Ⅰ 三星手机保修需要什么给售后没发票有保修卡能保修不能
奉劝大家少买三星,售后极差我去年在网上买了个i9228,才到货没用几天触屏内的显示屏就出现几道裂痕。拿去售后,前台首先问我是那儿买的,因为之前当地售后一直很叼难人,我就说托人从外地买的,他首先接过手机看了下确认有裂痕也没摔过问有发票吗?我立即拿出,他看了下也没说什么不对,接着就叫工程师来,工程师看了下也没说手机是翻新的或是水货或山寨,又接过发票看了下又没在电脑上核实下发票信息就说发票不正规所以不于售后服务。接着我就问请问发票那点不正规请指出,但他又指不出,他只是拿了一张发票给我进行比对,而那张发票只不是联通营业厅所开而我的是个体工商户所开同样有个体工商户的编码信息,而当我问起对请指出时既不回应也不受理,就拿发票不正规说事。
事后当我与三星公司总部联系道明情况时总部的却说他们的工程师告诉他说我的手机是水货所以不于受理。我就反问工作人员为什么他当面不说呢?并且工程师当时也没用任专业仪器检测。工作人员只说他们只相信他们的工程师。工作人还说让我去当地的质检局检测,等结果出来再联系他们。我就问难道你们售后不能做这样的鉴定?工作人员回答道:他们没这义务。当我说要向消协投诉时工作人员还表现得无所谓说爱去就去。
我就想反问的是作为一个企业对自己的知识产权和品牌形象都不不去注重维护还何谈让消费者放心让自已屹立于同行前列,所以这样的企业当买他东西你是他老子,当你是在让他售后时你就是孙子。转过来又看看其他的,我前边在网上买的华为在没发票的情况下核实了下手机的信息同样于以受理并且因手机修理太多多还于以更换新机,所更换的新机同样受理保修一年,而我在网上买的摩托罗拉在没发票的情况下拿去售后时前台首先也核实了信息确认我手确实已过保并把电脑上的手机信息给我看了下才不与受理的所以怪不得华为作为一个手机业新手也能坐上手机业的第二的位子而在此之前苹果也因3.15受打击难道三星也想成为下一个目标?所以买三星就是买到让你灰心;让你伤心;最后让你死心。以上所指三星售后点(遵义市大兴路诚讯电子二楼)
Ⅱ 三星980保修条件
三星手机的保修期为一年。
带上保修卡,如果没有也行,购机发票(必带),前往所在城市的三星工厂授权客服进行保修,保修是手机是在购机一年内,且没有入液,摔机等人为损坏的前提下。
参照国家新三包规定,在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票在全国各地三星授权的维修中心享受免费保修服务。
Ⅲ 三星S10+手机没有发票 能保修么
手机正品行货一般都会有发票,全国联保保修期内送保一般都需要发票作为凭证,否则想要得到免费保修期内的免费维修可能会扯皮和不帮免费维修的情况。
另外还有店铺自己三包政策,二手手机在与店铺购买承诺的保修期内可以送到店铺免费维修,当然维修师傅是店铺自己的师傅,并非官方维修师傅负责。
另外你在实体店铺购买,发票丢失,只要还能够拿出购机收据,一般实体店工作人员还是会帮你办理售保,前提是你的手机还在保修期,否则依旧会收费的。
另外保修期过了,不管你有没有发票维修费用都是需要自己掏的,这个时候不管你有没有发票,只要送到官方指定维修站维修就行,费用按照检测结果会给你发信息。
Ⅳ 三星手机售后需要发票吗
三星手机包修时需要携带购机发票、包修卡和机器。
若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
所处地区三星电子服务中心地址及联系方式查询:可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份-城市-产品-点击查找服务中心
若所在城市没有三星电子服务中心,建议可联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
Ⅳ 三星手机保修需要什么
根据三包条例,手抄机从购买日期计算,
1.在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
更多包修方面的信息请查看如下链接
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyinformation1.html
Ⅵ 手机保修要带什么(有经验的回答)
店铺保修和售后保修是两个概念。 一般来说,正规的售后都要求你能证明机器是正品专,方法只有用属“身份证”——保修卡,和机身的相关数据比对。 你买的机器不会出现标签不一致的情况吧,不应该啊。
拓展:
1、保修,是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修,结果造成许多误会,有的甚至为此告到消费者协会。
2、对于保修与包修,《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货,在保修期间,两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。由此看出,保修与包修,是两个不同的概念,包修意思是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了,它只不过是厂家保证负责维修的承诺,可以交修理费,也可以不交,交不交纳修理费在法律上都没有根据。
Ⅶ 三星手机售后保修需要些什么东西
如果机器出现问题,建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您检测手机。
Ⅷ 三星手机保修政策
根据三包条例,手机从购买日期计算,
1.在7天之内如果出现性能性故障,可专以进行退机、换机 、维属修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1.超过三包有效期的;
2.无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6.因不可抗力造成损坏的;
7.由于使用者使用不当(如坠落、挤压、进液等)而造成损坏的机器;
8.使用非三星原厂配件,而导致手机发生故障的。
Ⅸ 三星手机保修政策,是保修些什么
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,三星手机在香港澳门“指定”的经销商购买的回机器,答在中国大陆是享受相关包修政策的。具体:1.如果在中国大陆指定服务中心包修,售后仅提供对机头的维修,不提供换机/退机/附件更换。2.凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根),均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注:具体情况要以三星服务中心检测手机进行判断为准。具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。