首先你要接触到常见的家用电器，比如：洗衣机，冰箱，微波炉，彩电，电风内扇，电饭锅等等。
了解容到他们的作用，在生活中会遇到常见的问题。比如洗衣机〔现在用的都是全自动〕容易坏的有电容，主板。冰箱常见问题，夏天不制冷或不停机。微波炉常见问题不加热。彩电问题比较多，要看情况处理。电风扇就不解释了，太容易了，你会拆就会修。电饭锅常见问题，不通电是二接管坏，饭烧不熟是底座不平。如有不懂可以联系我，会强细对某个问题给你具体回答。
㈡ 家用电器经常烧毁的原因
电压过高，变压器火线和零线烧连
㈢ 我是一名维修人员，应电工接线操作不当烧坏很多家用电器，让我去维修
这种情况我们大队以前也出过，修理费是由电力局出的。基本不用担心钱的问题，电力局不差钱。不给钱的话，谁叫你去修的，你就找谁要去。
㈣ 家用电器商场售后服务年终总结报告
时间一晃而过，弹指之间，XXXX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划:
XXXX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XXXX年做出更好的工作成绩。
㈤ 海尔电器优秀的售后服务案例
海尔的营销网络案例分析报告
第一部分：背景介绍
一、海尔集团简介：海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂，1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后，改组成立海尔集团公司。
在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔产品已出口到世界160多个国家和地区，销售了400多万台海尔家电。
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：
----营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍；
----利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元；
----职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；
----品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌；
----产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；
----出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
从1984年至今的16年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。
二、海尔的经营理念：经营理念是海尔文化的重要组成部分，海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。
市场观念："市场唯一不变的法则就是永远在变"，"只有淡季的思想，没有淡季的市场".
"卖信誉不是卖产品"、"否定自我，创造市场".创名牌方面：名牌战略：要么不干，要干就要争第一。
国门之内无名牌。
质量观念：高标准 精细化 零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念：用户永远是对的。
海尔发展方向：创中国的世界名牌。
三、海尔营销渠道状况：
⒈国内营销渠道海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店，这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。
海尔将国内城市按规模分为五个等级，即：一级：省会城市二级：一般城市三级：县级市、地区四、五级：乡镇、农村地区在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主，原则上不设专卖店，在三级市场和部分二级市场建立专卖店。四、五级网络是二、三级销售渠道的延伸，主要面对农村市场。同时，海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。目前海尔已经在国内建立营销网点近10000个，但在中小城市特别是农村地区建立的销售渠道有限。
⒉海外营销渠道：在海外市场，海尔采取了直接利用国外经销商现有网络的方法，其优点在于可以直接利用国外经销商完善的销售和服务网络，极大的降低渠道建设成本。现在海尔在31个国家建立了经销网，一共拥有近10000个营销点，使得海尔产品可以随时进入世界上任何一个国家。
⒊海尔对营销渠道的控制海尔在全国各地的销售渠道以设立店中店和专卖店等销售网点为主，为了加强对各个网点的控制，海尔在各个主要城市设立了营销中心。营销中心负责网点的设立、管理、评价和人员培训工作。
⑴对店中店和电器园的控制从案例当中可以看到，海尔在选择建立店中店的商家上是十分慎重的，采取的原则是择优而设。为了加强对店中店和电器园的控制使其能够真正的成为海尔集团的窗口和发挥主渠道作用，海尔采用在当地招聘员工派入店中店或电器园担任直销员的方法。
直销员的职责是现场解答各种咨询和质疑，向顾客提供面对面的导购服务。每一个直销员每天必须按规定做好当日的日清报告，每周必须会当地的营销中心参加例会，接受新产品知识和营销知识培训等。同时，海尔对派驻各个网点的直销员实行严格的考评制度。
⑵对专卖店的控制海尔设立专卖店的初衷是因为在一些二、三级地区和农村市场中找不到具备一定经营规模、能够达到海尔标准的零售商。
在对专卖店的管理中，海尔倾注了非常大的力量。如案例中提到：“海尔集团营销中心通过一系列的工作对专卖店进行指导，从而为各地专卖店在当地扩大网络和销量发挥了极大作用。为了提高专卖店经销海尔产品的积极性，集团营销中心还特意制定了海尔专卖店激励政策。”
在指导专卖店工作方面，集团营销中心每月编制《海尔专卖店月刊》，内容涉及对专卖店的讲评，前期专卖店工作的总结，最重要的是介绍专卖店的先进经验，在全国推广。海尔集团海采取各种措施鼓励所有的专卖店利用自身便利条件向下属的乡镇和农村开拓新的营销网点。
为了加强对专卖店的监督和管理，海尔集团每年对专卖店进行一次动态调整，不符合要求的将被取消专卖店资格，这实际上是海尔集团对专卖店这一营销渠道的定期评价和调整。
第二部分：对海尔集团营销渠道的评价市场实践表明，店中店和专卖店的形式为海尔产品的成功销售及品牌创立提供了极有利的支持。从总体上看，海尔集团对营销渠道的选择和管理是非常成功的，加上和营销渠道所交织的强大的售后服务体系，给海尔集团带来了巨大的效益。
⒈采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道的优点有：
⑴将其所有的家电产品全部直观地展现在消费者面前，不但有利于顾客选择商品，而且可以使海尔的家电产品得到一个集中展示的机会，从而扩大产品知名度。
⑵在商业配套设施不完善的地区，为顾客购买电器商品和接受售后服务提供方便。
⑶与消费者面对面进行接触、面对面服务，拉进了顾客与海尔的距离，从而使顾客满意度提高。
⑷海尔和商家优势互补，实现双赢。
⑸可以利用现有网络向周边进行辐射，降低在四、五级地区建立销售渠道的成本。
⒉采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道存在的不足有：
⑴从案例中看到，海尔集团对在各地设立的店中店和电器园控制比较严格，但是有些商家自发建起的海尔店中店和电器园能否得到良好控制使一个疑问。
⑵部分专卖店保守意识比较强烈，坐等用户上门，不能主动走出去开拓市场。
⑶依赖思想比较严重，促销活动、市场开拓方面不能主动根据当地市场情况有的放矢的开展。
⑷部分专卖店缺乏对海尔文化的了解，不能按照海尔的标准进行管理，以致给海尔的形象造成了极大损害。
⑸店中店和专卖店的营销渠道形式以经被诸多竞争对手所仿效，其效果在未来将会有所下降。
第三部分：对海尔集团拓展农村市场选择营销渠道的建议从目前城市地区家用电器市场状况来看，虽然仍然存在一定的继续发展空间，但是无论绝对增长数量还是相对增长速度都大不如前。而且由于各个生产制造商之间竞争已经达到白热化的程度，使得价格战、服务战愈演愈烈，制造商和各级经销商能够得到的利润相应越来越低。因此，家用电器生产企业要想得到继续发展和较高的销售利润，必须进入仍未被完全开发并且有着广阔前景的农村市场。
⒈农村家用电器市场的特点：
⑴一些农村地区，特别是沿海和大、中型城市附近的农村逐步富裕后，购买力有所增强，但平均水平仍低于城市居民。
⑵ 各地农村经济发展不均衡，购买力水平参差不齐。
⑶由于整体知识水平偏低，缺乏对家用电器的使用和维护常识。
⑷对家用电器的价格弹性比较高。
⑸对家用电器等大型耐用消费品的消费观念有待进一步加强。
⑹商业网点匮乏，购买、维修十分不便。
⑺不同的地区在供电、电视信号接受系统等基础设施建设上很不均衡。
⑻目前农村市场对海尔家电品牌的认知程度远不如城市。
⒉海尔集团建立农村营销渠道的目标
⑴向广大农村地区提供符合农民需求和收入水平的优质产品。
⑵确保农村地区用户得到百分之百满意的优质服务。
⒊海尔集团建立农村营销渠道营注意的问题由于农村市场和城镇市场有着本质的区别，因此海尔集团在开拓农村市场时必须注意以下几方面问题：
⑴针对农村市场进行深入调查，提供真正符合农民需要的物美价廉的产品。
⑵新渠道的建立不能导致成本的大幅度上升。
⑶进行企业形象和产品形象的宣传，提高海尔的品牌知名度。
⑷要解决好服务问题，依据农村市场的特点提供区别于城镇地区的服务，有效解决农村地区购买、维修不方便的问题。
⑸对于渠道的控制不能放松。
⑹进入农村市场首先做的事是要培育市场，要让农民了解家用电器的用途和优越性，熟悉主要家用电器产品的操作和维护保养知识。
⑺注意基础设施建设对家用电器消费的影响。
⒋农村市场营销渠道的建立
⑴农村市场相对比较分散，如果以乡为单位建立专买店成本过高，而仅以县城为单位建立专卖店则不方便购买。应在全国推广莱州经验，辐射农村市场，以现有县级市、地区的专卖店为依托，在部分县城建立分销店。
⑵由各地经销商组织海尔家电下乡活动，让富裕起来的农民面对面接触海尔高质量的家电产品，在提高对海尔家电产品认知程度的同时熟悉对家用电器的使用和维修常识。
⑶目前在海尔集团的营销体系中，分销商和售后服务队伍是分离的。如在农村市场中仍采用这种体系，则会增加成本而且不利于售后服务质量的提高。所以可以考虑合二为一，以降低成本。
⑷各地农村经济发展差异性比较大，所以经销商要结合本地实际开展促销活动。
⑸在一些购买力符合要求，但由于基础设施建设落后而制约家电消费的地区给予适当支持，协助当地将基础设施建设好。这同时也是树立海尔品牌以及企业形象，增强与消费者感情的良好方式。
⒌对营销渠道的管理
⑴在进入农村市场时应当慎重选择营销渠道，一些在大城市经营的比较成功的大商场、大代理商并不一定可以搞好农村市场的销售。相反，一些熟悉农村市场规律、了解农们需求的中小批发商到可能比较合适。
⑵在订立激励政策上，应当有别于城市市场。鉴于农村市场正处于培育过程中，所以要花大力量鼓励渠道成员自觉的在所属地区进行促销和创立海尔品牌，在这方面的所做的努力甚至可以强于对销售额的追求。
⑶由于我国农价格弹性大，所以可以规定专卖店有小幅度的价格余地，但不能低于公司规定的销售价格。同时各个专卖店每天必须将本日销售情况和当地市场价格汇总到公司总部。
⑷在建立的管理农村渠道过程中，应注意信息传递的有效性。一方面要求渠道成员将所收集到的信息源源不断的向公司总部反馈，以便于总公司决策；另一方面则应在建立渠道的同时帮助渠道成员建立健全一整套信息收集、整理、传递和运用的体系。
⑸在产品质量上，海尔对农村市场和城市市场必须一视同仁，坚持高标准、精细化、零缺陷的质量管理标准，搞好在广大农民心目中的形象。
⑹售后服务方面，对农村市场更要从严要求。因为农村市场地域分散，服务工作相比较于城镇地区差别最大，而农民自身的文化素质偏低，缺乏自行对家电产品维护维修的基础，对厂家服务的依赖性很强。
或者
海尔的营销网络-案例分析_网络文库
http://wenku..com/view/5a5d27c49ec3d5bbfd0a745e.html
㈥ 急跪求 制冷专业（空调维修）的周记（300字）和实习总结（1000字）
你好！
请参考我公司网站、里面就能有家用电器、制冷设备、空调等的维修实例和经验总结、自己好好的浏览一下、然后在自己总结。www.010XL.com
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老大、你要有耐心哦、请参考：
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http://www.010xl.com/html/200712/8/20071208100011.html
http://www.010xl.com/html/200712/8/20071208101833.html
http://www.010xl.com/html/200712/8/20071208102035.html
㈦ 怎么才能学会维修家电
首先，要对家电维修技术 家电维修技术有一个明确的认识： 家电维修技术 1、学习家电维修技术要有一定的文化基础，尤其是初中物理中 的有关电的知识，如电流、电压等要有一个大概的了解； 2、自己是否对这门技术有兴趣，因为学习不是玩游戏，而且电 子知识相对其它技术比较抽象，如果不喜欢的话，学习起来会感觉很 枯燥无味，但如果一旦产生了兴趣就会感觉其妙无穷，越学越有劲儿 了； 3、学习家电技术后怎样发展自己：目前来看，学习这门技术后 的出路有如下几条： a、自己创业，经过刻苦学习将这门技术掌握到一定程度，可以 自己开店创业， 在城市或农村都可以。 由于人们的生活水平不断提高， 各种家用电器越来越普及， 电磁炉、 微波炉等电器都进入了千家万户， 开一个家电维修门市无疑是一个很铁的出路； b、到某品牌做售后维修，我校历届的毕业生目前在海尔、康佳、 创维等各大品牌工作的有数万人，其中不乏有部门经理，技术主管一 类的人才； c、到企事业单位，酒店，商场等做维检工，每个大型企业都会 有数百台这样那样的家用电器，如空调，彩电等都需要日常维护，这 类岗位工作强度低且收入稳定，发展好了也有很大的空间。 其次，就是要选择一所专业的学校进行系统的学习。在学习一门 技术时，选择学校很重要。有些学校开设的专业不下几十种只要是市
场上有需要此类人才的，或看别的学校办的不错的自己也去开，结果 因为学校领导本身对专业认识不够，耽误了无数学生的前途。所以选 择学校一定要选择专业于这门技术的学校，他们有着丰富的经验，可 以让你在短时间里掌握这门技术的重点。 再有，对于学习家电维修技术 学习家电维修技术，本人不鼓励自学，因为这门技术 学习家电维修技术 有很大的系统性，掌握它需要扎实的电子电工基础，如果自学，可能 要耗费很长的时间和很大的精力， 而有时老师的一句话会让你矛塞顿 开。 最后，就是要系统的去学习了，在学习这门技术时，要注意以下 几点： 1、要循序渐进，不要指望一口气吃个胖子。从认识电子元件开 始－－收音机－－黑白－－彩电－－碟机－－最后到液晶等高端产 品。 2、要理论联系实际，不要死背理论，也不能只是实践，不参考 理论知识，两者要兼顾，用理论指导实践，在实践中发现问题再去用 理论解决，这样你的技术会突飞猛进。 3、要善于总结，每掌握一个知识点，要做好笔记，不要下次遇 上还得从头学起。 尤其在实践中发现一个问题， 经过一番努力解决后， 一定要总结并记录下来，这
样你的经验才会越来越丰富。
㈧ 学习家电维修到底好不好
优点：
1、市场前来景广阔，具有较大源潜力，售后服务发展空间较大
2、业内分工规范专业，空调，冰箱，洗衣机，热水器，电视机，电脑，小家电等可选择性强
3、家用电器的普及化发展是家电售后服务行业的根本保障，不会失业和下岗，总能吃上饭！
4、便于寻找有利时机，发展个人事业，维修投入成本低，利润可观，易于创业
缺点：
1、更新换代快，不管你专业技术水平高低，总是会有复杂的故障，一直是一边干一边学，与其什么都修，不如认准一样做精！
2、仅仅是个技术活，不会吃不上饭，但打工也不会发财，除非自己干！
3、家电售后服务一般为上门服务，东奔西走，什么人也能碰上，说来也是实在不易！
总结：应该是一个不错的行业，如果没有合适的事情做，家电维修是比较适合白手起家的！
㈨ 请问LG洗衣机维修总结篇；检修洗衣机应具备哪些条件
主观条件是指维修人员应具备的条件，具体如下：
1)必须具备全面、系统的理论知识，对各类型洗衣机的基本结构、工作原理有所了解，能通过电路图明确各单元电路的原理和作用，找到需要检测的元器件。
2)能够正确识别故障现象。洗衣机因机型不同，识别同一故障现象时（如不进水故障），应先从所检修的机型加以区别。普通型、电动控制型和电脑控制型三种类型的洗衣机的不进水故障，其故障部位和故障元器件是完全不同的。进一步说，对于全自动洗衣机的不进水故障，当故障出现时，指示灯是亮还是不亮，这就涉及故障是发生在电源部分，还是控制部分，或是进水阀本身有故障。再比如当洗衣机进入脱水程序时，指示灯闪烁，蜂鸣器呜叫不停。从故障现象理解，指示灯闪烁，说明电源及控制电路是基本正常的，故障点应在安全开关处。因此，维修人员只有具备对故障现象的识别能力，才能缩小故障检查范围，节约检修时间，从而加快检修速度。
3)能够判断所检测元器件的好坏，了解元器件性能并对元器件代换具有一定的经验。
4)能够掌握洗衣机的检修步骤。如一台全自动洗衣机接通电源后，进水、洗涤都正常，但不排水，检修此类故阵时应该根据排水状态指示灯的亮暗来进行初步判断。如将程序控制设置在排水状态，两个指示灯都亮，即说明程控器、安全开关、熔丝等大多是正常的，可初步判断故障出在排水电磁阀上。对于不能掌握检修步骤的维修人员来说，过多地测试非相关元器件既废力又废时，更谈不上检修质量和检修速度了。2．客观条件
客观条件是指应具备的检修场地和检修工具。
(1)检修场地洗衣机是家用电器中体积比较大的机器，所需房间应大一点，便于拆卸和装配。并且应配备一个工作台，用于测试和焊接元器件。
(2)检修工具
1)仪表：具体包括万用表和绝缘电阻表等。
①万用表：万用表用于测量电器元器件的电流、电压和电阻值，是维修洗衣机 的必备仪表。万用表有指针式和数字式两种。
②绝缘电阻表：绝缘电阻表又叫绝缘电阻测定仪，一般用于测量高阻抗值电容器、各种电气设备布线的绝缘电阻、电动机绕组的绝缘电阻等。
2)普通工具。检修洗衣机应配备一套组合工具，包括一字螺钉旋具、十字螺钉旋具、活扳手、内六角扳手、钢丝钳、尖嘴钳、剥线钳、剪刀、电烙铁、什锦锉、小铁锤等，以满足不同检修项目和内容的需要。
3)专用工具。检修洗衣机的专用工具有长杆内六角套筒扳手、短把六角扳手、丁字形六角扳手、丁字形十字螺钉旋具、传动轮拉具等。
4)焊接工具。检修洗衣机时所需焊接工具有电焊机、热熔胶枪，用于开关等电气零部件的焊接。
5)量具：①钢直尺和钢卷尺，用于检测无需精确测量的场合。
②游标卡尺，又称千分尺。它用于检测电动机轴、传动轮轴、波轮轴的直径、与轴配合的轮和轴承的孔径、轴承的外径和轴承的内径、相互配合件的尺寸。游标卡尺的精度差应为0.02mm，不得高于0.05mm。
③百分尺，用于检测电动机转子铁心的径向跳动、传动轮槽对中心线的不同心 度和轴向跳动的数据。
④塞尺，用于检查电动机转子与定子之间的气隙不均匀度，即检测电动机的气 隙正对着端盖通风孔的地方。
6)材料。应配备的材料有焊锡、焊锡膏、黏合剂、润滑油、绝缘胶带、砂布、 砂纸等。
7)配件。在维修洗衣机时，应配备的易损部件有水封胶圈、脱水大胶圈、熔丝（管）、传动带、弹簧、制动带、阻尼套、绝缘套、开关、轴承、排水软管、导线接线 帽、螺钉、螺母、定时器、控制器等。
㈩ 求一份百货公司卖家用电器的实习总结1500
就十分 谁高兴写啊