电器由于疫情延长保修

❶ 十年包修，格力电器会再次搅动空调业吗

会，对于空调企业来说，参与市场竞争的手段有很多，在产品、技术、营销等缺乏明显差异化优势的背景下，一般会选择服务作为突破口。

对于提供十年包修的原因，格力电器相关负责人对北京商报记者表示：“之前《家用电器安全使用年限》颁布明确了家用空调安全使用年限为十年，然后我们推出了‘十年包修政策’，相当于一台空调从购买到‘退役’的整个‘生命周期’都有了全面的售后服务保障。主要还是从方便消费者的角度考虑的，而且我们说的‘包修’是对消费者完全免费的。”

❷ 格力电器宣布家用空调十年免费保修，是否能带动其产品的销量

我觉得可以带动其一定的产业销量。因为对于普通家庭而言，买空调最重要的就在价格和售后方面。价位合适，售后服务充足。这足以吸引客户的眼球。其实不管是格力空调，还是其他品牌的空调近两年因为疫情原因，其市场大多陷入了不太好的销售状态。打出十年保修的旗号，一定程度上可以吸引客户。对于格力的做法，我主要有以下几个看法:

近两年来，尤其是去年遭遇疫情后，空调市场陷入不太乐观的低迷状态，为了吸引消费者，格力电器经常出其不意地改变营销方式，比如在促销旺季到来之前突然宣布大幅降价，一举打乱了很多竞争对手的促销策略，导致其不得不为了争抢市场而跟进。但此次延长保修期，同行却不一定会跟进，因为这意味着高昂的维修成本，且当下对于消费者的让利价值并不如降价那么直接。

2021年3月1日起销售的家用空调提供十年免费保修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。

北京商报记者在天猫商城格力电器官方旗舰店就“十年保修”一事咨询了客服，客服回复称，购买格力旗舰店家用空调，产品本身质量问题，整机确实升级至十年免费保修，内容包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件。

关于格力空调免费保修十年这一销售手段，各位还有什么观点，欢迎在评论区留言。

❸ “延保”是什么意思

延保是延长保修的简称。所谓延保，是指消费者所购买的产品（包括有形产品和保险、服务等无形产品），在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

根据商品价格不等，延保的价格也不一样。同时，延保年限越高，延保合同费也越多。在延期包修合同时间内，只要是正常损耗而非人为损坏的，都可以获得不计次数的免费上门维修服务，包括免费更换零配件。

另外，有些厂家还规定，在服务有效期内连续3次维修后，第4次可以不修而更换同品牌、同型号的新产品。

(3)电器由于疫情延长保修扩展阅读：

延保原来是延长保修的简称，随着延保行业的蓬勃发展，延保的业务范围发展为：

1、延长保修期限。

2、延展原产品提供商的服务范围。

3、品质担保、交易担保、履约担保的担保服务。

4、通过与社保机构或者保险公司合作提供包括工资拖欠、失业保险、质量保险、责任保险等补充保险在内的衍生服务。

由于延保行业属于跨越多个行业边缘的延伸服务，原产品服务商往往无暇顾及，一般是由专业的第三方延保服务商提供。

根据延保产品形态进行分类，可以分为延保保障卡、延保合同及虚拟产品；从消费者所购买的商品品类区分，延保可分为家电类延保、汽车类延保、社保类延保、保险类延保、3C类延保、家居类延保等等。

❹ 天猫平台电器延长保修与全面保修有什么不同

①全面保修服务：（网页链接）

是指消费者在购买商品时选择购买“全面保修”服务后，在服务保障期内如消费者购买的电器发生下述保障范围内的故障，当消费者发起服务申请后，由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。服务保障额度等于消费者购买该商品时支付的实际成交金额（不含服务费、运费）。

保障范围包含：

1）商品因在正常使用过程中出现三包服务范围内的性能故障的；

2）商品因不慎跌落、挤压、碰撞及液体泼溅引起的意外性能故障的；

3）未自行拆装且非人为故意损坏的。

4）意外导致性能故障仅可享受一次免费维修，三包范围内的性能故障不限次数。

②延长保修：（网页链接）

（一）买家购买商品时选择购买了延保服务，并生成了延保服务订单；

（二）买家购买延保服务对应的商品发生故障（商品因生产制造商的材料、工艺、零部件等质量问题引起的、影响正常使用功能的故障）；

（三）买家在服务保障期发起服务申请。服务保障期自买家购买商品的保修期结束的次日0点起算，分为1年、2年、3年（具体以买家选择购买年限为准）。

❺ 电器三包法最新规定是什么

电器三包法最新规定如下：
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上；
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十八条
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

❻ 新买的洗衣机由于别的原因,售后安装可以延迟3个月再预约安装吗

夏季是空调、冰箱等家用电器购买高峰期，不少消费者在选购家电时都会遇到销售人员推荐“延保”服务的情况，就是只要支付一笔额外的费用，就可让购买的家电产品保修期延长一段时间，但延保服务究竟值不值呢？近日，记者带着这一问题对城区家电卖场进行了走访。

从豆浆机到空调，家电卖场和电商都在推销延保服务近日，记者走访城区多个家电卖场发现，无论是豆浆机、电饭煲、彩电、冰箱，还是手机、电脑、相机，大部分家电都有延保服务，延保价格根据产品类型、价格、延保年限，从25元/年至5000元/年不等。“目前，消费者愿意购买延保服务的商品主要为平板电视、空调、冰箱、洗衣机等大件商品。”据一家卖场的销售人员介绍，由于大件家电维修费用较高，延保服务收取的费用相对较低，不少消费者会选择延保。延保的时间一般在一年至三年，一年的延保金通常不会超过产品价格的8%，三年的延保服务费更优惠，并且一些延保服务还可以在商品购买后的一定期限内补购。

记者留意到，虽然都是家电延保服务，各经营主体的具体做法也各不相同。太白路上的一家大型家电商场内的延保服务寄托于其旗下的维修公司，以发放“金卡”的方式进行，对超出保修期的特定商品开展服务。一些线上家电零售商则与第三方延保服务提供商合作，推出了最长可达5年的延保服务。

服务期限内维修不免费，市民吐槽家电延保藏玄机一般来说，消费者和谁签订延保合同，售后就由谁负责维修。也就是说，在“三包”时间内是有品牌厂家进行维修的，而延保期间则是与消费者签订延保合同的商家提供。那么，家电延保服务该不该买呢？采访中，不少市民对家电延保服务表示不“感冒”，甚至认为这项服务有时暗藏玄机。

前不久，市民曹先生家的冰箱出了问题，联系厂家售后，售后很快派人上门维修。经检测，是压缩机坏了，售后告诉他冰箱刚出“三包”期一个月，要拉回维修站换压缩机并付费。曹先生很庆幸当初买了两年的延保服务，并表示让售后更换即可。两天后，换过压缩机的冰箱送了回来，同时开具了一张600元的发票。曹先生拿出延保合同，没想到对方却说合同上的章是商场的，而不是厂家的，他还得付费。

随后，曹先生与商场联系，商场表示他们有指定的延保维修站，不在指定维修站维修，费用不予报销。

多读一点给家电延保前要先算好账“并非所有产品都需要延保服务，消费者应理性选择。一般而言，多数家电厂商和卖场规定的延保期是家电正常保修期后的一到三年内，而这时候家电出故障的可能性并不高。而价格便宜的小家电产品更新速度很快，价格一般也不太高，没必要花这个冤枉钱。”市消协王勇主任提醒市民，在购买家电等商品时，如果确实需要购买相应的延保服务，应了解清楚相关的延保服务点、延保期限、延保范围、故障责任界定、退保条件等详细信息，与商家签订详细的书面合同，明确双方的责任与义务并保留相关单据。

❼ 家用电器延保是三包吗

在三包期和家电产品生产企业保修承诺外，为消费者提供约定时间区间内约定报修范专围和责任等内容的属有偿服务，服务内容以合同或其他形式约定。 延保不是三包，三包是国家对生产企业和销售企业提出的商品质保要求，因质量问题实行“包修、包换、包退”的服务，对消费者来说是免费服务。延保是生产企业或销售企业在自身实施的三包基础上提供的延长保修服务，市场上大部分延保服务是需要消费者付费购买才能享受的，并非免费服务。

❽ 电器产品保修期一般是多久啊

根据《“三包来”规定》；电视机自 冰箱 空调等保修期一年（主要部件保修三年）。小电器保修三个月。有的商家为了促销还会延长保修期。

(8)电器由于疫情延长保修扩展阅读：保修跟包修的区别

1、指定范围不同：根据《“三包”规定》包修”是由国家特别规定的，明确销售者、修理者和生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（简称“三包”）责任和义务，由企业免费提供，而且明确指出是最低限度。、“保修”是商家自定的，是商家根据自身产品的性质和价值，自行作出的长短不同的商品维修期，在这个期限内维修商品可以收取零件成本费。

2、时间范围不同：“包修“中的三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。而保修是有上次自定义时间，3天、5天、7天、1月、半年、一年等等时间，只在自定义范围内有效

3主导主体规定不同：包修是以国家规定为主导，而保修是以商场自定义为主导

❾ 最近上海疫情还挺严重的，能率中国的总公司也位于上海，要是能率品牌的电器要是坏了，怎么办会对售后会

不用担心，能率中国24小时在线服务不停摆，时刻关注用户需求，及时解决售后问题。你可以上官网查找你所在的这片区域的售后电话，也可以打能率官方售后电话400-988-1998，有什么问题打过去直接讲就行了，会有专人对接，及时解决你的问题。或者你也可以去微信上找“能率中国”这个服务号，把问题反馈就可以，网络也查得到的。