家居行业经营服务规范全文

A. 清洁行业服务认证依据的标准是什么通过清洁行业服务认证对企业有什么好处

清洁行业服务认证属于服务认证类别，以SB/T10595-2011标准为认证依据，是对清洁服务企业的服务能力内、容专业水平所进行的评价。《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》是清洁行业基础性标准文件，规定了清洁清洗行业的服务范围、领域的划分和管理办法，其构架的评价系统将客观有效地评价企业的专业水平和实力，引导市场有序竞争和发展。适用于建筑物、构筑物、设施及公共场所、 交通工具(如汽车，船舶等)、类泊、 河流的水草和水质清洁等卫生清洁（请注意不适用于家居保洁），该标准适用范围广，涵盖了几乎全部的日常清洁活动，也是清洁清洗行业唯一一 部关于本行业经营服务规范的标准。

对企业的好处：
认证范围涵盖多种清洁服务领域，可帮助清洁服务企业提高自身技术水平及管理、服务水平，扩展服务内容；
是针对清洁服务的大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
打造清洁服务企业自身品牌，赢得消费者认可，通过认证的企业能够客观、量化的展示自己的服务能力，凸显市场竞争力。

B. 《家居行业经营服务规范》有效么

家居行业发展历史较短，进入门槛较低，因此导致行业乱象重重，鱼龙混杂。尤其家居企业的售后服务一直是消费者投诉的重灾区，许多商家往往是在售前说得很好，东西卖出去后就不闻不问，有的甚至根本没有售后服务，市场上充斥着以次充好、以假乱真的现象。
《规范》的出台对于保护消费者合法权益来说无疑是一件大好事，同时还有助于市场优胜劣汰。有消费者称，以后在家居消费方面既有法可依，又有专门机构跟踪处理，有利于增强消费者安心消费的局面。有了统一的服务规范，可以使各项服务标准化、规范化、透明化，如此一来，差的企业很容易被市场淘汰，而好的企业会得到更大的发展空间，从而促进家居行业的良性发展。
但是，好制度还须严格执行、落到实处，才能取得好效果。如何才能防止有令不行、有禁不止，是摆在相关政府部门面前的一道考题。在落实《规范》时要防范形式主义，切勿口头上谈得头头是道，实际执行时“打白条”。另外，值得一提的是，《规范》并未对不达标企业如何处罚做出规定，也没有对环保检测费用应该由谁支付等问题加以明确，今后是否会进一步出台相关细化政策，消费者拭目以待。
提高家居行业服务水准，不仅需要制定统一的标准，还需要加强监管。如果相关的监督问责机制不健全，那么好制度会形同虚设，执行过程中也会走样。同时，还应细化处罚条款、加大处罚力度，要让违规者没有空子可钻，要让不重视消费者合法权益的企业无处生存。

C. 装修公司擅自更换业主指定物品,业主可以拒绝付款吗

可以啊，强烈要求换回来，这属于偷梁换柱，在没经过甲方同意，乙方私自改变材料，您完全可以拒绝支付余款。

D. 2014年9月1日的《家居行业经营服务规范》装修工程款如果超出8％，则超出部分由装修企业承担。我家

根据去年9月1日起开始实施的《家居行业经营服务规范》，装修加价不得内超过合同价的8%，超出容8%以上部分，由施工方承担。增项应该是设计师量完尺寸、确定装修方案、报完工程以后，在施工中业主主动要求增加的项目。如果是设计方案没有测量到、考虑到的，则属于漏项，应该由设计师负责。此外，规范的装修合同中应该有工程逾期的违约条款。
装修预算很难一步打到位，因为在装修工程中的可变因素太多了。“有的是因为业主主动要求增项，有的是因为装修公司安装失误。”对于如何防止一些不良装修队专门通过无故增加一些不必要的项目来挣钱，最好的办法就是在签订合同时对“增项加价”的范围和细节做好约定。
对于装修公司中途涨价一事，在遇到纠纷以后，业主首先要和装修公司通过友好协商来调解，在调解不成的情况下，如果要诉诸法庭，业主就必须做好充分准备，特别是要保留好于装修公司签订的合同。如今新出台的《家居行业经营服务规范》对这一问题有了明确的要求，消费者遇到此类问题诉诸法庭将不再漫长。此外，市民在签订装修合同时，应对合同内容尽量细化，对可能存在的违约行为要做到合理预防。

E. 房屋装修的保修期是多少啊

《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为5年，保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

在家装施工的众多项目中，墙面开裂和房屋渗漏等一直是最常见的问题。实际上，影响这些项目质量问题的因素有很多，除了装修施工材料及人员的经验和技术外，原先的房屋建筑硬件质量也起到很大的决定作用。建筑物的渗水、漏水问题比较普遍，虽然看起来不起眼，但是建筑施工中普遍存在的问题，而对于这部分问题，建设责任主体单位也应承担维修责任。

(5)家居行业经营服务规范全文扩展阅读：

住宅装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定的相应的质量标准进行验收。验收合格后，装修公司应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。保修期自验收合格之日起计算。而好的装修公司，其保修期限一般会比规定的还要长。在装修工程验收合格之后，业主也应该向装修公司索要工程保修单，利于出现问题后有效维权。

此外，2013年9月我国首部《家居行业经营服务规范》也已实施，《规范》显示，装修公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体保修时间和保修范围。装修合同里的保修条款应该对具体的保修项目时间进行细分，有的装修公司的一些保修服务时间就比国家规定的长，而这些都需要在合同里面体现出来。

F. 哪有商务部公布07.7.1实施的《农家乐经营服务规范》全文

网上目前找不到《农家乐经营服务规范》全文。商务部只告诉了：“国内贸易行业标准版编号、名称权及实施日期”，标准编号：SB/T 10421-2007，标准名称：农家乐经营服务规范，实施日期2007年7月1日。标准由中国标准化出版社出版

政府不但是做规范的，更是做服务的，商务部为农家乐的服务还不够。

G. 请教法律专家，《家居行业经营服务规范》有法律效力吗

有法律效复力的。
9月1日，我国首部《制家居行业经营服务规范》（以下简称《规范》）正式施行，《规范》通过对家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面内容的规定，对行业内存在的问题进行系统化规范以保护广大消费者的利益，促进行业健康有序发展，《规范》适用于家居生产型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。
《规范》的施行将对整个家居行业起到重要规范作用，对于目前消费者普遍反映的装修加价等具体问题也有了相关的强制性规定，有助于打破现有行业“潜规则”，保障消费者权益。但记者在家居建材装修市场采访时发现，大多数消费者对此项新规的出台并不知情，同时有消费者表示，即使规定已经出台，但是在市场的贯彻执行中肯定需要经历一段时期，行业内部的洗牌不可避免。
请采纳、谢谢

H. 别为预算超支负担冤枉钱

装修预算超支是许多装修业主的烦恼，由于没有经验，又没有仔细阅读装修相关的法律规定，通常你会话费很多冤枉钱。在最新出台的法律的规定中，有许多超支预算时不需要业主来负担的，小编为您简单的梳理，不要在花冤枉钱了。

一、增项多超支严重很普遍

很多装修公司为了能够得到工程单，往往通过低价格诱惑装修业主。但合同签订开始施工后，会采取各种手段、使用各种方法让业主接受很多增项，因此预算超标在装修中十分常见，各位装修的业主一定不要被低价诱惑，充分考虑装修公司在业界的口碑，不要盲目挑选低价位。

二、家装新规：超预算8%需装修公司自负

2013年9月，颁布的《家居行业经营服务规范》中，对于装修公司故意漏项而造成的工程预算超支问题做出了明确规定，内容如下：组织出具的工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。

1、出现工程项目漏报情况，由组织承担相应责任。

2、出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由组织承担(业主主动要求增加的项目除外)。

这项规定就像是一个紧箍咒，督促装修公司管理更加规范。对于装修的业主，也一定要了解这项规范，必要的时候要依据法律法规维护自己的合法权益。碰到装修公司故意漏项造成的超支严重的情况，可以根据此条法规要求一定的补偿。

三、尽量避免主动增项

俗话说，上有政策，下有对策，规范中简单的一句“业主主动要求增加的项目除外”，就给装修公司留下了空子可钻。装修项目包括必须做的项目，以及一些可做可不做的项目。装修公司可以通过后期的劝导、诱导让业主增加施工项目，这就属于“业主主动增加项目”，不属于新规规定的超支赔付范围内。业主要警惕，这种做法，最好在设计方案和预算审核阶段要非常细心谨慎，避免后期轻易变动，从而造成增项超支。

四、地板耗损超5%可向商家索赔

地板相对于瓷砖、涂料等装修主材不同的是，地板多是由厂家负责安装。按照行规，消费者铺完地板后，完整的地板是可以退货的。但有些不法商家为了不让消费者退货，就会采用增加损耗的方式让消费者多花钱，比如故意多切割完整的板等。

根据我国《木质地板铺装、验收和使用规范》规定，木地板损耗率通常不应该超过5%。家装中的地板铺装往往由销售商负责施工，在地板铺设过程中，如果发现工人浪费严重，消费者一定要多留心，发现地板损耗率超过5%就要向商家索赔。

（以上回答发布于2015-10-20，当前相关购房政策请以实际为准）

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