电器维修公司职务安排

1. 急求一分家电行业售后部岗位职责

下面是一份汽车行业的售后岗位职责，您可以参考一下！

服务经理

1、工作任务

● 在总经理的领导下，严格按照东风雪铁龙要求对本公司各项售后服务工作实行行政领导。

● 对配合总经理协调各部门工作负重要责任。

● 对严格执行与东风雪铁龙签订的服务代理协议、东风雪铁龙制定的售后服务商务政策和各项管理条例负主要责任。

● 参与制定本公司发展规划和实施计划，对计划的执行负重要责任。

● 制定本公司售后服务方面年度经营目标，并对实现该目标负主要责任；

● 对本公司服务信誉负重要责任；

● 对向东风雪铁龙发出的售后服务工作报表和文件的准确性负责；

● 认真对待东风雪铁龙的巡视、检查、考核和援助，改进工作中的不足；

● 负责售后服务人员的考核、培训，制定参加神龙公司培训的需求计划；

● 负责处理用户投诉和跟踪服务的实施；

● 监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准；

● 与公司总经理、备件经理共同制定优惠服务措施和宣传活动计划，负责组织开展此类优惠促销服务活动；

● 监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题；

● 对本公司文明生产、安全生产负主要责任；

● 负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向东风雪铁龙汇报。

2、职责权限

● 实施和运用售后服务商务支持、管理、技术培训。

● 将东风雪铁龙的服务理念贯穿于工作始终，体现在每个员工对用户的服务工作中；

● 积极宣传、贯彻执行东风雪铁龙售后服务政策和管理要求、各类优惠政策，确保每个售后服务工作人员达到岗位要求。通过教育和制度等多种途径提高售后服务人员的服务意识和水平；

● 保证建立东风雪铁龙品牌形象。

● 售后促销活动的开展与运做。

● 检查保修件的存放与标签。

● 定期检查工具设备的完整情况。

● 与行业管理部门、车管等政府部门建立良好的关系。

● 定期主持内部维修技术、用户投诉处理问题交流会，督促本公司售后服务能力的提高；

● 规范售后服务的内部管理水平，严格内部各项工作程序，提高本公司文明生产水平；

● 定期对维修人员进行技术测评。

技术专家

1、工作任务

● 为本网点维修人员在售后技术、故障处理等方面提供支持，解决用户车辆疑难故障.

● 与服务部技术援助室保持信息沟通，从网点收集技术信息，以便于快速有效地处理一些特殊技术问题。

● 组织编写《故障报告》并向服务部技术援助室传递。需要时负责向服务部技术援助室提出书面技术援助申请。

● 负责新的维修技术、维修工艺和专用工具设备的应用推广。

● 掌握专用诊断工具、设备（如PROXIA）的使用，负责诊断设备的升级。

● 负责同网点售后人员进行交流。

● 收集各项技术信息，并向其他技术员、维修工人进行技术信息交流。

● 能协助大区服务人员实施区域技术援助工作。

2、职责权限

● 参加新技术培训

● 参加技术专家交流会

维修质量检查员

1、工作任务

● 他负责在修理工作完成后对车辆进行全面检查，并且在用户提车前进行必要的调试。

2、职责权限

● 应接车员的要求，在修理之前完成诊断所需要的路试（和用户一起或单独），并将路试的结果告知接车员。

● 在维修工作完成后，按接车员交接的车辆状态负责接收车辆，并实施全面的质量检查。

● 核查派工单的内容以及是否执行了与用户约定的操作。

● 核实完成的修理内容是否与要求（派工单）的内容一致。

● 当要进行追加修理时，要核查是否记录了通过电话得到用户的同意。

● 实施一些必要的小调整，或将车辆返还给需要进行返修的维修人员，并在派工单上注明属于不合格车辆。

● 在必要的时候进行路试，并在派工单上注明所发现的问题。

● 检查车辆是否准备就绪可以还给用户了，并在技术检查卡上填写检查结论。

● 填写维修质量检查证书。

● 将质量检查结果通报给接车员，向接车员指出要返修的内容以及需要向用户建议实施的额外修理项目。

● 如有需要，参与计算机技术信息的编写。

● 在高峰时间参与接车员的工作。

● 参加月度售后服务质量会。

保修鉴定员

1、工作任务

● 向用户宣传东风雪铁龙的质量担保政策；

● 认真检查故障车辆，准确判断责任方；

● 负责实施对用户的质量担保；

● 对用户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向用户进行充分的解释；

● 填报各种质量担保工作单据和费用，并分类建档保存；

● 对于保修更换下来的零件，按照东风雪铁龙的规定，进行标识、储运和处理

● 负责收集并反馈车辆使用的质量、技术信息；

● 按照东风雪铁龙的要求，负责实施返修工作并反馈返修信息

● 接受东风雪铁龙的业务指导、配合质量担保审计工作的开展

2、职责权限

● 在东风雪铁龙质量担保政策规定的范围内，对网点实施向用户的质量担保享有充分的自主权和决定权。

接车员

1、工作任务

● 在用户进入车间后负责用户的接待，并且在用户离开的时候将车辆完好归还给用户。

● 主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息；

● 建立用户车辆档案、认真填写车辆档案卡，维修登记表；

● 规划并跟踪各项维修保养工作，机械维修、保养以及油漆车身。

2、职责权限

● 根据用户的愿望、车间的工作负荷以及备件的供应情况,遵守接待用户和修理工作的计划安排。

● 热情友好接待用户，并了解用户的要求。

● 就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

● 对车辆采取防护措施（给以下部件安装防护罩：座椅，方向盘，脚踏垫，变速杆等等用户一眼直观的部件）。

● 完成诊断，按顾客或保险公司的要求做好维修估价单。

● 在顾客在场的情况下，对车辆做完整的检查。

● 努力向用户介绍推广各种售后服务项目。

● 对于预约的保养项目，要根据用户的车型来选择相应的操作程序。

● 介绍当时本公司的优惠促销活动项目。

● 如果维修工作有延误要尽早通知用户，并提供补救办法。

● 在因重大维修而需要提前向用户提供代步车的情况下，通报上级领导和商务部门管理人员。

● 在任何情况下，如需要进行追加维修项目时，都要先征得用户的许可。

● 检查修理完的车辆是否停放在专门的地方？

● 在将车辆归还给用户时，向用户解释所有的修理内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议。

● 带用户到收款处进行结算，并将钥匙亲手交还给用户。

● 如果场地允许的话亲自将车辆交还给用户，并当用户面取下所有防护罩。

新车准备员

1、工作任务

● 按照东风雪铁龙的操作规程执行新车准备、并将新车停放到交付区域

2、职责权限

● 接收并检查由运输商交付的车辆。

● 将不合标准的车辆留下来并通知销售经理、以及售后人员以便在合适的时候进行修复工作。

● 将车辆加以防护后存到网点的仓库里。

● 保证按照新车准备规程来执行新车准备，并且在新车交付规定的日期内完成。

● 请服务经理安排将将附件安装到新车上、并及时检查车辆情况。

● 定期向销售经理、新车交付员和售后责任人汇报遇到的难题，尤其是那些会影响新车交付的问题。

● 保持新车准备场地环境的整洁、优美。

● 要保证新车准备场地的指示标识（备附件超市，服务图腾柱）的完整清楚。

● 根据经销商的选择来个性化装饰车辆（礼物，欢迎横幅……）

● 将新车存放到交付区域，交付前进行最后检查

2. 小家电维修员工管理制度

一、 公司形象

1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、 生活作息

1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、 作息时间规定

1）、夏季作息时间表（4月——9月）

上班时间 早 9：00

午休 12：00——13：00

下班时间 晚 18：00

2）、冬季作息时间表（10月——3月）

上班时间 早 9：00

午休 12：00——12：30

下班时间 晚 17：30

3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

8、 员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

1）、加班费标准

公司规定加班费标准为10元/小时；

2）、加班费领取

加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。

三、 卫生规范

1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、 办公区域内严禁吸烟。

5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

6、 要爱护办公区域的花木。

四、 工作要求

1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。

3、 公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。

6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

五、 保密规定

1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、 人员管理

1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、 物品管理

1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、 每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、 若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

八、 电脑管理：

1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、 严禁使用计算机玩游戏。

5、 公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、 网络管理

1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

6、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。

十、 奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；

B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营管理秘密的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。

6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及2000元的一次性旅游补贴。

7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。

十一、 经费管理

1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、 员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

3、 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、 公司薪金发放日定为每月24日。

十二、 出差细则

1、 员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、 出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、 出差费用的报销：

3、1）、 交通费：

a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。

b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否

则不予报销。

c.、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽

量少乘坐出租汽车，实报实销。

2）、 住宿费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内

为基准实报实销。

3）、伙食费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。

4）、出差补助：

a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。

b、在外补助100元/天/人。

4、 交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、 出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。

6、 员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；

b、公司规章制度

c、新老员工认识；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。

2)、培训注意事项

a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、 物品管理

1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、 每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、 若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

八、 电脑管理：

1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、 严禁使用计算机玩游戏。

5、 公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、 网络管理

1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

6、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。

十、 奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；

B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营管理秘密的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。

6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及2000元的一次性旅游补贴。

7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。

十一、 经费管理

1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、 员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

3、 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、 公司薪金发放日定为每月24日。

十二、 出差细则

1、 员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、 出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、 出差费用的报销：

3、1）、 交通费：

a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。

b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否

则不予报销。

c.、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽

量少乘坐出租汽车，实报实销。

2）、 住宿费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内

为基准实报实销。

3）、伙食费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。

4）、出差补助：

a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。

b、在外补助100元/天/人。

4、 交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、 出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。

6、 员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；

b、公司规章制度

c、新老员工认识；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。

2)、培训注意事项

a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

2、在职员工培训内容及管理

1）、培训形式

a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；

b、员工业余时间自学。

2）、培训考核

a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）

b、培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。

十四、名片管理办法

1、总则

为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。

2、名片格式

公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。

三.名片印制程序

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请；

2、主管副总经理批准后会通知综合管理部门；

3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人

四.名片使用

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。

3. 重庆啄木鸟电器维修公司客服岗位怎么样

重庆啄木鸟电子维修公司的客服岗位是十分分好的

4. 公司一般都有那些部门及其职务、功能

对于多数企业一般都有这样的部门：1、行政部（可包含行政管理部门，法务部、文控部、后勤、食堂、宿舍、车队、保全保安人员）；2、人力资源部（包括：招聘组、训练组、薪资专员等）；3、财务部（会计、出纳、统计等）；4、信息部（企业的IT部门，比如维护企业网站运行、IT设备运行、企业ERP系统运行等）。这些部门都应该具备，只是因为企业规模不同，在工作安排和岗位上会出现一人多岗，或一岗多人的情况。除此之外，根据企业性质不同，还有如下重要部门：
一、对于生产型企业
（一）研发部（R&D）：负责企业的新技术、新产品的研究、开发，设计；
（二）生产部：负责把客户的订单按计划物控（PMC）部门的生产任务单，分解到车间、工位、工序，把图纸变成产品的生产部门，根据企业的不同，划分到不同的车间、生产线、班组；
（三）采购部：根据研发部研发、设计方案和PE（工艺分解师）的工艺分解单的BOM（物料清单），寻找供应商，询价，发出订单，跟踪订单，收货，保证生产部生产需要的部门；
（四）仓库部：负责验收和仓储特料；准备生产物料供车间领用；成品入库；成品出库的部门；
（五）PMC：计划物控部门，就是生产和物料的总调度；
（六）品质部：包括进料质检IQC；制程持检IPQC；成品质检OQC；保证品质的部门；
有的生产企业会设置技术部，主要由工艺分解师等人员构成，负责将研发部的设计对生产进行技术交底，监督和辅导；在有的企业中，技术部还负责机器设备的维修和保养。
（七）营销中心：对于自产自销的企业，还会设置营销中心，负责企业产品的销售。营销中心一般由市场部和销售部构成；市场部一般由（1）市场调研；（2）市场策划组；（3）统计分析组；（4）稽查组构成；销售部根据企业不同一般按区域进行规划，比如华北销售部、华东销售部、华南销售部……
二、对于贸易型企业，可能没有上述生产企业那么复杂，一般没有生产部门，可能会有报关部；船务部；跟厂人员等等。但还是要根据自己实际来定具体的部门！

5. 求一份家电行业售后维修部岗位职责及工作流程！急（救命）

楼主放错地方啦~~

6. 请问电器维修员可以有哪些发展方向

计算机软件专业，对家电维修是发展的目标，从哪里学起，如果是家电，主要是专基本理属论和维修经验，多向老师傅学习，入了门学的就快了，更多的了解可以到家电维修网站看看（我的空间有）！
祝你成才，早日成为维修高手！

7. 一个公司的职务有哪些

一、小公司职务有：总经理、销售经理、技术部长、生产部长、采购主管、品质主管、车间主任、财务主管、人事行政主管等。

二、中等公司职务有：总经理、副总经理（总经理助理、总经办主任）销售部长（销售经理、销售业务员）、技术部长（设计主管、工艺主管）、生产部长（计划主管、生产调度主管、车间主任）、物控部长（采购主管、物控仓储主管）；品管部长（体系主管、检验主管）财务部长（会计主管、出纳）人事行政部长（人力资源主管、行政主管）。

三、大型公司1、集团公司（总裁、副总裁、总裁助理、总裁办主任、人力资源总监、销售总监、技术总监、财务总监、生产总监）2、分公司：A）较大分公司与中等企业相同；B）较小分公司与小型企业相同。

(7)电器维修公司职务安排扩展阅读：

销售总监 职位描述：
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2. 负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；
3. 设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；

区域销售经理 职位描述：
1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

销售主管 职位描述：
1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；
3. 签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务；

8. 开一家电器维修服务公司需要些什么呢

您要注册个体来经营许可证，执照自，
生活用水发展四大阶段：地下水-自来水-桶装水-直饮水，直饮水时代来临了
您好，深圳洛哈斯水处理技术有限公司专业水处理设备生产商，现净水器全国火热招商中，随着污染越来越重，家用净水器将会家家必备，目前市场占有率不足百分之十，前景十分广阔，如果您不想一直寄人篱下打工，请来电来函咨询吧，我们等着您！！！如有打扰，敬请谅解

9. 一般一个公司里有哪些职位、职务，都是干些啥的

营销部门职位描述
一、销售类
销售总监 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2. 负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；
3. 设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；
4. 建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
5. 分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；
6. 关注于维护和提高公司市场竞争力。

区域销售经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；
4. 建立和管理销售队伍，完成销售目标；
5. 分析和开发市场并搞好售后服务， 6. 访问和激励特许经销商进一步拓展市场。

销售经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；
4. 协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；
5. 建立和管理销售队伍，完成销售目标；
6. 从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

销售主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；
3. 签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务；
4. 解决客户就销售和服务提出的投诉；
5. 从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

渠道|分销经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3.根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；
4.建立渠道销售流程和运作规范；
5.开发管理新的渠道合作者；
6.组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。

渠道|分销主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 参与制定渠道策略和销售目标计划；
3. 探索开发新的渠道合作者；
4. 管理和组织对渠道合作者持续的支持，如销售和技术培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；
5. 监督实施联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作。

客户经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务；
4. 管理、参与和跟进项目进展；
5. 建立管理数据库，跟踪分析相关信息；
6. 向公司提供市场资讯及所属客户信息。

渠道|分销专员 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 协助渠道伙伴策划市场活动，并负责推进市场活动展开；
3. 完成代理商、大代理商的拓展、沟通、签约等工作；
4. 支持和维系渠道关系；
5. 完成上级交给的其它事务性工作。

销售代表 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 管理客户关系，完成销售任务；
3. 了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；
4. 对客户提供专业的咨询；
5. 收集潜在客户资料；
6. 收取应收帐款。

大区销售总监 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2.负责所辖区域销售计划的制定、实施和管理，确保完成销售目标、回款目标、利润目标；
3.管理和监控所辖区域重点销售项目的计划、投标、讲标、商务洽谈和合同的签署；
4.管理所辖区域重点销售合作伙伴；
5.负责对区域内销售人员的日常组织、协调和管理工作。

二、市场/营销类
产品|品牌主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 协助产品的设计、实施，及后期的市场营销；
3. 负责产品管理及产品策略制定；
4. 分析特定范围产品的市场趋势，拓展和执行产品推销计划；
5. 监控、分析和报告产品的市场销售情况；
6. 负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。
市场企划专员 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 负责各项推广活动的会前准备、会后整理；
3. 收集活动反馈信息；
4. 具体实施制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等；
5. 管理各种推广档案资料。
市场企划主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；
2. 监督执行和实施各种市场推广活动；
3. 收集整理活动反馈信息，提供市场推广活动的整改建议；
4. 负责制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等。
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市场企划经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 策划、实施和评估企业、产品的品牌推广活动；
4. 指导制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等；
5. 根据活动反馈信息，提出改善及提升建议。

市场通路专员 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 搜集分析客户资料及通路资料；
3. 实施构建市场和销售通路；
4. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通，分析市场趋势和客户需求。

市场通路主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；
2. 协助经理建立市场和销售的沟通桥梁；
3. 客户资料及通路资料分析、通路费用分析；
4. 协调和指导相关活动的开展和追踪分析；
5. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通，分析市场趋势和客户需求。

产品|品牌专员 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 收集用户需求和竞争产品信息，为产品规划提供支持；
3. 组织产品版本的发布；
4. 收集产品市场销售数据；
5. 协助产品管理工作。

产品|品牌经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 制定所负责产品的战略计划包括产品的设计、开发管理和实施，及后期的市场营销；
4. 制定产品发展时间表，并控制整个计划的进程；
5. 寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期；
6. 负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。

市场助理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2. 协助组织和实施市场营销相关活动；
3. 维护渠道信息、销售台帐等信息；
4. 收集和维护客户资料；
5. 完成上级交给的其它事务性工作。

市场|营销专员 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；
3. 协助对公司产品的市场调研活动；
4. 负责公司的广告定期制作及宣传工作；
5. 收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。

市场|营销主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 协助各项市场营销计划的执行和监督；
3. 组织对公司产品的市场调研，提供产品和服务的市场定位分析报告；
4. 负责对产品和服务进行全面的包装；
5. 收集市场同行业信息并进行分析预测。

市场|营销经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求；
4. 负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估；
5. 进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告；
6. 推广新产品，协调相关事宜。

市场|营销总监 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2. 负责策划公司年度市场工作目标和营销方案；
3. 负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制；
4. 分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场；
5. 规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。

市场通路经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 根据企业和品牌的整体发展战略，建立市场和销售的沟通桥梁；
4. 制定并控制产品推广费用预算计划；
5. 建立有效通路流程保证市场营销项目的执行；
6. 整理客户资料和通路资料的数据分析，根据市场情况调整产品市场计划。

三、客服及技术支持
售前|售后技术支持工程师 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；
3. 参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；
4. 配合销售做好产品市场推广；
5. 技术应用的推广、培训。

客服总监 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2. 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3. 客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4. 搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5. 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6. 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7. 制定客服计划以提高客户满意度。

客服经理（非技术） 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 制定客户服务规范和制度；
4. 设计并优化客户服务各种流程；
5. 适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6. 全方位优化客户服务质量。

客服主管（非技术） 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 推动实施客户服务规范和制度；
3. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4. 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5. 全方位优化客户服务质量。

客服专员|助理（非技术） 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2. 了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3. 客户受理和客户开通；
4. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6. 完成上级交给的其它事务性工作。

售前|售后技术支持经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 产品或项目的售前咨询、方案总体设计；
4. 售后服务运作的策划与实施，执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5. 从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。

售前|售后技术支持主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责小型项目，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 参与产品或项目的售前咨询、方案总体设计；
3. 实施售后服务运作的策划，执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4. 负责面向客户的技术交流、方案编写；
5. 配合销售做好产品市场推广；
6. 技术应用的推广、培训。

四、物流/运输
物流主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 制定和执行物流工作计划，对物流工作规范和考核标准不断进行总结和完善；
3. 监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点；
4. 根据各渠道的订货需求和物流方式安排货品发送及跟踪货品到达情况；
5. 根据销售计划和采购计划制定仓库备货计划，并协调外部物流提供商的关系。

物流总监 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2. 负责公司物流管理，制定物流加工配送方案，寻求物流解决方案，合作方论证、谈判及日常物流运行监控；
3. 负责公司物流规划和管理体系建设，包括业务流程、规章制度与操作规范等；
4. 负责公司物流运营、质量控制；
5. 采集、整合及管理物流外部资源；
6. 监控物流运作绩效，从响应速度、综合物流成本、物流安全等方面评估绩效并不断改进、提升绩效。
e.

物流经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 计划、组织和实施公司所有的物流管理工作，包括物资采购、原材料、半成品、制成品的仓储和分拨；
4. 与生产、销售、采购部门负责人协调仓储物流工作；
5. 推进公司物流控制系统以确保原料和产品的供应；
6. 控制送货和仓储成本。

物流专员|助理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2. 负责仓库进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性；
3. 定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作；
4. 负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题；
5. 各区域间商品调拨跟踪及差异处理工作；
6. 完成上级交给的其它事务性工作。

五、贸易
贸易经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估；
3. 建立、优化公司贸易业务的操作流程及管理制度；
4. 制订公司贸易业务的工作目标、工作计划并主导实施；
5. 收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。

贸易主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2.负责客户的日常往来工作；
3.负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品；
4.安排定仓、出货，对客户回款负责；
5.协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；
6.根据档案管理规则，作好档案的管理工作 。

贸易专员|助理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务；
3. 协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；
4. 完成上级交给的其它事务性工作。

业务跟单 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 跟踪订单的生产进度，安排产品的发货；
3. 负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作；
4. 负责对帐及催收货款工作；
5. 组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。

报关员 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 负责办理公司进出口货物的清关工作和货物中转手续；
3. 计算应缴关税及转换价格，转化并核实产品价格、数量；
4. 制作报关单，整理报关档案；
5. 负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。

业务跟单经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 制定业务跟单的操作流程及管理制度；
4. 接受、复核订单，组织进行合同/订单评审；
5. 监督各项订单的顺利执行。

六、采购
采购助理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2. 采购单的下达；
3.采购物品交货期的跟踪及控制；
4. 进行相关市场行情的调查；
5. 与供应商有关交期、交量等方面沟通协调；
6.完成上级交给的其它事务性工作。

采购主管 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 规划、指导、协调原料、产品和服务的采购工作；
3. 采购质量、数量管理工作；
4. 负责应付款的审查工作，提供采购费用报告；
5. 规范、协调采购政策，确保公司利益。

采购经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 实施公司的物资、采购战略，制定外购政策；
4. 分析市场和货运配送系统，确定短期和长期的供应商和供应渠道；
5. 负责应付款的审查工作；
6. 组织对物资市场信息的收集和分析；
7. 维持与供应商的关系，协商竞争价格和劳务合同。

采购总监 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2. 全面负责国内公司采购工作，制定公司采购战略；
3. 编制供应商开发计划、采购计划，并组织实施；
4. 负责供应商选择、商务谈判等工作；
5. 规划采购预算，控制采购成本；
6. 建设和维护供应商管理体系。

采购员 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2. 按照公司规定的采购流程进行采购操作；
3. 监控物料的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本；
4. 及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题；
5. 定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。

七、行政/后勤
行政经理 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3. 负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理；
4. 公司日常行政管理的运作（包括运送安排、邮件和固定的供给等等）；
5. 公司内部治安管理；
6. 行政管理的成本控制及水电管理等。

行政总监 职位描述： 中文描述 | 英文描述
1. 高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2. 制定公司行政管理的方针、政策和制度；
3. 负责公司日常行政的管理和信息化的建设；
4. 建设企业文化建设和推广；
5. 负责公司固定资产的管理，保障各级公司资产的管理制度化、程序化；
6. 负责公司范围内物业、后勤管理。