工程维检保修合同

A. 什么是维保合同

维保合同 就是 维修保养合同

一般涉及维修保养方和签订合同的另一方

下面是我查到的一些资料：
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维保合同的由来
对于电信设备而言，一般在签订设备合同的时候，都会包含一定时期的质保期，半年到一年。一般来说，质保期是根据设备合同中的相关条款规定，通常的做法都是从PAC开始。

先看一个电信设备项目的完整过程。目前，在电信业，流行一个概念叫作turnkey，也就是所谓的交钥匙工程。作为运营商，他们不愿意在这些琐碎的事情，不能带给他们直接利润的事情上作太多的参与，因此他们希望设备供应商直接提供一张可运营的网络给他们。就算不是turnkey项目，他们也希望尽量减少在项目执行过程让自己员工的参与进来。因此，通常，一个完整的网络项目会包括以下一些过程：

在项目初期，设备供应商，诸如爱立信，西门子，诺基亚，摩托罗拉，北电，华为和中兴等，都会进行市场引导。由市场人员与局方的计划部门或者战略规划部门等进行沟通，游说。而一般来说，任何一个运营商都不愿意让一家设备供应商独家供货，这样，风险太大。一个是一旦存在某种设备故障，则可能全网瘫痪，另外一个是，如果这家企业存在问题，将直接导致运营商难以自拔。因此局方会进行公开招标。在此之前，vendor需要做大量的工作，包括初步的工程勘查，详细的网络设计和规划，因为标书中涉及到的文档包括各个方面的内容。举例如下：

1. Table of Content & Exum

2. Cover Letter

3. Non Disclosure Agreement

4. General Response

5. Technical Response

6. Partnership & Commercial Response

7. Service Level Agreement Response

首先局方会有自己的相关部门制作标书，其中包括一些运营商认为必须满足的一些条款和希望满足的条款，那么设备供应商必须买标书，而标书的价格也不便宜，有的单独一份标书的价格就高达10万美元以上。购买标书的Vendor（电信设备供应商）需要对所有条款进行应答，是同意还是不同意，而目前的竞争异常激烈，除非一些极端的条款，一般都会选择全部同意，否则很有可能在应标阶段就失去了机会。Vendor一般会组织售前技术支持人员、商务人员、法律人员等认真阅读标书相应章节，过多的承诺，则又可能掉进Operator（电信运营商）设置的陷进中。当所有Vendor应答完标书并提交给operator后，operator就会组织所有购买标书的vendor进行评标，也就是对要求每个vendor对其应答的标书进行宣讲，然后局方会拷问很多问题，为什么要这样，为什么要那样。完成这个阶段以后，就是宣布谁中标了。一种方式是组织所有vendor到一个地方（通常是一个宾馆）进行封闭，所有参与人员在此期间不得离开封闭的场所（例如宾馆），然后局方会组织一轮又一轮的单独询价，砍价，直到局方满意为止。最后会宣布中标结果。这是用的比较多的洽谈的方式。另外一种方式是电子竞标，英文为e-aution。这种方式是所有vendor最头疼，因为谁也不知道对家究竟出了什么价，因为洽谈的方式，毕竟有一个过程，互相总是能得到一些信息，而电子竞标所有vendor同时进行，同时出价，一旦判断失误，将全盘皆输。有些operator就非常喜欢这种方式。从这里也不难看出，标前的很多工作往往又受限于时间和人力资源，因此参与投标的市场人员，售前技术支持人员，商务技术人员等，经常都会熬通宵，有时候在一些重大的项目上，甚至于领导也会亲自参与进来，以保证投标工作的顺利进行。

宣标之后，接下来就要签订合同了。而电信合同设计到方方面面，尤其复杂，有些由于跨国运营商的关系，还会涉及到多个国家，多个地区，牵涉到不同的法律，不同的文化背景等等。这里我就不罗嗦了，也不是一句两句就能说清楚的。一个完整的合同会包括以下部分。我对其中几个作一个简单解释。

1. Executive Summary

2. SOC(statement of compliance)

3. BoQ(Bill of quantity)

4. System Design and Configuration. 这个文档其实展示了一个vendor的水平，vendor水平高，设计出来的网络就必然存在天生的优势，而且从网络设计中会节省出很多费用。举一个例子，同样是铁塔，如果一个厂家设计为40米高，而另外一个厂家设计为35米，但是同样都能达到要求。毫无疑问，后一个厂家就节省了很多费用。其实这是一个非常简单的例子，但是实际项目中还存在非常多的因素。

5. Key Performance Indicator(KPI) Proposal。KPI指标，对于新兴的运营商，可能会跟vendor一起讨论来制定，而一些有经验的operator都会自己制定KPI，让vendor来满足他们的要求

6. Project Management。项目管理也是现在不亚于MBA的一个热门，而电信项目尤其复杂，甚至可能涉及不同国家和地区，如果项目执行不利，将不仅给供应商带来高昂的费用，也直接影响运营商的商用计划。市场机会一旦没有把握住，运营商有可能就陷入财务危机。因此，越来越多的运营商对项目经理提出了严格的要求。例如和黄就要对项目经理进行面试，如果供应商提供的项目经理过不了和黄的面试，有可能就直接丢单。

7. Installation, Test and Commissioning Proceres

8. Project Reference。这个文档要求供应商提供当前在网运行的设备信息，如果没有相应的经验，运营商也不会轻易选择这个供应商。

9. Supporting Brochures

10. Training Plan for System Operator

11. Attachments

合同签订后，就是项目实施了。供应商就要开始组织仔细的工程勘查，排产，然后发货。有些运营商可能还要求厂验。由于是国际合同，必要存在清关，海运（或者空运）等阶段。接下来是分货，内陆运输到站点。这里面有一个很重要的合同条款需要注意，就是交货地点，在terms2000里面有很多术语，例如DDP，DDU等，要看具体情况而定了，当然一般是越往谁近，越对谁有利。而付款部分又会涉及到详细的付款条件和付款方式，其中用得很多的是信用证。如果采用信用证，将至少设计到四家银行。看起来都已经很复杂了。

在项目实施阶段，供应商首先会跟局方有一个项目启动会，实际上包括两个会议，一个是DRM，一个是kick off，但一些小项目可能就合而为一了。在这个会议上，双方会定下相关负责人，工作界面，责任矩阵，里程碑等等。设备到货后，根据合同条款，可能是供应商清关，也可能是运营商清关，然后是项目所在地的国内运输，把货送到相应站点。在清关的同时，或者在清关之前，供应商需要和运营商一起做RFI（Ready for Installation），也就是安装环境检查。通常要做两次，以确保交流电、UPS、传输等相应资源的准备情况。接下来就是工程安装调试阶段。按顺序包括开箱验货，硬件安装，设备上电，软件安装和调试，设备联调， RFS（ready for service），设备试运行，设备初验（PAT），运营商签发初验证书（PAC），设备进入合同维护期，一般为6个月（视合同条款而定）。目前很多供应商都把工程安装给外包了，因此工程安装可能是供应商的分包商来做，那么就存在分包商和供应商之间的验收，这就是ATP，而此过程一般发生硬件安装完毕的时候。当然有些供应商可能把软件调试也外包了，那么相应的时间就推迟了。接下来局方做设备终验（FAT），终验达到要求，运营商将签发终验证书（FAC）。到此时，设备进入质保期（长短视合同而定），供应商在质保期间，安装合同的SLA和责任矩阵提供相应的服务。质保期完毕，就自动进入维保合同阶段。通常，运营商都会采购供应商的维保服务，但是其中的相应服务条款，包括责任矩阵，工作界面和服务等级，都会有一个比较长时间的谈判过程，尤其是新兴运营商。

维保服务合同大概就是这样产生的，既存在着它的必然性，又存在诸多不确定因素。

B. 建筑维修合同范本哪位有有人了解吗

甲方：(发包方)乙方：(承包方)甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，本着相互信任的原则，就甲方的水电工程达成以下协议。第一条：工程概况1、工程地点:2、工程承包方式：a承包人包工包料;b承包人包工部分包料;c承包人包清工。3、工期_____年_____月_____日至_____年_____月_____日4、合同价款：本合同工程预算造价人民币___________元(大写)，若要变更施工内容，变更材料，工程造价按实计算。第二条：关于材料供给的约定1、本工程甲方负责供应的材料应为符合要求的合格产品，并应按时供应到现场，乙方应办理验收手续，如发生质量问题或规格有差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成的工程损失，责任由甲方承担。甲方供应的材料抵现场后，经乙方验收，由乙方负责保管，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。2、甲方供应的装饰材料均应用于本工程，非经甲方同意不得挪作他用。如乙方违背本规定，应按材料价款双倍补偿给甲方。3、乙方供应的材料如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用，如已使用对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料是伪劣商品，应按材料价款的双倍补偿给甲方。第三条：关于工程质量及验收的约定1、本工程应严格执行国家《住宅装饰装修工程施工规范》GB-2001和《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB-2001并参照其它地方标准、质量评定验收标准。2、由于乙方技术差及不责任心不到位等自身原因造成质量问题，其返工费用由乙方承担。3、工程竣工：乙方应提前通知甲方验收，并办理验收手续。4、本工程由_______方设计施工方案。第四条：关于安全生产各防火的现场治理的约定1、严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染。2、未经甲方同意及有关部门批准，施工中不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。3、保证装饰装修现场整齐，竣工前做好卫生清扫和处理工作。4、乙方应协同甲方做好施工材料保管工作，禁止闲杂人员进入现场。5、未经甲方许可，乙方不得携带任何甲方提供的装修材料出门，一经发现偷盗现象按材料价格加倍赔偿。第五条：工程付款方式、承包内容、结算的约定1、布局开槽完工后，支付工程款的50%给乙方，水电完工后支付工程款的30%，整体竣工验收合格后支付20%。2、本工程保修期伍年，须工程款全部结清，甲、乙双方签定《工程保修单》，保修期从竣工验收签章之日起算。3、双方款项住来均应出具收据。4、工程结算方式：水路____米，电路____米5、乙方承包内容：1、水电开槽、布线、穿线、埋槽;2、所有水电施工过程的垃圾现场整理装袋;3、水电施工穿墙、打孔、切割;4、开关插座面板安装;5、小五金的安装;6后期灯具的安装(水晶灯另计);7、其他收费项目另计。第六条：纠纷处理因工程质量双方发生争议时，双方协商解决，当事人不愿意协商、调解解决，或协商、调解不成时，可按本合同约定向人民法院提起诉讼。第七条：全同的变更和解除1、合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容，应约协商一致后，重新签订补充协议。合同签订施工前，一方要终止全同，应以书面形式提出，并按合同总价款____%支付违约金，并办理终止合同手续。2、施工过程中任何一方担出终止合同，须向另一主以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议，解除本合同。第八条：其它约定1、因气候、停电等不可抗力或不可预见因素造成的工期延误，经双方确认后可以顺延。2、甲方在入住前可以要求乙方3次来现场配合其他工种的交叉施工，超过3次部分每次甲方需支付乙方30元/次的劳务费。3、保修期内由于乙方的施工各配造成的质量问题由乙方免费维修，在接到甲方通知后48小时内必须到达现场，由于甲方使用不当或不可抗力、甲方所购主材产品质量异议或不可遇见原因造成的问题，甲方应按实际发生费用支付乙方维修费用。第九条：附则1、本合同经甲、乙双方签字(盖章)后生效，合同履行完毕后终止。2、本合同签订后工程不得转包。3、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。4、合同有效期至_______。5、工程保修期伍年，过了保修期乙方来维护甲方应支付相应费用。甲方________签字(盖章)乙方________签字(盖章)___年___月___日___年___月___日水电安装合同范本(二)房屋主人：(甲方)水电安装人：(乙方)甲方委托乙方安装一幢民房水电工程，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，为明确双方在水电安装过程中的权利和义务关系，经双方协商同意，就以上工程一事达成如下协议，供双方共同遵守：一、甲方提供所有水电材料给乙方。(根据安装需要到场)二、工程分两次安装，第一次验收合格后付款百分之五十，其余款项在第二次安装验收合格后全部付清。三、安装水电工程总价为人民币元。四、工程质量要求：乙方必须按照国家电工标准要求安装，做到灯亮、水通，水电安装过程中所有内容必须全部符合要求，验收合格。五、施工安全要求：乙方必须按照安全施工规范和技术要求进行施工，采取严格的安全防范措施。乙方要管理好所带的一切安装工具，在施工过程中要特别注意安全，杜绝一切事故。因自身安全措施不到位或不力造成事故责任以及产生的一切费用，由乙方自己承担。如有此类情况出现，责任与甲方无关。六、本协议未尽事宜，甲乙双方协商解决。七、本协议一式二份，甲乙双方各持一份，自双方签字之日起生效。甲方：乙方：签约日期：上一篇：安置房买卖合同范本下一篇：室内装修合同范本7该内容对我有帮助水电安装合同范本相关推荐·红酒行业劳动合同范本下载·家庭装修承包合同范本下载·学校商店承包合同范本·电脑设备采购合同范本·钢模板采购合同范本·电缆采购合同范本2015·采购合同范本英文2015·国际贸易采购合同范本栏目推荐合同范本房屋租赁合同范本借款合同范本劳动合同范本其他合同范本协议书热点排行·销售合同范本·合伙经营合同范本·最简单的购销合同范本·合伙合同范本·合作协议书范本·工程合同范本·采购合同范本·公司采购合同范本·最新工程居间合同范本·供货合同范本推荐阅读·ktv设计合同范本·鱼塘经营承包合同·家庭装修的合同范本·工矿企业矿石供货合同·绿化苗木订购合同范本·建筑规划设计合同范本·工矿产品购销合同书范本【最新】·医药采购合同·建筑装饰工程施工合同范本·货仓库储存合同关闭关闭

C. 怎么起草民防工程维修养护合同

怎么起床民办工程维修保保养合同，你可以把这个草民办公名堂工程维修的保姆一起出师。跟有关方面进行沟通善后，就可以把这个合同维护了。

D. 高分求救 电气工程维护合同

____________有限公司（以下称定作方）与 ___________公司（以下称为承揽方）经友好协商，特此订立以下条款：

第1条 定义

“验收手册”是指由承揽方提供并由双方确认，供双方检验所修理设备是否符合技术规格和规定资料标准所用的一种文件。

“规定资料”是指与本系统相关的、执行本协议所必需的图纸、数据和其他资料。

“缺陷或瑕疵”是指设备（结构或性能）不符合验收手册有关规定之处。

“现场验收”是指定作方按照验收手册对所修理的设备所作的最后验收。

“技术规格”是指本协议附表A。

第2条 修理项目

项目 内容

设备性能必须符合所规定的性能，达到技术规格和规定数据的标准，并提交全部适用的，必要的图纸、数据和其他技术资料。承揽方在工作期间，应当接受定作方必要的监督检验。

承揽方应于2002年9月____日之前准备且提交给定作方验收手册草案副本2份。由定作方在____日内审议和同意验收手册。

本协议正文规定如与附件规定相抵触，以本协议正文规定为准。验收手册若与技术规格或规定资料相悖，则以技术规格和规定资料为准。

第3条 修理费

第4条 支付

定作方在收到承揽方的发票后，必须按下列期限付给承揽方款项：

设备修复后试车，一个月后如验收合格，则定作方应一次付清人民币32万元。

第5条 交货与验收

承揽方应在2002年11月25日前完成设备的修理和调试工作；并完成验收手册所规定的各项检测；同时，承揽方须在设备验收单证上签字，证明业已完成检测。验收单证上应注明双方认可的，且应由承揽方在双方议定的期间内校正的仍可能存在的缺陷。

现场验收应在2002年11月26日起进行。

第6条 更改

自本合同生效之日起，对本合同正文或附表作任何更改，必须作成书面形式，详细说明更改对技术规格、价格、性能、设计、验收日期、已交付或即将交付备件的更换性能以及本协议的其他重大事项的影响，而且应由双方公司签字。

为修补瑕疵或改善设备，承揽方可适当对技术规格作微小的更改或校正，只要这种更改不会严重影响总买价、功能特性、性能、备件的更换性能。

第7条 保修

承揽方保证不会因设备材料和工艺方面的缺陷，以及设计不完善而导致设备达不到技术规格要求。

该设备及部件，从签署现场验收合格之日起，如在半年之内出现故障，承揽方负责在收到定作方通知7日内进行调换或修理，由此发生的费用均由承揽方承担。

如承揽方不履行上述保修义务，则应承担定作方由此而引起的一切损失。

第8条 其它

本合同为双方的完整协议，以前协议双方或其代理人就本合同适用或涉及的任何事项或事物所作的一切陈述、谈判、信函、承诺、协议、协商和合同，无论是书面的还是口头的，均撤销作废。

定作方 承揽方

年 月 日

E. 什么是“工程质量保修书”

工程质量保修书是房屋建筑工程中为了保证质量安全而签订的协议书。

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的—卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对工程签定工程质量保修书。

(5)工程维检保修合同扩展阅读

《中华人民共和国建筑法》：

第九条 建设单位应当自领取施工许可证之日起三个月内开工。因故不能按期开工的，应当向发证机关申请延期；延期以两次为限，每次不超过三个月。既不开工又不申请延期或者超过延期时限的，施工许可证自行废止。

第十条 在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施工之日起一个月内，向发证机关报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。

建筑工程恢复施工时，应当向发证机关报告；中止施工满一年的工程恢复施工前，建设单位应当报发证机关核验施工许可证。

第十一条 按照国务院有关规定批准开工报告的建筑工程，因故不能按期开工或者中止施工的，应当及时向批准机关报告情况。因故不能按期开工超过六个月的，应当重新办理开工报告的批准手续。

F. 消防系统工程维修保养协议书

消防系统工程维修保养协议书
甲方：；乙方：；_____________以下（简称甲方）委托_；
一、消防系统范围及内容；
1、火灾自动报警系统控制及线路；
2、自动喷淋灭火系统的消防管路；
3、室内消火栓系统的消防管路；
4、防排烟系统；
5、应急照明疏散指示系统；
6、其他消防设施系统；
二、甲乙双方的责任和义务；
1、乙方应提供给甲方整个消防报警、火灾联动系统能；

甲方：

乙方：

_____________以下（简称甲方）委托___________（以下简称乙方）承担____________进行维修保养，经甲乙双方协商，签订协议如下：
一、消防系统范围及内容
1、火灾自动报警系统控制及线路；
2、自动喷淋灭火系统的消防管路；
3、室内消火栓系统的消防管路；
4、防排烟系统；
5、应急照明疏散指示系统。
6、其他消防设施系统。
二、甲乙双方的责任和义务
1、乙方应提供给甲方整个消防报警、火灾联动系统能正常运行，全部设备均达到要求的技术服务。一旦系统发生故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内派人修理，如有特殊情况不能及时进行修理的，需得到甲方同意。
2、乙方每个月安排一至二天，对消防报警系统进行全面巡检、维护一次，并书面将巡检、维护、记录递交给甲方签字，以利于甲方对于乙方的工作质量进行监督。节假日前乙方应配合甲方安排一次安全检查。
3、甲方需小范围拆、装、移该系统的某些部位时，乙方负责管线安装和拆除工作，并做好书面记录交甲方。
4、在协议期内发现设备损坏，乙方应尽力修复，如需要换设备，乙方应提供故障设备清单，费用由甲方承担。如甲方无法落实故障设备之更换费用，使设备处于安全隐患，由此产生的责任由甲方承担。
5、在发生火灾时，由于消防报警系统及内容款项中的设备或线路不能工作，乙方应承担相应责任。
6、烟温感探头按国家规范“烟温感探头投入使用一年后应每隔两年清洗一次”的要求，清洗费用由甲方承担。
7、根据消防主管部门每一年一次的消防报警设备年检要求，甲方应每年进行一次消防检测，由乙方配合检测公司共同完成，并出具合格检测报告提交甲方。
8、甲乙双方共同遵守不向第三方透露与本协议有关的资料及文档的承诺。
9、乙方应严格遵守甲方的规章制度，并严格遵守施工现场的安全管理规定。
10、在签订本协议前乙方应对工程进行一次全面的检查，如发现系统有故障或达不到技术要求，则应进行维修之后双方再签订合同，维修费用另议。
三、工程验收
1、验收依据：《火灾自动报警系统施工及验收规范》，《建筑设计防火规范》，《自动喷水灭火系统施工及验收规范》；
2、验收结论：通过消防检测公司的消防检测。
四、协议总额
本维护工程总金额为：￥__________元（一年）。不包括维护过程中更换的材料费用。
五、支付条款
1、工程维护协议签订后，甲方在一周内向乙方支付协议总金额50%的款项。
2、工程维护协议完成后，甲方向乙方支付剩余款项。
六、人力不可抗拒事故
甲乙双方中的任何一方，由于战争、台风、水灾、火灾、地震、雷击等自然灾害及双方共同承认的人力不可抗拒因素而影响本协议执行时，根据事故影响的时间可将协议履行期作相应的延长，由双方协商采取补救措施。但由此发生的材料费用由甲方承担违约。
1、甲乙双方中任一方发生违约情况，则对违约方按国家经济协议法有关条款进行处理。
2、除人为不可抗拒事故外，若甲乙双方中一方无故废除协议，需向另一方支付工程总金额20%的违约金。
七、解决协议争议的方式
对本协议的解释或履行发生争议时，应友好解决，并继续履行未有争议的部分，如协商无果时，任何一方有权向本协议签约地人民法院起诉。
八、协议生效及其他
1、协议有效期_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
2、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，签字盖章后即生效。
3、本协议执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签字，盖章之日起生效，属协议的组成部分。
4、本协议若有未尽事宜，双方应友好协商解决。
甲方： 乙方：
电话： 电话：
传真： 传真：
法人代表或其委托人： 法人代表或其委托人：
签约地点： 签约地点：
签约时间： 年 月 日 签约时间： 年 月 日

G. 质保期外的维修保养合同怎么写

质保期后的维修和保养合同范本

甲方： 乙方：

为保证 ************ （项目名称）在质保期满后，仍然能够长期、稳定运行，并保证使用单位逐步全面接收和操作项目建设内容，以充分发挥各项智能化子系统的功能，达到投资目的，经双方友好协商，签订 质保期后的维护和保养合同 （合同名称），合同内容如下： 一、服务范围

凡属“*****************”招标文件（包含：招标文件、招标清单、招标图纸）范围内，由我方负责设备、材料采购、施工、调试的各个智能化子系统，均在服务范围之内，具体如下：

1）、防雷接地系统； 2）、ups不间断电源系统； 3）、综合管路系统； 4）、闭路电视监控系统； 5）、紧急广播与北京音乐系统； 6）、电子巡更系统； 7）、周界防越报警系统； 8）、小区可视对讲系统； 9）、主次出入口车辆管理系统； 10）、地下车库出入口车辆管理系统； 11）、车辆管理中心系统及管路系统； 12）、电梯管理控制系统； 二、服务期限

本维护和保养合同服务期限是从工程质保期（贰年）满之日起计算，提供为期 叁 年的维护保养工作。

甲方应在本合同有效期结束前30日历天内通知乙方是否续签本合同。

三、服务内容

1）、维护和保养工作的通知

甲方有维护和保养工作需求时，及时以书面形式（如传真）向乙方报修，简要说明故障现象和范围。特殊情况下，可电话通知，维护和保养工作结束后，填写“维护和保养明细单”，双方各执一份留底。

乙方在收到甲方报修通知后24小时内作出响应，并安排技术人员到故障现场进行维护和保养工作，以保证系统在最短时间内恢复工作。特殊情况下，乙方在12小时内作出相应，并安排技术人员到故障现场进行维护和保养工作。

2）、维护和保养工作的内容 设备及系统运行情况的检查； 设备及系统的局部性的调整； 设备及系统的运行故障的排除； 新的操作人员的操作指导和培训；

编制和填写维护/保养工作明细表，仔细记录每次维护/保养工作内容和结果； 3）、维护和保养工作的方式

乙方提供一切维护保养所需的检验和测试的工具和仪表。

乙方派技术人员进行每季一次设备定期维护保养，每半年中检，每一年大检。 对于提供远程服务支持的系统，将提供24小时的远端热线服务，技术支援工作，以达到更快捷的实时响应。

乙方指导和培训甲方工作人进行全部维修保养的程序和方法。

乙方在机房内保存一本试验和检查记录册，用以记录每次进行的检查和维护保养，并报告所完成的工作以及记录下最终用户代表的证明。如需进行重大维修工作而需要的任何设备装置部分的隔离或服务的停顿将预先通知甲方。

维修保养过程中所更换的设备材料只能采用有关制造商的原产设备材料，甲方不得擅自更换或要求乙方更换设备材料。

4）、备品备件清单和单件报价清单

四、服务费的计算和收取

1）、服务费的计算

当系统的设备材料发生故障，需要特殊修理时，其修理费用将由乙方向甲方按实结算。

当系统设备材料发生故障，且无法修复时，若该故障是由于设备材料本身问题引起的，其更换设备材料的费用以：合同设备材料清单所列价格为准（此价格在保质期满后三年内遇市场价格上浮，不得上浮；遇市场价格下浮，随同下浮）。

当系统设备材料发生故障，且无法修复时，若该故障是由于使用单位的不当操作或其它非设备材料自身原因引起的，其更换设备材料的费用以：合同设备材料清单所列价格（此价格在保质期满后三年内遇市场价格上浮，不得上浮；遇市场价格下浮，随同下浮） 车费 住宿费为准。

对系统进行定期的维护保养，其费用为系统合同价的0.5%（一年）。 2）、服务费的收取

因系统设备材料的故障而发生的维修费用或更换设备材料的费用，在乙方完成维修或设备材料更换后，且系统正常运行后三天内，由甲方按实结算给乙方。

对系统的维护保养费用按年度计收，在本合同签字生效后15天内支付首年

的费用，以后各年度的维护保养费用均在上一年度结束后15天内支付下一年度的费用。

五、不负责任的内容

确系甲方人为因素造成的系统崩溃性损坏，乙方一时无法提供足够的备用品的，乙方将尽力恢复其部分或最基本功能，但因采购周期内由设备原因造成系统不能正常运行引起的一切事故由甲方自行承担，乙方将不承担此责任。

确系不可抗力因素（如雷击、火灾等）造成的损坏，乙方一时无法提供足够的备用品的，乙方将尽力恢复其部分或最基本功能，但因采购周期内由设备原因造成系统不能正常运行引起的一切事故，乙方将不承担此责任。 六、双方负责的内容

1）、甲方责任

甲方操作人员要严格按设备要求进行操作，并作好设备运行记录，设备运行中有故障发生时，负责及时迅速将维修信息通知乙方。

未经乙方同意不得擅自改装和拆迁设备及更改布线。 提供相关的故障现象和其它方面的相关信息。 负责因维修所需进入其它部门的联系，联络工作。 负责内部因维修所需的必要协调工作。 承担按本合同所规定的付款义务。 2）、乙方责任

负责本合同所规定的维修及保养的所有工作。 负责提供所有的维修、保养记录及相关文档资料。 负责向业主制订保养计划，并组织实施。

负责接到甲方报修通知（书面形式如传真）后24小时内作出响应，并安排技术人员到故障现场进行修理，以保证系统在最短时间内恢复工作。 七、其它

本合同经甲、乙双方法定代表人或法定代表人书面授权的委托代理人签字盖章后即生效。

本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，甲、乙双方在未经双方共同认可的情况下，不得擅自终止本合同。

本合同作为 ************* 项目工程合同的补充，一式 贰 份，双方各执 壹 份，具有同等的法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表人（签字）： 代表人（签字）： 日期：

日期：