① 关于苏宁易购的售后服务
相对于其他的网站来说多了一条渠道。而且苏宁易购最大的优势就是可以为消费者提供实体店保修的服务。我不知道大家有没有在网上买过电器。买之前说的好好的什么保这个保那个,其实一出问题,网站和企业相互推诿责任。弄得我们保修无门。苏宁易购就不会有这样的问题,因为如果?他家的东西可以直接到实体店保修~所以!哼哼!不怕!
② 购买苏宁的电器 没有保修卡 过了两个月电器坏了 可以理赔吗
理赔是肯定没戏,有发票的话可以保修。而且不是苏宁保修,是去你买东西的售后去保修如果没有发票的话一般是按出厂日期往后推1年零3个月。
③ 苏宁电器售后部门具体是做哪些工作的
④ 苏宁电器保修卡丢失
保修多数以发票为主,如果保修卡丢失,厂家不保修的话,可以直接找苏宁出一张保修证明,有苏宁公司的盖章为准。
⑤ 苏宁电器的售后服务怎么样
苏宁售后很一般.一般自有网点规模小的只能做空调热水器等的安装,维修的话受配件和内技术支持的原因只能做简容单的维修。大区级的售后,维修同样还是配件和技术支持的原因维修相对薄弱。一般会转厂家售后.外包网点不要看他小,外包点本身就是从事家电维修专门店。很多外包点本身就是家电厂家的特约维修网点,靠修理吃饭的,大部分问题都是可以解决的。当然,在三包期间,过了包退/包换期.有问题可以直接找生产厂家。
⑥ 在苏宁买的电器,售后维修找谁
售后你可以直接联系苏宁售后客服,客服会给你处理,如果处理不了会给你电器厂家的售后。根据你购买日期或者发票来决定是否免费维修。
⑦ 苏宁售后24小时人工电话
400-836-5365。
苏宁售后服务中心承担集团各类电器产品的售后服务,致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。近二十年来苏宁一直秉承“至真至诚,苏宁服务;服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。”的服务理念。
苏宁售后专业自营的服务是苏宁不同于竞争对手的核心优势。 09年提出“服务与责任”理念,把服务责任化,真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓,致力专心、专注、专业化服务。
苏宁售后产业链:
以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标,苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体,支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量。
成为苏宁电器大服务与大后方平台。目前,杭州、北京、南京、沈阳等地的物流基地已投入使用,在北京、广州、天津、重庆、成都、福州、合肥、无锡、青岛、济南等数十个物流基地正全面建设,预计到2015年,苏宁电器将完成全国60个物流基地的建设。
售后安全维护服务,本着“专业自营”的售后服务,苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务,依托遍布城乡的数千家售后服务网络,2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求,24小时内快速上门,为顾客提供专业、可信赖的售后保障,成为中国最大的电器服务商。
围绕顾客需求,苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自助服务产品,自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准,拥有多项国家发明专利,是业内首家国家职业技能鉴定资质单位,荣膺中国最佳售后服务奖。
客户热线服务,以“提升客户满意度”目标,苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务,利用业内最大的全国呼叫中心平台。
全国统一服务热线全天24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。与此同时,专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、松桥热线、以旧换新通道等全方位的快速服务通道全面响应,极大地方便了消费者。
⑧ 苏宁九阳豆浆机售后只需保修卡就行吗
嗯 我的九阳豆浆机之前坏了就是拿保修卡去修的,没多大问题,他问你要发票,你就说忘带了。希望采纳,打字不易