『壹』 如果你给客户推销家具的时候,别人告诉你,你已经问了他很多次,这时候你应该怎么回答
那就要看具体情况,太烦了也不行
『贰』 导购员如何向顾客介绍家具
这个介绍的过程相当关键,产品介绍不单是对产品本身的推荐,也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。 卖场摆设的家具虽然能让顾客充分了解产品的外观、质感以用功能,但导购员给顾客的感觉用展示技巧也会起到很关键的作用,介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程,也是导购员诉求产品利益的最好时机,通过导购员对家具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明,通过利益和购买促成,最终达到成交目的。 介绍家具产品的要点 当获取了顾客的基本信息后,针对家具的特点不同还有顾客的需求各异,对家具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同,但定要注意把握家具介绍的几个要点。1. 有明确的针对性 首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量,有的顾客关注款式,有的顾客关注价格,围绕顾客关注点、通过顺畅的、肯定的介绍词,配合实物介绍,使整个销售过程变得顺利、流畅,一步一步达到预定销售目的。2. 介绍要有条理性 介绍过程要条理清楚,简单明确,整个介绍过程要有如下明确的步骤: 步骤1:根据观察判断找准顾客的关注点; 步骤2:用简单流畅的语言介绍家具的特性及优点。 步骤3:用互动的方式和顾客交流,针对顾客关注点进行重点解说。 步骤4:进行总结,并要求购买。 3. 调动顾客积极性 整个过程如果导购员一直讲,顾客除了应几句之外,则只能呆呆地听您讲,参与的机会太少。作为导购员,须积极调动顾客参与,将介绍与征询看法结合起来,与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解,并积极地参与到讲解过程中,以增加顾客参与感。4. 介绍不失专业水准 对自己的产品要了如指掌,以免顾客提问时一问三不知处于被动,但介绍产品时要用顾客听得懂的话语,切忌使用过多的“专业名词”,让顾客不能充分理解您所要表达的意思。5. 选择适当时机 在向顾客表达自己想法,特别是要求购买的时候,一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候,可以先谈论一些比较次要的话题,不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反,在顾客对话题不怎么感兴趣的时候,谈话一开始就应先强调要点,然后再说一些次要的、可以随意处理的内容。介绍家具产品的方法 针对不同的顾客,可以选择不同的介绍方法,通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦,笔者归纳了如下几种方法,以供导购借鉴和发挥。1.体验法 这是一种最常用的方法,将介绍和顾客的体验融为一体,往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍,效果就非常有限。所以,要增加业绩,最有效的方法是调动顾客的各种感官,善用实物效果会更加显著。一般的顾客被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感,而以实物去展示时,是让顾客自己发觉产品的舒适性,从而有利地克服了顾客的心理障碍。2.实例法 这种方法的要点是掌握顾客的关心点,然后进行重点突击。针对同一种家具,每位顾客购买的理由可能会不一样,但结果都是选购了这款产品,有的是因为对款式非常喜欢而购买,有的是因为它的价位适合而购买,有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。因此,掌握顾客关心的重点,仔细地诉求,证明您能完全满足他,是展示说明时的关键重点。4.情感法 有专家分析,顾客确定购买的过程,实际上是出于感情上的冲动,并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情,令顾客冷静的是脑袋,心的位置比脑袋离钱包的距离更短。令人冲动的方法就是攻心为上,如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家具固有的使用功能已无法打动顾客的心,在正确引导他们进一步购买之时,情感利益的沟通就显得格外重要。 5. 正反法
『叁』 一个新手如何推销家具产品
新手推销家具产品的方法:
1、首先要有一个良好的服务态度,对待客户要面带笑容,不能过于严厉,要给人一种容易接近的感觉。可以先和客户聊聊天,拉近彼此之间的关系,让客户从心里接受自己。
2、自己要提前对各种家具的材质、特点做一个了解,然后向客户仔细地讲解,尽量以介绍家具的优势为主。
3、可以通过讲故事的方法来推销家具,比如对客户说:以前有人从我这里买家具时,也是拿不定主意,购买过后用了一段时间不断地给我反馈好评。这样一说,更能赢得客户的信任感。
4、在客户表现出要购买的欲望时,直接一锤定音,引导顾客下单或者付款。不给客户犹豫的时间,这样就能很顺利的让客户下单。
推销家具用品的方式:
1、放在家具市场去卖。家具市场是专门卖家具的地方。因为家居市场形成了气候,知名度肯定也不少,在那儿卖是很好的。
2、通过互联网销售。现在网购越来越多,网购渐渐成为一种时尚。在互联网上卖东西,只要用心,能把生意做好。
3、将家具售卖和设计放在一起。无论是做什么产品的销售,首先要学会研究消费者的心理,并且结合自身实际的销售经验,整理出一套属于自己的销售技巧,做家具销售也不例外。家具销售人员一定要懂得消费者的购物心理,如果买家具省去设计的时间,顾客很乐意接受的。
『肆』 给客户打电话怎么说才能吸引客户来卖我们的家具
给客户打电话,怎么收才能吸引客户来买你们家去的话?那么轻易半来说,既然不需要买话还用
『伍』 销售家具有什么技巧
主要是心态吧,把客户当朋友,还有一些销售的小细节。建议你买些心理学的书籍来看。
『陆』 家具销售技巧有哪些
对于销售这个行业,不管是销售什么产品,都需要学习销售技巧和心理学。懂得如何看顾客脸色行事,不可胡乱答题和滔滔不绝。
『柒』 给客户打电话怎么说才能吸引客户来卖我们的家具
首先你要找到有需求的客户。
其次要了解客户的真正需求、购买能力
第三、要站在客户的角度,给客户建议,切记急着推销你的产品。
销售员首先不是卖产品,而是与客户建立信任,让客户永远记住你,让客户知道你是替客户着想,当与客户建立了信任后,客户有问题就会找你咨询,你再推荐产品,要抓住客户每一次咨询你的机会与客户建立永久信任关系,不要忘了一个人可以影响7个人,这时客户可以给你介绍新客户,你就成功了。
『捌』 口述去小区做销售家具怎样跟客户说
1)联系客户、保证服务。产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,销售人员应继续定期与顾客接触,保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意,销售人员还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证,对于顾客的意见,销售人员应表示愉快接受,并及时采取改进措施。 2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考,为完善售后服务提供宝贵的资料。 3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分,是那些在商场全部销售利润中占较大比例,在一定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象,是一种重要的营销手段;根据经验,有些在将来某一时间可能成为新的客户,且具有关键客户的特征,可认为是潜在关键客户,这类客户也必须引起销售人员注意。 4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量,避免发生售后的质量问题,但如有此类问题出现,销售人员接到投诉后,首先应诚恳的向顾客表示歉意,在最短的时间内至顾客家中了解情况后,及时与有关部门联系协商解决问题,并征求客户意见,直至客户满意,最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录,以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。 8、家具销售的10种开场白 推销员与顾客交涉之前,需要适当的开场白,开场白的好坏,可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白: 1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,如推荐特价、促销产品和参与活动。 2)真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话,客户也不例外,因此,赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而且要让顾客感觉你的话是真诚的,赞美的话若不真诚,就成为虚伪逢迎的拍马屁,这样效果当然不会好。 3)利用好奇心推销员制造神秘的气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。 4)举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理,一定会收到很好的效果。 5)提出问题推销员直接向顾客提出问题,利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。 6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。 7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意的。