天猫保修

1. 天猫商品的保修期在哪看

1、天猫商品的保修期一般在宝贝介绍里面可以看到。

2. 天猫超市电器怎么保修

您可通过登录天猫系统就您已购买的带有“全国联保”标识的商品进行在线咨询；
对故障机器一键报修，或可以查询品牌商售后信息。
若您发起报修则：报修途径:
拨打品牌商服务页面的400报修热线进行报修
可点击天猫系统中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修。
可点击供应商旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。

3. 天猫的半年保修超出可以投诉吗

如果天猫给你规定的是半年保修期，但是你超出了这个保修期的情况下，再出现问题跟天猫没有任何关系的，也是不可以投诉的。

4. 淘宝天猫售后期限是多少天

淘宝规定的时限基本如下：

一、对商品或服务产生争议的，买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的，应当在交易成功后的90天内提出。

二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。

以下几种情形不受受理期限限制：

（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；

（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；

（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

超时时间变更

1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：

（1）买家

A、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时；

B、当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩24小时时，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。

（2）卖家

A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。

B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。

4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易暂停状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。

5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后，该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。

注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。

天猫规定的时限如下：

自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”；

另外天猫确认收货15天后，90天内，可以联系客服协商，让客服给你再开一次售后申请

5. 天猫买家电没有给保修卡怎么保修

找客服保修。
购买家电没有保修卡也没事，在买家电的时候都会给收据，这些都可以作为当时购买的记录，可以保修。
保修在指定期限内是免费的，超过就要花钱。

6. 天猫平台电器延长保修与全面保修有什么不同

①全面保修服务：（网页链接）

是指消费者在购买商品时选择购买“全面保修”服务后，在服务保障期内如消费者购买的电器发生下述保障范围内的故障，当消费者发起服务申请后，由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。服务保障额度等于消费者购买该商品时支付的实际成交金额（不含服务费、运费）。

保障范围包含：

1）商品因在正常使用过程中出现三包服务范围内的性能故障的；

2）商品因不慎跌落、挤压、碰撞及液体泼溅引起的意外性能故障的；

3）未自行拆装且非人为故意损坏的。

4）意外导致性能故障仅可享受一次免费维修，三包范围内的性能故障不限次数。

②延长保修：（网页链接）

（一）买家购买商品时选择购买了延保服务，并生成了延保服务订单；

（二）买家购买延保服务对应的商品发生故障（商品因生产制造商的材料、工艺、零部件等质量问题引起的、影响正常使用功能的故障）；

（三）买家在服务保障期发起服务申请。服务保障期自买家购买商品的保修期结束的次日0点起算，分为1年、2年、3年（具体以买家选择购买年限为准）。

7. 天猫买的东西，售后保修期是三年，现在一年多过去了，卖家不给维修，天猫说超过90天维权期，也不管了，

不是大品牌，就别指望有报修，都是吹牛逼的，一个店都未必能开到3年，内任何平台都是这样，只有大容品牌质保才可信，因为只要你有发票，到任何一家店都可以进行保修，这种国产小品牌何来保修，都是吹牛逼的，平台只管维权期内的纠纷，超过维权期，你唯一途径只有法院，别指望平台，任何平台也不会管，不只是天猫

8. 天猫全面保修包括碎屏吗

不包括。
全面保修是由天猫提供的，针对意外及性能导致机器性能故障（无自行拆装,非人为故意损坏）均可维修；手机的碎屏现象是人为造成的损坏，所以碎屏的话是不属于手机的三包保修内的。所以碎屏是需要你自己自费进行维修的。

9. 天猫退货的话保修钱退不退

如果有购买保修费就有退。
购物支付的全国联保费只要申请退款即可，保费跟货物金额是算在一起支付的。申请退款操作方法登录支付宝账户，在交易记录中找到此笔交易，在操作下方选择退款按钮，填写退款说明，支付密码并点击申请退款即可。
对方拒绝退款，这时候选择投诉，注意在这里提醒大家一定要在前期注意收集证据，包括电话录音、聊天记录截图、合同信息、银行或者网上转账记录等。以便后期维权。