京东保修额外费用

㈠ 京东电脑售后维修要钱吗

京东上购买的电脑要看保修期，保修期内免费维修，超过保修期需要收费。

㈡ 从京东商城买的电脑,如果坏了,返给京东去修.这路费是谁给

如果是一线城市在三包规定的退货、换货期内京东会上门取件，你不用出运费；如果是二线城市，京东在当地没有网点的，不是京东派送的，运费需要你垫付，发快递给京东售后，他们核实后把垫付金额返到你的京东账户余额；
如果是超过换货期没有超过保修期的你需要找厂商的售后服务，这时发生的所有额外费用都是你来出。
京东在这方面做得真好，值得很多同行学习。

㈢ 京东上1799元的空调买了为什么保修还要另选收费,有三种,实体同价的需要收费吗

空调类产品按照国家规定应该是6年的质保服务期。而购买项目里的这些这些都应该属于额外的附加刑质保服务，所以需要追加服务费用进行单独购买。

㈣ 为什么京东购物售后需要花钱购买

那么京东购物售后需要花钱购买，是需要购花很多钱的。

㈤ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(5)京东保修额外费用扩展阅读：

售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

㈥ 京东保修除了没发票要给点钱还要邮费什么的吗会有什么其他的费用

如果在保修期内且去保修点检查是手机自身问题就不要钱，一般半月，可以问问店里的人，如果保修期内手机的问题半个月能修不好是要给你新的机子

㈦ 京东电器在保修期内 来了个售后人员说要收费 几个意思啊

正常现象，所谓的保修期是有一定条件的，具体可以查看你的保修卡，上面会很明确的，标注书哪些情况是需要自费维修的，哪些情况损坏才会免费维修。
还有需要注意的是，一定要通过保修卡上寻找维修人员，不要自己找第三方维修人员。

㈧ 苹果耳机在京东保修还要花钱嘛

不需要。
苹果耳机在保修期内维修是免费的。苹果保修政策如下：
1、保修期限
iPhone整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期。
2、维修方式：
根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

㈨ 京东延保运费是谁出的

消费者。
京东延保的运费是由消费者自己出的。
延保服务就是延长保修时间的服务，商品正常的保修时间都是一年左右，也是可以延长保修时间的，但是必须要交纳一定的费用。

㈩ 京东返修不在保修范围内的项目是怎么收钱的啊

不在保修范围内，那肯定是根据维修的项目的费用来收，一般都有价格标准，要跟售后维修点协商。