合勇家具6

❶ 关于家具方面的销售，和知识

家具销售人员最基本的常识

现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，
是企业形象的重要代表，
必须具备
良好的素质。家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：

1
、精神

一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、
勇于开拓。

2
、知识

这方面的条件决定了销售人员的销售能力，
是做好销售工作的基础。
包括以
下几个方面：

1
）商品知识

要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材
料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产
品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知
识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2
）
企业知识

要掌握本公司的历史背景、
经营理念、生产能力、
产品结构、
品种系列、
技术水平、
设备情况及服务方式、
发展前景等。
了解公司的销售情况
及在各地区的销售网络。

3
）用户知识

了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、
及对其家居环境布置的基本要求。

4
）市场知识

了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程
中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5
）专业知识

了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行
趋势，
以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，
有针对性介
绍商品。

6
）服务知识

了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗
教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、
语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

3
、修养

由于销售人员直接与顾客接触，
只有首先赢得顾客的信任，
才能成功地开展
工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态
度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

4
、技巧

销售人员要根据本商场家具的特点，
熟练运用各种技巧。
要熟知顾客的购买
动机，
善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，
创造成交机会，
甚至
与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，
是提高成交率、
树立公司良好形
象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

1
、引发兴趣

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起
注意。
引发兴趣的主要方法；
对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的
货品，
使顾客每次进店都有鲜感；
营造颖、
有品味的小环境吸引顾客；
当店内顾
客较多时，
选择其中的一位作为重点工作对象，
并对其提问进行耐心、
细致地解
说，以引发店内其他客户的兴趣。

2
、获取信任

2014年中考冲刺综合复习指导
北京地区试题 广东地区试题 江苏地区试题

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，
销售人员为限得
顾客的信任，应从以下几方面入手：

1
）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短
的时间内获得作为消费者的心理满足。

2
）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

3
）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。

4
）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结
果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

5
）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

3
、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，
可以其购买动机、
房屋居住面积、
家庭装修风格、
个
人颜色喜好、
大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，
从而有针对性的介
绍商品。

4
、抓住时机

根据顾客不同的来意，
采取不同的接待方式，
对于目的性极强的顾客，
接待
要主动、
迅速，
利用对方的提问，
不失时机地动手认真演示商品；
对于踌躇不定、
正在“货比三家”的顾客，
销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，
不要急
于求成，
容顾客比较、
考虑再作决定；
对于已成为商品购买者的顾客，
要继续与
客人保持交往，
可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，
以不致其产生被冷落
的感觉。

5
、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，
但尚在考虑时，
销售人员可根据了解
的家居装饰知识帮助客人进行选择，
告知此商品可以达到怎样的效果，
还可以无
意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，
以有效促成最终的成交。
引导消
费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，
给顾客消费提供
专业水平的建议。

6
、处理意见

在销售工作中，
经常会听到顾客的意见，
一个优秀的销售人员是不应被顾客
的不同意见所干扰的，
销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，
避免
反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，
对于已出现的反对意见，
销售人员
应耐心地倾听，
如顾客所提出的意见不正确，
应有礼貌的解释；
反之，
应有诚恳
的态度表示感谢。

7
、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，
是企业与顾客处理好买家关系的很重要
一环，
他能建立消费者对企业的信任感，
不但可以加强商家与已购买物品的顾客
间的联系，
促使他们成为“回头客”，
同时老顾客也能影响到顾客，
开拓更广市
场，抓好售后服务可从以下几方面着手；

1
）联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售
人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，
销售人员还要充分履行组装、
维修和服务等方面的保证，
对于顾客的意见，
销售
人员应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

2
）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来
了解产品销售市场的变化，
为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，
为完善售
后服务提供宝贵的资料。
销售人员应保存、
记录的信息包括：
客户的姓名、
住址、
联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的
过程中其他有价值的信息
（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等）
，
销
售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。

3
）分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场
全部销售利润中占较大比例，
在一定社会层面中具有代表性和影响力，
在家居选
择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，
销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，
是一种重要的营销手
段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，
可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起销售人员注意。

4
）产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量
问题，
但如有此类问题出现，
销售人员接到投诉后，
首先应诚恳的向顾客表示歉
意，
在最短的时间内至顾客家中了解情况后，
及时与有关部门联系协商解决问题，
并征求客户意见，
直至客户满意，
最后应对客户的投诉表示感谢。
处理这类问题
也应做详细的工作记录，
以作为改善产品、
提高质量的重要资料；
同时妥善处理
售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。

8
、家具销售的
10
种开场白

推销员与顾客交涉之前，
需要适当的开场白，
开场白的好坏，
可以决定这一
次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：

1
）金钱

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户
的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。

2
）真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美
不失为接近顾客的好方法。
赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，
而且要让
顾客感觉你的话是真诚的，
赞美的话若不真诚，
就成为虚伪逢迎的拍马屁，
这样
效果当然不会好。

3
）利用好奇心

推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答
疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

4
）举著名的公司或人为例

人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员
若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。

5
）提出问题

推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客
的注意和兴趣。

6
）向顾客提供信息

推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会
引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

7
）表演展示

利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客
的注意的。

8
）向顾客请教

现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些
自己不懂的问题去向顾客请教，
一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。
而在
讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。

9
）换位方式

站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想
不到的效果。

10
）
利用赠品

很少人会拒绝免费的东西，
用赠品作敲门砖，
既新鲜，
又实
用

❷ 家具行业的区域经理有哪些职责

区域经理具备的基本能力：1、营销策划能力；、渠道拓展能力；3、团队领导能力；4、公共关系能力。

❸ 怎样做一个优秀的家具导购员

家具销售员做好家具销售，必须学会挖掘出自身的有点，比别人认真点、勤快点、更有上进心些，具体来说有以下这些：
一、做家具销售的时候，一定要寻找有预算的客户。如果客户没这个预算或者预算不够，首先要做的事情，就是要让客户有足够的预算。
二、家具产品大多都是以团购的形式出现，一般订单涉及的数额都比较大，如果要家具产品销售上有所成就，必须努力让自己成为“大孩子”，关心“大问题”。
三、即使销售同一件家具，也要根据不同的消费者设计解说词。购买者、付费者和使用者，往往对购买家具持有不同的需求。而不同单位或企业，也对家具有不同需求。必须具体对象，具体分析，具体对待。四：因为在企业里，很多家具购买来之后，不是一个人用的，也不一定是购买的人使用的，而且往往一购买就是批量式的。因此，家具购买的程序往往很复杂，这需要家具销售人员打通每一个可能影响获取订单的环节，否则，很容易前功尽弃。
四、优秀的售后服务可以推动家具产品的销售，售后服务已经成为提升家具企业品牌形象的重要指标，能向目标消费者提供专业的售前、售后技术服务，是家具销售员获得订单一个法定。
五、家具销售员工作必须认真和勘劳
这个家具行业，要求家具销售员非常勤奋，无论心情如何，身体是如何地疲倦，也要挂起一丝微笑，去奉承及聆听一些你喜欢或讨厌的客人，家具销售员必须具备这种“专业性”的工作态度。
六、家具销售员一定要自律
家具销售员中的成功人士，懂得自律，他们扭饮而不贪杯，在各种应酬中能很好地把握住自己的言行，善于寻找客源，寻找商机。
七、家具销售员要有上进心
家具销售员一定要有目标，胸怀大志地去工作。有了目标之后，又要付出努力去争取成果。
八、家具销售员要有自信心
对自己的才能，应充满希望和自信心，同时，又要具备良好的健康和体力，心理状态又要平衡。切勿因挫折而颓丧。对于任何机会，努力争取而不放弃，对于困难，又要勇于面对而不逃避。
九、家具销售员要有斗志
斗志是内在的，只有从现实的世界里不断磨练，才会有斗志。有了斗志之后．工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。
十、抓住机会很重要
虽然说家具销售需要长期关系，但抓住机会促进成交却是销售员时刻都应该考虑的事情。

❹ 全球高端家具品牌排行榜是怎样的

家具品牌有很多，每个品牌的风格都不一样，没有很具体的排名。

色彩搭配是服装搭版配的第一要权素，家居装饰中也是如此。当考虑装扮爱家时，一开始就要有一个整体的配色方案，以此确定装修色调和家具以及家居饰品的选择。如果能将色彩运用和谐，可以更加随心所欲地装扮自己的家。

买家具需要找专业的公司。Rolf Benz中文名是罗福宾士，于1964年由Rolf Benz 先生创立，并推出全球第一款转角沙发Addiform，至2020年已有56年的品牌历史。

❺ 家居装修用什么牌子的乳胶漆最好

在室内装修中乳胶漆是必须要用到的材料之一，有了乳胶漆后，墙面装饰才能够更加的简单和美观，这样才能保证乳胶漆使用会更加的合理和规范。既然要用到乳胶漆，就要买个好的牌子，因为不同品牌的乳胶漆带来的效果会不一样，里面含的成分也有所不同。为了避免买到一个有害的乳胶漆产品，需要选择个知名的牌子。那么，什么牌子的乳胶漆好?

乳胶漆品牌

1、立邦Nippon

立邦涂料(立邦漆)NipponPaint，起源于日本的世界知名涂料公司。在中国运作的立邦公司是由1962年在新加坡成立的立时集团投资和管理。自1881年创建以来，经历了百余年的不断进取求新，现已发展成为全球重要的汽车漆供应商及最大的建筑装饰漆供应商之一，其产销量在亚太地区始终稳居首位，在全球化工行业名列前十名。立邦的国际网络已遍及亚洲、欧洲以及美洲十几个国家及地区。

2、多乐士Dulux

ICI世界集团属下的ICI油漆集团是全球最大的油漆生产商之一，每年全球有5000万户家庭使用ICI油漆。如果把ICI油漆的罐子叠加起来将是珠穆朗玛峰的13000倍。ICI油漆在全球25个国家开设了49间油漆生产厂、产品行销全球120个国家、并且在多个国家雄踞市场领导地位。

3、华润Huarun

广东华润涂料有限公司始建于1991年，公司本部设立于中国涂料之都——顺德，是中国领先的专业生产建筑装饰装修涂料、高档木器涂料、水性涂料及高科技工业涂料系列产品的国际化、专业化集团企业。

4、嘉宝莉Carpoly

嘉宝莉是国内的民营涂料生产企业，从事民用涂料和工业涂料的研发、生产与销售，嘉宝莉集团拥有员工2000多人，在全国建立的旗舰店、专卖店、专卖柜等销售网点达10000多个。

5、三棵树Skshu

三棵树涂料是国内“健康漆”领军品牌，首家提出“健康漆”概念，短短几年在竞争激烈的涂料市场异军突起，营销网络已基本覆盖全国，并在北京、上海、浙江、四川、福建等设有分公司和办事处，获得了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等国家级荣誉，成为“神舟六号、神舟七号唯一搭载涂料品牌”。

6、雅士利Yashili

广东雅士利集团有限公司是一家知名度较高的现代化大型企业，专业从事食品的研究、开发、生产和销售。由食品、乳业、营养保健、包装印刷等7家公司组建而成。

7、紫荆花Bauhinia

成立于1982年的香港涂料品牌——「紫荆花漆」，秉承「专心在漆、用心在人」的企业精神，不断为中国市场研发和生产环保及性能卓越的产品。「紫荆花漆」是香港上市公司叶氏化工集团有限公司的三大核心业务之一，目前旗下的生产和行政基地包括上海、成都、深圳、惠阳、汕头、东莞及桐乡七个地点。2005年9月勇夺中国国家质量监督检验检疫总局授予的中国品牌最高荣誉——「中国名牌」的称号，成为中国第一批获此殊荣的涂料产品。

8、来威Levis

来威，始创于19世纪，源自欧洲比利时，是阿克苏诺贝尔公司旗下重要的战略品牌。在欧洲行销多年，被誉为涂料中的“劳斯莱斯”，连续多年保持全球销量前列。

9、美涂士Maydos

广东美涂士建材股份有限公司始创于1997年，总部位于中国涂料建材之乡——广东顺德，是目前顺德涂料行业唯一获得当地政府认定的“总部经济企业”。本着“成为中国涂料行业增长最快的企业，成为中国500强企业”的目标，美涂士公司于四川成都投巨资建设第二个大型生产基地，一期占地约400多亩，采用了国际先进的全自动化和全封闭的生产线以及全智能化的物流系统，全面建成后将成为亚洲超大型的涂料油漆生产基地之一，加速实现立足广东，辐射全国的战略布局。

10、大宝Taiho

东莞大宝化工制品有限公司是大宝国际的核心企业，目前已形成以东莞大宝化工制品有限公司、上海大宝化工制品有限公司、台湾大宝涂料股份有限公司为核心的化工研发、生产和销售为一体的大型化工企业，其中东莞化工制品有限公司湖畔厂区面积356000平方米，是目前亚洲最大的涂料生产基地之一。大宝化工当前产品涵盖木器漆、金属漆、塑胶漆、建筑涂料及相关配套的各种着色剂、稀释剂系列的化工产品。

什么牌子的乳胶漆好?每一个乳胶漆品牌都有它独特的优势，在购买乳胶漆的时候，要是你不知道该选择哪个牌子的话，应该要好好结合个人的实际情况去选择，这样才能够保证买到的乳胶漆牌子能够适合你。挑选到了合适的乳胶漆后，还需要运用相应的工艺来装饰，通过完美的施工来保证将乳胶漆的效果完全发挥出来，让墙面显得更加的美观、多彩。

❻ 儿童家具，什么的好

板式：板式家具以其丰富多变的色彩，自由灵活的空间组合，简洁时尚的外形，线条自由奔放，色彩明亮清新，充满时尚激情。不同产品间的任意组合功能，充分满足了现代人对个性品位的追求和健康化家居生活的需要。但唯一缺点就是，不环保，儿童对环保恰巧比较高。 实木：实木家具色泽天然，保持了木材的天然本色，纹理清楚美观；造型朴实大方、线条饱满流畅，尽现良好加质感；弹性和透气性强，导热性能好且保养简单。 专家支招：木质材料保持木材的原色，自然质朴，环保健康，大都属于高档儿童家具。非木质材料多为人工合成材料，外观时尚，价格低廉，不过由于材料合成过程中一些化学材料的应用让其有环保隐患。建议消费者选择儿童家具的时候尽可能选择天然的木质家具或一些知名品牌的非木质家具。如专业品牌儿童家具的材料产品全部采用北欧天然实木及世界上最先进的uv喷漆清漆工艺，符合最严格的环保标准，即使小孩啃咬，也不会对身体有任何伤害。 看疤痕。全实木家具存在天然的色差，其色泽、纹理有一定的差异，实木贴皮的家具外观上缺陷则很少，其纹理清晰甚至优于全实木家具。消费者可以利用实木的纹理和疤结，分别看外表和背面相应的位置，如果对应得很好则是纯实木的。另外，看疤痕也是鉴定纯木的好方法，看好疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相应纹理。 认真询问家具是不是全实木，何处使用了密度板。普通实木家具通常采用榉木、白橡木、水曲柳、榆木、楸木、橡胶木、柞木，而名贵的红木家具主要采用花梨木、鸡翅木、紫檀木。实木家具的市场比较混乱，经常出现以次充好、混淆树种的事情，最好还是买名牌产品，同时要注意，现在木料的价格日趋上涨，太便宜的绝对有诈。 用手敲几下木面，实木制件则发出较清脆的声音，而人造板则声音低沉。 闻一下家具。多数实木带有树种的香气，松木有松脂味，柏木有淡香，樟木有很明显的樟木味。但是，纤维板、密度板则会有较浓的刺激性气味，尤其是在柜门或抽屉内，两者比较容易区分。