京东售后支付维修费

❶ 京东电器在保修期内 来了个售后人员说要收费 几个意思啊

正常现象，所谓的保修期是有一定条件的，具体可以查看你的保修卡，上面会很明确的，标注书哪些情况是需要自费维修的，哪些情况损坏才会免费维修。
还有需要注意的是，一定要通过保修卡上寻找维修人员，不要自己找第三方维修人员。

❷ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(2)京东售后支付维修费扩展阅读：

售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

❸ 京东电脑售后维修要钱吗

京东上购买的电脑要看保修期，保修期内免费维修，超过保修期需要收费。

❹ 京东第三方售后维修运费谁出

只要你确认收货了，运费你自己支付，没确认收货卖家负责运费。
京东商城上自营和第三方的很多规则都不同，在退货运费的问题上，自营和第三方店铺的处理方法和规则也不同，不管是哪里的商品，只要是质量问题或者说店家失误发错货等，退货运费都有对方负责，消费者先垫付，等到商家收到货以后再返还;如果没有正当理由无故退货，就需要消费者自己承担运费。京东退货/换货运费怎么算：京东商品售后服务运费规则：订单签收后商品问题类型钻石会员其他会员7天(含)内7天无理由退换货双免单免15天(含)内商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符双免双免其他双免单免15天以上。

❺ 京东买的笔记本电脑有质量问题，商家只说去修，而且要付维修费这怎么处理

质保期外，或者人为损坏，自己承担修理费。

❻ 京东笔记本电脑售后问题

买了笔记本到手不检测是你自己的问题，过了退换期就只能修，保修期总归还是没过的。

❼ 京东上买的东西坏了未过保修期售后维修运费由谁支付

未过保修期也要看是产品质量本身的问题，还是因为你使用不当造成的。如果是因为你使用不当造成的，人家让你出运费很正常呀。

❽ 京东售后手机维修怎样付款

一个月内 不用付款。
同志说了 如果要你付款 售后会打电话给你的。
如果没有打电话就说修好了，要多少多少钱 这种情况就是骗人的了。

❾ 京东买的手机售后服务要不要维修费

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。
1、手机在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的；
2、手机属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

❿ 京东售后维修不好货物该如何补偿

可以要求换同等级的电脑或者全额退款。

据相关法律规定，对于在“三包”有效期内维修达两次仍不能正常使用的产品，经营者就应当承担起更换或者退货的责任。同时，消费者还可要求产品经营者承担修理、退货的运输等合理费用。

根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。

在修理期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对保修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

企业简介：

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。