一些销售家用电器的用语

『壹』 电器营业员常用英语口语

建议你下载一个谷歌翻译，用到的时候，在那上面翻译，光靠回答也解决不了你那么多的问题。

『贰』 常用的家用电器有哪些

紫外线消毒柜
能保障日常生活的日常用品利用紫外线的光化学转变作用消版毒，杀灭微生物的效果特别突出权。能够在短时间内杀毒
舒乐氏无雾加湿器
操作起来简单方便，上加水贴心设计，避免了弯腰的烦恼，蓝色水位线照明，轻透温和上档次，还有了小夜灯的功能，而且最神奇的是加湿的时候不会产生水雾，再也不用担心会打湿被子书桌了，
破壁机
tenscare品牌的豆浆机，机身小巧，颜值颇高，一机多用，既是破壁机，也是辅食机，榨汁机，果蔬机，料理机，还可做烧水壶，免过滤直接打磨，操作起来非常方便.
法格烤箱
一个高颜值实用的小烤箱，12L的容量1-2个人没问题，做甜品

『叁』 常用家用电器有哪些种类

1、电视

电视 (Television 、TV、 Video）指使用电子技术传送活动的图像画面和音频信号的设备，即电视接收机。也是重要的广播和视频通信工具。

电视机最早由英国工程师约翰·洛吉·贝尔德在1925年发明。电视用电的方法即时传送活动的视觉图像。同电影相似，电视利用人眼的视觉残留效应显现一帧帧渐变的静止图像，形成视觉上的活动图像。

『肆』 一些名牌家用电器的标志含义

1、CCC产品认证
中国强制性产品认证于2002年5月1日起实施，认证标志的名称为“中国强制认证”(英文China Compulsory Certification的缩写“CCC”)。对列入国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会发布的《第一批实施强制性产品认证的产品目录》中的产品实施强制性的检测和审核。
凡列入目录内的产品未获得指定机构认证的，未按规定标贴认证标志，一律不得出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。中国强制认证标志实施以后，将逐步取代原实行的“长城”标志和“CCIB”标志。原有的“长城”标志和“CCIB”标志自2003年5月1日起废止。
2、CCEE产品认证
CCEE的认证标志--长城标志中国电工产品认证委员会(CCEE)于一九八四年成立，英文名称为China Commission for Conformity Certification of Electrical Equipment(以下简称CCEE)，是代表中国参加国际电工委员会电工产品安全认证组织(IECEE)的唯一机构，是中国电工产品领域的国家认证组织，CCEE下设有电工设备、电子产品、家用电器、照明设备四个分委员会。现已废止。
3、CCIB认证
CCIB是中国国家进出口商品检验局(China Commodity Inspection Bureau)的英文字头缩写。进口商品安全质量许可制度是国家进出口商品检验局(简称SACI)对进口商品实施的安全认证制度，凡列入SACI进口安全质量许可制度目录内的商品，必须通过产品安全型式试验及工厂生产与检测条件审查，合格后，加贴CCIB商检安全标志，方允许向我国出口、销售。常见于正宗的进口设备，电器上。现已废止。
4、CE认证
CE标志的使用现在越来越多，加贴CE标志的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。CE代表欧洲统一(CONFORMITE EUROPEENNE)。CE只限于产品不危及人类、动物和货品的安全方面的 基本安全要求，而不是一般质量要求，一般指令要求是标准的任务。
产品符合相关指令有关主要要求，就能加附CE标志，而不按有关标准对一般质量的规定裁定能否使用CE标志。因此准确的含义是：CE 标志是安全合格标志而非质量合格标志。
5、CQC产品自愿认证
CQC机构名称为中国质量认证中心，现中国强制认证CCC认证由其承担。 获得CQC产品认证证书，加贴CQC产品认证标志，就意味着该产品被国家级认证机构认证为安全的、符合国家响应的质量标准 。
6、CSA认证
CSA是加拿大标准协会(Canadian Standards Association)的简称它成立于1919年，在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。目前CSA是加拿大最大的安全认证机构，也是世界上最著名的安全认证机构之一 。它能对机械、建材、电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认证。
7、ETL认证
ETL SEMKO提供了对产品安全性的检测和认证，EMC检测，产品 性能检测，任何电气、机械或机电产品只要带有ETL检验标志就表明它是经过测试符合相关的业界标准。
8、FCC简介
FCC：美国联邦通信委员会，由于FCC制定了不少涉及电子设备的电磁兼容性和操作人员人身安全等一系列产品质量和性能标准，并且这些标准已经广泛使用并得到世界上不少国家的技术监督部门或类似机构的认可。
因此在各个厂家生产的电子产品技术手册中经常印有由FCC所签发的符合某项标准的认证书，或者声明符合FCC的某项标准。应用于电脑器件的FCC认证主要都是关于产品电磁兼容和辐射限制等标准的。
9、GS认证
GS认证以德国产品安全法(SGS)为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行 检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志。GS标志表示该产品的使用安全性已经通过公信力的独立机构的测试。和CE不同的是，GS标志并没有法律强制要求，但由于其安全意识已深入普通消费者，一个有GS标志的电器在市场可能会较一般产品有更大的竞争力。
10、UL认证
UL是英文保险商试验所(Underwriter Laboratories Inc.)的简写，UL始建于1**4年。UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。
它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。
11、PCT认证
依照俄罗斯法律，“进入俄联邦海关领土需出具强制认证的商品清单”中的商品只有获得俄罗斯国家标准计量委员会颁发的国家标准合格证书(GOST合格证)，才能进入俄罗斯市场。对于绝大多数中国商品而言，只要获得了俄国家PCT标准认证证书，就等于拿到了进入俄罗斯国门的通行证。
12、TUV认证
德国莱茵公司技术监督公司(TUVRheinland)是德国最大的产品安全及质量认证机构，是一家德国政府公认的检验机构, 也是与FCC、CE、CSA和UL并列的权威认证机构，凡是销往德国的产品，其安全使用标准必须经过TUV认证，所以TUV认证标志也和以上五种标志同样出现在各种IT产品和家用电器上。
13、EMC认证
电磁兼容标志，EMC(Electro Magnetic Compatibility)指令要求所有销往欧洲的电器产品基本体所产生的电磁干扰(EMI)不得超过一定的标准，以免影响其它产品的正常运作，同时电气产品本身亦有一定的抗干扰能力(EMS)，以便在一般电磁环境下能正常使用。
该指令已于1996年1月1日开始正式强制执行。它以各类电子产品为主，是所有销往欧洲市场的电器产品的通行证，亦将在我国强制推行，对于产品占据国际市场具有重大意义。
14、MPR II认证
MPR－II是瑞典国家测量测试局(Swedish National Board for Measurement and Testing)所制定的，主要是对电子设备的电磁辐射程度等实行标准限制。目前MPR－II仍然是显示器行业共同遵循的测试标准之一, 1990年，又重新制订了面向普通工作环境设计的MPRⅡ标准。
更进一步详细列出21项显示器标准，包括闪烁度、跳动、线性、光亮度、反光度及字体大小等，对ELF(超低频)和VLF(甚低频)辐射提出了最大限制，其目的是显示器周围的电磁辐射降低到一个合理程度。
15、TCO认证
TCO是由SCPE(瑞典专业雇员联盟)制定的显示设备认证标准，此标准已成为一个世界性的标准。快看一下你的显示器有没有TCO认证的标志哟。目前共有TCO92、TCO95和TCO99及最新的TCO03四项标准。TCO92标准主要对电磁辐射、电源自动关闭功能、显示器必须提供耗电量数据、符合欧洲防火及用电安全标准等方面提供的要求。

『伍』 电器类的售后服务用语有哪些 求助哦

做为一位客来服员，放弃自我，把面源子给用户，永远不可能与用户“平等”，得理让人，不要试图指责用户，永远不要和用户争吵，这是服务礼仪的含义，，，，，，，，，，， 永远不要说：这不是我们的责任，我们规定，您不懂，您错了！ 等等
要耐心倾听，让用户把意思表达完整
使用：请，您好，请问，麻烦，打扰了，请稍等，非常抱歉，对不起，谢谢，多谢支持，多多包涵，这是我们应该做的，好的，再见，，等礼貌用语，，，以征询的语气说话，如：您看这样解决行吗？您还有什么要求。。这样让用户感到亲切，不生硬，，
语气要婉转不伤人，接电话时要面带微笑

『陆』 家用电器的营销假定当顾客走进商店时，销售人员应如何去做

商场战场谁败谁受伤激烈竞争环境机稍纵即逝企业要断提高员工全位能力服务水平才能刻抓住机遇保持领先位其掌握销售技巧特别重要 提高服务质量首先要解服务象需求随着消费形态改变改变我注意随着代变迁消费者购买行性逐渐增加,理性逐渐减少尤其珠宝首饰行业消费者重视产品真假转变喜欢喜欢、满意满意,购买产品直观性转变购买觉性要想满足消费者断变化趋势应创造更附加值提高专业服务水平创造附加值部 想要功经营珠宝首先应具备些基本销售观念： 、销售观念 柜台销售员面位潜力购买顾客每位营业员都应该做四点： 1、面带笑容：2、仪表整洁：3、注意倾听：4、推荐商品附加值： 5、寻找消费者尚、关题拉拢消费者 二、解商品特点 作销售员解商品基本知识目帮助顾客建立购买信促进销售 1、商品品质向顾客说明珠宝玉器价值、全球第家买卖包收保障性； 2、商品特别处作顾客价值优点进行说明 三、解顾客 1、顾客购买主要障碍：（1）珠宝首饰缺乏信；（2）珠宝商缺乏信 2、顾客类型：解顾客类型与顾客做意基础要解顾客几面着手(1)认真观察：(2)交谈与聆听：3、顾客购买机：4、顾客购买程： (1)产欲望：(2)收集信息：(3)选择货品：(4)购买决策：(5)购评价： 四、销售用语 作珠宝行员工使用规范、专业销售用语树立品牌形象能够建立顾客购买信要求每位营业员使用用语 1、顾客进店招呼用语：您您早欢迎光临您需要些?（我能您做些）请随便看看请您稍侯起让您久等欢迎您光临再见 2、展示货品专业用语： （1）介绍珠宝专业用语：ABC货等等谁才能增值 （2）鼓励顾客试戴销售用语 (a)块玉佩A货价位特别合适 (b)几件本店新款式您请看看 (c)几款经典结婚龙凤双喜佩您试试看 (d)种款式非适合您 (e)您品位真错本季流行款式您妨试试看 (f)本店销售玉器全真玉假赔二十 (g)本店百种款式要您耐挑选定款适合您 （3）款台礼貌用语 (a)件精美礼品我给您包装 (b)您发票请收 (c)收您××××元找您×××元谢谢 （4）顾客走礼貌用语 (a)真遗憾没您满意货品欢迎再 (b)新货（指圈改）我马给您打电 (c)份介绍珠宝知识珠宝保养册送给您避免买假买贵请黄金珠宝中国 五、售服务 1、顾客进店：管手任何工作都应马放手任何工作面带微笑亲切问候：您（早晨午午）您选点请随便看喜欢试 2、顾客显示兴趣要做货品熟悉能马拿顾客所兴趣货品表现： （1）走突停住；（2）眼睛紧盯某款；（3）寻问新款或某款 3、展示推荐： （1）轻拿轻放：显示货品贵重导购素质让顾客试戴比较注意 （2）观察顾客：脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯助于向顾客介绍款式并显示导购专业性 （3）推荐要顾客喜欢款式主能强行改变顾客意愿容易导致交易失败交易程适提些自见解意见 （4）推荐新款：重点介绍特点创意尽量让顾客试戴 4、试戴 通部顾客走进店内尚清楚自要买货品作销售员任务要解顾客需求帮助寻找合适佩戴首饰能始问顾客预算要运用销售技巧充展示货品让顾客让货品达佳效建议注意几步骤： （1）玻璃柜台准备软垫或托盘供摆放首饰 （2）同价格范围款式系列挑选2-3件货品展示 （3）首先展示价格高货品 （4）让顾客试戴货品保证饰品清洁每件货品递给前应先擦耳钉要用酒精消毒再给顾客 （5）柜台备面镜 （6）协助顾客作适比较 （7）介绍货品主要特点及顾客购买货品带处（所带理满足） （8）让顾客慢慢挑选要催促 （9）适候保持沉默让顾客渐渐手物 （10）令顾客货品象专自设计 （11）您ⅩⅩ称呼顾客手货品 （12）让顾客两者间作选择要给堆货品 （13）留达交易讯号 5、提解答疑问：（1）专业知识；（2）保养 注意事项：能所答非所问解答问题要简单明 6、交（交标志）： （1）询问折扣及赠品；（2）询问售服务； （3）询问付款式；（4）直接示意票 注意事项：能代顾客交款票要双手递送其货品收并清点数目 7、包装： （1）准备包装用品：顾客交款同准备包装用品及赠品 （2）包装：顾客交票再包装饰品放入包装盒顾客确认再封口 （3）填写顾客登记表 注意事项：准备包装用品要货品收手袋要封口双手递送货品 8、送客： （1）语言：欢迎光临您慢走需要您再再见 （2）表情：微笑目送顾客 注意事项：交货品能表现兴奋 9、售服务：现问题能处理及请示店解决请示经理应擅自做主更能与顾客发争执 六、何面顾客抱怨或意见 作销售员经面各种同类型顾客几乎所顾客都货品些满或抱怨遇种情况首先要耐尽量要与顾客面峙更争吵面顾客气、抱怨要认真倾听若遵循述三点数情况难解决 (1)要提高嗓门 (2)作负面反应或负面设想 (3)顾客总认确要让认识自错 其与顾客起找问题关键所 要顾客意见让提改进服务质量重要手段面顾客抱怨或意见请握原则理解顾客、换位思考 营销员经验 1、任何候都应让顾客体认真态度并且顾客抱怨进行调查 2、顾客并总确让顾客冷静让顾客确必要值 3、定范围内顾客抱怨难避免作营销员要意识种抱怨并自指责 4、能确判断顾客抱怨营销员应该站顾客立场思考问题看待顾客抱怨通说顾客抱怨由些微足道原引起 5、顾客发怒情绪般激顾客销售员流露信任、重视或轻率态度特别敏销售员应保持冷静 6、未认识顾客说真实前要轻易结论即使顾客错要直接责备顾客等顾客自意识问题迎刃解 7、处理顾客理抱怨管顾客态度否道理都应保持真诚合作态度并意味着已接受顾客抱怨表示抱怨已引起足够重视即使顾客言语粗鲁仍表现友态度避免争执 8、要向顾客提能或难兑现承诺免引起进步纠纷 七、销售员自我表现检查项目 作名优秀销售员掌握良销售技巧给销售带意想效能给自找工作乐趣给自树立信面些自我表现检查项目助于销售技巧提高 1、提问题能力2、接待顾客态度积极、主、热、诚恳 3、与顾客交谈抓住推荐更高价货品机4、能妥善处理顾客满与抱怨 5、推销钻石于顾客优点6、能带见接待顾客7、能机灵随机应变 8、能提供顾客所需相应货品知识9、良交际能力说服能力10、抱失败习态度 11、真关顾客并能态度表现12、能钻石充满自信态度接待顾客 13、能丰富经验用于销售14、能新商品、商店服务做介绍 15、功失败例能经与同事交换意见 些自我表现检查项目作自目标每制定计划认真习经总结定名符合标准优秀销售员 八、陈列展示要领 吸引顾客走进商店外部标识重要；让顾客消费内部陈列显关键首饰店内、店外布置灯箱广告画吸引顾客较佳广告形式柜台摆放展示架等宣传资料具非效 我介绍陈列些基本展示原则及些创意货品陈列展示指导原则希望吸取创新意念让您店内陈列展示更具吸引力功推广产品达提高销售效 1、货品陈列基本观念 （1）、基本货品线：a、依其货品类别陈列；b、利用带角落视线 2、畅销货品：通基本货品绝 （1）依其所属商品陈列；（2）陈列重要位置； （3）切勿畅销品摆门口远离其货品类别 3、高价位珠宝要耐推销 （1）强力展示陈列； （2）清楚指用途、特性或品质顾客（利益）顾客付钱买（价值）； （3）应选摆靠近畅销品近或醒目陈列位置； （4）橱窗展示或墙面展示重点； （5）应同类货品放起 4、辅助货品及主导货品 应主导货品按照逻辑顺序陈列便顾客选购 5、促销货品及广告货品 （1）必须清楚标示并且容易找（2）展示位置直接影响该货品销售业绩 （3）明显易见及美化展示意想效 （4）利用类货品带店内采购视线（5）按其商品类别陈列 6、滞销货品 （1）依其货品类别排列（2）要占用留给畅销品重要位置 （3）适调整陈列位置达良效 7、陈列要素 货品陈列原则尽量使每款珠宝首饰展现独特魅力使顾客受商品 美丽、璀璨觉店内商品极丰富陈列基本要素： （1）注意顾客流型态：（2）利配：（3）注意辅助陈设：（4）清新整洁： 根据些陈列要素尽能向顾客展现钻石美价值增强顾客拥珠宝首饰欲望珠宝首饰仰慕店内货品陈列、橱窗布置、灯光同非重要 第二章消费者理 、消费理 指消费者社总体消费环境影响调节控制自身消费行理现象指消费行主要消费者购买、使用及消耗各种消费品程表现 二、导购员研究（解）消费理意义 消费者购物存两基本选择要素：商品二销售员服务 商品销售点、间基本相同条件服务质量水平显特别重要所解消费者理现象掌握消费者理般规律提高服务质量服务水平提供科根据实践证明优秀导购员所能给消费者满意服务仅仅着顾客服务、树立顾客帝信念及娴熟服务技巧与技能,且着善于析消费者购买行、揣摩消费者理按照各种同消费者理特征针性预见性进行接待经验 销售服务程买卖简单交换关系即消费者掏钱、导购员给商品导购员要细观察消费者言谈举止内表情解理与愿望偏、欲求、顾虑等意识采取恰其理接待消费者购物程变种情舒畅、气氛谐交际所导购员研究（解）消费理具必要与现实意义 三、消费理基本理论 普通理原理认理脑客观现实反映由于客观世界纷繁决定理式错综复杂般说任何理都其产、发展完程程客观存包括认识程、情程意志程 消费者差异每消费者都其特定理式：同消费者相同商品同认识形同态度、情意志 1.认识程：2.情程：3.意志程： 四、消费者气质类型 1．习惯型： 2．理智型：3．经济型：4．冲型：5．想象型：6．定型： 五、消费者态度划 1．节俭型： 2．自由型： 3．保守型： 4．怪僻型： 5．顺应型； 六、需求 1、需求概念：需求指定条件客观事物需要顾客需求指现行社延续、发展命进行社所发要求欲望 2、顾客需求内容：般说顾客需求理需求理需求两部： （1）理需求： （2）理需求： a、受尊重 b、美 c、要求周服务 七、顾客理 顾客理主观与客观统顾客客观事物主观需要综合反映理影响或支配顾客行 顾客理状况般呈现七步递进即七步骤： 第步：觉阶段 第二步：认知阶段 第三步：判定阶段 第四步：认同阶段 第五步：行阶段 第六步：体验阶段 第七步：反馈阶段 顾客购买商品或接受服务程理状态变化步骤顾客理现象同形式客观事物态反映七步骤划三理程即认识程、情程意志程、些同理程相互学校相互区别相互影响相互促进 八、顾客类技术 企业经营服务面具体顾客些顾客进行客观、科析做顾客工作重要面 顾客做致类助于企业根据市场情况认识、辨别自顾客顾客进行类工作CS实务基础工作 顾客类其类标准种通些标准： （1）按理龄划；（2）按性别划；（3）按民族划；（4）按宗教信仰划； （5）按经济能力划；（6）按事职业划；（7）按受教育程度划；（8）按居住区域划； （9）按兴趣、嗜划；（10）按消费习惯划； （11）按消费节奏消费量划；（12）按本企业产品或服务依赖程度划等等 企业CS实务操作角度看任何企业能没必要按照所划标准顾客做量类工作般企业做根据自身产品或服务市场发需要顾客做必要划工作 九、顾客决策性 销售员服务接待员总希望顾客做购买商品或接受服务决策现我析顾客做决策理程 顾客消费决策机消费决策行发原条件由于顾客消费需求性及外界顾客刺激素性顾客消费机极繁杂CS操作实务顾客消费机理性消费机理性消费机两类 1．理性消费决策机： 2．理性消费决策机： （1）顾客社性理机（2）顾客体性理机 综所述顾客购买机论理性消费决策机理性消费决策机都顾客某种欲望表现 十、顾客消费决策行类 顾客消费决策行复杂各具特点我顾客消费决策行作归纳类根据顾客决策程行表现其： 1．专型 2．保守型 3．理智型 4．模仿型 5．冲型 6．犹豫型 7．随意型 十、需求层理论 英著名理家马斯洛于1943提需求由低级高级若干层即： 自我实现需求 尊重需求 归属需求 安全需求 理需求 低层需求满足始追求高层需求首先应满足理需求依满足更高层需求至终满足自我实现需求 十二、商标与消费理 商品仅仅品名够区别与其经营者商品质量、价格、特点、服务等面区别并必要诉诸律保护 商标商品种特定标志通用文字、图像或二者结合表示经向工商管理部门注册登记商标具使用专利并受律保护 商标理功能： 1．识别功能（珠宝标志厂家珠宝代号）； 2．保护功能（商标经工商总局管理部门登记便取使用专利受家律保护）； 3．促销功能；4．标准功能（商标确定利于企业市场全位实行管理）； 5．传播功能；6．服务功能 十三、商品包装与消费理 1．刺激与促销功能；2．显示与宣传功能；3．美与享受功能 十四、价格理功能 1．衡量商品价格功能；2．自我比拟功能；3．需求调节功

『柒』 家用电器销售的具体流程-

超市应该有详细的规定的
别人没法回答你的

多了解所在超市的规章制度吧

『捌』 常用的家用电器有哪些

进入了21世纪，每一件家用电器都显得特别重要，都是生活不可欠缺的东西。L列举内几款常用的大容家电。
冰箱:海尔.美的.康佳.容声.海信
空调：美的.海尔.格力.云米.TCL
空气净化器：舒乐氏.米家.IAM.飞利浦.史密斯
微波炉：美的.格兰仕
消毒柜：康宝.康佳.方太.德玛仕
电脑：戴尔.联想.华硕.武极
洗衣机：小天鹅.美的.松下.海信.西门子
加湿器：德尔玛.小熊.舒乐氏.352.智米
电风扇：格力.奥克斯.华生.美菱
电视机：小米.康佳.创维.长虹.TCL.三星.夏普
音响：索爱.漫步者.索尼.先科.小度
电饭煲：美的.九阳.苏泊尔.小熊
取暖器：先锋.康佳.舒乐氏.长虹

『玖』 我想做家用电器销售，各位有什么经验建议

现在市场竞争激烈我建议你还是考虑清楚吧！
现在到处大商场那么多，你不占优势的呵呵！