① 汽车维修企业薪酬体系制定实施的主要步骤和内容
摘要 1.确定薪酬战略与策略
② 汽车维修费用结算制度
一、为加强汽车、摩托车维修行业管理，规范维修市场经营行为，保护车辆承托修双方合法权益，根据国家计委、交通部关于汽车维修价格管理有关方面的规定，特修订《汽车维修行业工时定额和收费标准》（以下简称《标准》）。 二、凡从事各类汽车、摩托车、农用车、轮式工程车维修的单位和个人（含外商、港、澳、台投资企业）及各类汽车特约维修中心（站）、生产厂家的售后服务部等，均应遵守本《标准》。 三、汽车维修收费实行国家指导价管理。各维修企业可以在本《标准》规定的收费项目、收费标准和浮动幅度范围内自主确定具体标准，按规定报当地交通、物价部门备案后执行，并在醒目处挂牌公布。 四、汽车维修工时单价标准：一类维修企业每工时10元，可上下浮动30%；二类维修企业每工时8元，三类维修业户每工时5元，机加工、车辆急修每工时14元，可上下浮动20%。其中一、二类维修工时单价不含辅料费，三类和机加工、车辆急修含辅料费。 五、维修费的具体构成： 维修费=工时费+材料费+其他费用 1、工时费=工时定额×工时单价 本《标准》规定的工时定额为最高标准，企业可以根据维修车辆具体情况，在不超过本《标准》范围内确定具体的收费结算工时。 2、 2、 材料费：是指维修过程中实际消耗的外构件费（含配件、漆料、油料、辅助材料等）和自制配件费。 漆料、油料：按实际消耗量结算。 3、其他费用：包括外加工费及材料服务费等 外加工费：是指在维修过程中，发生在厂外加工的费用，按实际外加工费结算。 材料服务费：是指材料的采购过程中发生的装卸、运输、保管、损耗等费用。 六、维修费用结算规定 1、本《标准》未列车型的维修工时定额，可参照同类车型工时定额，并由承、托修双方商定后签订维修合同。 2、进口或引进技术生产的客、货车整车或总成大修工时按同类国产车工时定额增加不得超过30%。 3、卧铺客车车身大修工时按同类客车车身工时增加不得超过20%。 4、各类双排座车大修，其车头、车身、蓬垫部分的工时按同类车型相应工时增加不超过20%。 5、带有轮边减速器的车辆，减速器的修理，按原前后桥工时增加不超过20%。 6、前驱动装置的车辆，驱动装置大修按其同类车前桥工时增加不超过20%。 7、方向机装有液压助动装置的车辆，其液压助动装置大修，按同类车型前桥工时另增不超过20%。 8、大梁断裂（复加），更换二跟以上横梁的，由承托修双方商定后签订维修合同。 9、装有独立机组装置的车辆，独立机组大修时按相应发动机总成大修工时结算。 10、装有空调装置的轻型客车大修时增加不超过50工时，中、大型客车增加不超过100工时，货车增加不超过40工时。 11、全车喷漆工时按硝基漆工艺测算，需烘烤漆的增加不超过原全车喷漆工时10%；金属漆（烘烤）增加不超过20%。 12、凡三桥以上的车辆大修时，四桥以上每增加一桥按同类车型的后桥与轮胎的工时增。
③ 汽车维修制度
汽车维修管理制度
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
④ 车辆管理员的奖惩制度
为加强机关车辆使用管理和驾驶班工作，保证行车安全，更好地为领导服务，为机关工作服务，根据机关实际情况，制定本制度。 一、车辆使用制度 1、坚持“统一调配，相对固定，保证工作”的原则，机关车辆使用管理由办公室负责，机关驾驶员（包括借用或者聘用）都应自觉服从办公室的统一安排与管理。 2、车辆服务范围为：常委会副主任、秘书长工作用车；办公室及各工委室工作用车；离退休干部参加统一组织活动用车和急诊用车；机关工作人员急事急诊用车。机关科以下工作人员原则上不派车。 3、派车程序为：常委会领导在市内工作用车，可与驾驶员本人直接联系，做到随叫随到；凡常委会领导离开市区的长途用车，驾驶员应先报告秘书三科，履行出车登记手续；特殊情况出长途，应先电话报告，返回后及时补办手续；驾驶员出差返回后，车辆应及时入库。 4、办公室根据工作需要可调用各车辆，各工委、室符合派车规定的公务用车，须经办公室分管领导同意后，由驾驶员报秘书三科履行出车登记手续。外单位借车须办公室主任同意。 二、车辆管理制度 1、办公室统一管理车辆，秘书三科具体负责。 2、出车必须经过统一安排，严禁私自出车，严禁公车私用。 3、实行定点加油，建立领油登记制度，由专人负责油耗登记和考核。 4、实行定点维修，建立维修登记制度。驾驶员提出维修申请后，按照维修金额逐级进行审定：500元以下的维修保养由办公室秘书三科审定；超过500元的，由办公室分管主任审定；超千元的由办公室主任审定；超过3000元的，由秘书长会议共同审定。未经请示自行维修的不予报销。 5、车辆日常维护和清洗保洁，由驾驶员自行负责。 三、驾驶员工作制度 1、遵守机关考勤制度和其他工作制度，正常上下班，有事需请假。 2、积极参加机关组织的各种活动，不断提高政治素质和业务能力，培养良好的职业道德，牢固树立为机关服务的思想。 3、服从统一调度，加强团结协作。热情服务，准时守信，遵章守纪，保证安全。 4、牢固树立安全第一的思想，严格遵守交通规则，严禁酒后开车，不准将车辆交他人驾驶。 5、精心维护车辆，经常检查检修、保养清洗，保持车容车貌。 6、保管好随车工具，做到小故障自己动手，大故障及时报告。 7、保证车辆停放安全，车辆不用时要及时入库，不准在家或其他地方停放过夜。车辆不得出入与机关工作无关的地方。 8、节假日休假或请假，应主动将车辆交秘书三科统一管理。 四、管理人员工作制度 1、具体负责驾驶班的日常管理工作。 2、根据工作需要及时派车，及时发放油料。 3、根据出车情况登记出车时间，用油数量，出车天数，按月计算出单车油耗。 4、根据驾驶员提出的车辆维修申请，及时检查车辆故障情况，提出维修意见，维修金额较大时，报有关领导批准。维修后要做到跟踪检查，确保维修质量。 5、经常开展安全检查和安全教育，了解各种车辆的工作状态和各驾驶员的工作情况。 6、及时将驾驶班工作情况向办公室汇报，处理好领导交办的其他工作。 五、补助及奖惩制度 1、驾驶员补助实行定补加出差补助的办法。长途实行派车制度，按照实际出差天数计算，标准为省内20元/天，省外30元/天，但报销金额最高不得超过300元。驾驶员定补标准为300元/月，具体包括：劳保用品30元/月，洗车费30元/月，安全奖30元/月，通信费40元/月，市内用车100元/月，交通费70元/月。驾驶员的出差补助的变动，应遵守财经制度的规定。定补数额的变化根据工作量的大小具实变动。 2、严格按照规定核定定补及出差补助费用。旷工，按日扣发定补；请假超过一周，扣发同期补助。 3、驾驶员不服从统一调度，或服务态度恶劣；无故矿工和私自出车以及不入库等情况，发现1次，劝其做出书面说明，发现2次，扣发全部定补费用，发现3次，停车检查。 4、驾驶员酒后开车，或私自将车辆交他人驾驶引起事故的，扣发全年安全补助费，并承担由此造成的一切责任。 5、发生交通事故，以交通管理部门出据的责任认定书为依据，负全部责任、主要或对等责任，相应扣发全年安全奖以及当月定补中的安全奖，同时承担保险公司保险额度以外的实际损失，并视情给予停车等相应处理。 6、工作中安全和节约等成绩突出的，除当月发给安全奖金外，视情给予一定的补助。 7、管理人员自身违反规定的，除通报批评外，给予一定的经济处罚。 8、全年驾驶班工作安全无事故，管理人员可享受驾驶员全年个人安全奖的30%。 9、驾驶员供给关系不在本单位的，其报销由原单位负责。
⑤ 汽车公司规章制度
一、管理宗旨及服务理念
抓好经常性的思想政治工作，树立良好的职业道德和优质服务思想，及时掌握职工的思想和工作情况，及时解决职工工作中存在的各种问题。在职工思想中牢固树立起“顾客就是上帝，顾客永远都没有错”的服务理念，使汽车队的工作和招待所效益更上一层楼。
二、汽车队管理规定
（一）日常工作管理.
１、全体工作人员应牢固树立用户至上的思想，热情接待用户，热情周到的为用户服务，不能推迟或提前出车时间，按要求准时、准点出车，不得在为用户服务时谋取个人私利；
２、全体职工有权向领导反映自己工作中的问题，领导应认真听取意见并积极解决，应本着为全体职工着想的服务思想，能解决的及时解决。暂时不能解决的及时说明情况，沟通思想互相理解，任何人不得以此影响自己的本职工作，不得消极怠工，不得影响出车；
３、车队以队委会为中心，努力抓好车队管理，抓好安全运输，努力抓好增产节约，努力增创经济效益，要重点抓好全体员工的服务态度，对违章违纪，违反各项规定的问题决不迂就姑息，领导和队委应严于律己，模范遵纪；
４、树立安全第一的思想，没有安全就没有效益，车队要及时组织全体员工认真学习上级和交警部门的有关文件，并根据车队行车情况抓好及时性的安全教育，每月的第一个星期一晚上7:30为车队的安全例会学习时间，无正当理由一律不得缺席和迟到；
５、驾驶员在正常上班时间，如没有任务，上班时应到车队报到或清洗所驾车辆，扫库房，在保持车辆技术状况良好的情况下，可自行安排时间，并能做到有任务时及时上岗保持良好的通讯联系，不得以手机信号不好为由而影响正常工作。
（二）、车辆管理
１、逐车建立健全的车辆技术档案，经常保持车辆装备齐全，性能良好，随时掌握车辆技术状况，按车辆行驶间隔里程进行保养，确保行车安全；
２、合理使用车辆，严格遵守驾驶操作规程和交通条例，驾驶员要精心爱护车辆，做好日常保养，保持车容车貌整洁，并采取驾驶员和修理工共同保修车辆的良好习惯，使驾驶员对自己所驾车况心中有数；
３、认真执行保修制度，制定维修计划，车辆的维修原则上只在定点维修厂家修理，如需到其他厂家维修车辆必需经领导批准后方可实施修理，并实行换新配件交旧件的维修制度；
４、严格实行单车核算制度，按各车分别统计各种油耗、过路过桥、停车、维修、出车补助等费用；
５、制定车辆的百公里油耗标准，在车辆出厂时的标准油耗的基础上按各车使用的年限计算，即每增加一年的使用期就多加0.2升的系数，凡经统计未超过标准的年终视情况增加奖金系数，反之则扣减奖金系数，百公里油耗表附后；
６、车辆的维修标准，即按公里计算车辆多使用一年每公里即增加0.004元的系数。凡年终统计未超过标准的并有节余者视情况增加年终奖金系数，反之则扣减年终奖金系数。大修费用由接待运输公司另行统一安排，一切维修发票需经接待运输公司经理签字后方准报销，维修标准表格附后；
７、驾驶员的出车因考虑到我院南北两院的具体问题，而车辆又分别存放于两院暂不执行统一调度，但出车必须由驾驶员及时填写出车日志，以便接待运输公司及时撑握车辆动态和统计各种数据申报加班补贴；
８、凡驾驶员私人用车或其他部门私人用车（即无偿使用），必须先向接待运输公司领导汇报，领导同意后方可出车，否则其全部费用由出车人自己负担，事故后果自负。
（三）、业务费的提取和出车补贴、加班费的标准
１、为更好地发挥客车及货车空闲时间的经济效益，拓宽运输创收途径，凡为车队提供客、货运信息（院外为主）承揽客货运业务的人员（含本公司职工），按所提供业务量金额的5％提取业务费，
２、车队驾驶员每月补贴按小车、大货、大客每公里0.10、0.14、0.20元计算，加班费每天10元，由车队统一造表，报后勤服务总公司审批核发，
（四）、奖罚制度
１、凡每月行驶无任何责任安全事故者，按月行驶公里每公里发放0.01元的安全奖，每月在公里补贴中一同发放，反之则扣发当月安全奖。
２、驾驶员在行车和工作后得到用户或单位反馈到车队或总公司极力表扬一次的，车队当月给予20元奖金，反之则当月扣发20元，年终累计受总公司反馈表扬三次以上者，年终给予优秀驾驶员奖，另行发放奖金。
３、年终经接待运输公司统计数据各种油耗，维修未超过车队所订标准的驾驶员，年终给予发放节约奖200一500元，反之扣减。
４、车队每月一次的安全例会，凡能准时到会参加的同志每月发加班费10元，如是正常出车则需上报当月当日的出车单证明并提前请假，否则罚款10元。
５、驾驶员无正当理由不服从调度者，一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次停止派车，扣发当月基础奖金，经教育不改者作解聘处理。
６、员工服务态度不好，经查实一次扣款20元，群众意见反应大者扣发当月岗位津贴。
７、完成出车任务后未及时将车入库者每次扣款10元。
８、驾驶员违章扣证、两证遣失，所需费用自理。
９、驾驶员（含公司及队领导）在行车途中发生事故，根据责任计算赔款，全部责任的负担保险公司理赔以外部分赔款的35％，主要责任的25％，次要责任的15％,但最多不超过1000元。
10、驾驶员发生事故，经理和队长负责驾驶员赔款的5％。
11.车辆夜不归队、被盗、主车驾驶员未经批准将车交给他人驾驶者,扣发当月10%的岗位津贴,一切后果自负.
⑥ 汽车维修制度是一项非常复杂的工作必须针对服务企业进行制定那么在汽车维修制度制定的原则
在制定汽车维修制度时，必须考虑以下原则：汽车技术状况的变化是一个随机过程，而影响汽车技术状况变化的因素是多方面的，因此，汽车维修制度的制定，必须建立在大量观察数据的基础上，需采用数理统计方法和可靠理论；在制定制度时，必须采用技术—经济分析方法，不仅要考虑汽车的完好率，而且必须考虑汽车维修费用，对运输成本的影响；在制定汽车维修制度时，应充分考虑汽车的使用条件和使用强度，并进行必要的分析；在制定汽车维修制度时，主要应依据下列三方面的资料，汽车制造厂的建议科学研究部门的试验资料，使用部门根据有关数据分析拟订的条例。
⑦ 单位车辆管理奖惩制度
为加强机关车辆使用管理和驾驶班工作，保证行车安全，更好地为领导服务，为机关工作服务，根据机关实际情况，制定本制度。一、车辆使用制度1、坚持“统一调配，相对固定，保证工作”的原则，机关车辆使用管理由办公室负责，机关驾驶员（包括借用或者聘用）都应自觉服从办公室的统一安排与管理。2、车辆服务范围为：常委会副主任、秘书长工作用车；办公室及各工委室工作用车；离退休干部参加统一组织活动用车和急诊用车；机关工作人员急事急诊用车。机关科以下工作人员原则上不派车。3、派车程序为：常委会领导在市内工作用车，可与驾驶员本人直接联系，做到随叫随到；凡常委会领导离开市区的长途用车，驾驶员应先报告秘书三科，履行出车登记手续；特殊情况出长途，应先电话报告，返回后及时补办手续；驾驶员出差返回后，车辆应及时入库。4、办公室根据工作需要可调用各车辆，各工委、室符合派车规定的公务用车，须经办公室分管领导同意后，由驾驶员报秘书三科履行出车登记手续。外单位借车须办公室主任同意。二、车辆管理制度1、办公室统一管理车辆，秘书三科具体负责。2、出车必须经过统一安排，严禁私自出车，严禁公车私用。3、实行定点加油，建立领油登记制度，由专人负责油耗登记和考核。4、实行定点维修，建立维修登记制度。驾驶员提出维修申请后，按照维修金额逐级进行审定：500元以下的维修保养由办公室秘书三科审定；超过500元的，由办公室分管主任审定；超千元的由办公室主任审定；超过3000元的，由秘书长会议共同审定。未经请示自行维修的不予报销。5、车辆日常维护和清洗保洁，由驾驶员自行负责。三、驾驶员工作制度1、遵守机关考勤制度和其他工作制度，正常上下班，有事需请假。2、积极参加机关组织的各种活动，不断提高政治素质和业务能力，培养良好的职业道德，牢固树立为机关服务的思想。3、服从统一调度，加强团结协作。热情服务，准时守信，遵章守纪，保证安全。4、牢固树立安全第一的思想，严格遵守交通规则，严禁酒后开车，不准将车辆交他人驾驶。5、精心维护车辆，经常检查检修、保养清洗，保持车容车貌。6、保管好随车工具，做到小故障自己动手，大故障及时报告。7、保证车辆停放安全，车辆不用时要及时入库，不准在家或其他地方停放过夜。车辆不得出入与机关工作无关的地方。8、节假日休假或请假，应主动将车辆交秘书三科统一管理。四、管理人员工作制度1、具体负责驾驶班的日常管理工作。2、根据工作需要及时派车，及时发放油料。3、根据出车情况登记出车时间，用油数量，出车天数，按月计算出单车油耗。4、根据驾驶员提出的车辆维修申请，及时检查车辆故障情况，提出维修意见，维修金额较大时，报有关领导批准。维修后要做到跟踪检查，确保维修质量。5、经常开展安全检查和安全教育，了解各种车辆的工作状态和各驾驶员的工作情况。6、及时将驾驶班工作情况向办公室汇报，处理好领导交办的其他工作。五、补助及奖惩制度1、驾驶员补助实行定补加出差补助的办法。长途实行派车制度，按照实际出差天数计算，标准为省内20元/天，省外30元/天，但报销金额最高不得超过300元。驾驶员定补标准为300元/月，具体包括：劳保用品30元/月，洗车费30元/月，安全奖30元/月，通信费40元/月，市内用车100元/月，交通费70元/月。驾驶员的出差补助的变动，应遵守财经制度的规定。定补数额的变化根据工作量的大小具实变动。2、严格按照规定核定定补及出差补助费用。旷工，按日扣发定补；请假超过一周，扣发同期补助。3、驾驶员不服从统一调度，或服务态度恶劣；无故矿工和私自出车以及不入库等情况，发现1次，劝其做出书面说明，发现2次，扣发全部定补费用，发现3次，停车检查。4、驾驶员酒后开车，或私自将车辆交他人驾驶引起事故的，扣发全年安全补助费，并承担由此造成的一切责任。5、发生交通事故，以交通管理部门出据的责任认定书为依据，负全部责任、主要或对等责任，相应扣发全年安全奖以及当月定补中的安全奖，同时承担保险公司保险额度以外的实际损失，并视情给予停车等相应处理。6、工作中安全和节约等成绩突出的，除当月发给安全奖金外，视情给予一定的补助。7、管理人员自身违反规定的，除通报批评外，给予一定的经济处罚。8、全年驾驶班工作安全无事故，管理人员可享受驾驶员全年个人安全奖的30%。9、驾驶员供给关系不在本单位的，其报销由原单位负责。检举提问人的追问 2010-02-26 07:56这个是驾驶员的啦，我们是小区内的车管员啊！这个有吗？检举团队的补充 2010-02-27 21:48第一章 员工守则
一、必须遵守中华人民共和国法律、法令、法规，必须遵守公司的各项规章制度，维护公司信誉和利益。
二、工作认真负责，一丝不苟，注重工作效率。勤奋学习，努力提高服务水平。
三、讲整洁，讲卫生，讲文明，讲礼貌，严谨操守，不许有任何不良嗜好或不正当行为。
四、精诚团结，同舟共济，员工之间必须互助、互谅、严禁争吵及排拆异已。
五、不得利用职务之便营私舞弊；不得为私人目的向业户提供劳动服务和从事公司授权以外的活动。
六、要爱护公司财产，养成勤俭节约的风尚。凡事应以廉善实用为原则。
七、公司内部资料未经批准，不得擅自带出，不得在公共场合谈论公司内部情况。
八、各员工对职务必须分层负责并绝对服从上级领导及调遣，不得借故怠慢。
第二章 聘用制度
一、聘用
本公司招聘员工的主要原则是：视其是否符合某一工作标准而定。凡具有一定专业知识，身体健康，政历清楚的报名人员，通过自愿报名，全面考核符合录用条件者，均有被聘录用之可能。公司所有员工采用聘用制。
1、新员工由受聘之日起三个月内为试用期，试用期间双方可双向选择。根据员工在各方面的具体表现情况，可缩短、延长或终止试用期。在试用期内所显示的工作能力、工作效率及各方面表现亦成为试用后公司对员工的评审依据。
2、若公司对新员工在试用期内的工作成绩满意，试用期满后，此员工即成为公司的雇员。
3、为使公司有一个完善形象，要求每位员工服饰整洁得体、谈吐大方、举止端庄。
二、辞职与解聘
1、试用期第一个月内，双方提出的辞职或解聘均提前一天通知对方。
2、试用期第二及第三个月内双方所提出的辞职或解雇均须提前七天通知。
3、对于公司之正式员工，辞职则须提前一个月通知对方。
4、员工如有特殊情况需要辞职，应提前提出书面申请，并妥善做好交接工作。员工可于公司批准之离职日离开工作岗位。
5、对于工作效率不高，行为不良、违反公司规章制度的员工，公司有权予以解雇而不做任何补偿。
6、员工离开公司之日时，必须将公司物品交还公司。例如：制服、文件、钥匙、文具等。
第三章 考核制度
一、公司实行每周六天工作制，工作时间为：
周一至周六，上 午：8：00——11：30
午 休 时 间 ：11：30——13：00
- 下午上班时间：13：00——17：00
二、公司对所有员工的出勤、病假、事假、加班等事宜一律实行考勤制，具体内容另行规定。
三、元旦、五一、国庆、春节等重大节日加班者，公司给予相应的经济补偿或调休。
四、迟到、早退，旷工的处理办法：
A、迟到、早退，旷工时间的界定：
a、上班时间已到,半小时内到岗位者视为迟到;
b、下班时间未到,未经批准提前半小时内离开岗位者视为早退;
c、上班时间已到,半小时后才到(未到)公司或下班时间未到,未经批准提前(多于)半小时离开公司者视为旷工.。实行旷工时间按天计算，旷工不足4小时，按半天计算，旷工超过4小时不足8小时，按每一天计算。
B、考核处理办法
a、每迟到或早退一次罚款10元；
b、累计迟到或早退三次,按旷工一天处理；
c、旷工：旷工一天，罚款100元
旷工二天，罚款200元
旷工三天，解聘
*若遇不可抗拒自然因素造成迟到者，另议。
五、加班：
公司确因工作需要而要求员工加班时，经主管部门同意，总经理批准，公司将按有关规定给予一定的补偿，或者给予相应的时间调休。公司员工请假（事假、病假、年休假等）不论长短，一律填写请假单，并经公司有关负责人批准后方能生效，未经批准而休假者，按旷工论处。
第四章 工资制度
一、薪金标准
公司员工工薪以其与公司所签定之劳动合同为准。公司采取薪金浮动制，每位员工的工作态度，工作能力，工作效率的高低及工作成绩都将直接影响其升级和薪金调整。公司每年将对员工的工作情况进行审核评价，并适当调整员工的薪金。公司会首先在本公司内部选拔合适的员工升任空缺职位，然后对外招聘。
二、发薪日期
每月的发薪通常为每月10日，考勤从上月1日到月末，如果遇到节假日，则提前或推后一日发薪。
三、发薪方式
由公司财务直接发到各管理部，个人签字领取。
四、其他津贴
1、膳食津贴：公司提供一定量的午餐补助；
2、临时特别津贴：由总经理、副总经理讨论决定。
第五章 福利制度
一、员工培训：
公司会提供并支持员工进行必要的培训以提高员工的工作能力和业务素质。需参加培训的员工应该预先得到公司主管部门的批准，以便妥善安排时间。
二、制度依据：
1、员工福利制度相关标准制度依据《中华人民共和国劳动法》（中华人民共和国主席令第二十八号）。
2、劳动工资标准制度依据《最低工资规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部令第二十一号）。
三、工资：
1、员工每月发放的工资包括基本工资，奖金及岗位津贴，此三项包含员工少休节假日补助工资。
2、当月奖金包括员工超时加班工资、交通补助、误餐补贴。
3、员工收入中按国家税务部门规定所征取的个人所得税，由公司从每月发放的工资中代扣代缴。
四、福利：
1、
1） 所有员工均享受国家规定的休假制度，但由于物业管理工作的特殊性。假期均采取轮休、倒休、集中休假和发放加班工资等办法。对福利假期及事假由本人提前按审批程序逐级申请；
2） 法定假期按国家规定能够执行轮休制度，由公司办公室统一发布休假通知；
3） 产假：在公司工作的女员工，持《准生证》可享有产假90天，或享受同等休假待遇。女员工申请产假至少提前15天提出，方便公司的工作安排；
4） 婚假：凡是本公司员工均享受10天婚假；
5） 丧假：3天。
2、
对固定性的劳保用品，如：员工服装、鞋帽、手套及佩饰、保安器械、床上用品、办公桌椅、柜子、卫生用品实行公司立账，个人建档。使用期限按《关于员工劳保服装使用的具体规定》执行。对低值易耗品，按定量配发、节约归己、超量自付的原则。
第六章 工作纪律
1、员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满。
2、对待业主、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
3、必须严格遵守公司轮值时间，按时上、下班，不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时，应按考勤制度办理。
4、 员工不得在当值时间为业主做职责范围以外的服务，任何人不得利用工作之便谋取私利。
5、 员工个人不得参与房屋买卖、租赁业务，同时不得利用工作时间对外兼职工作。
6、不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的行为。
7、不得向业主、住户或其他业务人员收受、索取礼品、红包。
8、爱护公司财物，如有丢失或损坏必须承担赔偿责任。
9、突发事件、自然灾害发生期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司的指示进行防治、救援工作。
10、遵守和执行公司的管理制度，服从上级工作调派及安排，按要求完成各项工作。
第七章 服务态度规范
为确保创造一个文明祥和、秩序井然的生活与工作环境，树立安诚物业人的良好服务形象，要求全体员工在管理、服务过程中，须严格按照本规定内容执行：
1、礼貌——这是员工对业主和同事最基本的工作态度，在任何时候，均应使用礼貌用语。
2、乐观——以乐观的态度对待业主和同事。
3、友善——微笑是体现友善最适当的表达方式，应以微笑来迎接业主及同事。
4、热情——竭尽全力为他人提供方便、热情的服务。
5、耐心——对业主的要求应认真、耐心的聆听，在不违背本公司规定的前提下积极办理。
6、平等——一视同仁地对待所有业主及同事，不能有贫富之别、高低贵贱之分。
第八章 仪容仪表规范
为了树立良好的企业形象，提高员工的自身的素质和服务标准，特制定此行为规范：
1、发部标准：
员工要经常清洗头发，不染特殊发色，不剃光头等奇特发形。男员工发角长度以保持不盖耳部和不触后衣领为宜，不准留长鬓角。女员工上班期间应束发，不能披散头发。
2、面部标准：
员工必须做好面部卫生清洁。男员工不得留胡须，以无胡茬为合格。鼻毛不得长出鼻孔。耳内无耳屎外露。员工不得佩带鼻环等不适合服务人员身份的特殊饰品。女员工必须淡妆上岗。
3、 口腔卫生标准：
每天要刷牙漱口，公司提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃有异味食物以保证口腔清洁。上班时间及工作区域内员工不得吃零食，不得在公共场合吃口香糖。
4、手部标准：
手部要干净卫生，做到勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝无脏物。不得留长指甲，不涂有色指甲油。不戴多余的指环（每人只限戴一枚），不佩戴手镯。
5、衣帽穿戴标准：
上班时间必须着工装、佩戴工牌出勤，做到工装表面清洁卫生、无污渍、经常换洗，洗衣时间尽量安排在个人休息时间。特殊情况下须着庄重大方得体的衣服，不穿奇装异服，衣服纽扣要扣好，领带结正，穿工装时不得卷起裤脚，衣袖。戴帽子要做到帽正沿儿平，做好清洁卫生。
6、鞋袜穿着标准：
员工应穿着轻便、利于工作开展的鞋子上班。上班时间禁止穿非职业用鞋。鞋子表面应注意干净卫生、无异味。穿皮鞋时表面应擦拭光亮。袜子颜色要选择素雅、深色的袜子，并且要经常换洗。
7、 工牌佩戴标准：
员工上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应戴在左胸前，前沿与左兜口上沿平齐，注意随时修整。
8、身体卫生标准：
公司提倡勤洗澡，勤洗内衣物。夏季争取做到每天不少于一次。员工应在特殊作业后应及时冲洗，提高个人卫生标准，防止疾病的发生。
第九章 行为举止规范
一、站姿规范
1、 挺胸、收腹、提臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌，微笑、目视前方。
2、 两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧面裤缝处。
3、 特殊场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
4、 从正面看，其身形应该正直，头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。
5、从侧面看，其下颌应微收，眼睛平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。
6、 女子的站姿有两种：一种是双脚呈V型，即膝和脚后跟靠紧，两脚张开的距离约为两拳；另一种是双脚并拢，即可双脚并拢直立，或是把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。
7、男子站立时双脚可并拢，也可叉开。叉开时，双脚与肩同宽。身体不东倒西歪，站累时脚可以向后或向前撤半步，但上体仍需保持正直，不可把脚向前或向后伸得太多，甚至叉开很大。站立时如果空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双手放前放后都可。
二、坐姿规范：
1、 在其身后没有任何倚靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收，脖子挺直，抬头挺胸，并使背部与臀部成一直角。
2、 双手自然地放在双膝上，或放在椅子上。眼睛目视前方，用余光注视座位。
3、 轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
4、 当业主到访时，应放下手中事情，站起来相迎，当业主就座后自己方可坐下。
5、 拜访生客时，应坐在座椅前1/3；拜访熟客时，可坐在椅子2/3处，不依靠椅背。
6、 女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。对方讲话时，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。
7、 女士谈话时，可以侧坐，此时上体与脚同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。女性在穿裙子答礼时必须正坐。
8、 两手平放在两腿间，也不要托肋，玩弄任何物品或有其他小动作。
9、 两腿自然平放，不得翘腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢，脚不要乱动。
10、从座位上站起，动作要轻，避免出现响声，一般从座椅左侧站起。
11、离位时，要将座椅轻轻放到原位，再轻轻落下，禁忌拖椅或推椅。
三、走姿规范：
1、 女子走路的姿态应当是头部端正，不宜抬得过高，目光平和，直视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，碎步行进，走成直线，步态要自如、匀称、轻柔，显示出端庄、文静、温柔、典雅的女子窈窕美。
2、 男子走路的姿态应当是昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸收腹直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳重，显示刚强、雄健英武。
3、 行走时步伐要适中，切忌大步流星，非危急情况下严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。
4、 行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。不要在行走时出现明显的正反“八字脚”，不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
5、 在走廊、楼梯等公共通道行走，员工应靠右边通行，不宜在走道中间大摇大摆。
6、 两人以上同行时，不要并排走，以免影响业主或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
7、 在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。遇到业主或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请“。
8、 在走廊行走时，一般不要随便超过前行的业主，如需超过，应礼貌的示意后方可。和业主、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。在任何地方遇到业主，都要主动让路，不可抢行。
9、给业主做向导时，要走在业主前二步远的一侧，以便随时照应业主。
⑧ 对于汽车维修乱收费,过度维修的管理办法
摘要 第十七条汽车维修企业和个体维修户，必须按统一的《汽车维修工时+定额》和《汽车维修收费标准》计算维修作业工时及收取汽车维修费。不+得随意加价，乱收费用；不准用给私人回扣等违反国家财务制度的不正当+手段，搞非法经营。+《汽车维修工时定额》和《汽车维修收费标准》由各省、自治区、直+辖市交通主管部门按国家有关规定制定，报当地物价部门审批。+第十八条汽车维修企业和个体维修户使用的发票(包括各种结算凭+证)由各省、自治区、直辖市交通主管部门报当地税务机关批准印制，+或由使用者向税务机关申请购卖
⑨ 汽修厂奖罚制度 有谁知道 谢谢了
做到奖罚有度，奖罚分明。事事有规定，事事有计划，事事有监督。有执行力！要奖多一些，罚少一些！