方太几年保修

① 找方太售后服务可以吗

旅行社售后服务是指旅行社在旅游者旅游活动结束之后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。旅行社仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续向旅游者提供新的信息并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以不断更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争之中立于不败之地。
旅行社售后服务的主要方式
(一)旅游投诉的处理
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
1．旅游投诉产生的原因
在旅游服务过程中，产生投诉的原因是多种多样的，但主要可归纳为两个方面：一是工作人员主观上的问题，主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、对客人的合理要求不能及时做出回应等；二是客观条件问题，主要表现为住宿条件与合同不符、某些收费欠合理、旅游过程中某些设施条件不理想、交通不顺畅，或由于旅游者本身的性格习惯产生的问题。
2．旅游投诉动机
从旅游者投诉的心理来看，主要是以下几种情况：一是希望旅行社能进一步完善其工作中的欠缺，以自己的亲身体验向旅行社提出自己的合理化建议；二是为了求得尊重，对旅途中受到的不公平待遇表示不满，希望引起旅行社方面的关注；三是为了发泄，以求得心理平衡；四是要求补偿，弥补旅途中的损失。
3．旅游投诉的处理
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。旅行投诉处理是否得当，会对旅行社的声誉直接造成影响。经验丰富的旅行社管理者往往都十分重视旅游者的投诉，因为投诉最多的问题通常是服务质量最为薄弱的环节。旅行社在处理旅游投诉时应注意以下几个方面：
一是高度重视，平等对待。无论旅游者投诉的问题大与小，都应给予足够的重视。因为在旅游者看来，只要投诉就不是一般的小问题，他们希望旅行社首先能够有认真负责的态度。此外，对待任何投诉的旅游者都应一视同仁，不能以地位、钱财、相貌、肤色取人。
二要仔细倾听，耐心对待。如果遇到旅游者口头投诉，不管对方态度多么不好，言辞多么激烈，都应耐心让对方把话说完，不要打断对方，也不要急于解释，更不能与对方发生争吵。在接收旅游者投诉的过程中，接待人员要始终面带微笑，做好记录，等客人把话说完了气也就消了大半，这时问题也就轻易解决了。
三要尊重客人，查清事实。旅行社接到投诉后要及时进行调查了解，重要的投诉必须报告上级主管人员。在处理的过程中，要注意维护客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或产生误解时，也要注意采取柔性语言做出委婉解释，不能当面顶撞客人。
四要积极反映，迅速答复。针对旅客投诉问题，旅行社应及时采取相应措施予以处理，并迅速做出答复，若遇到无法立即回复的问题，则要向客人明确回复的具体时间并迅速进行处理，不可拖延。在回复的过程中，应把处理经过和结果向客人详细说明，并对客人的批评意见表示感谢。
五要记录在案，积极改进。将客人投诉的问题和处理结果做好记录备案，以备必要时核查。针对投诉问题，旅行社应积极进行整改，减少今后类似情况的发生。
(二)售后信息追踪
售后追踪是在旅游者消费完旅行社提供的旅游服务以后，旅行社对旅游服务质量信息进行收集整理的过程。它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。
1．问候电话
在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。而旅行社则可以通过问候电话了解客人旅途中的情况，及时掌握可能遇到的麻烦和可能提出的投诉，主动作出处理，争取早日解决问题。通过良好的沟通和对问题的及时处理，可以帮助旅行社吸引更多游客。
2．意见征询单
在旅程结束后，旅行社可以通过给每位客人寄送意见征询单来进行信息的追踪和反馈。意见征询单既可以向客人传递问候，又可以让他们对此次旅行发表意见和建议。意见征询单应设计合理，便于客人填写，并附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。
(三)旅行社其他售后服务方式
1．邮寄服务
旅行社可以通过给顾客写亲笔信或寄送明信片的方式与他们保持联络。旅行社给游客写亲笔信突出了业务关系中人与人的直接交往，使游客倍感亲切，愿意再次购买该旅行社的产品。与写亲笔信相比较，更简捷的方式是给游客寄送问候性或促销性的明信片。问候性明信片通常附有旅行社的社徽、地址、电话等内容。促销性明信片则是旅行社工作人员在考察旅游胜地时向顾客寄送的当地风光明信片。一旦顾客接到明信片后与旅行社联系，旅行社则可向他们推销新的旅游产品。许多西方旅行社还通过对客户档案的查询，在客人生日或节日之际向客人表示祝贺。这些祝贺使客人在惊喜之余觉得旅行社与他的个人关系很亲近，从而愿意购买该旅行社的产品。此外，旅行社还可以向一些老顾客寄送报纸影印材料或旅行社报等。报纸影印材料通常是关于旅游见闻的文章或游客感兴趣的旅游胜地的报道；旅行社报则是旅行社自己编辑的介绍旅游知识和经济的内部报纸。寄送这些也已经成为旅行社与游客经常保持联络的有效手段。
2．游客招待会
旅行社可通过在社内或饭店内举办风景点幻灯片欣赏活动及旅游者招待会等方式，来与顾客进行面对面的直接接触。这些活动不仅能使旅行社与顾客的联系更密切，还能有效提高旅行社的知名度和威信。被邀请的旅游者通过对幻灯片和照片的欣赏及彼此间的相互交流，可能会欣然订购自己感兴趣的旅游产品。此外，西方一些以散课业务为主的旅行社还通过举行招待会、野餐会或狂欢节舞会的方式，为独来独往的游客提供互相认识与互相推荐旅游线路的机会。这种做法使得顾客同旅行社的联系犹如一个大家庭的联系那样轻松自然，从而给旅行社的推销工作带来诸多益处。
3．旅行社开放日
为了使和顾客的联系更密切，西方旅行社每年都例行举办一次旅行社开放日活动，有针对性地邀请一些顾客到旅行社参观及观看录像，并向他们介绍有名望的顾客、旅游专家、飞机机长、旅游新闻工作者或旅游题材的作家。通过此类活动，可以让顾客了解旅行社的设备及社会联系，使顾客坚信这家旅行社有能力为他们提供良好的咨询和服务，也使更多的顾客愿意购买该旅行社的产品。
旅行社业的售后服务是指在旅游者结束旅游活动后，旅行社为稳定和巩固老客户所做的一系列诸如征询意见、解决投诉、加强联系、积分奖励等工作。售后服务对于保障旅行社经济效益，提高旅行社服务信誉以及树立良好的旅行社企业形象都有着直接关系。在当前旅游市场日益激烈的竞争条件下，如何保持住旅行社的“忠诚客户”，除了在创新旅游产品、提高服务质量上下功夫外，重视和完善售后服务工作是十分必要的。

② 方太热水器的质保时间是多久

2017年5月1日起购买方太燃气热水器质保期由3年延长至5年。

③ 方太然水器包修几年，在包修期间换零件要钱吗

方太热水器保修3年，保修期内除了人为损坏外不收上门服务费以及配件费，保内因用户原因（非产品质量问题）导致的维修，收取上门费和配件费；保修期外上门收取30元上门服务费，更换配件收取配件费用。

④ 方太燃气灶保修几年

燃气灶保修期是5年。

其他产品如烟机，消毒柜，水槽洗碗机，蒸箱烤箱等都是保修5年，热水器保修3年。

需要出示购机凭证，只要能证明是方太产品就可以的。只要是方太的正品，并通过售后热线进行预约安装，都是提供5年免费保修的，售后是可以得到保障的，在专卖店购买的话，会提供收据，是具有法律效应的。

(4)方太几年保修扩展阅读：

方太燃气灶打不着火的原因 ：

1、脉冲点火器无电池；气源开关未开或气压不足。

2、点火电极，感应电极距离不当或有污染；气压太高造成气流速度太快，冲击电火花。

3、点火喷嘴太大，喷嘴太大造成气流太多，冲击电火花；磙头破损，造成在破损部位超近点火。

4、压电陶瓷老化；点火输出电缆未与瓷头连接牢固；输出电缆破损，造成超近打火。

5、开关总程内部撞击块磨损或破裂；脉冲点火总程微动开关接触不良；引火喷嘴前或点火支架内存有蜘蛛网；胶管压篇扭折或堵塞。

6、风门大小不合适。风门开的大，不容易点火；风门小，会出现黄色火，燃烧不充分。

解决方法：

1、关闭灶具开关后检查燃气灶前旋塞阀和入户开关是否开启，若未打开，开户后再试打火。

2、查看灶具打火时有无火花出来，若无更换电池试试，若有火花按3步骤进行。

3、调压器进气口和喷嘴被铁锈堵塞，阻碍瓶体内燃气流出，更换合格的调压器。

4、燃烧器火盖火孔被污物堵塞，阻碍燃烧器混合气体流出，清理火孔污物。

5、喷嘴堵塞，拧下喷咀清理干净。

6、如果有点火火花且能打到灶具火盖上，这种情况用户自己最好不要进行维修操作，报燃气灶厂家售后维修。

⑤ 方太油烟机保修几年至诚关怀服务热线多少

方太的质保是5年的，零部件坏了免费换新的。2年内免费上门清洗一次。咨询 4-零-0-0三一五三一五

记得采纳啊

⑥ 方太燃气灶保修期几年

一般方太的燃气灶保修都在三年左右，有个别型号的保修在5年。

⑦ 方太油烟机保修几年

1、油烟机类：保修五年，终身服务燃气灶类：保修一年（电池除外），终身服务。 消毒版柜类：保修权一年，终身服务。

2、国家三包政策的低限是1年，但现在许多大品牌提供是整机5年、主要部件（一般指电机）10的免费保修服务。

3、一般产品的保修手册上会注明保修期限的，如果自己没凭证，商业环境下会普遍倾向于责任回避的。

4、保修其不用付任何费用的，过保了也是有收费标准的。不管现在监管严不严，一般双方协商差不多就过了。

(7)方太几年保修扩展阅读：

属下列情况之一者，不实行三包，但可实行收费修理：

a、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

b、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

c、无三包凭证及有效发票的；

d、三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的；

e、因不可抗力造成损坏的。

8、本规定未涉及的问题，以国家《部分商品修理更换退货责任规定》为准。

⑧ 方太油烟机保修期多久

方太的油烟机保修期是一年半为什么这么说呢他是按照国家的标准来的这个这种这种这个电气设备嗯一般情况下都是在一年而她这个近两年国家又重新设定的时间是11年办他现在的油烟机的保质期就是一年半没问题

⑨ 方太的厨房电器保修多少时间呀如果超过保修期了上门费怎么收呀

现在方太的保修是5年，5年内是免费滴，超过时间了要收费的，LZ去官网看看，不同电器费用不一样的！