家具销售100问

⑴ 家具100问（1）

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⑵ 问个关于销售家具的问题

1.首先，我认为做事情（做销售）成功很大的一个要素是：专注。如果想做好销售，就要认真钻研，对于一些琐事不要太在意。心胸再大一些，着眼点放的更高一些。既然A店总能卖得好，那A店的销售肯定也是有一定的销售技巧、经验的。人长我短的地方就该向人学（偷学，听她怎样待客人，怎样探知（用眼、用语言）客户的真正需求，怎样让顾客成交，怎样解决客户的问题，又用什么样的技巧最终打动客户购买她店产品。2.自己要从内心接受并喜欢你们店的商品，介绍他们就像是介绍自己的一位老朋友，并爱护他们。要多了解你们店家具（工艺、特点、卖点、会帮客人比较你们店家具的性价比、能给客人专业的家具服务经验（布置、清洁）、。。。）做家具销售很简单，做优秀的家具销售员就不那么容易了。3.多站在顾客的角度去思考，急他们所需，想他们所想。。看似他们购买的是家具，其实他们所购买的是家具的功能，你们的产品会给他带来什么（安全、环保、舒适、。。。）已购买的消费者之所以最终会选择你们店的产品是由于你们的产品满足了xx，或是他产品不能替代的xx..要善于从工作中总结经验。4.你可以客户的身份去别的卖场，让其他品牌销售为你介绍产品（尤其是松木家具），当然你还要知道在你们家具城中谁是你们的竞争对象，谁是主要竞争对象，你对他们产品、价格一定要有所了解，还有促销活动。这样才能知己知彼打好这场仗。我们每个人虽不能苛求他人做事要公平，但我们能更严格的要求自己，尽自己最大的努力，把事情做的越来越好。带着你的激情去工作，微笑、热忱的面对每位顾客，每天为明天埋下一颗收获的种子。。加油！希望有一天，你会成为母亲的骄傲！

⑶ 家具销售中的问题有哪些

一、目前家具销售存在的问题
1.作业(营业)流程不规范、不细化,商场各部门职能划分不明确。
2.营业员服务意识不足或服务理念不明确,难以实施优质服务。
3.营业员服务标准不统一,随意性大,给顾客造成不良影响。
4.货源品种杂乱,市场细分不够,目标市场(产品定位)不明确。
5.商品陈列和摆放凌乱拥挤,缺乏情调和内涵,致使现场诱导不够。
6.营业员缺少家具知识,在服务上创新不够,因而很难实施知识化营销和全程式
营销。
7.厂商关系不稳固,双方仅仅以利益关系为纽带,没有把利益共同体上升至命运
共同体。
8.商业品牌意识不足,忽视无形资产的积累和企业形象的塑造。
9.商场管理方式落后,手段单一, 除了物质刺激外,缺乏有效的激励机制,且企
业文化氛围不足,凝聚力不强。
10.员工学习意识不强,商场人员的培训缺乏制度化,更谈不上规范化。
二、家具销售面临消费者主导的营销时代
1.家具的个性消费将会逐步凸现。
消费者选购家具已不单是其使用价值,而且还包括其他的延伸物,而且每一个消
费者都是一个细分市场。
2.消费的主动性有所增强。
消费者对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销感
到厌倦和不信任。消费主动性的增强来源于现代社会的不确定性的增加和人类追求
心理稳定和平衡的欲望,而且人天生就有很强的求知欲。由此家具的知识化营销就
显得尤为重要。
3.消费心理稳定性减少,转换速度加快。
现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动
,稳定性降低,在心理转换速度上趋向社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周
期不断缩短,产品生命周期的缩短反过来又会促进消费者心理转换速度进一步加快
。要适应消费者的这一心理变化,就必须建立动态的家具进货渠道。
4.对购物方便性的需求与购物乐趣并存。
一部分消费者由于工作、生活节奏加快,希望商场提供方便性购物;另一部分消
费者则在购物中寻找乐趣。从这个意义上讲,家具商场如何利用有限的空间,给消费
者提供家具文化,增添购物的方便与乐趣,就成为实施差别化销售的关键。
5.价格仍然是影响消费心理的重要因素。
不管如何实施营销的差异化策略,也不管你的促销技巧多么高明,在目前中国的
消费市场上,价格仍然是影响人们购买的十分重要而敏感的因素,这就要求商场巧妙
地利用价格工具,让消费者能够进行“阳光消费”或“明明白白消费”。
家具销售商的重点销售策略：
1.素质化销售
要下大力气改变目前营业员结构性落伍之现状,利用“黄鱼互补原理”,实行动
态管理,切实建立一支眼光敏锐,意识明确,服务优良,吃苦敬业的高素质营业员队伍
。
2.知识化销售
业员应当成为商品知识的专家,对家具知识了如指掌,同时学会观察和分析判断
顾客,了解顾客知识和接待技巧,把简单的商品与货币的交换转化为具有艺术性和情
感性的人与人之间的有效沟通。让顾客明白消费,放心使用。
3.服务化营销
随着生活水平的提高,消费者的消费品位也不断提高,许多消费者已不再满足传
统的“笑脸相迎,百讲不厌”的服务模式,而是渴求售前消费引导,售中商品指导,售
后使用辅导等方面的专业知识服务。因此,商场的服务不能仅仅停留在服务态度上
,更重要的是根据服务内容有服务创新的理念,应把服务当作一门艺术研究。
4.品牌化销售
品牌是一个系统,一个经销商的品牌至少包括以下三个要素:一是所售产品的功
能要素;二是商场的购物氛围和形象要素;三是消费者的心理要素。因此要树立品牌
,就要以需求为依据,以优质产品为标准,形成动态的进货渠道;进一步提高商场的美
誉度、知名度和信任度;让消费者购后产生良好的评价,满意的评价。
5.全程化营销首先要充分尊重顾客选择商品的自由和权利;其次要做到不仅出
售家具,还要出售家具文化出售生活的温馨和情调;最后要把握一个原则:即从顾客
踏入商场,到顾客离开商场,不论是否购买,每时每刻,每一个环节都要渗透优质满意
服务。
日前家具界的竞争十分激烈,而且由于进入这一行业的技术壁垒较低,竞争会愈
演愈烈。家具界也将进入微利时代、竞争时代和变革时代，家具销售商们应当十分
清醒地看到行业的趋势与演变特征，确立危机心态、归零心态和打破壁垒的心态，
充分利用自己的经营管理空间，切实走出一条品牌化运营的路子。

⑷ 家具销售客户会问到的问题

家具为什么没有质保？

⑸ 家具销售技巧有哪些

对于销售这个行业，不管是销售什么产品，都需要学习销售技巧和心理学。懂得如何看顾客脸色行事，不可胡乱答题和滔滔不绝。

⑹ 关于家具销售技巧，及顾客提出的问题，等相关解答

熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

⑺ 家具导购员销售技巧

1、生客卖的是礼貌

王小姐是第一次来这家家具店，对店里的产品也不是特别熟悉，就四处慢慢逛，慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，从礼貌开始，三步一微笑，两步一问好，从礼节礼貌中，提高王小姐对这家店的好感，增加客人的信任感，从而提升销售的几率。

(7)家具销售100问扩展阅读

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料来源：网络：销售技巧和网络：门店销售与服务技巧

⑻ 如何做好家具销售

做好家具销售需要以下几步：

一、事先准备

兵法说，不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身。

二、注重细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中，很多促销一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开。随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三、善于借力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要。

四、当机立断

办公家具销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售。不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

五、最后一步

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。

⑼ 家具销售中的问题

我觉得销售家具这行，主要是家居的质量和售后服务，再者家具的“异味”也会影响其销售量的。