实体店破损家具怎么办

① 实体店买家具要求退货 商家要求出运费及包装费应怎样计算

因为商家有保障商品合格的义务，若是实体店家具本身质量原因不合格，这个情况运费和包装费是由商家承担的。

根据相关法律表明：消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、争议的，由商家承担瑕疵的举证责任。如果是个人喜好原因导致的退货行为，是需要自己全部承担运费及包装费的。

正规实体店售出的家具实行修理、更换和退货“三包”服务。三包的日期从开具发票并交货之日起计算，扣掉返修、毁知局换货占用的时间。

1、修理：卖出的家具产品，保修期一年。保修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。

2、更换：交易完成后的半年时间，即180天内，同一产品出现问题，但可以进行修复的，经两次修理还是不能达到合格品的，予以更换，且更纤让换的产品必须是合格品。包修期从更换之日起重新计算。

3、退货：购货后90天内，同一产品发生断榫、断料、开焊、弹簧刺出、皮、布开裂、变色或者有害物质限量超标等严重问题；或一般质量问题经两次修理，还是没有达到标准的；或在约定期限内不能调换的等情况，需要向消费者提供猛销退货服务。退货时，按原购价一次清退货款。

② 买家具退货卖家不给退

法律分析：根据消法规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时，商家不归还的话，是需要承担相应的责任的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

③ 投诉家具实体店最狠的办法

向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。投诉实体店最狠的办法，相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好友喊尺解决；
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商好高品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；
2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消协依法受理下列投诉：
1、消费者因规定的权利受到损害的投诉；
2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉；
3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
消协不受理下列投诉：
1、经营者之间的争议；
2、没有明确的被诉方，被诉方无法查找或被诉方地址不详；
3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
4、因投资、再生产等需要引发的争议；
5、消费者提供不出任何必要证据的，商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任。无购物凭证。消费者无法证实权益受到侵害；
6、有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；
7、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
8、消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
一、12315一般多久有结果？
12315投诉后一般七个工作日内会进行处理，要有结渗咐果一般45个工作日之内。作为全国工商举报的平台，它具有着一定规模的处理量，用户需要耐心的等待。在待受理情况下，用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话，在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定，严重的可能吊销执照或责令停业等。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定明确表示，具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。
商家与消费者协商不好的，消费者协会将此事报工商行政管理；商家被投诉侵犯消费者权益情节严重的，根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。