我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品

我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献

服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修

               

VOC智能锁售后服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买VOC智能锁产品后按照如下规定享受三包服务服务。

VOC智能锁三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的；

非VOC智能锁指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非VOC智能锁服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按VOC智能锁公司规定的收费指导价格标准执行。

 找VOC智能锁维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的集成灶维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥沈阳沈北新区中科阳泉太阳能服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。

本市家电维修服务行业三个行业协会和沈阳沈北新区中科阳泉太阳能家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。

“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话。后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。

全国服务网点：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌区、大兴区）

广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）

天津市（河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区）

拨打电话

E. 小米智能锁保修几年

三年。《小米商品修理更换退货责任规定》智能锁能保修三年，提供保修单据，师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。

F. 凯迪仕智能锁实体店购买十天包换吗

凯迪仕智能锁实体店购买十天包换。凯迪仕智能锁质保期内：根据国家现行法律法规的规定，符合法定情形的，则7天包退（人为损坏、已安装除外）、15天包换、三年内免费维修（以具体保修政策为准）。

G. 美凯龙买电子锁买贵了但是已经安装，可以选择退货么

除非质量有问题，在质保时间内，可以退货或者换货，安装了一般不能退了。--北京博玛锁具

H. 智能门锁保修期国家规定

智能门锁保修期限国家规定为一年，但是智能锁的质保多是由商家自己设定的。国内主流厂商的智能锁的三包期限一般是3年。会有一些小企业为了吸引消费者，打出5年、甚至是终身质保的幌子，但实际上自己能否履行、能否保修到5年以上还是一个未知数。

智能门，就是在传统的防盗门的基础上，通过技术手段，实现会自动报警、会全面监控，实现全方位的安防功能的门业产品，突破传统的防盗门的简单的“以锁控门”的防盗思路，实现难以下手、下手后即自动报警、无可遁形、仓怕而逃的智能门。

功能

在现今的中国门业市场中，较高端的智能门具备了较多的智能化功能，诸如：现场声音报警功能、远程自动报警功能、一键撤布防功能、无需供电、信号传输功能、外出布防功能、室内布防功能、盗窃现场监控功能、门磁防撬功能、多元防区报警提示功能和芯片唯一身份识别功能。

以上内容参考网络-智能门

I. 新换的锁一个月门把手掉了可以退款吗

通过查询相关资料显示，新换的锁一个月门把手掉了可以退款。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，智能锁不在实施三包的部分商品目录中，保修时间和退换时间由商家和消费者协商约定。所以新换的锁一个月门把手掉了可以退款。

J. 鹿客的智能锁的售后保障怎么样

本产品按照国家三来包规定执行，源支持7天无理由退货。自签收次日起7日内，本产品在未安装且不影响商品完好的情况下，享受7天无理由退货服务。自签收次日起15日内，本产品出现质量问题，享受换货或者维修服务。自签收次日起1年内，本产品出现质量问题，享受免费上门维修服务。