首先网上购买家电产品时,都可以看到一些产品的增值保障服务,这些服务可以在选购家电的同时购买。例如针对手机碎屏的保障,或是担心超过保修期限而设立的保险延长保障,均属于这类服务。如果消费者担心家电在超过保修期后电器故障,可以适当购买一些延长保障或是全保修类的服务。但两份服务在功能上有重叠,则希望消费者可选择最需要的那一类,避免重复购买资源浪费。
在正式下单前,可想卖家询问产品的售后服务情况,确定产品是否为“全国联保”、“三包”产品。即使卖家给出了承诺,也需要我们仔细关注。例如有些卖家为买家提供了十年保修等非常夸张的售后服务,但在实际执行上则需要非常严苛的要求。因此在购买前需要做一番“调查”。同时,在购买时尽量选择有认证的官网旗舰店,如果产品出现问题,都会由这些家电品牌直接解决。实际上,这些旗舰店也相当于线下的实体店,区别便在于渠道的不同。
Ⅱ 在网上买家电时,应该注意哪些问题
现在网购已经成为了人人都会非常青睐的一件事,但是网购也是有风险的,那就是会存在货不对板,或者是运输过程中有所损坏的可能性。因此,网购也需要仔细一点,不要只看价格。以我婆婆网上买家电来举个例子。她先是在实体店看好了一款空调,售价是一万多,然后她上网搜了同款的空调,价格才七千多。我婆婆自然是第一时间就在网上下了单,送货的速度还算是快,二天就送上了门。
因为这款空调外观和实体店是一模一样的,因此售后人员安装好之后,我的婆婆都没有发现她网上买的这款空调竟然是旧款的空调,和实体店她看到的空调并不是同一款空调。也就是实体店里的空调是最新款的,而我的婆婆买的是旧款的空调。当我婆婆看说明书的时候才发现,型号不一样,立即上网查询,结果我婆婆买的就是旧款的空调。
网上买家电,各方面要注意,发票、价格,甚至在签收的时候都要注意。
Ⅲ 网上买电器保修吗
网上的电器也有保修与实体店一样,
这是卖家的承诺,但事实上,
有些店今天开明天就关门了,
出了问题你去哪找呢。
所以这也是网络购物的风险之一。
Ⅳ 网上购买的家用电器,也有售后服务吗
家具,家电在我们的生活中是必不可少的,互联网电子商务的发展也渗透了我们生活的各个方面。迁徙家电公司也在线市场,不断改进物流和售后服务,也是消费者。有丰富的购买渠道!毕竟,电子商务是一个虚拟市场。人们无法体验舒适,工作,材料,更直观,更直观的是看到产品的各种PS图片和客户服务人员的各种刻度。当我们太多时,在线购买的产品没有完全想象;
Ⅳ 在网上购买的电器,如果出了故障有三包服务吗
收取上门费,完全是合情,合理,合法,并且非常有必要。上门的过程要花费时间,交通工具要损耗,途中的各种不确定因素等,种种这些都是要自已掏腰包承担的。门费,很多人的第一反应就是没上门就先要钱,其实很多人对其都是有误解的,我是某品牌电视的售后工程师,经常会遇到保外收费的机器,但是收费都有哪些收费项目呢?所有的消费者都对此事不解,但也大都出于对维修人员的同情“大老远辛苦跑一趟”,又或者干脆嫌麻烦,不清不楚的就支付了这笔钱,但这事真的合理吗?有相关法律依据吗?
Ⅵ 网上买电器,保修怎么办
网上买电器,比如在国美在线、苏林易购等买,其售后服务与在门店里买是一样的。
何况现在电器都是厂家负责售后,只要在正规网点购买,购买时记得开发票,电器出了问题,可以直接与厂家联系维修事宜。
Ⅶ 在网上买电器保修怎么办
看你买什么电器,(冰箱,空调,还是电视)还有就是品牌也是关键!尽量选购一些大品牌,如 长虹 海尔 美的 格兰仕,康佳等等~~售后问题一样能够解决,一般来说每个地区都有相应的专业维修部,只要能够出示购买发票,保修卡, 其实现在的电器坏了~, 不管你在那个地区买的,你直接连接总部的免费服务电话一般是4008的~~然后他们就会为你通知当地的维修人员联系你~!从而保修!
Ⅷ 网购的电器之类物品 怎么保修
在当地的厂家售后进行保修,就跟本地买的一样的。
各地都有售后部的专,在哪买不重要,主要属是有保修凭证就可以了!就在当地的售后都可以的,就跟本地买的一样的! 因为都是全国联保的是当地的正规的售后,不是一般的维修点,只要是厂方的售后你有保修卡就可以了.
一般电器都是带发票的。如家电。拿着发票就可以去当地维修点维修。如果没有发票维修点 也会维修。不过按产品的出厂日期计算保修时间的。
苏宁易购上买的东西,一般是由当地的苏宁电器出货,带苏宁易购机打发票,除退换货物外,质保由该货物品牌的本地维修中心负责质保。
可以凭发票和产品附带的保修卡进行保修,几乎所有商品购买后都会有保修时限,如果需要延长保修期,可能付费购买,但商家默认提供的保修期基本都很长了,延长保修期意义不大。
部分商品,比如食品之类的没有保修卡,其他只要是正品就有的,确实很多商城都提供延保服务。但是觉得没必要购买。
一般商品保修期都在一年以上。可很多商品使用一年以后基本都很旧了,就算坏了,也基本人为原因,而人为损坏的商品厂家是不提供保修的。
Ⅸ 网上购买的家用电器保修期内出问题怎么办
与电器厂家售后联系进行维修。
即使是网上购买的家电,其保修期内的服务也是由家用电器厂家来负责的,与网上销售产品的商家没有太大关系。
只要是在正规的、类似苏宁易购、国美在线、京东商城等这类正规网站购买的家用电器且保留有完好的发票,只需要拨打家用电器厂家的售后服务电话即可联系到保修维修的人员。
对于网上购买的一些地区性小品牌的家用电器保修期内出现故障,且拨打厂家电话答复不满意时可以直接与当时购买产品的商家联系处理,商家会给予一定程度上的协助。
建议到正规网站购买类似家电产品,购买时应索要正规发票以维护自身权益。
Ⅹ 在网上买电器产品维修怎么办
如果有全国联保的客服,直接就客服,由他们根据你的情况安排你到哪里维修或是将商品寄回厂家维修。
如果没有联保或压根儿就没有保修,那就是要自己承担了。